Campagnes multicanales : FAQ :

Campagnes multicanales fournit un emplacement unique où gérer votre présence sur les réseaux sociaux et votre marketing sur les réseaux de recherche et sociaux.
Remarque

Cette fonctionnalité n'est pas encore accessible à tous. Si ce n’est pas votre cas, ne vous inquiétez pas, c’est pour bientôt.

Dans Campagnes multicanales, vous pouvez gérer votre présence sur les réseaux sociaux et votre publicité par liens sponsorisés dans un même emplacement. Voici quelques questions courantes des utilisateurs qui commencent à utiliser Campagnes multicanales.

À propos de Campagnes multicanales

Où puis-je faire de la publicité et communiquer avec les clients ?
. Vous pouvez gérer votre présence sur les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. La publicité par liens sponsorisés est disponible dans Bing et Google. Les annonces de réseaux sociaux s’affichent dans Facebook et Instagram.

Son utilisation est-elle gratuite ?
Oui ! Vous payez uniquement les coûts des annonces par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux. Notez que nous ne prenons aucune commission sur les dépenses publicitaires

Puis-je arrêter mes campagnes publicitaires ou la gestion de mes contenus multimédias de réseaux sociaux ?
Bien sûr ! Pour arrêter vos campagnes publicitaire, il vous suffit de suspendre ou de supprimer la campagne publicitaire. Pour arrêter de gérer votre contenu multimédia de réseaux sociaux, déconnectez vos profils de réseaux sociaux dans la page des paramètres.

Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire à Campagnes multicanales à l’aide de mon compte Microsoft ?
Si vous utilisez votre compte Microsoft pour Campagnes multicanales, vous devez utiliser un autre compte Microsoft ou en créer un autre pour Campagnes multicanales.

Où Campagnes multicanales est-il disponible ?
Campagnes multicanales est pris en charge pour les entreprises qui se trouvent aux États-Unis qui font de la publicité aux États-Unis.

Ai-je besoin d’un site Web pour utiliser Campagnes multicanales ?
Cela dépend de ce que vous voulez faire. Si vous prévoyez d’utiliser Campagnes multicanales pour gérer vos profils de réseaux sociaux, vous n’avez pas besoin d’un site Web. Si vous souhaitez utiliser Campagnes multicanales pour votre campagne de publicité par liens sponsorisés, alors vous avez besoin d’un site Web

Dois-je ajouter une carte de crédit pour essayer Campagnes multicanales ?
Campagnes multicanales est gratuit, sans frais initiaux ou mensuels, et vous n’êtes facturé que pour les dépenses publicitaires sur les plateformes publicitaires. Vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour gérer vos profils de réseaux sociaux avec Campagnes multicanales, mais vous devez ajouter une carte de crédit si vous souhaitez diffuser des campagnes publicitaires par liens sponsorisés et sur réseaux sociaux

Suppression de compte
Nous sommes désolés de vous voir partir ! Pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter le support Microsoft Advertising

Comment puis-je envoyer des commentaires sur Campagnes multicanales ?
Vos commentaires sont très appréciés et nous aident à comprendre comment vous utilisez Campagnes multicanales, afin que nous puissions améliorer votre expérience ! Pour envoyer vos commentaires, contactez le support Microsoft Advertising.

Y a-t-il une application mobile pour Campagnes multicanales ?
Pas encore, mais elle sera bientôt disponible !

Comment modifier le mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en mettant à jour le mot de passe de votre Compte Microsoft Modifiez votre mot de passe ici.

Gestion des réseaux sociaux

Puis-je gérer vos réseaux sociaux sur plusieurs canaux sans payer pour les publicités ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez choisir de ne pas faire de publicités par liens sponsorisés.

Quels sont les canaux de réseaux sociaux disponibles avec Campagnes multicanales ?
Nous prenons en charge Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter<.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon profil Instagram ?
Vous devez avoir un compte Instagram Business associé à une page Facebook. En savoir plus les connexions aux profils de réseaux sociaux.

À quelle fréquence ma page Facebook est-elle synchronisée ?
Lorsque vous êtes en ligne, les nouveaux commentaires, publications ou messages privés sont synchronisés en moins de 5 minutes

À quelle fréquence ma page Instagram est-elle synchronisée ?
Lorsque vous êtes en ligne, les nouveaux commentaires, publications ou messages privés sont synchronisés en moins de 5 minutes

À quelle fréquence ma page LinkedIn est-elle synchronisée ?
Toutes les 15 minutes.

À quelle fréquence ma page Twitter est-elle synchronisée ?
Toutes les 15 minutes pour les clients disposant d’une campagne publicitaire active, sinon, toutes les heures.

Pourquoi ne puis-je pas répondre à mon message privé Facebook ?
Facebook ne permet pas de répondre aux messages via des sites Web tiers plus de 24 heures après avoir reçu le message.

Publicité par liens sponsorisés sur les réseaux de recherche et réseaux sociaux

Quelle est la différence entre la publicité par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux ?
La publicité par liens sponsorisés place vos annonces dans les pages de résultats de recherche des moteurs de recherche comme Bing et Google. En revanche, la publicité sur les réseaux sociaux place vos annonces sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vos annonces peuvent également s’afficher dans des emplacements comme le fil d’actualités de ces plateformes.

Que sont les dépenses publicitaires ?
Les dépenses publicitaires sont le montant que vous dépensez pour vos annonces sur les plateformes de recherche et de réseaux sociaux, comme Bing, Google et Facebook. Pour en savoir plus sur les budgets et la facturation, consultez Campagnes multicanales : Fonctionnement des budgets et Campagnes multicanales : cartes de crédit et facturation.

Quels sont les canaux disponibles pour la publicité par liens sponsorisés dans Campagnes multicanales ?
La publicité par liens sponsorisés est prise en charge pour Bing, Google, Facebook et Instagram.

Quelles sont les conditions pour commencer la publicité par liens sponsorisés ?
Dites-nous où vous souhaitez faire de la publicité. Ensuite, définissez vos objectifs et cibles, créez des annonces et, enfin, définissez votre budget.

Puis-je utiliser Campagnes multicanales uniquement pour la publicité par liens sponsorisés ?
Bien sûr ! Vous pouvez choisir de faire de la publicité uniquement sur Bing et Google sans gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez choisir de faire de la publicité uniquement sur Microsoft Advertising, ou à la fois sur Microsoft Advertising et Google Ads. Les performances des campagnes sont surveillées sur les deux plateformes et notre algorithme d’apprentissage automatique optimise l’allocation de budget pour optimiser les performances de vos annonces.

Puis-je utiliser Campagnes multicanales pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux ?
Non, nous n’offrons pas la possibilité de faire uniquement de la publicité sur les réseaux sociaux. Vous devez diffuser au moins des publicités par liens sponsorisés sur Bing, et vous pouvez éventuellement ajouter la publicité sur les réseaux sociaux.

Si j’utilise déjà Microsoft Advertising et Google Ads, puis-je simplement utiliser mes comptes existants ?
Non, vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour vous connecter, et nous créerons de nouveaux comptes Microsoft Advertising et Google Ads pour vous.

Si j’ai déjà un compte Facebook Ads, puis-je simplement utiliser ce compte ?
Oui, pour la publicité sur les réseaux sociaux, vous devez avoir un compte Facebook Ads. Notez qu’au lieu d’utiliser vos campagnes Facebook Ads, nous utilisons de nouvelles campagnes dans Microsoft Advertising.

Puis-je importer des annonces, des mots clés ou des cibles à partir de mes comptes ?
Non.

Comment les annonces automatisées fonctionnent-elles ?
Nous utiliserons l’IA Microsoft pour créer des annonces de texte automatisées à afficher dans Bing et Google, en fonction des informations de l’entreprise et de l’URL de site Web que vous fournissez, ainsi que des annonces de texte que vous créez. Nous effectuons une surveillance continue et apportons les modifications nécessaires pour optimiser les performances de vos annonces.

Puis-je désactiver les annonces automatisées ?
Non.

Puis-je créer mes propres annonces ?
Oui, bien sûr ! Accédez à la page Annonces et sélectionnez la campagne pour laquelle vous souhaitez créer des annonces. Dans la vignette Aperçu des annonces, sélectionnez Afficher et modifier des annonces.

Quel est le budget minimal pour la publicité par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux ?
Budget quotidien minimal pour les campagnes publicitaires :

  • Microsoft Advertising uniquement : 2 $ USD
  • Microsoft Advertising et Google Ads : 5 $ USD
  • Microsoft Advertising et Facebook Ads : 7 $ USD
  • Microsoft Advertising, Google Ads et Facebook Ads : 10 $ USD

Où puis-je voir mes mots clés ?
Les mots clés sont hors de portée et gérés pour vous par l’IA Microsoft. Les thèmes et performances des mots clés sont pris en compte, et nous effectuons continuellement des ajustements afin d’optimiser les performances de vos annonces.

Quelles sont les options de ciblage ?
Vous pouvez ajuster vos emplacements cibles aux États-Unis.

Puis-je allouer mon budget par canal ?
Non, nous surveillons les performances de tous les canaux et notre algorithme d’apprentissage automatique optimise l’allocation de budget pour optimiser les performances de vos annonces.

Comment le seuil de facturation fonctionne-t-il ?
Nous facturons votre moyen de paiement principal lorsque vous atteignez votre seuil de facturation ou votre date de facturation mensuelle, selon les circonstances. En savoir plus sur le seuil de facturation.

Pourquoi ne puis-je pas voir mon annonce sur Bing ou Google ? Mes annonces fonctionnent-elles ?
Si vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing ou Google, voici quelques motifs possibles :

  • Effectuez la recherche depuis un emplacement que vous n’avez pas ciblé.
  • Vous diffusez d’autres campagnes publicitaires sur Microsoft Advertising ou Google Ads, qui s’affichent à la place. Les pages de recherche de résultat n’affichent qu’une annonce par domaine.
  • Les annonces automatisées créées par Microsoft Advertising s’affichent à la place des annonces que vous avez créées.

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