Multiplateforme : FAQ

Multiplateforme fournit un emplacement unique où gérer votre présence sur les réseaux sociaux et votre marketing sur les réseaux de recherche et sociaux.
Remarque

Cette fonctionnalité n’est pas encore accessible à tous. Si c’est votre cas, ne vous inquiétez pas. Cela ne saurait tarder.

Dans Multiplateforme, vous pouvez gérer votre présence sur les réseaux sociaux et votre publicité par liens sponsorisés dans un même emplacement. Voici quelques questions courantes des utilisateurs qui commencent à utiliser Multiplateforme.

À propos de Multiplateforme

Où puis-je faire de la publicité et communiquer avec les clients?
Vous pouvez gérer votre présence sur les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram, LinkedIn etTwitter. La publicité par liens sponsorisés est disponible dans Bing et Google. Les annonces de réseaux sociaux s’affichent dans Facebook et Instagram.

Son utilisation est-elle gratuite?
Oui. Vous payez uniquement les coûts des annonces par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux. Notez que nous ne prenons aucune commission sur les dépenses publicitaires.

Puis-je arrêter mes campagnes publicitaires ou la gestion de mes contenus multimédias de réseaux sociaux?
Bien sûr! Pour arrêter vos campagnes publicitaire, il vous suffit de suspendre ou de supprimer la campagne publicitaire. Pour arrêter de gérer votre contenu multimédia de réseaux sociaux, déconnectez vos profils de réseaux sociaux dans la page des paramètres.

Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire à Campagnes multiplateforme à l’aide de mon compte Microsoft existant ?
Si l’utilisation de Campagnes multiplateforme en même temps que votre compte Campagnes intelligentes n’est pas encore disponible pour tout le monde, vous pouvez vous inscrire pour figurer sur la liste d’attente. Vous êtes pressé ? Découvrez comment vous inscrire à Campagnes multiplateforme vous-même. Notez que vous devez gérer les deux comptes séparément, car il n’existe aucun moyen de les fusionner pour l’instant.

Où Multiplateforme est-il disponible ?
Multiplateforme est pris en charge pour les entreprises qui se trouvent aux États-Unis qui font de la publicité aux États-Unis.

Ai-je besoin d’un site web pour utiliser Multiplateforme ?
Oui, vous aurez besoin d’un site web pour utiliser Multiplateforme. Notez que si vous n’avez pas encore de site web, vous pouvez en créer un gratuitement lors de votre inscription à l’aide de notre outil de création de site web gratuit. En savoir plus

Comment créer un compte en mode Expert avec vos identifiants Campagnes multiplateforme ?

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Passer en mode Expert.
  2. Sélectionnez Passer en mode Expert lorsque vous y êtes invité pour confirmer que vous voulez basculer vers le mode Expert.

Où mes annonces s’affichent-elles ?
Vous pouvez choisir de diffuser des annonces aux emplacements suivants :

  • Microsoft Search Network (annonces de recherche)
  • Google Search Network (annonces de recherche)
  • Facebook et Instagram (annonces de recherche)
  • En savoir plus sur l’emplacement et le moment de l’affichage de vos annonces.

    Dois-je ajouter une carte de crédit pour essayer Multiplateforme ?
    L’utilisation de Campagnes multiplateforme n’implique pas de coûts initiaux ou mensuels. Vous ne serez facturé que pour les dépenses publicitaires effectuées sur les plateformes publicitaires. Vous n’avez pas besoin d’une carte de crédit pour gérer vos profils de réseaux sociaux avec Campagnes multiplateforme, mais vous devez ajouter une carte de crédit si vous souhaitez diffuser des campagnes publicitaires par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux.

    Comment faire pour supprimer mon compte ?
    Nous sommes désolés de vous voir partir! Pour supprimer votre compte, vous pouvez contacter le Microsoft Advertisingsupport.

    Comment puis-je envoyer des commentaires surMultiplateforme?
    Vos commentaires sont très appréciés et nous aident à comprendre comment vous utilisez Multiplateforme, afin que nous puissions améliorer votre expérience! Pour envoyer vos commentaires, contactez le Microsoft Advertising support.

    Y a-t-il une application mobile pour Multiplateforme?
    Pas encore, mais elle sera bientôt disponible!

    Comment changer mon mot de passe?
    Vous pouvez modifier votre mot de passe en mettant à jour le mot de passe de votre Compte Microsoft. Modifiez votre mot de passe ici.

    Gestion des réseaux sociaux

    Puis-je seulement gérer mes réseaux sociaux sur plusieurs canaux sans payer pour les publicités ?
    Non, seuls les annonceurs payants peuvent accéder à l’outil de gestion des réseaux sociaux une fois qu’ils ont configuré et lancé leur campagne d’annonces.

    Quels canaux de réseaux sociaux sont disponibles avec Multiplateforme ?
    Nous prenons en charge Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

    Pourquoi ne puis-je pas connecter mon Instagramprofil?
    Vous devez avoir un compte Instagram Business associé à une page Facebook. En savoir plus les connexions aux profils de réseaux sociaux.

    À quelle fréquence ma page Facebook est-elle synchronisée?
    Lorsque vous êtes en ligne, les nouveaux commentaires, publications ou messages privés sont synchronisés en moins de 5 minutes.

    À quelle fréquence ma page Instagram est-elle synchronisée?
    Lorsque vous êtes en ligne, les nouveaux commentaires, publications ou messages privés sont synchronisés en moins de 5 minutes.

    À quelle fréquence ma page LinkedIn est-elle synchronisée?
    Toutes les 15 minutes

    À quelle fréquence ma page Twitter est-elle synchronisée?
    Toutes les 15 minutes pour les clients disposant d’une campagne publicitaire active, sinon, toutes les heures.

    Pourquoi ne puis-je pas répondre à mon Facebookmessage privé?
    Facebook ne permet pas de répondre aux messages via des sites Web tiers plus de 24 heures après avoir reçu le message.

    Publicité par liens sponsorisés sur les réseaux de recherche et réseaux sociaux

    Quelle est la différence entre la publicité par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux?
    La publicité par liens sponsorisés place vos annonces dans les pages de résultats de recherche des moteurs de recherche comme Bing et Google. En revanche, la publicité sur les réseaux sociaux place vos annonces sur les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Vos annonces peuvent également s’afficher dans des emplacements comme le fil d’actualités de ces plateformes.

    Que sont les dépenses publicitaires?
    Les dépenses publicitaires sont le montant que vous dépensez pour vos annonces sur les plateformes de recherche et de réseaux sociaux, comme Bing, Google et Facebook. Pour en savoir plus sur les budgets et la facturation, consultez Multiplateforme : Fonctionnement des budgets et Multiplateforme : Cartes de crédit et facturation

    Quels sont les canaux disponibles pour la publicité par liens sponsorisés dans Multiplateforme?
    La publicité par liens sponsorisés est prise en charge pour Bing, Google, Facebook et Instagram.

    Quelles sont les conditions pour commencer la publicité par liens sponsorisés?
    Dites-nous où vous souhaitez faire de la publicité. Ensuite, définissez vos objectifs et cibles, créez des annonces et, enfin, définissez votre budget.

    Puis-je utiliser Multiplateforme uniquement pour la publicité par liens sponsorisés?
    Oui, bien sûr! Vous pouvez choisir de faire de la publicité uniquement sur Bing etGoogle sans gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez choisir de faire de la publicité uniquement sur Microsoft Advertising, ou à la fois sur Microsoft Advertising et Annonces Google. Les performances des campagnes sont surveillées sur les deux plateformes et notre algorithme d’apprentissage automatique optimise l’allocation de budget pour optimiser les performances de vos annonces.

    Puis-je utiliser Multiplateforme pour faire de la publicité sur les réseaux sociaux ?
    Non, nous n’offrons pas la possibilité de faire uniquement de la publicité sur les réseaux sociaux. Vous devez diffuser au moins des publicités par liens sponsorisés sur Bing, et vous pouvez éventuellement ajouter la publicité sur les réseaux sociaux.

    Si j’utilise déjà Microsoft Advertising et Annonces Google, puis-je simplement utiliser mes comptes existants ?
    Non, vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour vous connecter, et nous créerons de nouveaux comptes Microsoft Advertising et Annonces Google pour vous.

    Si j’ai déjà un compte Annonces Facebook, puis-je simplement utiliser ce compte ?
    Nous créerons et gèrerons un compte Annonces Facebook pour vous. Ce compte reflétera directement les paramètres et les campagnes publicitaires de votre compte Multiplateforme. Veuillez noter que certaines personnes pouvaient auparavant avoir la possibilité de lier leur propre compte Annonces Facebook. Bien que cette option ne soit plus disponible, si vous l'avez choisie dans le passé, vos annonces et votre compte ne seront pas affectés.

    Puis-je importer des annonces, des mots clés ou des cibles à partir de mes comptes?
    Non.

    Comment les annonces automatisées fonctionnent-elles?
    Nous utiliserons l’IA Microsoft pour créer des annonces de texte automatisées à afficher dans Bing, en fonction des informations de l’entreprise etGoogle de l’URL de site Web que vous fournissez, ainsi que des annonces de texte que vous créez. Nous effectuons une surveillance continue et apportons les modifications nécessaires pour optimiser les performances de vos annonces.

    Puis-je désactiver les annonces automatisées?
    Non.

    Puis-je créer mes propres annonces?
    Oui. Absolument. Accédez à la page Annonces et sélectionnez la campagne pour laquelle vous souhaitez créer des annonces. Dans la vignette Aperçu des annonces, sélectionnez Afficher et modifier des annonces.

    Quel est le budget minimal pour la publicité par liens sponsorisés et sur les réseaux sociaux?
    Budget quotidien minimal pour les campagnes publicitaires :

    • Microsoft Advertising uniquement : $2 USD
    • Microsoft Advertising et Annonces Google : 5 $ USD
    • Microsoft Advertising et Annonces Facebook/Instagram : 7 $ USD
    • Microsoft Advertising, Annonces Google et Annonces Facebook/Instagram : 10 $ USD

    Où puis-je visualiser mes mots clés ?
    Les mots clés sont hors de portée et gérés pour vous par l’IA Microsoft. Les thèmes et performances des mots clés sont pris en compte, et nous effectuons continuellement des ajustements afin d’optimiser les performances de vos annonces.

    Quelles sont les différences entre les thèmes de mots clés et les expressions de recherche ?
    Les thèmes de mots clés sont des mots ou expressions qui connectent vos annonces à des recherches pertinentes. En sélectionnant les thèmes de mots clés appropriés, vos annonces peuvent être présentées aux clients qui recherchent vos produits ou services. Les expressions de recherche correspondent au contenu entré par le client dans un moteur de recherche pour rechercher un produit ou un service. Cette action déclenche l’affichage de vos publicités dans le moteur de recherche. Les thèmes de mots clés que vous générez permettent à vos annonces d’être présentées aux clients qui entrent des expressions de recherche pertinentes dans le moteur de recherche.

    Qu’est-ce que le ciblage d’audience ?
    Dans le cadre de la publicité par liens sponsorisés, il est essentiel de trouver les personnes adéquates (votre public cible) auprès desquelles diffuser vos annonces. Le ciblage de l’audience vous permet de vous concentrer sur des critères spécifiques. Vous pouvez ainsi choisir la tranche d’âge, le sexe et le ou les emplacements géographiques de vos clients idéaux. Ainsi, seuls les clients correspondant aux données démographiques que vous avez sélectionnées verront votre annonce. Par exemple, supposons que vous gériez un salon de coiffure à Seattle et que vos clients idéaux sont les femmes de 18 à 35 ans résidant à moins de 40 kilomètres de votre emplacement. Vous pouvez utiliser les options de ciblage d’audience afin que seuls les utilisateurs appartenant à ce groupe voient votre annonce.

    Puis-je allouer mon budget par canal ?
    Non, nous surveillons les performances de tous les canaux et notre algorithme d’apprentissage automatique optimise l’allocation de budget pour optimiser les performances de vos annonces.

    Comment le seuil de facturation fonctionne-t-il?
    Nous facturons votre moyen de paiement principal lorsque vous atteignez votre seuil de facturation ou votre date de facturation mensuelle, selon les circonstances. Votre seuil de facturation fonctionne comme suit :

    • Pour que Microsoft Advertising valide vos informations de paiement principal, vous serez facturé une fois que vos dépenses auront atteint 1 $.
    • Une fois votre paiement réussi, votre seuil de facturation passera de 1 $ à 25 $.
    En savoir plus sur le seuil de facturation.

    Pourquoi ne puis-je pas voir mon annonce sur Bing ou Google? Mes annonces fonctionnent-elles?
    Si vous ne trouvez pas votre annonce dans les pages de résultats de recherche Bing ou Google, voici quelques motifs possibles :

    • Effectuez la recherche depuis un emplacement que vous n’avez pas ciblé.
    • Vous diffusez d’autres campagnes publicitaires sur Microsoft Advertising ou Annonces Google, qui s’affichent à la place. Les pages de recherche de résultat n’affichent qu’une annonce par domaine.
    • Les annonces automatisées créées par Microsoft Advertising s’affichent à la place des annonces que vous avez créées.

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