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Multiplateforme : configuration du suivi des actions client

Nous pouvons vous indiquer ce que les clients potentiels font après avoir cliqué sur votre annonce, notamment les pages qu’ils visitent sur votre site Web, combien de temps ils y passent, et bien plus encore !
Remarque

Tout le monde n’a pas encore cette fonctionnalité. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas —il sera bientôt disponible !

Une fois que vous avez une campagne opérationnelle, que fait votre public lorsqu’il accède à votre site web ? Configurez le suivi des actions client pour en savoir plus :

  • Le nombre de personnes qui visitent votre site web.
  • Le temps qu’ils y passent.
  • S’ils visitent ou non les pages les plus importantes pour votre entreprise.

Le dernier point est essentiel, car votre site web est adapté à vos propres objectifs métier. Votre objectif est-il de vendre des produits, de faire connaître la marque, de générer des prospects, de diriger le trafic à pied vers votre emplacement physique ou autre chose ? Le suivi des actions des clients peut vous aider à vous assurer que votre budget publicitaire et vos engagements sociaux produisent des résultats.

Remarques
  • Vous devez ajouter un moyen de paiement pour pouvoir configurer le suivi des actions client.
  • Pour que le suivi des actions client fonctionne, vous (ou un développeur web) devrez ajouter une balise de suivi à chaque page du code de votre site web.

Si le suivi des actions du client a déjà été configuré, vous pouvez afficher ou copier la balise de suivi à tout moment. Sélectionnez une campagne dans la page Publicités , accédez à la vignette Suivi des actions client , sélectionnez l’icône représentant des points de suspension, sélectionnez Afficher la balise de suivi, puis sélectionnez Copier la balise. Vous pouvez ajouter des balises de suivi directement à votre propre site web ou via une autre plateforme de site web.

Configuration du suivi des actions client

  1. Mise en route :

    1. Dans le menu réductible à gauche, sélectionnez Toutes les campagnes > Détails de la campagne pour la campagne que vous souhaitez modifier.

      Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, pointez sur Campagnes et sélectionnez Campagnes > détails de la campagne pour la campagne que vous souhaitez modifier.

    2. Dans le volet suivi des actions client, sélectionnez le bouton Démarrer le suivi dans la partie inférieure gauche du volet.
    3. Dans la page Gérer les objectifs, sélectionnez Ajouter un nouvel objectif.
  2. Sélectionnez le type de conversion dont vous souhaitez effectuer le suivi :
    1. Sélectionnez Ventes, Prospects ou Autres.
    2. Choisissez une interaction/un événement spécifique à utiliser pour le suivi de ce type de conversion.
    3. Sélectionnez Suivant.
    En savoir plus sur les catégories d’objectifs de conversion.
  3. Sélectionnez le mode de suivi de votre choix :
    1. Sélectionnez Par URL de destination ou Par événement personnalisé.
    2. Sélectionnez Suivant.
    En savoir plus sur les types d’objectifs de conversion.
  4. Configurez votre objectif de conversion :
    1. Entrez un nom pour votre objectif et définissez les paramètres de l’événement personnalisé.
    2. Sélectionnez Suivant.
  5. Mesurez la valeur de chaque conversion :
    1. Sélectionnez Chaque action de conversion a la même valeur ou La valeur de l’action de conversion peut varier et entrez la valeur de la conversion.

      Remarque

      Si vous sélectionnez La valeur de l’action de conversion peut varier, la valeur de chiffre d’affaires change en fonction de la personnalisation que vous apportez au code de suivi des balises UET. En savoir plus sur la création de rapports sur les revenus variables avec UET.

      Important

      Si vous sélectionnez Aucune valeur, vous n’avez pas la possibilité d’entrer une valeur de conversion. Nous ne le recommandons pas.

    2. Sélectionnez Suivant.
  6. Modifier votre site web: pour que le suivi des actions client fonctionne, une personne doit ajouter une balise de suivi à chaque page du code de votre site web. Vous avez trois options ici :
    1. Si vous avez créé votre site web à l’aide de WordPress.com, Wix, Shopify, ou BigCommerce (et que vous voulez l’utiliser pour modifier le code), sélectionnez Me laisser ajouter la balise de suivi via une plateforme de modification de site web, puis Suivant.
    2. Si vous savez apporter des mises à jour directement au code de votre site web, sélectionnez Me laisser modifier le code de mon site web moi-même, puis Suivant.
    3. Si quelqu’un d’autre met généralement à jour le code de votre site web pour vous, sélectionnez Laisser-moi envoyer la balise de suivi à quelqu’un d’autre , puis sélectionnez Suivant. À l’étape suivante, entrez l’adresse e-mail ou les adresses de messagerie appropriées, sélectionnez Envoyer, puis Suivant.

Ajouter la balise de suivi à votre site Web directement

Pour configurer le suivi des actions client pour Microsoft Advertising, vous devez ajouter une balise de suivi au code de chacune des pages de votre site Web.

  1. Copiez la balise de suivi à partir de Microsoft Advertising comme décrit plus tôt dans cet article.
  2. Ouvrez l’HTML de chaque page de votre site web.
  3. Collez la balise de suivi n’importe où dans la section head du code de votre site web (avant la balise d’en-tête de fermeture : </head >).
  4. Enregistrez les changements apportés à vos pages web.

Configurer une balise d’événement personnalisée sur votre site web

Une balise d’événement est également nécessaire pour suivre les événements personnalisés ou les revenus variables.

  1. Sélectionnez le moment où vous souhaitez suivre cet événement :
    • Suivre l’événement sur l’action inline (par exemple, clic de bouton, envoi de formulaire)
    • Suivre l’événement lors du chargement de la page (par exemple, lors du chargement de la page, actualiser la page)
  2. Copiez le script de balise d’événement et suivez les instructions pour le coller entre les balises d’en-tête d’ouverture et de fermeture du code de votre site web (juste après la balise de base).

    Note:La balise de base doit être collée sur chaque page de votre site web, mais la balise d’événement n’est nécessaire que sur la page qui contient l’action que vous souhaitez suivre. Consultez l’exemple présenté dans l’étape d’installation de la balise d’événement de la configuration.

Remarque

Lorsque vous sélectionnez Suivre l’événement sur l’action en ligne ou lors du suivi des revenus variables, vous devrez peut-être modifier l’exemple de code en fonction de ce que vous avez sélectionné ailleurs.

Utilisation des balises de suivi des conversions avec les sites web d’application monopage (SPA)

Bien que les sites web d’application monopage (SPA) soient courants, ils sont difficiles à suivre. Avec les contrats SLA, le contenu est chargé dynamiquement sans qu’un événement de navigation classique ne se produise. En un sens, la page n’est chargée qu’une seule fois. Toutefois, du point de vue de l’analytique et du suivi des objectifs, il est nécessaire de traiter chaque navigation distincte comme un nouveau chargement de page.

En savoir plus sur ce dont vous avez besoin pour activer les balises de suivi des conversions dans les sites web d’application monopage (SPA)expando image

Les sites web SPA doivent utiliser le code de suivi des balises JAVAScript UET. Les événements SPA sont déclenchés à l’aide de la même syntaxe qu’avec les événements personnalisés, avec l’action « page_view » et à un paramètre « page_path » requis (« page_title » est facultatif). Le paramètre 'page_path' doit commencer par un '/'. Exemple: 

window.uetq = window.uetq || []; 
window.uetq.push('event', 'page_view', { 'page_path': '/spa_page' });
Remarque

Si vous envoyez des événements page_view, vous devez vérifier que vous n’avez aucun objectif de conversion ou aucune liste de remarketing dont le paramètre « action d’événement » est défini sur « page_view ».

Voici trois façons de déclencher des événements SPA. Notez que nous vous recommandons d’utiliser la première méthode. Pour chaque option, nous avons un exemple de page web que vous pouvez visiter pour voir le code approprié en action.

  • Modification du contenu: déclenchez un événement SPA chaque fois que votre application charge du contenu dynamique. Dans ce cas, l’URL réelle est automatiquement envoyée dans un événement pageLoad standard lors du premier chargement. Vous pouvez utiliser cette URL dans vos objectifs de destination, et tous les événements personnalisés déclenchés sur cette première page y seront associés. Chaque événement SPA génère un événement page Load avec l’URL SPA, qui n’est pas obligatoire pour être un chemin d’accès chargeable. Vous pouvez également référencer ces URL dans vos objectifs. Tous les événements personnalisés déclenchés après un événement SPA sont uniquement associés au chargement de page SPA (en d’autres termes, pas à l’URL d’origine).
  • Toutes les pages: déclenchez un événement SPA sur toutes les pages, y compris le chargement initial. Ce scénario est identique au scénario précédent, sauf que l’événement de chargement automatique de page n’est pas utilisé. Étant donné qu’il se déclenche toujours, il est important de classer vos événements afin que l’événement SPA se déclenche avant tout autre événement personnalisé. S’ils se déclenchent dans le désordre, tout ou partie peut être associé à l’événement auto pageLoad (et à l’URL d’origine), au lieu de l’événement spa pageLoad (et de l’URL SPA, y compris page_path).
  • Toutes les pages, désactivées automatiquement: déclenchez un événement SPA sur toutes les pages et désactivez également le chargement automatique de la page. Pour ce faire, ajoutez « disableAutoPageView: true » aux paramètres d’initialisation (remarque : ne modifiez pas directement le code de l’extrait de code pour le désactiver). Il s’agit du même scénario que le scénario précédent, mais supprime l’exigence selon laquelle l’événement SPA doit être déclenché en premier lors du chargement de la page initiale. Toutefois, les événements SPA suivants doivent toujours être déclenchés avant tous les événements personnalisés qui leur sont associés (ou ils seront attribués à l’événement SPA précédent).

Ajouter votre balise de suivi à vos pages Web à l’aide de BigCommerce

Si vous avez conçu votre site Web sur BigCommerce, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Microsoft Advertising balise de suivi des actions client.

Remarque

Reportez-vous à Support BigCommerce pour plus d’informations. Microsoft Advertising ne peut être tenu responsable des processus ou de la documentation de BigCommerce, ni des modifications apportées aux processus ou à la documentation de BigCommerce.

  1. Copiez la balise de suivi à partir de Microsoft Advertising comme décrit plus tôt dans cet article.
  2. Connectez-vous à votre compte BigCommerce.
  3. Dans votre tableau de bord BigCommerce, accédez à vitrine > Scripts de pied de page (Scripts de bas de page).
  4. Collez votre Microsoft Advertising balise de suivi dans la zone de script, puis sélectionnez Enregistrer.

Ajouter votre balise de suivi à vos pages Web à l’aide de Shopify

Si vous avez conçu votre site Web sur Shopify, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Microsoft Advertising balise de suivi des actions client.

Remarque

Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide Shopify . Microsoft Advertising n’est pas responsable des processus ou de la documentation de Shopify, ni des modifications apportées aux processus ou à la documentation de Shopify.

  1. Copiez la balise de suivi à partir de Microsoft Advertising comme décrit plus tôt dans cet article.
  2. Connectez-vous à votre compte Shopify.
  3. Dans Shopify, sélectionnez Magasin en ligne > Thèmes.
  4. Recherchez le thème que vous utilisez actuellement, puis sélectionnez les points de suspension > Modifier le code pour accéder au code de votre site web.
  5. Sous Disposition, sélectionnez theme.liquid et faites défiler jusqu’à la fin du code de votre site web.
  6. Collez votre balise de suivi Microsoft Advertising au-dessus de la balise HTML « </body >», puis sélectionnez Enregistrer.
  7. Accédez à Paramètres > Paiement pour ajouter votre balise de suivi Microsoft Advertising à la page de paiement de votre site.
  8. Collez votre Microsoft Advertising balise de suivi dans la zone de texte Traitement des commandes > Scripts supplémentaires, puis sélectionnez Enregistrer.

Ajouter votre balise de suivi à vos pages Web à l’aide de Espace carré

Si vous avez conçu votre site Web sur Espace carré, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Microsoft Advertising balise de suivi des actions client.

Remarque

Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide Espace carré . Microsoft Advertising n’est pas responsable des processus ou de la documentation de Espace carré, ni des modifications apportées aux processus ou à la documentation de Espace carré.

  1. Copiez la balise de suivi à partir de Microsoft Advertising comme décrit plus tôt dans cet article.
  2. Connectez-vous à votre Espace carré compte et sélectionnez le webage pour lequel vous souhaitez effectuer le suivi des conversions.
  3. Installez la balise de suivi.
    1. Sélectionnez Paramètres.
    2. Sélectionnez Avancé.
    3. Sélectionnez Injection de code.
    4. Collez la balise de suivi dans la section HEADER .
    5. Sélectionnez Enregistrer.

Ajouter votre balise de suivi à vos pages Web à l’aide de Wix

Si vous avez conçu votre site Web sur Wix, suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre Microsoft Advertising balise de suivi des actions client.

Remarque

Pour plus d’informations, consultez le centre d’aide Wix . Microsoft Advertising n’est pas responsable des processus ou de la documentation de Wix, ni des modifications apportées aux processus ou à la documentation de Wix.

  1. Copiez la balise de suivi à partir de Microsoft Advertising comme décrit plus tôt dans cet article.
  2. Connectez-vous à votre tableau de bord Wix et sélectionnez Paramètres dans le menu de gauche.
  3. Faites défiler jusqu’à la barre Avancé en bas de la page et sélectionnez Code personnalisé.
  4. Sélectionnez + Ajouter un code personnalisé dans le coin supérieur droit de la page.
  5. Dans la zone de texte sous Coller l’extrait de code ici, collez le code de suivi de conversion que vous avez copié à l’étape 1.
  6. Entrez un nom pour votre code dans la zone Nom que vous pourrez facilement identifier ultérieurement.
  7. Sous Ajouter du code aux pages, sélectionnez une option.
    • Toutes les pages ajoutent le code à chaque page de votre site web, y compris les nouvelles pages que vous créez à l’avenir.
      • Sélectionnez Charger le code une fois si vous souhaitez que le code soit chargé une fois par visite sur votre site web.
      • (Recommandé) Sélectionnez Charger le code sur chaque nouvelle page si vous souhaitez que le code soit chargé chaque fois qu’une page est visitée.
    • Choisissez des pages spécifiques qui ajoutent le code uniquement aux pages que vous choisissez. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner les pages spécifiques auxquelles vous souhaitez ajouter le code.
  8. Sous Placer le code dans, sélectionnez la zone de votre site web où vous souhaitez placer le code (Head, Body – start ou Body – end).
  9. Sélectionnez Appliquer.

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