Multiplateforme : cartes de crédit et facturation

L’ajout de cartes de crédit et de débit à Multiplateforme est aisé et fiable ; toutefois, si vous rencontrez des problèmes, consultez cet article pour obtenir des conseils sur la résolution de problèmes.
Remarque

Tout le monde ne dispose pas encore de cette fonctionnalité. Si vous ne l’avez pas, ne vous inquiétez pas—, elle sera bientôt disponible !

Vos annonces de recherche peuvent être diffusées dès que vous avez ajouté un moyen de paiement principal. La date de facturation mensuelle correspond à votre date d'inscription à Multiplateforme.

Seuil de facturation

Nous facturons votre moyen de paiement principal lorsque vous atteignez votre seuil de facturation ou votre date de facturation mensuelle, selon les circonstances. Votre seuil de facturation fonctionne comme suit :

  • Pour que Microsoft Advertising valide vos informations de paiement principal, vous serez facturé une fois que vos dépenses auront atteint 1 $.
  • Après 3 paiements réussis de 1 $ chacun, votre seuil de facturation passe de 1 $ à 25 $.
En savoir plus sur le seuil de facturation.

Votre moyen de paiement principal sera facturé à votre date de facturation mensuelle sauf si vous avez réalisé un paiement réussi au cours des dix derniers jours, en atteignant votre seuil de facturation ou à l’aide du bouton de paiement du solde du compte. Votre carte peut être facturée plusieurs fois par mois, à chaque fois que vos dépenses publicitaires atteignent votre seuil de facturation. Vous pourrez voir combien vous dépensez en annonces de recherche par rapport aux annonces de réseaux sociaux, mais vous ne pourrez pas voir les dépenses par plateforme.

Remarque

Pour afficher votre seuil de facturation, sélectionnez l’image de profil dans l’angle supérieur droit d’une page Multiplateforme, puis Facturation et paiements. Le seuil s’affiche dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.

Les seuils de facturation commencent bas et augmentent automatiquement lorsque vous effectuez des paiements. Le montant de l’augmentation dépend de la devise et d’autres facteurs. Inversement, Microsoft Advertising diminue automatiquement votre seuil de facturation si vous rencontrez des problèmes de paiement de vos frais.

Remarques
  • Pour les entreprises situées aux États-Unis, la facturation est gérée par Microsoft Online, Inc. aux États-Unis et Microsoft Advertising n’est pas nécessaire pour facturer des taxes sur les coûts publicitaires.
  • Microsoft Advertising ne peut pas fournir de conseils sur les taxes. Pour toute question, contactez votre conseiller fiscal ou votre centre des impôts compétent.

Prépaiement

Si vous avez un compte utilisant le prépaiement, vous devez ajouter des fonds à votre compte avant que vos annonces puissent s'afficher dans Microsoft Advertising. Vous pouvez ajouter manuellement des fonds chaque fois que vous le souhaitez, ou vous pouvez configurer des paiements automatiques (recharge automatique) pour vous assurer qu’il n’y a pas de pause dans votre publicité en ligne. Si vous ne configurez pas de recharge automatique et que le solde de votre compte atteint à zéro, nous suspendrons vos campagnes et vos annonces ne s'afficheront plus jusqu'à ce que vous renflouiez votre compte.

Le montant maximal de fonds que vous pouvez ajouter à un compte dépend du pays ou de la région de votre adresse de facturation et du moyen de paiement que vous utilisez pour renflouer votre compte. Vous pouvez prendre connaissance du montant maximal autorisé lorsque vous ajoutez votre paiement.

Le financement d’un compte de prépaiement peut être immédiat ou prendre jusqu’à trois semaines, selon votre mode de paiement.

Ajouter manuellement des capitaux à un compte utilisant le prépaiement

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements.
  2. Si vous avez plusieurs comptes, choisissez-en un dans l’outil de sélection de compte dans le menu supérieur.
  3. Dans Résumé de facturation dans la vignette Solde actuel, sélectionnez Ajouter des fonds.
  4. Sur le formulaire Ajouter des fonds, suivez les instructions. Les instructions peuvent varier selon votre moyen de paiement.
  5. Sélectionnez Payer maintenant.

Configuration de la recharge automatique pour un compte utilisant le prépaiement

Si vous optez pour la recharge automatique, dès que le solde de votre compte atteindra les 20 % de votre montant de renflouement, nous rechargerons automatiquement votre moyen de paiement principal et ajouterons des capitaux à votre compte.

Pour configurer la recharge automatique, vous devez vérifier que vous utilisez une carte, PayPal ou un prélèvement automatique SEPA comme moyen de paiement principal.

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements.
  2. Si vous avez plusieurs comptes, choisissez-en un dans l’outil de sélection de compte dans le menu supérieur.
  3. Dans Résumé de facturation, dans la vignette Solde actuel, sélectionnez Configurer la recharge automatique.
  4. Faites glisser le curseur vers la droite en regard de Paramètres de recharge automatique, sélectionnez ou entrez un montant personnalisé, puis sélectionnez Enregistrer.
Remarque

Si vous êtes tenu de payer des taxes sur vos frais publicitaires. Nous déduirons toute taxe du montant de votre paiement. Lorsque vous ajoutez des fonds, vous pouvez estimer le montant des taxes dues et le montant qui sera attribué au solde de votre compte.

Ajouter un moyen de paiement

Suivez ces étapes pour ajouter une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement :

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Multiplateforme, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Dans la vignette Paiement pour les publicités par liens sponsorisés, sélectionnez Ajouter une nouvelle carte.
  3. Dans la liste déroulante, choisissez un type de mode de paiement.
    • Mode de paiement principal : mode de paiement facturé pour la publicité de recherche.
    • Mode de paiement de secours : mode de paiement qui sera utilisé si le mode de paiement principal ne couvre pas tous les frais.
    • Mode de paiement supplémentaire : mode de paiement facturé uniquement si vous effectuez un paiement unique ou si vous le définissez ultérieurement comme mode de paiement principal ou de secours.
  4. Entrez le numéro de votre carte de crédit ou de débit sans espace ni ponctuation.
  5. Entrez le reste des informations de facturation, puis sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez supprimer uniquement les moyens de paiement supplémentaires. Si vous n’avez qu’une carte dans Microsoft Advertising, ajoutez une autre carte et désignez-la comme nouvelle carte principale. Une fois cette mise à jour effectuée, vous pouvez supprimer votre carte principale précédente. Pour supprimer un moyen de paiement alternatif, vous devez tout d’abord le désigner comme moyen de paiement supplémentaire.

Les comptes inactifs ne peuvent pas être réactivés s'ils sont associés à un moyen de paiement expiré ou non valide, ou bien si trop de paiements refusés sont associés au compte. Si vous ne pouvez pas ajouter un moyen de paiement valide, créez un autre compte et entrez vos informations de carte de crédit ou de débit dans le nouveau compte.

Remarque

Microsoft Advertising fournit parfois des offres promotionnelles ou des coupons. Bien que vous ne puissiez pas demander d'offres promotionnelles, vous pouvez en trouver par le biais d'événements promotionnels, de campagnes marketing en ligne ou d'autres offres spéciales Microsoft Advertising. Les offres promotionnelles peuvent nécessiter que vous dépensiez de l’argent pour vos campagnes publicitaire avant de pouvoir obtenir un crédit pour frais publicitaires. La vignette Offres promotionnelles s’affiche dans la page Facturation et paiements.

Effectuer un paiement ponctuel

Vous pouvez payer les frais de votre compte avant qu’il atteigne votre seuil de facturation ou votre prochain cycle de facturation. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Multiplateforme, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Sélectionnez Régler le solde du compte dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.
  3. Sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser.
  4. Sélectionnez Payer maintenant.

Exigences des cartes de crédit et de débit

Notez les exigences suivantes relatives aux cartes de crédit et de débit :

  • Multiplateforme accepte les cartes de crédit et de débit uniquement, telles que VISA, MasterCard, American Express et Discover Network. Nous n’acceptons pas les paiements par cartes prépayées.
  • Ces options de financement de compte sont généralement instantanées, mais peuvent prendre jusqu’à 24 heures en cas de retards du système de traitement de la carte.
  • Veuillez noter que PayPal, les virements bancaires, les prélèvements SEPA et les paiements par chèque ne sont pas encore disponibles pour Multiplateforme.
  • Multiplateforme n'accepte pas les cartes requérant la saisie d'un code confidentiel ou d'une vérification de sécurité pour effectuer le paiement.
  • Entrez votre nom exactement tel qu'il apparaît sur la carte. N'ajoutez l'initiale du deuxième prénom que si elle apparaît sur votre carte.
  • Si votre adresse dépasse l’espace du champ Adresse 1, utilisez le champ Adresse 2. Ne raccourcissez pas et n'abrégez pas votre adresse.
  • Le numéro de la carte et le type ne peuvent pas être modifiés ; ainsi, si vous faites une erreur, vous devrez ajouter une nouvelle carte avec les informations correctes.

Contactez la société émettrice de la carte de crédit dans les situations suivantes :

  • Pour vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour des achats en ligne et la facturation automatique.
  • La carte de crédit a expiré, a été signalée perdue ou volée, a atteint sa limite en termes de transactions ou celle-ci est nouvelle et elle n'a pas encore été activée.
  • L’authentification multifactorielle requise a échoué. Votre banque peut exiger l'authentification multifacteur pour lutter contre la fraude en ligne et l'accès non autorisé à votre compte. Si le mot de passe à usage unique n'a pas fonctionné, essayez de renvoyer le code ou d'ajouter la carte à nouveau. Si ceci ne résout pas le problème, contactez votre banque pour valider vos informations. En savoir plus sur la Directive sur les services de paiement 2 et authentification forte des clients.

Facturation du plan d’abonnement

Remarque

Tout le monde ne dispose pas encore de cette fonctionnalité. Si vous ne l’avez pas, ne vous inquiétez pas—, elle sera bientôt disponible !

Votre abonnement est configuré pour être renouvelé automatiquement tous les mois pour votre commodité et pour éviter toute interruption de service. Votre mode de paiement principal sera facturé 24 heures avant votre date de facturation mensuelle, et vous pourrez recevoir un reçu de paiement le mentionnant. Cela permet de s’assurer que vous disposez toujours d’un solde suffisant au moment de la facturation, sans quoi votre compte pourra être suspendu. Vous pouvez annuler votre plan d’abonnement à tout moment.

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