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Multiplateforme : cartes de crédit et facturation

L’ajout de cartes de crédit et de débit à Multiplateforme est aisé et fiable ; toutefois, si vous rencontrez des problèmes, consultez cet article pour obtenir des conseils sur la résolution de problèmes.
Remarque

Tout le monde n’a pas encore cette fonctionnalité. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas —il sera bientôt disponible !

Vos annonces de recherche pourront être diffusées une fois que vous avez ajouté un moyen de paiement principal. Votre date de facturation mensuelle est la date à laquelle vous vous êtes inscrit à Multiplateforme.

Seuil de facturation

Nous facturons votre moyen de paiement principal lorsque vous atteignez votre seuil de facturation ou votre date de facturation mensuelle, selon les circonstances. Votre seuil de facturation fonctionne comme suit :

  • Pour que Microsoft Advertising valide vos informations de paiement principal, vous serez facturé une fois que vos dépenses auront atteint 10 $.
  • Après 3 paiements réussis de 10 $ chacun, votre seuil de facturation passe de 10 $ à 25 $.
En savoir plus sur le seuil de facturation.

Votre moyen de paiement principal sera facturé à la date de facturation mensuelle, sauf si vous avez bien effectué un paiement au cours des 10 derniers jours, soit en atteignant votre seuil de facturation, soit en payant le solde de votre compte. Votre carte peut être facturée plusieurs fois par mois chaque fois que les dépenses publicitaires atteignent votre seuil de facturation. Vous serez en mesure de voir combien vous dépensez dans les annonces de recherche par rapport aux annonces de réseaux sociaux, mais vous ne pourrez pas voir les dépenses sur chaque plateforme publicitaire individuelle.

Remarque

Pour afficher votre seuil de facturation, sélectionnez la photo de profil dans le coin supérieur droit d’une page Multiplateforme, puis sélectionnez Facturation et paiements. Le seuil s’affiche dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.

Les seuils de facturation commencent bas et augmentent automatiquement lorsque vous effectuez des paiements. Le montant de l’augmentation dépend de votre devise et d’autres facteurs. Microsoft Advertising peut également réduire automatiquement votre seuil de facturation si vous rencontrez des problèmes pour payer vos frais.

Remarques
  • Pour les entreprises basées aux États-Unis, la facturation est gérée par Microsoft Online, Inc., aux États-Unis, et Microsoft Advertising n’est pas tenu de collecter des taxes sur les coûts publicitaires.
  • Microsoft Advertising ne peut pas fournir de conseils sur les taxes. Si vous avez des questions, contactez votre conseiller fiscal ou votre bureau fiscal local.

Prépaiement

Si vous avez un compte utilisant le prépaiement, vous devez ajouter des fonds à votre compte pour que vos annonces puissent s’afficher sur Microsoft Advertising. Vous pouvez ajouter manuellement des fonds quand vous le souhaitez, ou vous pouvez configurer des paiements automatiques (recharge automatique) pour vous assurer qu’il n’y a pas de pause dans votre publicité en ligne. Si vous ne configurez pas la recharge automatique et que le solde de votre compte atteint zéro, nous suspendrons vos campagnes et vos annonces ne s’afficheront pas tant que vous n’ajouterez pas de fonds.

Le montant maximal de fonds que vous pouvez ajouter à un compte dépend du pays ou de la région de votre adresse de facturation et du moyen de paiement que vous utilisez pour renflouer votre compte. Vous pouvez prendre connaissance du montant maximal autorisé lorsque vous ajoutez votre paiement.

Le financement d’un compte de prépaiement peut être immédiat ou prendre jusqu’à trois semaines, selon votre mode de paiement.

Ajouter manuellement des capitaux à un compte utilisant le prépaiement

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements .
  2. Si vous avez plusieurs comptes, choisissez-en un dans l’outil de sélection de compte dans le menu supérieur.
  3. Dans Résumé de facturation dans la vignette Solde actuel, sélectionnez Ajouter des fonds.
  4. Dans le formulaire Ajouter des fonds , suivez les instructions. Les instructions varient en fonction de votre mode de paiement.
  5. Sélectionnez Payer maintenant.

Configurer la recharge automatique pour un compte à prépaiement

Si vous optez pour la recharge automatique, dès que le solde de votre compte atteindra les 20 % de votre montant de renflouement, nous rechargerons automatiquement votre moyen de paiement principal et ajouterons des capitaux à votre compte.

Pour configurer la recharge automatique, vous devez vous assurer que vous utilisez une carte ou Gérer PayPalcomme mode de paiement principal.

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements .
  2. Si vous avez plusieurs comptes, choisissez-en un dans l’outil de sélection de compte dans le menu supérieur.
  3. Dans Résumé de facturation, dans la vignette Solde actuel, sélectionnez Configurer la recharge automatique.
  4. Faites glisser le curseur vers la droite en regard de Paramètres de recharge automatique, sélectionnez ou entrez un montant personnalisé, puis sélectionnez Enregistrer.
Remarque

Si vous êtes tenu de payer des taxes sur vos frais publicitaires. Nous déduirons les taxes dues du montant de votre paiement. Vous pouvez estimer le montant des impôts dus et le montant qui sera alloué au solde de votre compte lorsque vous ajouterez des fonds.

Ajouter un moyen de paiement

Suivez ces étapes pour ajouter une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement :

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Multiplateforme, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Dans la vignette Paiement pour les publicités par liens sponsorisés, sélectionnez Ajouter une nouvelle carte.
  3. Dans la liste déroulante, choisissez un type de mode de paiement.
    • Mode de paiement principal : mode de paiement facturé pour la publicité de recherche.
    • Mode de paiement de secours : mode de paiement qui sera utilisé si le mode de paiement principal ne couvre pas tous les frais.
    • Mode de paiement supplémentaire : mode de paiement facturé uniquement si vous effectuez un paiement unique ou si vous le définissez ultérieurement comme mode de paiement principal ou de secours.
  4. Entrez le numéro de votre carte de crédit ou de débit sans espace ni ponctuation.
  5. Entrez le reste des informations de facturation, puis sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez uniquement supprimer les moyens de paiement classés comme supplémentaires. Si vous n’avez qu’une seule carte dans Microsoft Advertising, ajoutez une autre carte et affectez-la comme nouvelle carte principale. Une fois celle-ci mise à jour, vous pouvez supprimer votre carte principale précédente. Pour supprimer un moyen de paiement alternatif, vous devez d’abord le désigner comme moyen de paiement supplémentaire.

Les comptes inactifs ne peuvent pas être réactivés s’ils sont associés à un moyen de paiement expiré ou non valide ou si le compte a subi trop de paiements refusés. Si vous ne parvenez pas à ajouter un moyen de paiement valide, créez un compte et saisissez les informations de votre carte de crédit ou de débit dans le nouveau compte.

Remarque

Microsoft Advertising fournit occasionnellement des offres promotionnelles ou des coupons. Bien que vous ne puissiez pas demander d’offres promotionnelles, vous pouvez en trouver via des événements promotionnels Microsoft Advertising, des campagnes marketing en ligne ou d’autres offres spéciales. Les offres promotionnelles peuvent nécessiter que vous dépensiez de l’argent pour vos campagnes publicitaires avant de pouvoir obtenir un crédit pour frais publicitaires. La vignette Offres promotionnelles s’affiche dans la page Facturation et paiements.

Effectuer un paiement ponctuel

Vous pouvez payer les frais de votre compte avant qu’il atteigne votre seuil de facturation ou votre prochain cycle de facturation. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Multiplateforme, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Sélectionnez Régler le solde du compte dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.
  3. Sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser.
  4. Sélectionnez Payer maintenant.

Exigences des cartes de crédit et de débit

Notez les exigences suivantes relatives aux cartes de crédit et de débit :

  • Multiplateforme accepte uniquement les cartes de crédit et de débit (par exemple, VISA, MasterCard, American Express et Discover Network). Nous n’acceptons pas les paiements par carte prépayée.
  • Ces options de financement de compte sont généralement instantanées, mais peuvent prendre jusqu’à 24 heures en cas de retards du système de traitement de la carte.
  • Veuillez noter que PayPal et les virements bancaires ne sont pas encore disponibles pour Multiplateforme.
  • Multiplateforme n'accepte pas les cartes requérant la saisie d'un code confidentiel ou d'une vérification de sécurité pour effectuer le paiement.
  • Entrez votre nom exactement tel qu’il apparaît sur la carte. N’ajoutez que l'initiale du deuxième prénom, telle qu’elle apparaît sur votre carte.
  • Si votre adresse dépasse l’espace du champ Adresse 1, utilisez le champ Adresse 2. Ne raccourcissez pas et n’abrégez pas votre adresse.
  • Le numéro de la carte et le type ne peuvent pas être modifiés ; ainsi, si vous faites une erreur, vous devrez ajouter une nouvelle carte avec les informations correctes.

Contactez la société émettrice de la carte de crédit dans les situations suivantes :

  • Pour vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour des achats en ligne et la facturation automatique.
  • La carte de crédit a expiré, a été signalée perdue ou volée, a atteint sa limite en termes de transactions ou celle-ci est nouvelle et elle n'a pas encore été activée.
  • L’authentification multifactorielle requise a échoué. Votre banque peut exiger l’authentification multifacteur pour lutter contre la fraude en ligne et l’accès non autorisé à votre compte. Si le mot de passe à usage unique n’a pas fonctionné, essayez de renvoyer le code ou d’ajouter la carte à nouveau. Si ceci ne résout pas le problème, contactez votre banque pour valider vos informations. En savoir plus sur Directive sur les services de paiement 2 et authentification forte des clients.

Facturation du plan d’abonnement

Remarque

Tout le monde n’a pas encore cette fonctionnalité. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas —il sera bientôt disponible !

Votre abonnement est configuré pour être renouvelé automatiquement tous les mois pour votre commodité et pour éviter toute interruption de service. Votre moyen de paiement principal sera facturé 24 heures avant votre date de facturation mensuelle, et vous pourrez recevoir un reçu de paiement le mentionnant. Cela permet de s’assurer que vous disposez toujours d’un solde suffisant au moment de la facturation, sans quoi votre compte pourra être suspendu. Vous pouvez annuler votre plan d’abonnement à tout moment.

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