Campagnes multicanales : cartes de crédit et facturation

L’ajout de cartes de crédit et de débit à Campagnes multicanales est aisé et fiable ; toutefois, si vous rencontrez des problèmes, consultez cet article pour obtenir des conseils sur la résolution de problèmes.
Remarque

Cette fonctionnalité n'est pas encore accessible à tous. Si ce n’est pas votre cas, ne vous inquiétez pas, c’est pour bientôt.

Vos annonces de recherche peuvent être diffusées dès que vous avez ajouté un moyen de paiement principal. Nous facturons votre moyen de paiement principal lorsque vous atteignez votre seuil de facturation ou votre date de facturation mensuelle, selon les circonstances. La date de facturation mensuelle correspond à votre date d'inscription à Campagnes multicanales.

Seuil de facturation

Le seuil de facturation est un montant défini qui, lorsqu'il est atteint, déclenche la facturation des frais publicitaires. Par exemple, au cours des 30 premiers jours, vos frais sont bien inférieurs au seuil de facturation de 25 $, nous débitons donc votre moyen de paiement principal à la date de facturation mensuelle. Au cours des 30 jours suivants, vous atteignez votre seuil de facturation quelques jours avant votre date de facturation mensuelle, nous débitons donc votre moyen de paiement principal à ce moment-là.

Votre moyen de paiement principal sera facturé à votre date de facturation mensuelle sauf si vous avez réalisé un paiement réussi au cours des dix derniers jours, en atteignant votre seuil de facturation ou à l’aide du bouton de paiement du solde du compte. Votre carte peut être facturée plusieurs fois par mois, à chaque fois que vos dépenses publicitaires atteignent votre seuil de facturation. Vous pourrez voir combien vous dépensez en annonces de recherche par rapport aux annonces de réseaux sociaux, mais vous ne pourrez pas voir les dépenses par plateforme.

Remarque

Pour afficher votre seuil de facturation, sélectionnez l’image de profil dans l’angle supérieur droit d’une page Campagnes multicanales, puis Facturation et paiements. Le seuil s’affiche dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.

Les seuils de facturation commencent bas et augmentent automatiquement lorsque vous effectuez des paiements. Le montant de l'augmentation dépend de la devise et d'autres facteurs. Inversement, Microsoft Advertising diminue automatiquement votre seuil de facturation si vous rencontrez des problèmes de paiement de vos frais.

Supposons que vous vous êtes inscrit sur Microsoft Advertising le 22 octobre et que vous disposez d’un compte libellé en dollar américain. En tant que nouveau client, votre seuil de facturation est défini par défaut sur 25 $ et la date de votre facturation mensuelle est le 22 de chaque mois. Du 22 octobre au 21 novembre, vous dépensez 23,50 $. Nous vous facturons donc ce montant le 22 novembre, à votre première date de facturation mensuelle. Votre campagne commence à bien marcher fin novembre et au 7 décembre, vous avez accumulé 30 $ de frais. Nous facturons votre moyen de paiement le 8 décembre. Vous atteignez le seuil de facturation encore deux fois et nous l’augmentons à 50 $.

Remarques
  • Pour les entreprises basées aux États-Unis, la facturation est gérée par Microsoft Online, Inc., aux États-Unis, et Microsoft Advertising n’est pas tenu de collecter des taxes sur les coûts publicitaires.
  • Microsoft Advertising ne peut pas fournir de conseils sur les taxes. Pour toute question, contactez votre conseiller fiscal ou votre centre des impôts compétent.

Ajouter un moyen de paiement

Suivez ces étapes pour ajouter une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement :

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Campagnes multicanales, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Dans la vignette Paiement pour les publicités par liens sponsorisés, sélectionnez Ajouter une nouvelle carte.
  3. Dans la liste déroulante, choisissez un type de moyen de paiement.
    • Moyen de paiement principal : Moyen de paiement facturé pour la publicité par liens sponsorisés.
    • Moyen de paiement alternatif : Moyen de paiement qui est utilisé si le moyen de paiement principal n’a pas réglé tous les frais.
    • Moyen de paiement supplémentaire : Moyen de paiement qui est facturé uniquement pour un paiement unique, ou si vous le définissez plus tard comme moyen de paiement principal ou alternatif.
  4. Entrez le numéro de votre carte de crédit ou de débit sans espace ni ponctuation.
  5. Entrez le reste des informations de facturation, puis sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez supprimer uniquement les moyens de paiement supplémentaires. Si vous n’avez qu’une carte dans Microsoft Advertising, ajoutez une autre carte et désignez-la comme nouvelle carte principale. Une fois cette mise à jour effectuée, vous pouvez supprimer votre carte principale précédente. Pour supprimer un moyen de paiement alternatif, vous devez tout d’abord le désigner comme moyen de paiement supplémentaire.

Les comptes inactifs ne peuvent pas être réactivés s'ils sont associés à un moyen de paiement expiré ou non valide, ou bien si trop de paiements refusés sont associés au compte. Si vous ne pouvez pas ajouter un moyen de paiement valide, créez un autre compte et entrez vos informations de carte de crédit ou de débit dans le nouveau compte.

Remarque

Microsoft Advertising fournit parfois des offres promotionnelles ou des coupons. Bien que vous ne puissiez pas demander d'offres promotionnelles, vous pouvez en trouver par le biais d'événements promotionnels, de campagnes marketing en ligne ou d'autres offres spéciales Microsoft Advertising. Les offres promotionnelles peuvent nécessiter que vous dépensiez de l’argent pour vos campagnes publicitaire avant de pouvoir obtenir un crédit pour frais publicitaires. La vignette Offres promotionnelles s’affiche dans la page Facturation et paiements.

Effectuer un paiement ponctuel

Vous pouvez payer les frais de votre compte avant qu’il atteigne votre seuil de facturation ou votre prochain cycle de facturation. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.

  1. Dans l’angle supérieur droit d’une page Campagnes multicanales, sélectionnez l’image de profil, puis Facturation et paiements.
  2. Sélectionnez Régler le solde du compte dans la vignette Solde actuel de publicité par liens sponsorisés.
  3. Sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser.
  4. Sélectionnez Payer maintenant.

Exigences des cartes de crédit et de débit

Notez les exigences suivantes relatives aux cartes de crédit et de débit :

  • Campagnes multicanales accepte les cartes de crédit et de débit uniquement, comme VISA, MasterCard, American Express et Discover Network. Nous n’acceptons pas les paiements par cartes prépayées.
  • Campagnes multicanales n'accepte pas les cartes requérant la saisie d'un code confidentiel ou d'une vérification de sécurité pour effectuer le paiement.
  • Entrez votre nom exactement tel qu'il apparaît sur la carte. N'ajoutez que l'initiale du deuxième prénom, telle qu'elle apparaît sur votre carte.
  • Si votre adresse dépasse l’espace du champ Adresse 1, utilisez le champ Adresse 2. Ne raccourcissez pas et n'abrégez pas votre adresse.
  • Le numéro de la carte et le type ne peuvent pas être modifiés ; ainsi, si vous faites une erreur, vous devrez ajouter une nouvelle carte avec les informations correctes.

Contactez la société émettrice de la carte de crédit dans les situations suivantes :

  • Pour vous assurer que vous êtes autorisé à utiliser cette carte pour des achats en ligne et la facturation automatique.
  • La carte de crédit a expiré, a été signalée perdue ou volée, a atteint sa limite en termes de transactions ou celle-ci est nouvelle et elle n'a pas encore été activée.
  • L’authentification multifactorielle requise a échoué. Votre banque peut exiger l'authentification multifactorielle pour lutter contre la fraude en ligne et l'accès non autorisé à votre compte. Si le mot de passe à usage unique n'a pas fonctionné, essayez de renvoyer le code ou d'ajouter la carte à nouveau. Si ceci ne résout pas le problème, contactez votre banque pour valider vos informations. En savoir plus sur Directive sur les services de paiement 2 et authentification forte des clients.

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