Campagnes multicanales : performances des campagnes publicitaires et des profils de réseaux sociaux

Surveillez vos campagnes pour en connaître les performances.

Remarque

Cette fonctionnalité n'est pas encore accessible à tous. Si ce n’est pas votre cas, ne vous inquiétez pas, c’est pour bientôt.

À présent que vous avez configuré votre présence sur les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires, vous pouvez vérifier les performances de vos annonces.

Rapports des performances des campagnes

Dans le menu réductible à gauche, sélectionnez Toutes les campagnes, où vous pouvez voir les dépenses et les performances par plateforme. Vous pouvez filtrer les données en sélectionnant une campagne spécifique dans le menu de gauche. Les métriques suivantes sont disponibles :

Métrique	Définition
Impressions	Mesure de la visibilité de vos annonces, en fonction de votre budget et des emplacements cibles.
Clics	Nombre de fois que vos annonces ont reçu un clic. Il s’agit d’une bonne mesure de l’attractivité de vos annonces pour les personnes qui les voient.
Demandes d’itinéraire	Nombre de clics sur vos annonces avec le bouton Demandes d’itinéraire. Cette métrique est affichée uniquement si l’objectif de votre campagne est Visites dans les emplacements physiques de mon entreprise.
Appels	Nombre d’appels entraînés par les annonces de cette campagne, dans le temps. Cette métrique est affichée uniquement si l’objectif de votre campagne est Appels téléphoniques vers mon entreprise.
Conversions	Données collectées à partir du suivi des actions client qui indiquent le nombre total de visites de vos pages spéciales.
Dépense	Montant dépensé pour cette campagne, dans le temps.
Engagement	Nombre de commentaires reçus, de publications sur le mur ou de messages privés reçus de votre audience.

Rapports sur les réseaux sociaux

Surveillez vos profils de réseaux sociaux pour voir les réactions de votre audience.

Dans la page Réseaux sociaux, sélectionnez Rapports dans le menu de gauche.
Choisissez une période dans l’outil de sélection de dates.
Choisissez un ou plusieurs profils de réseaux sociaux dans le menu de gauche.

Les vignettes indiquent les métriques de réseaux sociaux suivantes :

Métrique	Définition
Impressions	Nombre de fois que votre publication a été affichée par un utilisateur.
Engagement	Nombre de mentions J’aime, de partages ou de commentaires reçus sur vos publications.
Croissance de l’audience	Augmentation du nombre d’abonnés par profil de réseau social. Fournit également une répartition du nombre de fans et d’abonnés gagnés ou perdus pendant la période spécifiée.