Pourquoi est-ce que je n’enregistre pas de conversions ou de revenu suivi ?

Vous ne voyez pas de conversions après avoir configuré le suivi des conversions ? Résolvez les problèmes ici.

Si vous avez configurer le suivi des conversions, mais que vous ne voyez pas de conversions ou de revenu suivi dans Microsoft Advertising, utilisez cet outil de dépannage.

Avant tout, vérifiez deux choses :

  • Cela fait-il plus de 24 heures que vous avez configuré cette balise de suivi des conversions ou cet objectif de conversion ?
    Un délai de 24 heures peut s’écouler avant que Microsoft Advertising reçoive des données d’une nouvelle balise de suivi des conversions ou d’un nouvel objectif de conversion. Attendez que 24 heures se soient écoulées et revérifiez.
  • Quel est le statut de suivi de votre objectif de conversion ?
    Dans le menu global en haut de la page, cliquez sur Outils > Objectifs de conversion et vérifiez la colonne Statut de suivi pour cet objectif de conversion.
    • Le statut de suivi est Non vérifié ou Balise inactive : Suivez les étapes de la section suivante de cet article.
    • Le statut de suivi est Aucune conversion récente : Suivez les étapes de cette section de l’article.

Le statut de suivi est « Non vérifié » ou « Balise inactive »

Avez-vous ajouté la balise de suivi des conversions au code de votre site Web ?
Non Votre balise de suivi des conversions doit être insérée dans le code de chacune des pages de votre site Web pour que le suivi des conversions fonctionne. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section « Ajouter la balise à votre site Web » de cet article.
Oui Il y a trois scénarios possibles :
  • Vous n’avez pas ajouté la balise de suivi de conversion à toutes les pages de votre site Web.
  • Vous n’avez pas ajouté la balise de suivi des conversions correctement.
  • Vous avez ajouté la mauvaise balise de suivi des conversions.

Pour identifier le problème, utilisez l’extension de navigateur Assistant de balise de suivi des conversions :

  1. Installez l’extension de navigateur en suivant les instructions de cet article.
  2. Dans Microsoft Edge ou Google Chrome, accédez à la page Web qui présent un événement de conversion pour votre objectif, puis cliquez sur l’icône de l’Assistant de balise de suivi des conversions.
  3. Dans l’Assistant de balise de suivi des conversions, basculez le commutateur sur Activer, actualisez la page du navigateur, puis cliquez à nouveau sur l’icône de l’Assistant de balise de suivi des conversions.
  4. Examinez le statut de l’icône de l’Assistant de balise de suivi des conversions. Le nombre indique le nombre de fois que la balise de suivi des conversions a été demandée à partir de la page Web et la couleur entourant le nombre indique le statut.
    Icône Assistant de balise de suivi des conversions indiquant qu’il n’y a aucune balise sur la page WebSi aucun nombre s’affiche, soit il n’y a aucune balise de suivi des conversions dans le code de la page Web, soit la balise n’est pas correctement installée. Vérifiez le code de votre page Web et assurez-vous que votre balise de suivi des conversions est correctement installée.
    Icône Assistant de balise de suivi des conversions indiquant le nombre de balises validesSi vous voyez un nombre vert, une balise de suivi des conversions est présente sur la page, mais ce n’est peut-être pas la bonne balise. Cliquez sur l’extension de navigateur et vérifiez l’ID de balise. S’il ne correspond pas à l’ID de balise de suivi des conversions attendu, mettez à jour l’ID dans votre objectif de conversion ou dans la balise de suivi des conversions dans le code de votre site Web.
    Icône Assistant de balise de suivi des conversions indiquant le nombre de balises présentant un problèmeIcône Assistant de balise de suivi des conversions indiquant le nombre de balises non validesSi vous avez un nombre jaune ou rouge, la balise de suivi des conversions présente des problèmes. Cliquez sur l’extension de navigateur, vérifiez que l’ID de balise correspond à l’ID de balise de suivi des conversions attendu, puis suivez les instructions de l’Assistant.

Le statut de suivi est « Aucune conversion récente »

Tout d’abord, vérifiez vos paramètres d’objectif de conversion

Où trouver les paramètres d’objectif de conversionexpando image
  1. Dans Microsoft Advertising, cliquez sur Campagnes en haut de la page, puis dans le volet à gauche, cliquez sur Suivi des conversions, puis sur Objectifs de conversion (ou dans le menu global menu en haut de la page, cliquez sur Outils, puis sur Objectifs de conversion).
  2. Sélectionnez l’objectif de conversion à vérifiez.
  3. Cliquez sur Modifier > Modifier un objectif.
  4. Cliquez sur Suivant pour accéder à la page Détails de l'objectif.
  • L’objectif vise-t-il le montant correct ?
    Pour Étendue, vérifiez que cet objectif de conversion vise le compte dans lequel vous pensez voir des conversions.
  • La fenêtre de conversion de l’objectif est-elle trop restreinte ?
    Pour Fenêtre de conversion, vérifiez que votre fenêtre est suffisamment large pour attendre des conversions raisonnablement. (Gardez votre paramètre de fenêtre de conversion à l’esprit pour l’étape suivante.)
  • Votre objectif de conversion est-il activé ?
    Dans le menu global en haut de la page, cliquez sur Outils > Objectifs de conversion et vérifiez la colonne Statut pour cet objectif de conversion. Si le statut est Supprimé, changez-le en Activé.
Ensuite, vérifiez que vous recevez suffisamment de clics.

  1. Cliquez sur Toutes les campagnes (ou Revenir aux campagnes), puis Vue d’ensemble.
  2. Dans la vignette Performances, vérifiez le nombre de clics reçus dans la fenêtre de conversion de votre objectif.
  3. À prendre en considération : Recevez-vous suffisamment de clics pour attendre raisonnablement des conversions ?
    1. Si ce n’est pas le cas, essayez d’améliorer vos annonces, d’étoffer vos listes de mots clés ou d’élargir votre ciblage. En savoir plus sur la création d’annonces efficaces et l’amélioration des listes de mots clés.
    2. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.
Enfin, testez votre objectif de conversion avec l’Assistant de balise de suivi des conversions.
L’Assistant de balise de suivi des conversions peut désormais tester vos objectifs de conversion. Indiquez à l’Assistant quelle conversion vous voulez tester, puis accéder à votre site Web. Il vous dira quels événements de conversion il enregistre et quels problèmes il rencontre.

  1. Vérifiez que l’Assistant de balise de suivi des conversions est installé. Sinon, suivez les instructions de cet article.
  2. Dans le menu global en haut de la page dans Microsoft Advertising, cliquez sur Outils > Objectifs de conversion.
  3. Placez votre curseur sur le statut de suivi de cet objectif de conversion, puis cliquez sur Tester cet objectif de conversion.
  4. Cliquez sur l’icône de l’Assistant de la balise de suivi des conversions dans le menu des extensions de votre navigateur.
  5. Entrez l’URL de votre page de destination dans l’Assistant, puis cliquez sur Commencer le test.
  6. Parcourez votre site Web et essayez de déclencher votre événement d’objectif de conversion.
  7. Lorsque vous voyez Conversion trouvée ou Problème rencontré, cliquez sur Afficher le rapport pour voir un résumé de ce qui a été renvoyé à Microsoft Advertising.
  8. Pour les problèmes rencontrés, suivez les instructions de résolution fournies dans le rapport.
  9. Attendez au moins 24 heures, puis vérifiez si vous enregistrez les conversions et le revenu variable correctement.

See more videos...