Pourquoi est-ce que je n’enregistre pas de conversions ou de revenu suivi ?

Vous ne voyez pas les conversions après la configuration du suivi des conversions ? Résolvez les problèmes ici.

Si vous avez configuré le suivi des conversions, mais que vous ne voyez pas de conversions ou de revenu suivi dans Microsoft Advertising, utilisez cet utilitaire de résolution des problèmes.

Avant toute chose, vérifiez ces deux points

Cela fait-il plus de 24 heures que vous avez configuré cette balise de suivi des conversions ou cet objectif de conversion ?
La réception par Microsoft Advertising des données d’une nouvelle balise de suivi des conversions ou d’un nouvel objectif de conversion peut prendre jusqu’à 24 heures. Attendez que 24 heures se soient écoulées, puis revérifiez.
Quel est le statut de suivi de votre objectif de conversion ?

Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Objectifs de conversion.

Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Conversions et sélectionnez Objectifs de conversion.
et vérifiez la colonne du statut de suivi pour cet objectif de conversion.
- Le statut de suivi est « Non vérifié » ou « Balise inactive » : suivez les étapes de la section suivante de cet article.
- Le statut de suivi est « Aucune conversion récente » : suivez les étapes décrites dans cette section de l’article.

Le statut de suivi est « Non vérifié » ou « Balise inactive »

Avez-vous ajouté la balise de suivi des conversions au code de votre site web ?

Non

Votre balise de suivi des conversions doit être insérée dans le code de chaque page de votre site web pour que le suivi des conversions fonctionne. Pour obtenir des instructions, consultez la section « Ajouter la balise à votre site web » de cet article.

Oui

Il y a trois scénarios possibles :

Vous n’avez pas ajouté la balise de suivi des conversions à toutes les pages de votre site web.
Vous n’avez pas ajouté la balise de suivi des conversions correctement.
Vous avez ajouté la mauvaise balise de suivi des conversions.

Pour identifier le problème, utilisez l’extension du navigateur Assistant de balise de suivi des conversions :

Important

L’Assistant de balise de suivi des conversions ne capture pas les événements personnalisés pour les conversions sans code.

Installez l’extension du navigateur en suivant les instructions de cet article.
Dans Microsoft Edge ou Google Chrome, accédez à une page web qui comporte un événement de conversion pour votre objectif, puis sélectionnez l’icône de l’assistant de balise UET.
Dans l’assistant de balise, basculez le commutateur sur Activé, actualisez la page du navigateur, puis sélectionnez à nouveau l’icône de l’assistant de balise UET.

Examinez le statut de l’icône de l’assistant de balise de suivi des conversions. Le nombre indique le nombre de fois qu’une demande de balise de suivi des conversions a été faite à partir de la page web et la couleur qui entoure le nombre indique le statut.

	Si aucun numéro n’apparaît, il n’y a pas de balise de suivi des conversions dans le code de la page web ou il y a une balise de suivi des conversions incorrectement installée. Vérifiez le code de votre page web et assurez-vous que votre balise de suivi des conversions est correctement installée.
	Si vous voyez un numéro vert, une balise UET fonctionne sur la page, mais il peut s’agir d’une balise UET incorrecte. Sélectionnez l’extension de navigateur, puis vérifiez l’ID de balise. S’il ne correspond pas à l’ID de balise UET que vous souhaitez, mettez à jour l’ID dans votre objectif de conversion ou la balise UET dans le code de votre site web.
	Si vous voyez un nombre jaune ou rouge, il existe des problèmes avec la balise UET. Sélectionnez l’extension de navigateur, vérifiez que l’ID de balise correspond à l’ID de balise UET que vous souhaitez d’utiliser, puis suivez les instructions de l’assistance.

Le statut de suivi est « Aucune conversion récente »

Tout d’abord, vérifiez vos paramètres d’objectif de conversion
Où trouver les paramètres d’objectif de conversion Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Objectifs de conversion. Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Conversions et sélectionnez Objectifs de conversion. Sélectionnez l’objectif de conversion à vérifiez. Sélectionnez Modifier > Modifier l’objectif. Sélectionnez Suivant pour accéder à la page Détails de l’objectif. L’objectif est-il limité au compte approprié ? Pour l’ Étendue, vérifiez que cet objectif de conversion est limité au compte dans lequel vous souhaitez voir des conversions. La fenêtre de conversion de l’objectif est-elle trop restreinte ? Pour la Fenêtre de conversion, vérifiez que votre fenêtre est suffisamment large pour attendre des conversions raisonnables. (Gardez votre paramètre de fenêtre de conversion à l’esprit à l’étape suivante.) Votre objectif de conversion est-il activé ? Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Objectifs de conversion. Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Conversions et sélectionnez Objectifs de conversion. et vérifiez la colonne Statut pour cet objectif de conversion. Si son statut est Supprimé, remplacez-le par Activé.
Ensuite, vérifiez que vous recevez suffisamment de clics
Dans le menu réductible à gauche, sélectionnez Toutes les campagnes > Vue d’ensemble. Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, pointez sur Campagnes et sélectionnez Vue d’ensemble. Dans la vignette Performances, vérifiez le nombre de clics reçus dans la fenêtre de conversion de votre objectif. À prendre en considération : recevez-vous suffisamment de clics pour raisonnablement vous attendre à des conversions ? Si ce n’est pas le cas, essayez d’améliorer vos annonces, de créer vos listes de mots clés ou d’élargir votre ciblage. En savoir plus sur la création d’annonces efficaces et l’ amélioration des listes de mots clés. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.
Enfin, testez votre objectif de conversion avec l’Assistant de balise de suivi des conversions
Important L’Assistant de balise de suivi des conversions ne capture pas les événements personnalisés pour les conversions sans code. L’assistant de balise de suivi des conversions peut désormais tester vos objectifs de conversion. Indiquez à l’assistant quelle conversion vous souhaitez tester, puis parcourez votre site web. Il vous dira quels événements de conversion il enregistre et quels problèmes il rencontre. Vérifiez que l’assistant de balise de suivi des conversions est installé. Si ce n’est pas le cas, suivez les instructions de cet article. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Objectifs de conversion. Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Conversions et sélectionnez Objectifs de conversion. Pointez sur le statut de suivi de cet objectif de conversion, puis sélectionnez Tester cet objectif de conversion. Sélectionnez l’icône de l’assistant de la balise de suivi des conversions dans le menu des extensions de votre navigateur. Entrez l’URL de votre page de destination dans l’assistant, puis sélectionnez Démarrer le test. Parcourez votre site web et essayez de déclencher votre événement d’objectif de conversion. Lorsque vous voyez Conversion trouvée ou Problème rencontré, sélectionnez Afficher le rapport pour voir un résumé de ce qui a été ramené à Microsoft Advertising. Pour les problèmes rencontrés, suivez les instructions du rapport pour résoudre les problèmes. Attendez au moins 24 heures, puis vérifiez si vous enregistrez les conversions et le revenu variable correctement.