Remarketing : cibler les personnes qui ont déjà visité votre site

Qu'est-ce que le suivi des conversions et comment le configurer ?
Consultez cet article.

Quelle est la relation entre les balises de suivi des conversions, les objectifs de conversion et les listes de remarketing ? Dois-je créer un objectif pour les listes de remarketing ? Comment créer une balise de suivi de conversion ?
Une balise de suivi des conversions enregistre ce que les clients font sur votre site Web. Ensuite, Microsoft Advertising collecte ces données pour vous permettre de créer des objectifs de conversion pour suivre les conversions ou cibler les audiences avec des listes de remarketing. Le suivi de conversion est requis pour suivre les conversions et le remarketing. Créez une seule balise de suivi de conversion dans Microsoft Advertising, puis ajoutez-la à votre site Web une seule fois.

Il est important de noter que le seul point commun entre les objectifs de conversion et les listes de remarketing est qu’ils partagent une balise de suivi des conversions. À part cela, il n’y a aucune raison de créer des objectifs pour définir des listes de remarketing, ou vice versa. Lors de la création d’objectifs de conversion et de listes de remarketing, sélectionnez la balise de suivi des conversions à utiliser. Nous vous recommandons d’installer une balise de suivi des conversions sur votre site Web et d’utiliser cette balise pour le suivi des conversions et le remarketing.

Qu'est-ce que le partage ? Quand dois-je ajouter une liste de remarketing à tous les comptes plutôt qu’à un seul compte ?
Lorsque vous créez une liste de remarketing, vous pouvez utiliser le Partage pour déterminer si vous ajoutez la liste de remarketing au compte en cours ou si vous autorisez le partage de la liste de remarketing entre tous les comptes du compte gestionnaire.

• Dans tous les comptes : La liste de remarketing peut être associée aux groupes d'annonces appartenant à un compte du compte gestionnaire. Ceci peut être utile si vous souhaitez configurer plusieurs comptes pour gérer les campagnes d'un seul site Web.
• Un compte spécifique : La liste de remarketing peut être associée aux groupes d'annonces appartenant au compte courant uniquement.

Remarque : Une fois le partage défini, vous ne pouvez plus le modifier. Si vous souhaitez modifier l'étendue du partage, vous devez créer un nouvel objectif de conversion et supprimer l'ancien.

Combien d'associations de liste de remarketing puis-je avoir ?
Consultez le tableau dans Quelles sont mes options pour les audiences ?

Comment les annonces sont-elles diffusées lorsque plusieurs paramètres d'amélioration d'enchère sont utilisés ? Quels sont les autres types d'ajustement d'enchère possibles ?
Si quelqu'un peut être membre de plusieurs listes de recommercialisation ET que les listes de recommercialisation sont associées au même groupe d'annonces ou campagne avec différentes enchères, l'enchère la plus élevée est appliquée.

Si vous définissez différentes enchères par périphérique, planification d’annonce, zone géographique et critère démographique, les enchères sont multipliées lorsque votre annonce s’affiche.

C’est la même chose que pour Google Ads. Notez qu'il existe des algorithmes de sélection d'annonce complexes qui optimisent le revenu et la pertinence.

L’enchère la plus élevée ne gagne pas toujours. Microsoft Advertising permet de définir des ajustements d’enchère en fonction du périphérique, de la planification d’annonce, de la zone géographique et de critères démographiques, tant aux niveaux des campagnes que des groupes d’annonces.

Microsoft Advertising permet-il à l'utilisateur de refuser le remarketing ?
Oui. Les personnes peuvent choisir de refuser les annonces personnalisées de deux manières : à partir de page des paramètres d'annonce Microsoft et à partir des paramètres Windows. Dans ce cas-là, elles s’attendent à ne pas recevoir d’annonces ciblées en fonction de leurs attributs démographiques/géographiques ou de leurs centres d’intérêt déduits de leur comportement en ligne.

Le remarketing fonctionne-t-il entre périphériques (PC, tablette et téléphone portable) ?
Oui, le remarketing fonctionne sur différents périphériques. Cela signifie que si un utilisateur interagit avec différentes combinaisons périphérique-navigateur (et donc différents MUID), tous ses MUID et ANID sont associés à la liste de remarketing correspondant aux actions qui le rendent éligible.

Lorsque l’utilisateur revient sur votre site Web, les moteurs de diffusion d’annonces appliquent vos améliorations d’enchère spécifiques. De même, si un utilisateur a déjà visité votre site Web sur un appareil, il est qualifié pour voir vos annonces sur ses autres appareils, à condition qu’il se connecte avec un compte Microsoft Advertising. Tout ceci est possible car Microsoft utilise une approche heuristique pour associer les MUID et les ANID des utilisateurs sur les différents périphériques.

Notez que toute approche heuristique est, en fin de compte, une science approximative et ne garantit aucun résultat. Nous nous efforçons d'apporter des optimisations.

Les balises de suivi des conversions prennent en charge uniquement les navigateurs, ce qui signifie que les actions des utilisateurs sur vos applications ne peuvent pas être utilisées pour ajouter les utilisateurs aux listes de remarketing.

Des listes de recommercialisation peuvent-elles être associées à des configurations de groupes d'annonce ou de campagnes pour des annonces de produit et de Campagnes Microsoft Shopping ?
Oui.

Que se passe-t-il lorsque vous modifiez une liste de remarketing ?
Cette question a 2 volets :

• Qu'arrive-t-il à l'audience : Les utilisateurs qui sont déjà sur la liste de remarketing en restent membres pendant encore une journée. Les utilisateurs dont le comportement correspond à celui spécifié dans la nouvelle définition de la liste de remarketing sont ajoutés à la liste en quelques minutes. Néanmoins, les anciens utilisateurs ne sont pas retirés avant un jour. En attendant, le moteur de diffusion d'annonces applique des améliorations d'enchère/personnalisent les annonces/élargissent les mots clés aux utilisateurs nouveaux et existants.
• Qu'arrive-t-il aux données des rapports : Tous les anciens clics, impressions et nombres de conversions associés à la liste de remarketing continuent d’être associés à cette liste. Après avoir modifié votre liste de remarketing, les impressions, clics et nombres de conversions provenant du nouvel ensemble d’utilisateurs sont ajoutés aux anciens nombres.

Notez que la modification du nom ou de la description de la liste de remarketing n'a aucun impact sur l'audience ou les données des rapports.

Combien de temps faut-il avant que les utilisateurs soient ajoutés aux listes de remarketing et ciblés par le remarketing ?
Lorsque vous créez des listes de remarketing, spécifiez quelles actions utilisateur sur votre site Web les qualifient comme membres des listes de remarketing.

Lorsque les utilisateurs effectuent des actions qualifiantes, ils sont ajoutés aux listes de remarketing en quelques minutes. Si la liste de remarketing atteint la taille minimale de 300 (ensemble minimal de cookies), et que vous avez associé cette liste avec un groupe d'annonces ou une campagne (y compris les exclusions) ainsi qu'un montant spécifique d'enchère, le moteur de production d'annonces commencera à proposer des annonces de remarketing à ces utilisateurs sur Microsoft Advertising.

Notez que nos pipelines de rapport sont plus lents et nécessitent un jour pour refléter la taille de la liste. Lorsque vous créez leurs listes de remarketing, nous essayons de fournir une estimation de taille de liste au cours des 6 premières heures en fonction de données d'exemple. Les données sont ensuite remplacées par la taille de liste actuelle lorsque les pipelines de rapports sont exécutés.

Je ne vois aucune impression associée à mes listes de remarketing dans la table Audiences ou dans le rapport de performances d'audience. Pourquoi ?

• Avez-vous placé une balise de suivi de conversion sur votre site, directement ou via une solution de conteneur/de gestion de balises ?
• Le statut de votre balise de suivi de conversion indique-t-il Balise active lorsque vous accédez à la page Suivi des conversions > Balises de suivi des conversions (ou Outils > Balises de suivi des conversions) ? Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas installé correctement la balise de suivi des conversions. Vous pouvez utiliser l'Assistant de balise de suivi de conversion pour résoudre les problèmes et vérifier que la balise a été mise en place correctement sur votre site Web. Si vous savez comment faire, vous pouvez également utiliser un outil de détection réseau (fiddler, par exemple) pour vérifier que la balise de suivi de conversion se déclenche. Vérifiez également que vous utilisez la balise de suivi de conversion adéquate. (Vous pouvez vérifier la balise de suivi de conversion de chaque liste de remarketing sous Bibliothèque partagée > Audiences, ou Outils > Audiences).
• Utilisez-vous des critères valides dans votre liste de remarketing ? Il est possible de définir des règles qui ne sont jamais évaluées comme vraies ; par conséquent, vos listes peuvent être vides.
• Votre liste de recommercialisation contient-elle au moins 300 utilisateurs ? Ceci est un prérequis pour l'application du remarketing. Vérifiez que votre durée d'adhésion n'est pas trop courte, au point que 300 utilisateurs n'auraient pas le temps d'effectuer les actions que vous avez spécifiées dans la définition de votre liste de recommercialisation durant cette période.
• Avez-vous associé les listes de recommercialisation avec les groupes d'annonces ou campagnes actifs ?
• L'association elle-même est-elle marquée comme active ?
• Voyez-vous des impressions attribuées à ces groupes d'annonces ou campagnes dans la table Groupes d'annonces ou campagnes ? Si ce n'est pas le cas, effectuez le nécessaire pour que le groupe d'annonces remporte l'enchère (augmentation de l'enchère, amélioration de l'enchère pour des listes de recommercialisation spécifiques, amélioration du niveau de qualité, etc.).
• Si la configuration est correcte (1-7 ci-dessus) et que vous ne voyez toujours aucune impression, contactez le support. Gardez à l'esprit qu'il est toujours possible que les utilisateurs de votre liste de remarketing n'aient pas encore effectué de recherches pertinentes sur Microsoft Search Network ou visité les sites sur Microsoft Audience Network dans le délai spécifié.

Ma liste de remarketing est trop petite (ou trop grande). Je vois des nombres différents dans Google Ads/Google Analytics. Quel peut en être la raison ?

• Avez-vous placé une balise de suivi de conversion sur votre site, directement ou via une solution de conteneur/de gestion de balises ?
• Le statut de votre balise de suivi de conversion indique-t-il Balise active lorsque vous accédez à la page Suivi des conversions > Balises de suivi des conversions (ou Outils > Balises de suivi des conversions) ? Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas installé correctement la balise de suivi des conversions. Vous pouvez utiliser l'Assistant de balise de suivi de conversion pour résoudre les problèmes et vérifier que la balise a été mise en place correctement sur votre site Web. Si vous savez comment faire, vous pouvez également utiliser un outil de détection réseau (fiddler, par exemple) pour vérifier que la balise de suivi de conversion se déclenche. Vérifiez également que vous utilisez la balise de suivi de conversion adéquate. (Vous pouvez vérifier la balise de suivi de conversion de chaque liste de remarketing sous Bibliothèque partagée > Audiences, ou Outils > Audiences).
• Utilisez-vous des critères valides dans votre liste de remarketing ? Il est possible de définir des règles qui ne sont jamais évaluées comme vraies ; par conséquent, vos listes peuvent être vides.
• Vérifiez que la durée d'appartenance n'est pas trop longue ou trop courte. Plus la durée est longue, plus la possibilité est élevée qu'un grand nombre d'utilisateurs effectuent les actions spécifiées dans votre définition de liste de remarketing, et qu'ils deviennent donc membres de cette liste.
• Notez que le système enregistre l'activité utilisateur à partir du moment où la balise de suivi de conversion est installée pour la première fois. Par conséquent, quel que soit le moment où vous créez le remarketing, tant que le système contient des données de durée d'appartenance, il ajoute à la liste de remarketing les utilisateurs qui effectuent les actions spécifiées.
• Explication générale du nombre de différences avec votre estimation

  Toutes les plateformes (Google, Microsoft, etc.) utilisent les cookies de navigateur pour suivre les utilisateurs en ligne. Ces cookies sont spécifiques à une combinaison périphérique+navigateur, c'est pourquoi il est courant qu'un même utilisateur ait plusieurs cookies en fonction de la combinaison périphérique+navigateur qu'il utilise. Ces plateformes ont des composants en place pour identifier plusieurs cookies d'un même utilisateur comme doublons et effectuer la déduplication. Il est donc courant de voir des variations dans les chiffres entre ces plateformes en raison des différences dans la logique utilisées par ces composants.

  Une liste de taille supérieure ou inférieure n'est pas toujours une mauvaise chose. Une liste est au final un ensemble de cookies d'utilisateurs. Même si un utilisateur est représenté plusieurs fois dans cette liste, c'est toujours le même utilisateur. En fonction de la combinaison périphérique+naviageur utilisée par l'utilisateur, le système identifie le cookie correspondant à associer à une liste de remarketing. Il est impossible qu'un utilisateur qui ne fait pas partie d'une liste de remarketing reçoive des annonces de remarketing.

• Si vous ne pensez pas qu'il peut s'agir de 1-6 ci-dessus dans votre cas, contactez le support.

Comment créer et modifier des associations en bloc ?

• Création d'associations en bloc : Bien que la table Audience permette de créer des associations, ceci peut uniquement être fait pour un groupe d'annonces ou de campagne à la fois. Afin de prendre en charge la création d'un grand nombre d'associations dans les groupes d'annonces ou campagnes en bloc, nous avons étendu les tables Groupes d'annonces et Campagnes pour prendre en charge l'association de groupes d'annonces ou campagnes sélectionnés avec une ou plusieurs listes de recommercialisation. Il vous suffit de filtrer et de sélectionner les groupes d'annonces ou campagnes à associer aux listes de recommercialisation, puis de cliquer sur Modifier > Associer à des listes de recommercialisation dans la barre d'action.
• Gestion d'associations en bloc : Notez qu'une fois créées, les associations peuvent uniquement être modifiées dans la table Audiences. Vous pouvez suspendre, activer ou supprimer des associations en bloc dans la table Audiences en cliquant sur l'option Modifier sur la barre d'action. Vous pouvez également convertir n'importe quelle association de ciblage existante en exclusion et vice versa, au moyen de l'option Modifier. De même, les ajustements d'enchère peuvent être modifiés en bloc en sélectionnant Modifier > Modifier les ajustements d'enchère. Lisez la prochaine question courante sur la modification du paramètre de ciblage.

Puis-je utiliser le paramètre «Ciblage et enchère» pour une liste d'audience et «Enchère seulement» pour une autre liste d'audience dans le même groupe d'annonce ou la même campagne?
Non, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul type de ciblage par groupe d'annonces ou campagne qui s'applique à toutes les listes d'audience dans ce groupe d'annonces ou cette campagne (soit « Cible et enchère » soit « Enchère uniquement »). Il est impossible d'utiliser différents paramètres de ciblage dans un même groupe d'annonces pour des listes de remarketing, des audiences de marché et des audiences personnalisées. Le paramètre que vous avez sélectionné le plus récemment (« Cible et enchère » ou « Enchère uniquement ») remplace le paramètre précédent.

Comment puis-je modifier le paramètre de ciblage d'une association ?
Les paramètres de ciblage peuvent être édités pour un groupe d'annonce ou campagne à la fois depuis la table Audiences en cliquant sur Créer association puis en sélectionnant le groupe d'annonce ou campagne concernés. Le paramètre de ciblage mis à jour est appliqué à toutes les associations de ce groupe d'annonces ou de campagne. Pour effectuer cette opération simultanément pour plusieurs groupes d'annonces, utilisez Microsoft Advertising Editor. Découvrir comment modifier les paramètres de ciblage d'une association

Le reciblage est-il autorisé pour les catégories sensibles ?
Tout reciblage doit se conformer aux lois et réglementations, y compris à l'interdiction de créer des listes de remarketing basées sur des données sensibles. Les annonceurs sont chargés de s'assurer qu'ils respectent toutes les lois et réglementations en vigueur.

Nous vous recommandons que les annonceurs suivent les meilleures pratiques du secteur où le reciblage sur les catégories sensibles n'est pas interdit par la loi. Les annonceurs peuvent trouver plus d'informations sur les meilleures pratiques du secteur dans le code de conduite NAI. Vous trouverez plus d'informations sur la stratégie de remarketing sur la page de stratégie de remarketing.

Que sont les données sensibles/catégories sensibles ?
Les données sensibles sont, entre autres, des informations relatives à la santé physique ou émotionnelle, l'orientation sexuelle, la religion ou le statut financier d'une personne. Voici quelques exemples de catégories sensibles :

• Maladie sexuellement transmissible
• Conditions de santé mentale comme l'anxiété ou la dépression
• Fin de grossesse
• Faillite
• Niveau de crédit incorrect
• Orientation sexuelle ou identité sexuelle

Existe-t-il des restrictions verticales pour le reciblage, comme pour les annonceurs d'alcool, de produits pharmaceutiques ou de rencontres à caractère religieux/ethnique ?
Les annonceurs sont responsables de la conformité aux réglementations applicables et aux meilleures pratiques du secteur. Des restrictions verticales existent :

• Adulte
• Contenu non autorisé
• Finances - Hors réglementation

Un annonceur recevra-t-il un refus en raison d'une catégorie de reciblage spécifique pouvant être sensible ?
En tant qu'annonceur, vous êtes entièrement responsable des catégories de reciblage que vous créez et Microsoft Advertising requiert que vous respectiez les restrictions en vigueur. Si nous recevons une réclamation pour une catégorie de reciblage sensible que vous avez créée, nous pouvons refuser de votre campagne. Dans le cas contraire, la révision des annonces se déroule normalement.

Les annonceurs peuvent-ils créer une audience d'utilisateurs âgés de moins de 13 ans ou implémenter le reciblage sur un site destiné aux enfants de moins de 13 ans ?
Non, les annonceurs ne peuvent pas créer une liste de remarketing, recibler ou profiler, de quelque manière que ce soit, des utilisateurs âgés de moins de 13 ans (ou une exigence d'âge locale différente). En outre, les annonceurs ne peuvent pas cibler des utilisateurs dont l'âge est inférieur à l'âge minimum requis pour le produit dont ils effectuent la publicité. Par exemple, les annonces relatives à l'alcool ne peuvent pas cibler des personnes dont l'âge est inférieur au minimum légal pour la consommation d'alcool dans les emplacements ciblés.