Client correspondant : Utiliser vos propres données pour trouver des clients

Découvrez comment charger vos propres listes de clients correspondants dans Microsoft Advertising, puis cibler cette audience.
Remarque

Cette fonctionnalité est disponible sur tous les marchés Microsoft Advertising sauf l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Chine.

Avec la correspondance de clients, utilisez les adresses e-mail que vos clients ont partagé avec vous pour les recontacter sur le Microsoft Search Network et le Microsoft Audience Network.

  • Performances améliorées. Utilisez toutes les informations de vos utilisateurs, dont les données hors ligne, pour cibler à nouveau les clients les plus susceptibles de réaliser une conversion.
  • Contrôle complet et flexibilité des données des clients chargées. Décidez comment utiliser vos données client internes, créez et modifiez des listes pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
  • Gestion rationalisée. Utilisez votre segmentation existante et vos listes de clients correspondants en les chargeant dans votre compte Microsoft Advertising.

Utilisez vos listes de clients correspondants pour améliorer la notoriété de votre marque, augmenter les conversions en recontactant les clients, ou adapter votre communication pour vendre des produits et services complémentaires. Vous pouvez également utiliser vos listes comme exclusions pour vous assurer de contacter uniquement de nouveaux clients potentiels. Des exemples de cas d’utilisation de listes de clients correspondants incluent :

  • Programmes de fidélité
  • Détenteurs de carte de crédit
  • Membres d’un club de récompenses
  • Abonnés à des bulletins d’informations
  • Durée de vie plus longue
  • Clients ayant réalisé un achat récemment
  • Potentiel de dépenses élevé

La correspondance de clients n’est pas autorisée pour les catégories, produits ou services de contenu sensible. Vous trouverez plus d'informations sur la stratégie de remarketing sur la page de stratégie de remarketing.

Les données utilisateur tierces ne peuvent pas être utilisées pour la correspondance des clients. Si vous utilisez un fournisseur de gestion de données (DMP) pris en charge et que vous souhaitez utiliser ces données dans vos campagnes Microsoft Advertising, consultez les audiences personnalisées. Si votre DMP n’est pas pris en charge, vous pouvez exporter les données, puis les charger sous forme de liste de clients correspondants.

Préparation des listes de clients correspondants

Pour commencer la correspondance des clients, vous pouvez commencer par préparer votre liste de clients. Une liste de clients est constituée d’informations de contact que vous avez compilées pour permettre la correspondance de clients. Les caractéristiques requises pour les listes sont les suivantes :

  • Les fichiers doivent être au format .csv. Un modèle de fichier est disponible lors de la configuration de la liste de clients correspondants.
  • Chaque adresse e-mail d’utilisateur doit être indiquée dans sa propre cellule (ligne et colonne)
  • Définissez l’en-tête de colonne (première ligne du fichier) sur « E-mail », puis fournissez les adresses e-mail dans les lignes suivantes.
  • La liste doit contenir au moins 300 utilisateurs avec adresse e-mail pour être utilisée pour le ciblage dans le Microsoft Search Network et le Microsoft Audience Network.
  • Chaque fichier de liste de clients peut contenir jusqu’à 4 millions d’entrées par chargement. Pour appliquer plus de 4 millions d’adresses e-mail à une liste de clients correspondants, vous devez charger plusieurs fichiers.

Pour la confidentialité de vos clients, les données client personnelles contenues dans votre fichier (adresses e-mail) doivent être chiffrées, ou hachées, à l’aide de l’algorithme SHA-256. Nous vous recommander de hacher vos données avant d’envoyer le fichier dans Microsoft Advertising. Si vous choisissez de charger votre liste en texte brut, les données client personnelles contenues dans votre fichier (adresses e-mail) sont chiffrées sur votre ordinateur avant d’être envoyées à Microsoft Advertising.

Utilisation des listes de clients correspondants

Une fois votre liste de clients dans un fichier, vous pouvez créer une audience de ciblage.

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Audiences.
  2. Sélectionnez Créer une audience.
  3. Donnez un nom unique à cette audience.
  4. Pour Type, sélectionnez Liste de clients correspondants.
  5. Sélectionnez Suivant.
  6. Choisissez Texte brut ou Fichier haché.
  7. Sélectionnez la case à cocher pour confirmer que vous respecter les politiques et conditions générales indiquées.
  8. Choisissez la durée de l’abonnement et la description (facultatif), puis sélectionnez Suivant.
  9. Affichez un aperçu des modifications, puis sélectionnez Appliquer les modifications pour lancer le chargement.
Les listes de clients correspondants peuvent être associées à des campagnes et groupes d’annonces 48 heures après le chargement.

Associer l’audience aux campagnes et groupes d’annonces

Les listes de clients sont l’une des options de ciblage d’audience. Une fois que vous avez créé ou sélectionné une audience, vous devez l’associer à un ou plusieurs groupes d’annonces ou à une ou plusieurs campagnes. L’association peut augmenter les enchères pour les personnes incluses dans votre liste de remarketing, ou encore cibler ou exclure ces personnes.

En savoir plus sur l’association des audiences à des groupes d'annonces ou campagnes.

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