Correspondance client : utilisez vos propres données pour rechercher des clients
Correspondance client : utilisez vos propres données pour rechercher des clients
Découvrez comment charger vos propres listes de correspondances client, Microsoft Advertising puis cibler cette audience.Remarque
Tout le monde n’a pas encore cette fonctionnalité. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas —il sera bientôt disponible !
Avec la correspondance des clients, vous pouvez utiliser les adresses e-mail que vos clients ont partagées avec vous pour interagir avec eux dans le Microsoft Advertising Network par le biais des publicités de recherche et d’audience. Vous pouvez lier Zapier à votre compte Microsoft Advertising pour automatiser vos listes de correspondances des clients dans les applications que vous utilisez pour votre entreprise. Cela facilite la création de listes et l’ajout ou la suppression de contacts au même endroit.
- Performance améliorée. Utilisez votre compréhension utilisateur complète, y compris les données hors connexion, pour cibler les clients qui sont plus susceptibles d’adhérer.
- Contrôle total et flexibilité sur les données clients chargées. Vous décidez de l’utilisation de vos propres données : créez et modifiez n’importe quel nombre de listes pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
- Gestion rationalisée. Utilisez votre segmentation existante et vos listes de correspondance client en les chargeant dans votre compte Microsoft Advertising.
Utilisez vos listes de correspondances client pour améliorer la notoriété de votre marque, augmenter les conversions en recontactant les clients, ou adapter votre communication pour vendre des produits et services complémentaires. Vous pouvez également utiliser vos listes comme exclusions pour vous assurer de contacter uniquement de nouveaux clients potentiels. Voici quelques exemples de cas d’utilisation de liste de correspondance client :
- Programmes de fidélité
- Titulaires d’une carte de crédit
- Membres du club Rewards
- Abonnés au bulletin d’informations
- Valeur de durée de vie la plus élevée
- Acheteurs récents
- Potentiel de dépense le plus élevé
Notez que la correspondance des clients n’est pas autorisée pour les catégories de contenu, produits, ou services sensibles. Vous trouverez des informations supplémentaires sur notre stratégie de remarketing sur la page de stratégie de remarketing.
Les données utilisateur tierces ne peuvent pas être utilisées pour la correspondance client. Si vous utilisez un fournisseur de gestion de données (DMP) pris en charge et que vous souhaitez utiliser ces données dans vos campagnes Microsoft Advertising, consultez les audiences personnalisées. Si votre DMP n’est pas pris en charge, vous pouvez exporter les données, puis les charger sous forme de liste de correspondance client.
Charger des listes de correspondances client vers Microsoft Advertising ou connecter votre plateforme de données client
Remarque
Microsoft Advertising est actuellement partenaire avec Amperity, Skai, Adobe Advertising Cloud, Lytics, Zeotap, Tealium, ActionIQ, Hightouch et Zapier, et nous ajoutons constamment de nouveaux partenaires. Si vous souhaitez tirer parti de l’un de nos partenaires pour la correspondance client, contactez votre équipe de compte.
Préparation des listes de correspondances des clients pour le chargement dans Microsoft Advertising ou l’API
Pour commencer à utiliser la correspondance client, vous devez d’abord préparer votre liste de clients. Une liste de clients est constituée d’informations de contact que vous avez compilées pour permettre la correspondance de clients. Les conditions requises pour la liste sont les suivantes :
- Les fichiers doivent être au format .csv. Un modèle de fichier est disponible lors de la configuration de la liste de correspondance client.
- Chaque adresse e-mail par utilisateur doit être contenue dans sa propre cellule (ligne et colonne)
- Définissez l’en-tête de colonne (la première ligne du fichier) sur « E-mail », puis indiquez les adresses e-mail dans les lignes ci-dessous.
- La liste doit contenir au moins 300 utilisateurs avec adresse e-mail pour être utilisée pour le ciblage dans le Réseau de recherche Microsoft et Microsoft Audience Network.
- Chaque fichier de liste de clients peut contenir jusqu’à 4 millions d’entrées par chargement. Pour appliquer plus de 4 millions d’adresses e-mail à une liste de correspondance client, vous devez charger plusieurs fichiers.
Pour la confidentialité de vos clients, les données client personnelles contenues dans votre fichier (adresses e-mail) doivent être chiffrées ou hachées à l’aide de l’algorithme SHA-256. Nous vous recommandons de hacher vos données avant d’envoyer le fichier dans Microsoft Advertising. Si vous choisissez de charger votre liste en texte brut, les données client personnelles contenues dans votre fichier (adresses e-mail) seront chiffrées sur votre ordinateur avant d’être envoyées à Microsoft Advertising.
Créer une audience avec votre liste de correspondances des clients
Une fois que vous avez votre liste de clients dans un fichier, vous pouvez créer une audience pour le ciblage.
-
Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Audiences.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Outils > Audiences.
- Sélectionnez Créer.
- Donnez un nom unique à cette audience.
- Pour Type, sélectionnez Liste des correspondances client.
- Sélectionnez Suivant.
- Choisissez le texte brut ou le fichier hachage.
- Sélectionnez la case à cocher pour confirmer que vous respecter les politiques et conditions générales indiquées.
- Choisissez la durée et la description de l’adhésion (facultatif).
- Sous Partage, sélectionnez les comptes auxquels vous souhaitez que la liste de correspondance client s’applique. Vous pouvez la partager entre tous les comptes ou sur un compte spécifique.
- Sélectionnez Suivant.
- Affichez un aperçu des modifications, puis sélectionnez Appliquer les modifications pour démarrer le chargement.
Associer l’audience aux campagnes et aux groupes d’annonces
Les listes de clients ne sont qu’une des options de ciblage de notre audience. Une fois que vous avez créé ou sélectionné une audience, vous devez l’associer à un ou plusieurs groupes d’annonces ou à une ou plusieurs campagnes. L’association peut augmenter les enchères pour les personnes incluses dans votre audience, ou encore cibler ou exclure ces personnes.
En savoir plus sur l’association d’audiences à des groupes ou campagnes publicitaires.
Lier Zapier à votre compte Microsoft Advertising
Simplifiez vos listes de correspondances des clients en intégrant Zapier à votre compte Microsoft Advertising . Zapier est un partenaire tiers qui automatise les transferts de données et les mises à jour entre les applications que vous utilisez pour votre entreprise, telles que Salesforce, HubSpot et Microsoft Excel. Zapier applique ces mises à jour à votre compte Microsoft Advertising .
Nous prenons actuellement en charge la création de listes de correspondances des clients et l’ajout/suppression de contacts avec Zapier. Pour plus d’informations, consultez les Modèles d’intégration Microsoft Advertising de Zapier.
Important
Les annonceurs ne doivent pas hacher les données client personnelles envoyées via Zapier à Microsoft Advertising. Nous gérons le processus de hachage, en nous assurant que vous protégez correctement la confidentialité des clients et qu’aucune donnée brute n’est chargée sur nos API.
Remarque
Acceptez les Conditions de correspondance des clients avant de lier votre compte Microsoft Advertising à Zapier. Pour obtenir des instructions, consultez ci-dessus.
- Connectez-vous à Zapier.
- Sélectionnez Créer Zap.
- Connectez l’application de votre choix avec Microsoft Advertising.
- Sélectionnez un déclencheur dans le menu déroulant.
- Sélectionnez une action dans le menu déroulant.
- Configurez votre déclencheur. Pour plus d’informations sur les déclencheurs, consultez les Modèles d’intégration Microsoft Advertising de Zapier.
- Choisissez le compte Microsoft Advertising que vous souhaitez lier à Zapier.
- Sélectionnez Accepter pour autoriser Zapier à accéder à vos informations.
- Accédez aux services Gérer les applications &.
- Connectez-vous avec l’e-mail de votre compte Microsoft Advertising .
- Sélectionnez Modifier sous ZapierApp.
- Sélectionnez Supprimer ces autorisations.