Pourquoi vois-je une différence entre le nombre de conversions de Microsoft Advertising, de Google Analytics et de Annonces Google (ou mes propres journaux) ?

Découvrez pourquoi vous pouvez voir des différences entre le nombre de conversions de Microsoft Advertising et Annonces Google/Google Analytics.

Les conversions peuvent différer pour plusieurs raisons. N'oubliez pas que Microsoft Advertising n'expose pas les données de conversion aux plateformes tierces et chaque système utilise sa propre logique et configuration d'objectifs pour suivre les conversions. Microsoft Advertising signale les conversions à la date du clic sur l'annonce, tandis que d'autres outils de génération de rapports les attribuent à la date de la conversion. C'est pourquoi vous pouvez vous attendre à un certain niveau de différences.

Raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut ne pas comptabiliser les conversions

Voici quelques éléments à prendre en compte :

  • Avez-vous installé la balise de suivi de conversion dans tout votre site Web (ou au moins dans les pages de conversion) ?
  • Avez-vous vérifié que les critères que vous avez utilisés dans la définition de l’objectif de conversion correspondent aux pages de conversion ? Fautes d’orthographe, valeurs d’URL de page incorrectes, etc. dans les définitions d'objectif entraînent une non-correspondance des événements de suivi de conversion sur ces pages de conversion et la définition des objectifs de conversion. Lorsqu'il n'y a pas de correspondance, aucune conversion n'est comptabilisée.
  • Disposez-vous d'une fenêtre de conversion de taille raisonnable ? Les petites fenêtres de conversion doivent être utilisées de manière judicieuse, car les utilisateurs laissent généralement passer plusieurs jours avant de concrétiser un achat.
  • Si vous utilisez des objectifs de type Événement personnalisé ou suivez un revenu variable, personnalisez-vous vraiment la balise de suivi des conversions correspondant aux événements personnalisés/revenus variables et utilisez-vous les bonnes valeurs dans la définition des objectifs ?
  • Vos utilisateurs accèdent-ils vraiment aux pages de conversion ? En cas de test, notez que Microsoft Advertising ne compte pas une conversion, sauf si un utilisateur clique sur une publicité de l’annonceur avant de procéder à la conversion sur le site web de l’annonceur.
  • Vérifiez que le suivi des conversions est correctement configuré :

    1. Créez et ajoutez la balise de suivi de conversion à toutes les pages de votre site Web.
    2. Sur la page Balises de suivi de conversion, assurez-vous que la balise est une Balise active.
    3. Sur la page Objectifs de conversion, créez un objectif de conversion.
    4. Déclenchez une annonce sur Bing, cliquez sur l'annonce, puis effectuez une conversion sur le site.
    5. Dans trois heures, visitez à nouveau la page Objectifs de conversion pour voir si l'objectif compte des conversions.

Raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut surcomptabiliser

  • Avez-vous vérifié qu’il n’y a pas de duplication de l’installation des balises de suivi des conversions sur le site (en particulier sur les pages de conversion) ? Si vous avez installé la même balise de suivi des conversions à deux reprises sur les pages de conversion, les conversions sont comptabilisées deux fois.
  • Avez-vous vérifié qu'il n'y a pas d'objectifs en double ? Il est également possible que plusieurs objectifs correspondent à l’événement d’un utilisateur, ce qui augmente le nombre de conversions.
  • Avez-vous vérifié que les définitions des objectifs sont identiques sur toutes les plateformes comparées ? Les fenêtres de conversion sont-elles similaires ?
  • Des conversions de test/frauduleuses/en double sont-elles générées sur votre site ? Pour le moment, Microsoft Advertising ne les filtre pas.
  • Utilisez-vous la même méthode de comptage (Unique et Tous) dans vos comparaisons ?
  • Notez que Microsoft Advertising inclut toutes les conversions entre appareils qu’il peut identifier dans le cadre du nombre de conversions. Annonces Google signale ces conversions dans les colonnes d’estimations de conversions. +Google Analytics dispose d'une solution personnalisée inter-périphérique que peu d'annonceurs utilisent.
  • Lors d’une comparaison avec Google Analytics, notez que celui-ci effectue l’attribution entre canaux, ce qui signifie que certaines conversions dont Microsoft Advertising (ou Annonces Google) s’attribue le crédit peuvent être attribuées à d’autres canaux par Google Analytics.

Raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut sous-comptabiliser

  • Avez-vous vérifié que la balise de suivi des conversions est présente sur le site (ou au moins sur les pages de conversion appropriées) ?
  • Avez-vous vérifié que les définitions d’objectif ne sont pas trop restrictives de sorte qu’elles ne comptent pas toutes les conversions ?
  • Votre fenêtre de conversion est-elle trop petite ?
  • Comptabilisez-vous les conversions uniques (par rapport à la comptabilisation de toutes les conversions dans Annonces Google ou autre) ?
  • Notez que si vos utilisateurs effectuent la conversion directement ou via d'autres canaux, Microsoft Advertising ne comptabilise pas les conversions. Elles sont comptabilisées dans Google Analytics et Annonces Google (si Annonces Google détermine que la conversion a été entraînée par le clic sur l’annonce).
Remarque

Si vous avez toujours des questions sur l’écart, voici une liste de vérification des éléments que vous devez vérifier :

  • L’étiquetage automatique de l’APPLIANCE pour le suivi des URL fonctionne correctement.
  • Le même nombre d’objectifs de conversion est créé et les critères d’objectif sont exactement les mêmes dans Microsoft Advertising et Annonces Google/Google Analytics.
  • Microsoft Advertising et Annonces Googlela balise /Google Analytics associée à l’objectif de conversion sont ajoutées aux mêmes pages de votre site web.
  • Fenêtre de conversion et comptage (Unique et Tous) les paramètres sont exactement identiques.
  • Le fuseau horaire pour les rapports est le même.
Si vous souhaitez tout de même contacter le support technique, vous devez disposer des informations suivantes :
  • Nom de la balise et pages de site web sur lesquelles vous placez les balises pour les objectifs de conversion que vous comparez.
  • Nom et critères de l’objectif pour les objectifs de conversion que vous comparez.
  • Noms des colonnes pour les données que vous comparez et l'emplacement de cette information dans le produit.
  • Nom du rapport pour les rapports que vous comparez.
  • Capture d’écran du paramètre d’objectif de Annonces Google/Google Analytics.

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