Résoudre les problèmes de balise de suivi de conversion

Pour résoudre les problèmes de balise de suivi des conversions, vous pouvez utiliser le statut de suivi dans Microsoft Advertising ou l'extension de navigateur de l'Assistant de balise de suivi des conversions.

Si votre balise de suivi des conversions est présente sur votre page Web depuis plus de 24 heures, vous pouvez consulter le statut de suivi de la balise de suivi des conversions dans Microsoft Advertising pour voir si la balise est active ou inactive, vous pouvez ensuite utiliser l'Assistant de balise de suivi des conversions pour savoir si votre balise de suivi des conversions fonctionne.

Une fois que vous avez déterminé que vous avez un problème avec votre balise de suivi de conversion, vous pouvez utiliser l'Assistant de balise de suivi de conversion pour identifier le problème et comment y remédier. Pour en savoir plus, voir Tester les objectifs de conversion et les audiences avec l’Assistant de balise de suivi des conversions.

Examiner la colonne de statut du suivi des conversions dans Microsoft Advertising expando image

Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Suivi des conversions, puis sur Balises de suivi des conversions (ou dans le menu global en haut de la page, cliquez sur Outils, puis sur Balises de suivi des conversions).
Examinez la colonne Statut de suivi.
Non vérifié
Définition: Microsoft Advertising n'a reçu aucune donnée d'activité utilisateur de la balise de suivi des conversions sur votre site Web. Un délai pouvant atteindre 24 heures peut être nécessaire à la vérification par Microsoft Advertising. Si ce statut s'affiche toujours, soit vous n'avez pas ajouté le code de suivi de la balise de suivi de conversion soit la configuration présente une erreur que vous devez corriger.
Que faire : Rien
Balise active
Définition : Microsoft Advertising a vu votre balise de suivi des conversions, mais n'a enregistré aucune conversion au cours des 7 derniers jours. Ceci est probablement dû au fait que vous n'avez pas créé l'objectif correctement, que vous n'avez pas balisé tout votre site Web, en particulier les pages présentant une action de conversion, ou qu'aucun utilisateur n'effectue de conversion sur votre site.
Que faire : Rien
Balise inactive
Définition : Microsoft Advertising n'a reçu aucune donnée d'activité utilisateur de la balise de suivi des conversions au cours des dernières 24 heures. Vérifiez que le code de suivi de la balise de suivi de conversion est toujours sur votre site Web.
Que faire : Valider à l'aide de l'Assistant de balise de suivi de conversion

Limitations de la colonne de statut de suivi : bien que nous pensons que le statut de suivi peut vous aider à valider votre configuration, nous tenons à signaler que les éléments suivants ne peuvent pas être vérifiés dans la colonne de statut de suivi :

Que la balise de suivi de conversion ait été installée sur le site ou non : Microsoft Advertising indique le statut de la balise de suivi des conversions comme Balise active si au moins un événement de suivi des conversions a été enregistré (depuis n'importe où dans votre site Web).
Que les valeurs d'événement personnalisé/revenu variable soient enregistrées ou non : Comme expliqué ci-dessus, Microsoft Advertising ne différencie pas les événements de chargement de page (enregistrés par défaut) des événements personnalisés enregistrés dans la colonne de statut de suivi.

Installer et utiliser l'extension de navigateur de l'Assistant de balise de suivi des conversions expando image

L'Assistant de balise de suivi des conversions est une extension de navigateur qui valide l'implémentation de la balise de suivi des conversions Microsoft Advertising sur une page Web. Pour savoir comment installer et utiliser l'Assistant de balise de suivi de conversion pour valider les balises de suivi de conversion, voir Tester les objectifs de conversion et les audiences avec l’Assistant de balise de suivi des conversions.