Que sont les évaluations du marchand ?

Les évaluations du marchand sont des extensions automatisées qui affichent le classement de votre entreprise et renvoient vers de très bons commentaires dans vos annonces qui indique l'avis des gens sur votre commerce.

Les évaluations du marchand sont des extensions automatisées qui affichent le classement de votre entreprise et renvoient vers de très bons commentaires dans vos annonces qui indique l'avis des gens sur votre commerce. Les clients potentiels pourront voir votre classement par étoiles et afficher les commentaires de sources tierces.

Exemple d'une annonce avec une évaluation du marchand :

Évaluations du marchand

Fonctionnement des évaluations du marchand

Une évaluation du marchand est une extension automatisée qui est ajoutée aux annonces correspondantes, sans action requise de votre part. L'évaluation de votre entreprise et les liens vers de très bons commentaires sont affichés, ce qui permet de savoir ce que les gens disent de votre commerce. Ces commentaires et évaluations reflètent principalement l'expérience consommateur globale des clients avec votre entreprise, par leur réponse concernant des produits spécifiques. Nous faisons correspondre ces commentaires à vos annonces en associant le domaine de l'URL d'affichage au domaine de l'annonceur à partir de la source du commentaire dans Bing.

Les évaluations du marchand reposent sur diverses sources, dont :

  • Yahoo! Shopping
  • Epinions
  • prixmoinscher
  • TrustPilot
  • PriceGrabber
  • ReviewCentre
  • ShopperApproved
  • eKomi
  • Feefo
  • Critiques vérifiées
  • Revoo.com

Améliorer vos évaluations de marchand

Bien que vous ne puissiez pas modifier les évaluations du marchand directement, vous pouvez agir pour améliorer vos évaluations. En voici quelques conseils :

  • Fournissez un service client de qualité. Si vos clients sont contents, ils seront plus enclins à fournir des évaluations et à partager leur expérience positive.
  • Soyez proactif. Prêtez attention aux commentaires sur votre entreprise et aux autres moyens de mesurer la satisfaction de vos clients. Si un client est mécontent, soyez proactif et essayez de résoudre rapidement tout problème rencontré par ce client.
  • Assurez-vous que le nom de votre entreprise et votre site Web sont cohérents. Les clients peuvent laisser des commentaires sur votre entreprise à propos de points que vous ne pouvez pas contrôler, par exemple un retard de livraison imputé à l'entreprise d'expédition. En général, quelques évaluations de cette nature n’ont qu’un impact limité sur votre évaluation globale, étant donné que les évaluations du marchand proviennent de différentes sources. Pour vous assurer que vos clients laissent des commentaires appropriés pour votre entreprise, assurez-vous que le nom de votre entreprise et les informations de votre site Web sont cohérents sur les différents sites permettant de laisser un commentaire et dans votre compte Microsoft Merchant Center, si vous en avez un.

Bénéficier des évaluations du marchand

Toutes les annonces ne peuvent pas recevoir une évaluation du marchand. Pour pouvoir en bénéficier :

  • Votre campagne doit être définie comme Campagne de recherche.
  • Votre activité doit avoir au moins 30 commentaires uniques, tous datant des 12 derniers mois, et un classement composé d'au moins 3,5 étoiles ou plus. Néanmoins, il est possible que nous affichions des évaluations pour les commerçants ayant moins de 30 commentaires si nous disposons de suffisamment de données d'autres sources permettant de déterminer une évaluation précise.

Modifier ou supprimer des évaluations du marchand

Les évaluations du marchand sont affichées lorsque les critères ci-dessus sont remplis. Dans ce cas, une évaluation du marchand est affichée automatiquement, sans action nécessaire de votre part. Étant donné que les évaluations du marchand sont fournies par des sources tierces, vous ne pouvez pas modifier l'évaluation.

Si vous souhaitez supprimer cette fonctionnalité, contactez votre gestionnaire de compte ou le support technique. Si vous changez d'avis ultérieurement, vous pouvez toujours choisir de la réactiver.

En savoir plus sur les extensions automatisées

Tout comme les évaluations du marchand, les extensions automatisées pour les annonces ne nécessitent aucune action de votre part. En savoir plus sur l’amélioration de vos annonces à l’aide d’extensions automatisées.


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