Si un compte est désactivé ou supprimé

Si un compte est désactivé ou supprimé, cela peut être dû au fait qu’un propriétaire ou gestionnaire l’a fermé, ou qu’il a été désactivé conformément à la stratégie Microsoft Advertising en raison d’une longue période d’inactivité. Ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire.

Les stratégies ou les propriétés évoluent, et certains comptes peuvent voir leur activité ralentir ou recevoir moins d’attention. Cependant, si un compte est inactif pendant une période prolongée, il peut être désactivé ou supprimée, conformément à la stratégie Microsoft Advertising.

Un compte est désactivé par Microsoft Advertising s’il ne présente aucune dépense, c’est-à-dire qu’aucune annonce du compte n’a généré de frais de clic, pendant 24 mois. Si vous découvrez qu’un compte a été désactivé ou supprimé, vérifiez tout d’abord que personne n’ayant accès au compte n’a suspendu ses campagnes ou ne l’a désactivé manuellement. Si ce n’est pas le cas, le compte a pu être supprimé car il était inactif depuis trop longtemps.

Voici ce qui se passe lorsque la stratégie de suppression Microsoft Advertising s’applique à un compte en raison de son inactivité.

Statut	Quand	Ce qui se passe	Ce que vous pouvez faire
Désactivation	24 mois d’inactivité de compte	Aucune annonce affichée des campagnes concernées Vous recevez une notification et un e-mail à propos de la désactivation Vous pouvez vous connecter pour accéder aux informations de compte et télécharger les données de campagne Vous pouvez demander des ajustements de facturation	Contactez le support Microsoft Advertising dans les 30 jours pour demander la réactivation du compte.
Suppression	30 jours après la désactivation	Toutes les informations et données du compte sont supprimées et ne peuvent pas être restaurées Vous recevez une notification et un e-mail à propos de la suppression S’il reste des frais, ils sont appliqués à votre moyen de paiement principal Aucun ajustement de facturation n’est disponible	Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Pour redémarrer la diffusion des annonces, vous devez créer un autre compte.