Gérer vos clients en tant qu'agence sur Microsoft Advertising

Si vous êtes une agence publicitaire et que vous souhaitez gérer le compte Microsoft Advertising de votre client, prenez connaissance de nos recommandations de processus pour en faire une expérience simple pour vous et votre client.
Important

Suite à la nouvelle loi sur la transparence, la prévention et la lutte contre les pratiques iniques dans le cadre de la loi sur les contrats publicitaires qui est entrée en vigueur le 1er septembre 2021 au Mexique, les agences liées aux publicitaires disposant d’emplacements commerciaux au Mexique doivent désormais fournir un contrat de mandat à Microsoft Advertising.

Un contrat de mandat est une preuve d’autorisation pour payer la facturation ou négocier au nom de l’annonceur. Vous pouvez soumettre un contrat de licence à votre responsable de compte ou à l’équipe de support Microsoft Advertising avec les détails suivants :

  • Nom de l’agence
  • Nom de l'annonceur lié
  • Signature de l’annonceur
  • Déclaration indiquant que cette agence peut payer pour le compte de l’annonceur

Gérez-vous ou prévoyez-vous de gérer les comptes Microsoft Advertising d'autres personnes? Si la réponse est « oui », vous pouvez créer une association directe avec le compte Microsoft Advertising de votre client. Cette procédure recommandée permet de rendre cette expérience plus simple pour vous et votre client.

Procédure agence-client

Une fois que vous-même et votre client avez trouvé un accord, ce qui peut inclure la signature d'un contrat, la procédure recommandée de gestion du compte d'un client dans Microsoft Advertising est la suivante :

Votre agence s’inscrit à Microsoft Advertising. Agence
Flèche vers le bas
Votre client s’inscrit à Microsoft Advertising. Modifier
Flèche vers le bas
Dans Microsoft Advertising, vous envoyez une demande d'association au client. Courrier
Flèche vers le bas
Le client accepte la demande. Lien
Flèche vers le bas
Vous commencez à gérer son compte. Chèque

Lorsqu’un client accepte votre demande de gestion de son compte, vous devenez un responsable direct de ce compte. Vous obtenez alors les autorisations nécessaires pour effectuer toutes les tâches de gestion des campagnes au nom de votre client, y compris la définition de budgets, la création d’annonces et la mise à jour d’enchères sur mots clés. Le client peut toujours consulter et modifier ses campagnes. Le paiement des factures (Société à facturer) peut vous incomber ou incomber au client.

Demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client

Avant d'envoyer la demande de votre client, voici quelques éléments que vous devez connaître :

  • Vous aurez besoin du numéro de compte du client. Pour obtenir des instructions sur la manière d’aider votre client à trouver son numéro de compte, consultez Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.
  • Si vous choisissez de payer les factures :
    • Vous assumez la responsabilité pour tous les frais publicitaires d'un compte, y compris les frais en cours lorsque le client approuve votre demande d'association.
    • Vous devez avoir défini un moyen de paiement valide avant d’envoyer la demande.
    • Si vous essayez d’ajouter des fonds à un compte utilisant le prépaiement et que votre client se trouve dans un pays ou une région présentant des exigences fiscales, il se peut que nous soyons dans l’obligation de déduire les taxes du montant de prépaiement. Voici les exigences fiscales pour chaque pays/région.
  • Si votre client dispose d’un compte de facturation mensuel : Vous pouvez créer et gérer des ordres d’insertion au nom de votre client, même si vous n’êtes pas la société à facturer. Pour cela, vous devez être un super administrateur ou un utilisateur standard.

Pour demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client :

  1. Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Comptes.
  2. Sélectionnez Résumé des comptes > Demandes.
  3. Sélectionnez Associer au compte.
  4. Sous Détails de l’association, entrez le numéro de compte.
    Le numéro de compte est constitué d’un mélange de huit chiffres et lettres.
  5. Entrez la Date de début, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte.
    Même si vous sélectionnez Immédiatement, vous ne pouvez pas commencer à gérer le compte tant que son propriétaire n’a pas approuvé la demande.
  6. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives pour le propriétaire du compte.
  7. Sélectionnez Envoyer la demande si vous ne voulez pas reprendre la facturation.
    Sinon, sélectionnez Je reprends la facturation pour ce compte. Fournissez vos informations de paiement dans la dernière section, puis sélectionnez Envoyer la demande.

Nous enverrons un message électronique au propriétaire du compte et à tous les autres responsables directs pour leur faire part de la demande. Le propriétaire dispose de 30 jours pour accepter la demande. Après 30 jours, la demande est automatiquement refusée.

Pour des informations sur le processus d'association à partir du côté client, voir Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.

Comment arrêter de gérer le compte d'un client?expando image

  1. Sélectionnez Comptes.
  2. Sélectionnez l’onglet Récapitulatif des comptes.
  3. Sélectionnez l’onglet Demandes.
  4. Dans l’onglet Comptes, sélectionnez le compte lié.
  5. Sélectionnez Dissocier du compte.
  6. Entrez la Date de fin, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte du client.
  7. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives pour le propriétaire du compte.
  8. Sélectionnez Dissocier.

Remarque : si vous vous dissociez d’un compte de seuil de post-paiement ou avec facture mensuelle lorsque vous êtes le mandataire payeur responsable de la facturation, le compte sera suspendu pendant un maximum de trois heures. Aucune annonce ne sera diffusée tant que les frais en suspens n’auront pas été réglés. Nous vous recommandons donc de collaborer avec le propriétaire du compte pour coordonner les temps d’arrêt et identifier le nouveau mandataire payeur du compte avant de vous dissocier.

Pour plus d’informations sur la gestion des comptes associés, consultez Association à un compte existant.

Ai-je besoin d'un compte différent pour chaque client?expando image

Oui Si vous gérez les comptes de plusieurs clients, chaque client doit tout d'abord s'inscrire pour créer son propre compte. Puis, vous envoyez une demande à chaque client. N'oubliez pas que, dans Microsoft Advertising, vous vous inscrivez en tant que client et pouvez avoir plusieurs comptes. Pour plus d'informations sur la structure de Microsoft Advertising, afficher Comment dois-je organiser mes comptes et campagnes ?

Est-il possible de gérer tous les clients avec un seul nom d'utilisateur?expando image

Oui Si vous avez accès au compte du client, vous pouvez vous inscrire avec votre nom d'utilisateur et gérer tous les comptes de vos clients. Pour en savoir plus sur les différents rôles d'utilisateur, consultez Comment puis-je donner accès à mon compte Microsoft Advertising à quelqu'un ?

Existe-t-il une limite du nombre de comptes que je peux approvisionner par le biais de ma carte de crédit?expando image

Vous pouvez actuellement financer jusqu'à 20 comptes avec une carte de crédit.

Une agence peut-elle gérer une autre agence?expando image

Oui L’association de comptes permet de créer un lien vers n’importe quel compte Microsoft Advertising. Cela signifie qu’une agence peut s’associer au compte d’un client, un client peut s’associer au compte d’une agence, Une agence peut s’associer au compte d’un autre client Et plusieurs agences peuvent s’associer au compte d’un client.

Un compte peut être associé à un maximum de cinq responsables directs.

Puis-je m'associer à un client déjà géré par une autre agence?expando image

Oui Un compte peut être associé à un maximum de cinq responsables directs.

Puis-je créer un compte pour mon client?expando image

Bien que vous puissiez créer un compte pour un client, nous vous recommandons de suivre la procédure décrite dans cet article et créer ou supprimer des liaisons avec le compte d'un client. Cette procédure requiert que le client configure le compte, il dispose ainsi d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur contrôle s'il choisit de mettre fin à votre relation ultérieurement.

Microsoft Advertising comporte-t-il des ressources qui peuvent être proposées à mon agence?expando image

Si vous êtes une agence, un partenaire de distribution ou un partenaire technologique qui utilise déjà Microsoft Advertising, vous pouvez être éligible au Programme de partenariat de Microsoft Advertising. Ce programme fournit un support, un service et des solutions aux partenaires Microsoft Advertising afin qu'ils puissent aider leurs clients à obtenir de meilleurs résultats sur Microsoft Advertising.

Pour en savoir plus sur le Programme de partenariat de Microsoft Advertising, visitez la page Page de connexion à Bing Partner.

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