Gestion de vos clients en tant qu’agence avec Microsoft Advertising

Gestion de vos clients en tant qu’agence avec Microsoft Advertising

Gérez-vous ou prévoyez-vous de gérer les comptes Microsoft Advertising d'autres personnes ? Si la réponse est « oui », vous pouvez créer une association directe avec le compte Microsoft Advertising de votre client. Cette procédure recommandée permet de rendre cette expérience plus simple pour vous et votre client.

Procédure agence-client

Une fois que vous-même et votre client avez trouvé un accord, ce qui peut inclure la signature d'un contrat, la procédure recommandée de gestion du compte d'un client dans Microsoft Advertising est la suivante :

Votre agence s’inscrit à Microsoft Advertising
Votre client s’inscrit à Microsoft Advertising
Dans Microsoft Advertising, vous envoyez une demande d'association au client
Le client accepte la demande
Vous commencez à gérer son compte

Lorsqu’un client accepte votre demande de gestion de son compte, vous devenez un responsable direct de ce compte. Vous obtenez alors les autorisations nécessaires pour effectuer toutes les tâches de gestion des campagnes au nom de votre client, y compris la définition de budgets, la création d’annonces et la mise à jour d’enchères sur mots clés. Le client peut toujours consulter et modifier ses campagnes. Le paiement des factures (Société à facturer) peut vous incomber ou incomber au client.

Demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client

Avant d'envoyer la demande de votre client, voici quelques éléments que vous devez connaître :

• Vous aurez besoin du numéro de compte du client. Pour obtenir des instructions sur la manière d’aider votre client à trouver son numéro de compte, consultez Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.
• Si vous choisissez de payer les factures :
  • Vous assumez la responsabilité pour tous les frais publicitaires d'un compte, y compris les frais en cours lorsque le client approuve votre demande d'association.
  • Vous devez avoir défini un moyen de paiement valide avant d’envoyer la demande.
  • Si vous essayez d’ajouter des fonds à un compte utilisant le prépaiement et que votre client se trouve dans un pays ou une région présentant des exigences fiscales, il se peut que nous soyons dans l’obligation de déduire les taxes du montant de prépaiement. Voici les exigences fiscales pour chaque pays/région.
• Si votre client dispose d’un compte de facturation mensuel : Vous pouvez créer et gérer des ordres d’insertion au nom de votre client, même si vous n’êtes pas la société à facturer. Pour cela, vous devez être un super administrateur ou un utilisateur standard.

Pour demander l'autorisation pour gérer le compte d'un client :

Nous enverrons un message électronique au propriétaire du compte et à tous les autres responsables directs pour leur faire part de la demande. Le propriétaire dispose de 30 jours pour accepter la demande. Après 30 jours, la demande est automatiquement refusée.

Pour des informations sur le processus d'association à partir du côté client, voir Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising.

Comment arrêter de gérer le compte d'un client ?

1. Sélectionnez Comptes.
2. Sélectionnez l’onglet Récapitulatif des comptes.
3. Sélectionnez l’onglet Demandes.
4. Dans l'onglet Comptes, sélectionnez le compte lié.
5. Sélectionnez Dissocier du compte.
6. Entrez la Date de fin, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte du client.
7. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives pour le propriétaire du compte.
8. Sélectionnez Dissocier.

Remarque : Si vous vous dissociez d’un compte de seuil de post-paiement ou avec facture mensuelle lorsque vous êtes le mandataire payeur responsable de la facturation, le compte sera suspendu pendant un maximum de trois heures. Aucune annonce ne sera diffusée tant que les frais en suspens n'auront pas été réglés. Nous vous recommandons donc de collaborer avec le propriétaire du compte pour coordonner les temps d’arrêt et identifier le nouveau mandataire payeur du compte avant de vous dissocier.

Pour plus d’informations sur la gestion des comptes associés, consultez Association à un compte existant.

Ai-je besoin d'un compte différent pour chaque client ?

Oui. Si vous gérez les comptes de plusieurs clients, chaque client doit tout d'abord s'inscrire pour créer son propre compte. Puis, vous envoyez une demande à chaque client. N'oubliez pas que, dans Microsoft Advertising, vous vous inscrivez en tant que client et pouvez avoir plusieurs comptes. Pour plus d'informations sur la structure de Microsoft Advertising, voir Comment dois-je organiser mes comptes et campagnes ?

Est-il possible de gérer tous les clients avec un seul nom d'utilisateur ?

Oui. Si vous avez accès au compte du client, vous pouvez vous inscrire avec votre nom d'utilisateur et gérer tous les comptes de vos clients. Pour en savoir plus sur les différents rôles d'utilisateur, consultez Comment puis-je donner accès à mon compte Microsoft Advertising à quelqu'un ?

Existe-t-il une limite du nombre de comptes que je peux approvisionner par le biais de ma carte de crédit ?

Vous pouvez actuellement financer jusqu'à 20 comptes avec une carte de crédit.

Une agence peut-elle gérer une autre agence ?

Oui. L’association de comptes permet de créer un lien vers n’importe quel compte Microsoft Advertising. Cela signifie qu’une agence peut s’associer au compte d’un client, un client peut s’associer au compte d’une agence, une agence peut s’associer au compte d’un autre client et plusieurs agences peuvent s’associer au compte d’un client.

Un compte peut être associé à un maximum de cinq responsables directs.

Puis-je m'associer à un client déjà géré par une autre agence ?

Oui. Un compte peut être associé à un maximum de cinq responsables directs.

Puis-je créer un compte pour mon client ?

Bien que vous puissiez créer un compte pour un client, nous vous recommandons de suivre la procédure décrite dans cet article et créer ou supprimer des liaisons avec le compte d'un client. Cette procédure requiert que le client configure le compte, il dispose ainsi d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur contrôle s'il choisit de mettre fin à votre relation ultérieurement.

Microsoft Advertising comporte-t-il des ressources qui peuvent être proposées à mon agence ?

Si vous êtes une agence, un partenaire de distribution ou un partenaire technologique qui utilise déjà Microsoft Advertising, vous pouvez être éligible au Microsoft Advertising Partner Program. Ce programme fournit un support, un service et des solutions aux partenaires Microsoft Advertising afin qu'ils puissent aider leurs clients à obtenir de meilleurs résultats sur Microsoft Advertising.

Pour en savoir plus sur le Microsoft Advertising Partner Program, visitez la page Page de connexion à Bing Partner.