Comment faire face à un refus ?

Découvrez comment demander une exception à un refus lorsque vous considérez que votre composant d'annonce a été refusé par erreur.

Les refus peuvent se produire lorsque vous créez une annonce ou un mot clé, ou lors de notre révision éditoriale des composants de vos annonces : texte, extensions et personnalisateurs d'annonce. Pour plus d’informations sur les refus, consultez Traiter les statuts Refusé et Approbation limitée.

Si après avoir consulté le Microsoft Advertising Politiques, vous considérez que votre composant n'aurait pas dû subir de refus, vous pouvez demander une exception.

Demander une exception lors de la création d'une annonce ou d'un mot cléexpando image
  1. Si une annonce ou un mot clé est refusé lors de sa création, sélectionnez Demander une exception.
  2. Dans la zone Dites-nous pourquoi vous demandez une exception, expliquez-nous pourquoi vous considérez que l'annonce ou le mot clé est conforme aux politiques et pourquoi il n'aurait pas dû être refusé, ou pourquoi la politique en question ne s'applique pas.
  3. Sélectionnez Enregistrer.
Demander une exception à la suite d'un refus lors de la révision éditorialeexpando image
Annonces et mots clés

  1. Dans le menu réductible à gauche, sélectionnez Toutes les campagnes, puis Annonces et extensions ou Mots clés.
  2. Survolez le statut de refus de l’annonce ou du mot clé, puis sélectionnez Demander une exception pour cette annonce/ce mot clé ou Demander une exception pour toutes les annonces/tous les mots clés de ce groupe d’annonces.
  3. Dans la zone Dites-nous pourquoi vous demandez une exception, expliquez-nous pourquoi vous considérez que l'annonce ou le mot clé est conforme aux politiques et pourquoi il n'aurait pas dû être refusé, ou pourquoi la politique en question ne s'applique pas.
  4. Sélectionnez Demander une exception.
Extensions d'annonce et personnalisateurs d'annonce
Veuillez contacter le support pour demander une exception.

Nous réviserons à nouveau le composant d'annonce pour assurer qu'une décision correcte soit prise. Lorsque vous soumettez la demande, le statut d'affichage du composant d'annonce est le suivant : Exception en cours de vérification.

L'équipe Microsoft Advertising répond aux demandes aussi vite que possible la plupart des révisions sont terminées dans la journée. Une fois votre demande révisée, nous modifierons le statut du composant d'annonce, et vous enverrons un e-mail résumant toute acceptation ou tout refus.

Important

Notez que si un composant d'annonce est à nouveau refusé, la décision est définitive.

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