Seuls les utilisateurs disposant d’autorisations complètes (super administrateurs) peuvent ajouter, modifier ou supprimer un mode de paiement. En savoir plus sur les rôles d’utilisateur.
L'ajout de cartes de crédit à Microsoft Advertising est aisé et fiable ; toutefois, si vous rencontrez des problèmes, consultez les conseils ci-dessous.
Pour vous assurer que votre carte de crédit est définie (affectée à votre compte) :
Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements > Modes de paiement.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Facturation et sélectionnez Modes de paiement.
Une fois que vous avez associé une carte de crédit valide à votre compte, vos annonces peuvent s'afficher.
S’il s’agit d’un compte prépayé, vous devez ajouter des fonds à votre compte avant qu’il ne devienne actif. Une fois que vous avez ajouté des fonds, vous devez voir le montant que vous avez ajouté reflété dans votre « solde total » dans la page résumé de facturation. L’approbation de la carte de crédit doit se produire immédiatement, mais dans certains cas, elle peut prendre jusqu’à 24 heures en raison de retards système avec le traitement de la carte. Une fois que votre compte n’a pas d’erreurs, vos publicités peuvent être exécutées.
Si 24 heures se sont écoulées et que votre compte présente toujours des erreurs, vous devez contacter le support.
Voici cinq problèmes courants relatifs à l'ajout d'informations relatives à une carte de crédit :
Entrez le numéro de la carte de crédit sans espace ni ponctuation.
Microsoft Advertising n’accepte pas les cartes qui vous obligent à entrer un code PIN ou de sécurité lors d’un paiement. Utilisez une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement.
Les cartes prépayées ne peuvent être utilisées que pour payer des comptes prépayés n’importe où, à l’exception de l’Inde. Si votre compte Microsoft Advertising est basé en Inde ou si vous essayez de régler les frais de seuil post-paiement, veuillez utiliser une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement.
Si vous utilisez une carte de crédit de l’un de ces pays, votre compte doit se trouver dans la même devise que la carte. Par exemple, une carte de crédit avec une adresse de facturation brésilienne peut uniquement être utilisée pour les comptes qui ont le real brésilien comme devise.
American Express cartes nécessitent un code de sécurité à quatre chiffres, qui est imprimé à l’avant de la carte. Veillez à inclure les quatre chiffres à l’avant de la carte American Express, même si le premier chiffre est 0.
Microsoft Advertising accepte uniquement American Express cartes dans ces devises : dollar américain, livre anglaise, Euro, Dollar Singapour et Suisse.
Les comptes inactifs ne peuvent pas être réactivés s’ils sont associés à un mode de paiement expiré ou non valide ou si le compte a reçu un trop grand nombre de paiements refusés. Si votre compte est inactif, vous devez sélectionner un autre compte ou créer un nouveau compte, puis entrer les informations de votre carte de crédit.
Microsoft Advertising n’accepte pas les cartes de débit en Inde. En outre, pour les comptes basés en Inde, la vérification des informations de carte de crédit est requise. Pour plus d’informations, consultez la section Inde dans Choix d'un moyen de paiement pour Microsoft Advertising.
Contactez la société émettrice de votre carte de crédit pour vous assurer que vous êtes autorisé(e) à utiliser cette carte pour des achats en ligne et la facturation automatique.
Dans l’une de ces hypothèses, vous devez contacter la société émettrice de votre carte de crédit.
Votre banque peut nécessiter une authentification multifacteur pour empêcher les fraudes en ligne et l’accès non autorisé à votre compte. Si le code secret à usage unique n’a pas fonctionné, essayez de renvoyer le code ou d’ajouter à nouveau la carte. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre banque pour valider vos informations. En savoir plus sur Directive sur les services de paiement 2 et authentification forte des clients.
Si, après avoir passé ces conseils en revue et résolu tous les problèmes, et que votre compte ne présente aucune erreur, veuillez contacter le support.