Traiter les statuts Refusé et Approbation limitée

Découvrez comment déterminer pourquoi votre annonce ou votre mot clé est Refusé ou en Approbation limitée, vérifier que vous respectez les politiques Microsoft Advertising et résoudre le problème.

Dans le cadre du processus de révision éditoriale, les composants de votre annonce sont analysés afin de vérifier leur conformité aux Microsoft Advertising Politiques. S'ils échouent au processus de révision, le statut Refusé(e) ou Approbation limitée leur est attribué.

Voici ce que vous pouvez faire :

Déterminez la raison spécifique du statut Refusé(e) ou Approbation limitée.

  1. Dans le menu réductible à gauche, sélectionnez Toutes les campagnes.
  2. Choisissez Mots clés ou Annonces et extensions, en fonction du composant que vous souhaitez vérifier.
  3. Dans la colonne Affichage du tableau, placez votre curseur sur le statut pour en voir les détails.
Remarque

Avez-vous reçu un message électronique indiquant que vous avez une annonce ou un mot clé avec le statut Non accepté ou Approbation limitée, mais avez suivi les étapes ci-dessus et ne voyez aucune annonce ou aucun mot clé de ce type ? Voici ce qui a pu se passer :

  • Votre annonce ou mot clé était en attente de vérification dans l'un des emplacements ciblés (statut Approbation limitée), et a été approuvé pendant que vous suiviez ces étapes. Pour en savoir plus sur l'Approbation limitée, voir Que signifie le statut Approbation limitée ?
  • L'équipe Microsoft Advertising effectue régulièrement des vérifications aléatoires de ses refus éditoriaux, et annule parfois ces refus. Il se peut que votre annonce ou mot clé ait été Refusé au départ, puis qu'il ait été accepté après avoir été vérifié de façon aléatoire.

Consultez les politiques Microsoft Advertising

Révisez les Microsoft Advertising Politiques liées aux Motifs du refus de vos composants d'annonce (voir ci-dessus). Veuillez noter que ces stratégies peuvent varier selon le pays ou la région de publication de l'annonce.

Résoudre le problème

Annonces refusées
Dans le tableau Annonces, placez votre curseur sur l’annonce dans la colonne Annonce et sélectionnez l’icône de crayon. Effectuez toutes les modifications nécessaires et sélectionnez Enregistrer. Nous effectuerons une nouvelle révision éditoriale de l'annonce mise à jour.
Mots clés refusés
Vous ne pouvez pas modifier un mot clé. Cependant, vous pouvez en ajouter un nouveau et supprimer celui qui a été refusé. Si vous ajoutez un nouveau mot clé, il sera soumis à la révision éditoriale lorsque vous sélectionnez Enregistrer.
Extensions d'annonce refusées
Dans le tableau Extensions d’annonce, sélectionnez la case en regard de l’extension d'annonce, puis Modifier > Modifier une extension. Effectuez toutes les modifications nécessaires et sélectionnez Enregistrer. Nous effectuerons une nouvelle révision éditoriale du contenu mis à jour.
Éléments de flux refusés
Résolvez le problème de votre flux et chargez-le à nouveau, comme décrit dans Configuration et gestion des flux.

Demander une exception

Si après avoir révisé les Microsoft Advertising Politiques, vous considérez que votre annonce ou mot clé a été refusé par erreur, vous pouvez demander une exception. Expliquez-nous le motif de votre demande d'exception et notre équipe éditoriale examinera à nouveau le composant d'annonce.

Annonces et mots clés

  1. Dans le tableau Annonces ou Mots clés, sélectionnez la case en regard de l’annonce ou du mot clé en question.
  2. Sélectionnez Modifier > Demander une exception.
  3. Dans la zone Indiquer la raison de votre demande d'exception, expliquez pourquoi selon vous l'annonce ou le mot devrait être approuvé.
  4. Sélectionnez Demander une exception.
Extensions d'annonce et personnalisateurs d'annonce
Veuillez contacter le support pour demander une exception.

Pour plus d'informations, voir Comment faire face à un refus ?.

Mon annonce n'a pas été acceptée, mais je vois d'autres annonces présentant le même problème. Pourquoi ?

Nous avons mis en place de nombreux contrôles pour identifier et supprimer le contenu non conforme à nos politiques Microsoft Advertising. Si du contenu violant nos stratégies est présent sur notre réseau, il sera rapidement repéré et supprimé.

Si vous repérez sur notre réseau du contenu que vous jugez non conforme à nos politiques Microsoft Advertising, veuillez nous le signaler via notre Formulaire de compte-rendu d'annonce de mauvaise qualité. Nous examinerons l'annonce et, s'il s'avère qu'elle enfreint nos stratégies, nous agirons en conséquence.


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