Remarque
Les délais d'assistance peuvent être plus longs que d'habitude. Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Nous vous remercions pour votre patience.
Comment puis-je traiter les statuts Refusé(e) et Approbation limitée ?
Comment puis-je traiter les statuts Refusé(e) et Approbation limitée ?
Découvrez comment déterminer pourquoi votre annonce ou votre mot clé est Refusé ou en Approbation limitée, vérifier que vous respectez les politiques Microsoft Advertising et résoudre le problème.Dans le cadre du processus de révision éditoriale, les composants de votre annonce sont analysés afin de vérifier leur conformité aux Microsoft Advertising Politiques. S'ils échouent au processus de révision, le statut Refusé(e) ou Approbation limitée leur est attribué.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Dans la page Campagnes, cliquez sur l’onglet Annonces, Mots clés, ou Extensions d’annonces (ou dans le menu principal à gauche, cliquez sur Toutes les campagnes puis sur Extensions &d’annonces ou Mots clés).
- Le statut d'affichage des composants de votre annonce se trouve dans la colonne Affichage. (Vous pouvez trier la colonne Affichage pour trouver plus facilement les éléments Refusés ou en Approbation limitée en cliquant sur l'en-tête de la colonne Affichage.)
- Cliquez sur les trois points
situés près du statut dans la colonne Affichage (ou passez le curseur sur le statut) pour afficher les termes refusés des composants de l'annonce, ainsi que les motifs du refus. - Si le statut est Approbation limitée, vous verrez également les marchés spécifiques pour lesquels le composant d'annonce est refusé. Ce composant d'annonce ne fonctionne pas dans les marchés énoncés, mais fonctionne dans tous les autres emplacements ciblés. Pour en savoir plus sur l'Approbation limitée, voir Que signifie le statut Approbation limitée ?
Remarque
Avez-vous reçu un message électronique indiquant que vous avez une annonce ou un mot clé avec le statut Non accepté ou Approbation limitée, mais avez suivi les étapes ci-dessus et ne voyez aucune annonce ou aucun mot clé de ce type ? Une ou deux choses ont pu se produire :
- Votre annonce ou mot clé était en attente de vérification dans l'un des emplacements ciblés (statut Approbation limitée), et a été approuvé pendant que vous suiviez ces étapes.
- L'équipe Microsoft Advertising effectue régulièrement des vérifications aléatoires de ses refus éditoriaux, et annule parfois ces refus. Il se peut que votre annonce ou mot clé ait été Refusé au départ, puis qu'il ait été accepté après avoir été vérifié de façon aléatoire.
Révisez les Microsoft Advertising Politiques liées aux Motifs du refus de vos composants d'annonce (voir ci-dessus). Veuillez noter que ces stratégies peuvent varier selon le pays ou la région de publication de l'annonce.
| Annonces refusées |
|---|
| Dans la table Annonces, placez le curseur sur l’annonce dans la colonne Annonce et cliquez sur l’icône de crayon. Effectuez toutes les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer. Nous effectuerons une nouvelle révision éditoriale de l'annonce mise à jour. |
| Mots clés refusés |
| Vous ne pouvez pas modifier un mot clé. Cependant, vous pouvez en ajouter un nouveau et supprimer celui qui a été refusé. Si vous ajoutez un nouveau mot clé, il sera soumis à la révision éditoriale lorsque vous cliquez sur Enregistrer. |
| Extensions d'annonce refusées |
| Dans la table Extensions d'annonce, sélectionnez l'extension d'annonce, puis cliquez sur Modifier > Modifier une extension. Effectuez toutes les modifications nécessaires et cliquez sur Enregistrer. Nous effectuerons une nouvelle révision éditoriale du contenu mis à jour. |
| Éléments de flux refusés |
| Résolvez le problème de votre flux et chargez-le à nouveau, comme décrit dans Configuration et gestion des flux. |
Si après avoir révisé les Microsoft Advertising Politiques, vous considérez que votre annonce ou mot clé a été refusé par erreur, vous pouvez demander une exception. Expliquez-nous le motif de votre demande d'exception et notre équipe éditoriale examinera à nouveau le composant d'annonce.
| Annonces et mots clés |
|---|
|
|
| Extensions d'annonce et personnalisateurs d'annonce |
| Veuillez contacter le support pour demander une exception. |
Pour plus d'informations, voir Comment faire face à un refus ?.
Nous avons mis en place de nombreux contrôles pour identifier et supprimer le contenu non conforme à nos politiques Microsoft Advertising. Si du contenu violant nos stratégies est présent sur notre réseau, il sera rapidement repéré et supprimé.
Si vous repérez sur notre réseau du contenu que vous jugez non conforme à nos politiques Microsoft Advertising, veuillez nous le signaler via notre Formulaire de compte-rendu d'annonce de mauvaise qualité. Nous examinerons l'annonce et, s'il s'avère qu'elle enfreint nos stratégies, nous agirons en conséquence.