Pourquoi ne puis-je pas trouver mon annonce ?

Votre annonce peut ne pas s'afficher pour différentes raisons. Voici quelques points à vérifier :

• Avez-vous créé cette annonce, ce mot clé ou cette campagne récemment ? Les nouvelles annonces et les nouveaux mots clés doivent passer une révision éditoriale Microsoft Advertising avant d'être exécutés.
  • L'approbation des annonces et des mots clés peuvent prendre plusieurs heures (la plupart sont approuvées et disponibles dans un délai de 24 heures).
  • Les annonces relatives à un produit sont sujettes au même délai. Les offres de votre catalogue sont en général traitées sous 48 heures après réception du flux. Toutefois, si vous attendez l'approbation du flux pour créer votre campagne d'annonces sur le produit, il faudrait alors 24 heures supplémentaires pour que les annonces soient affichées.
  • En savoir plus sur la révision éditoriale et comment résoudre les refus.
• Moyen de paiement valide : Microsoft Advertising requiert qu'un moyen de paiement soit défini avant la parution de votre annonce. Pour plus d'informations sur les moyens de paiement, voir Choix d'un moyen de paiement pour Microsoft Advertising
• Problèmes de budget :
  • Votre budget est-il trop faible ? Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour plus d'informations, reportez-vous à Quelles sont mes options en terme de budget ?
  • Vérifiez votre enchère en fonction du taux budgété. Si vos enchères sont élevées (p. ex. 10 $) par rapport à votre budget quotidien (p. ex. 15 $), l'affichage sera limité.
• Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
• Statut activé : Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Observez la colonne Statut de vos tables Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots clés et assurez-vous que rien n'est suspendu par erreur. Pour plus d'informations sur la modification des statuts, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres.
• Erreurs de compte : Lorsqu'un compte présente une erreur, les annonces qu'il contient ne sont pas diffusées. Toutes les erreurs s'affichent dans la colonne Erreurs de la page Performances dans le Récapitulatif des comptes. En savoir plus sur les erreurs de compte
• Problème de mot clé : Vérifiez le statut d'affichage de vos mots clés dans la table Mots clés. Si le statut d'un mot clé n'est pas Admissible, cliquez sur l'icône de points de suspension en regard du statut (ou passez votre curseur sur le statut) pour obtenir une explication du problème et comment y remédier.

Voici les raisons possibles expliquant la situation que vous rencontrez et les actions conseillées pour y remédier :

• Position de l'annonce inadaptée en raison d'enchères sur mots clés basses : si vos enchères sur vos mots clés sont trop basses pour être compétitives sur le marché, vos annonces ne s'afficheront peut-être pas sur la première page des résultats de recherche. Peut-être n'obtiendront-elles pas non plus d'impressions. Utilisez l'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces pour vérifier que la diffusion de votre annonce peut être résolue en augmentant l'enchère. Si c'est le cas, l'outil suggère « Enchère trop basse » dans sa colonne Raison du non-affichage. L'outil suggère ensuite une enchère à tester (vous pouvez également entrer vos propres enchères tests), ce qui vous permet de vérifier si votre annonce s'affichera en fonction de différentes enchères. Pour savoir plus, voir Ai-je défini une enchère suffisamment élevée ? Pour en savoir plus sur la modification de vos enchères, voir Définir le budget de votre campagne et les montants d'enchère.
• Problèmes de budget :
  • Votre budget est-il trop faible ? Une fois votre budget journalier épuisé, les annonces ne sont plus diffusées. Les budgets journaliers sont recrédités au début de la journée suivante. Pour plus d'informations, reportez-vous à Quelles sont mes options en terme de budget ?
  • Vérifiez votre enchère en fonction du taux budgété. Si vos enchères sont élevées (p. ex. 10 $) par rapport à votre budget quotidien (p. ex. 15 $), l'affichage sera limité.
• Ciblage : Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage
• Fichier de flux chargé de façon incorrecte (annonces de produits) : Vous devez avoir un fichier de flux chargé avec succès avant que vos annonces ne soient affichées. Pour plus d'informations, voir À propos des fichiers de flux des Campagnes Microsoft Shopping.

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne trouviez pas votre annonce aujourd'hui :

• Statut activé : Nous répertorions ce problème à plusieurs reprises dans cet article car il peut s'agir d'un problème très fréquent. Les annonces ne s'afficheront pas si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Songez à toutes les modifications effectuées depuis que vous avez vu vos annonces pour la dernière fois. L'une de ces modifications a-t-elle interrompu involontairement certains de vos mots clés ou groupes d'annonces ? Vérifiez, vous pourriez être surpris. Pour plus d'informations sur la modification des statuts de vos mots clés et de vos groupes d'annonces, voir Comment modifier votre statut, votre enchère et d'autres paramètres. Vérifiez également qu'il n'y a pas d'erreur de compte.
• Position de l'annonce : si votre annonce s'affichait sur la première page de résultats de recherche mais n'y figure plus aujourd'hui, commencez par vérifier la deuxième page (et les suivantes). Si vos concurrents ont apporté des modifications à leurs enchères, la position de votre annonce peut être changée. Votre annonce peut par exemple se retrouver sur une autre page de résultats de recherche. Voir Que signifie « position d'annonce » pour en savoir plus.
• Niveau de qualité : Consultez la colonne Indicateur de qualité de votre table Mots clés. Si le niveau de qualité d'un mot clé est inférieur à 6, vos annonces peuvent être limitées au niveau de leur affichage en raison de ce mot clé. Pour plus d'informations, voir Niveau de qualité en détail.
• Problèmes de budget : une fois votre budget de campagne épuisé, les annonces ne sont plus diffusées.
  • Par exemple, si vous utilisez l'option de budget journalier accéléré et que vous avez épuisé votre budget en milieu de journée, votre annonce cesse d'être diffusée. En savoir plus sur les options de budget
  • À l'inverse, l'option de budget journalier standard répartit les impressions sur la journée. Vous pouvez donc ne pas voir votre annonce, car d'autres personnes viennent de la voir. En savoir plus sur les options de budget
  • Si vous utilisez un budget partagé, il est possible qu'une autre campagne ait épuisé votre budget. En savoir plus sur les budgets partagés
• Ciblage : Avez-vous récemment modifié vos paramètres de ciblage ? Vos paramètres de ciblage peuvent vous empêcher de voir votre annonce, si vous ciblez des zones géographiques, types d'appareil, tranches d'âge ou sexes différents. En outre, si vous avez programmé votre annonce de sorte qu'elle soit diffusée seulement à certaines heures de la journée où certains jours de la semaine, vous la cherchez peut-être au mauvais moment. En savoir plus sur le ciblage

L'Outil d'aperçu et de diagnostic des annonces de vous offre un aperçu des annonces qui s'affichent sur la première page de résultats de recherche. Si votre annonce se trouve au-delà de la position 9, l'outil ne vous permettra pas de la prévisualiser. Pour obtenir des informations sur l'amélioration de la position de votre annonce, consultez Placer mon annonce au sommet de la page des résultats de recherche.

Si votre groupe d'annonces cible des zones géographiques ou heures spécifiques, ou d'autres paramètres de ciblage, vous devez effectuer une recherche à l'aide de ces mêmes paramètres. Pour plus d'informations, consultez Que faire pour que mes annonces atteignent mes clients ? et Quels sont les types de correspondance de mots clés et comment les utiliser ?