Ne manquez aucune notification

Microsoft Advertising rassemble vos notifications et vos solutions afin de vous permettre de vous concentrer sur les éléments les plus importants.

Passez en revue vos notifications, y compris les alertes critiques, les alertes standard et les nouvelles annonces de fonctionnalités, en sélectionnant l’icône en forme de cloche en haut de chaque page de Microsoft Advertising. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez également accéder à la page Résumé des comptes pour afficher la table Notifications qui se trouve sous l’onglet Notifications. Quel que soit l’endroit où vous lisez vos notifications, elles s’affichent dans un ordre spécifique.

Les alertes les plus importantes apparaissent toujours en premier

Si vous utilisez Microsoft Advertising depuis un certain temps, vous vous souviendrez de trois icônes en haut de chaque page qui divisent les alertes en catégories distinctes. La cloche des notifications unifie ces icônes et hiérarchise les messages pour vous. Les notifications sont triées par niveau d’urgence, qui est indiqué par des icônes colorées.

Type de notification	Signification
Critique (rond rouge)	Problèmes urgents ou importants au niveau —du compte, par exemple, problèmes de gestion de compte, de facturation ou de paiement susceptibles d’empêcher l’affichage de vos publicités. Les notifications critiques contiennent des liens vers la page sur laquelle vous pouvez tenter de résoudre le problème. Note: Les alertes critiques apparaissent à la fois dans la liste des notifications dans la cloche et sous la forme d’une barre rouge en haut de la fenêtre de votre navigateur (voir ci-dessous).
Avertissement (triangle jaune)	Problèmes importants au niveau du compte ou de —la campagne, par exemple, demandes de liaison de compte, faibles fonds ou budgets, ou problèmes de performances. Les notifications d’avertissement contiennent des liens destinés à vous aider à comprendre et à résoudre le problème ou à ouvrir un article d’aide en rapport avec l’alerte.
Recommandation (ampoule bleu vert)	Opportunités ou suggestions pour améliorer les performances —des campagnes, par exemple, des moyens de mieux gérer les budgets ou d’ajouter des mots clés supplémentaires. Les notifications de recommandation contiennent des liens vers les pages vous permettant notamment de mettre en œuvre les actions suggérées.
Information (icône bleue)	Éléments à noter qui ne nécessitent pas d’attention immédiate —, par exemple, les alertes de nouvelles fonctionnalités, les avis de paiement reçus ou les résultats des demandes de lien. Les notifications d’information peuvent contenir des liens vers des pages vous permettant d’en savoir plus.

Comprendre la barre d’alerte rouge

Les notifications critiques dans Microsoft Advertising apparaissent sous forme d’alertes de barre rouge critique en haut de la fenêtre de votre navigateur. Ces notifications apparaissent également en tant que notifications critiques en haut de votre liste de notifications.

Les alertes critiques sont des problèmes urgents ou importants, généralement liés à des problèmes de facturation, de paiement ou d’ordre d’insertion susceptibles d’empêcher l’affichage de vos publicités. Ces alertes doivent être résolues le plus rapidement possible.

Vous pouvez ignorer une notification critique de la liste, mais vous ne pouvez pas ignorer une alerte de barre rouge : celles-ci continuent à apparaître tant que le problème n’est pas résolu. L’alerte de barre rouge inclut toujours un lien ou un bouton qui vous permet d’agir immédiatement sur le problème critique. Plusieurs alertes critiques concernant le même compte s’affichent dans une seule barre : il vous suffit de sélectionner la barre pour voir toutes les alertes.

Remarque

Seules les notifications critiques s’affichent dans une barre rouge d’alerte en haut de votre navigateur. Tous les autres types de notifications (avertissements, recommandations ou informations) s’affichent uniquement sous l’icône de notification en forme de cloche ou dans le tableau des notifications.

Afficher les alertes à partir de l’icône de notification en forme de cloche expando image

Un point rouge sur la cloche des notifications en haut de chaque page dans Microsoft Advertising vous permet de savoir s’il existe de nouvelles notifications et déclenche une barre d’aperçu pour le premier message. Sélectionnez la cloche ou la barre d’aperçu pour afficher la liste complète des nouvelles notifications. Vous pouvez choisir de prendre des mesures immédiates ou d’en savoir plus sur un problème en sélectionnant des liens dans la notification.

Gérer les alertes dans le tableau des notifications expando image

Le tableau des notifications, qui se trouve dans l’onglet Notifications de la page Résumé des comptes, fournit une vue détaillée de la liste. Vous pouvez y trier, filtrer et rechercher les actions nécessaires et les traiter selon leur priorité.

Sélectionnez les en-têtes de colonne à trier par compte, catégorie de notification, type de notification ou gravité. La colonne Action fournit des options ou des informations de résolution.

Filtrez le tableau pour vous concentrer sur les problèmes que vous souhaitez régler en premier.

En haut du tableau, sélectionnez Ajouter un filtre.
Sélectionnez la colonne que vous souhaitez filtrer et affiner les critères de filtre.
Donnez un nom à votre filtre si vous pensez utiliser cette même combinaison de filtre fréquemment.
Sélectionnez Appliquer.
Pour affiner le filtre davantage, sélectionnez Ajouter un filtre, puis davantage d’options dans les listes proposées.
Sélectionnez Appliquer pour filtrer le tableau.
Pour modifier la façon dont le tableau est filtré, sélectionnez Modifier en haut du tableau ou Réinitialiser pour effacer tous les filtres.

Remarque

Les clients possédant 1 compte ou plus de 2 000 comptes ne peuvent pas voir la page Résumé des comptes.

Accéder au tableau des notifications à partir de la cloche de notification expando image

Vous pouvez également accéder au tableau des notifications à partir de la cloche de notification :

Une fois que vous avez sélectionné la cloche de notification à partir de la page Résumé des comptes, sélectionnez Afficher tout afin de consulter toutes les notifications applicables à tous les comptes auxquels vous avez accès.
Si vous avez sélectionné la cloche de notification alors que vous travailliez sur un seul compte, sélectionnez Afficher tout pour consulter une version préfiltrée du tableau, qui ne comprend que les notifications pertinentes pour ce compte.
Lorsqu’un type de notification de la liste s’applique à plusieurs comptes, sélectionnez Afficher pour consulter une version préfiltrée du tableau, qui présente uniquement ce type de notification pour tous les comptes concernés.

Sélectionnez les en-têtes de colonne à trier par compte, catégorie de notification, type de notification ou gravité. La colonne Action fournit des options ou des informations de résolution.

Points à garder à l’esprit

Remarques

Lorsque vous sélectionnez la cloche des notifications, les notifications s’affichent uniquement pour le compte spécifique dans lequel vous travaillez. Si vous basculez vers un autre compte, la liste est mise à jour en conséquence.
Si des notifications d’un même type sont applicables à plusieurs comptes, elles sont combinées en une seule notification, qui indique le nombre de comptes affectés.
Vous pouvez ignorer toutes les notifications ou des notifications individuelles de votre liste. Les notifications sont automatiquement ignorées si le problème est résolu, si une notification plus récente est émise sur le même sujet ou si l’alerte a expiré.
Lorsque vous ignorez une notification de votre liste, cela ne la supprime pas des listes des autres personnes ayant également accès au compte.
Si vous fermez la barre d'aperçu, les notifications sont ignorées jusqu'à votre prochaine connexion à Microsoft Advertising.