Ne manquez aucune notification

Microsoft Advertising rassemble vos notifications et vos solutions afin de vous permettre de vous concentrer sur les éléments les plus importants.

Pour consulter vos notifications, y compris les alertes critiques et standard, ainsi que les annonces de nouvelles fonctionnalités, sélectionnez l’icône en forme de cloche située en haut de chaque page de Microsoft Advertising. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez également accéder à la page Résumé des comptes pour afficher le tableau des notifications de l’onglet Notifications. Quelle que soit votre façon d’accéder à vos notifications, celles-ci sont affichées dans un ordre spécifique.

Les alertes les plus importantes apparaissent toujours en premier

Si vous utilisez Microsoft Advertising depuis un certain temps, vous connaissez les trois icônes présentes en haut de chaque page et qui séparent les alertes en catégories distinctes. L’icône de notification en forme de cloche unifie ces icônes et ordonne les messages selon leur priorité. Les notifications sont triées en fonction de leur degré d’urgence, qui est indiqué par des icônes de couleur.

Type de notification	Signification
Critique (rond rouge)	Problèmes urgents ou importants au niveau d’un compte — liés par exemple à la gestion du compte, à la facturation ou aux paiements, qui risquent d’empêcher l’affichage de vos annonces. Les notifications critiques contiennent des liens vers la page sur laquelle vous pouvez tenter de résoudre le problème. Remarque : les alertes critiques s'affichent à la fois dans la liste des notifications de la cloche et dans une barre rouge située en haut de votre navigateur (voir ci-dessous).
Avertissement (triangle jaune)	Problèmes importants au niveau d’une campagne ou d’un compte — par exemple demandes d’association de comptes, budgets bientôt épuisés ou problèmes de performances. Les notifications d’avertissement contiennent des liens destinés à vous aider à comprendre et à résoudre le problème ou à ouvrir un article d’aide en rapport avec l’alerte.
Recommandation (ampoule bleu vert)	Opportunités ou suggestions susceptibles d’améliorer les performances de vos campagnes — concernant par exemple l’amélioration de la gestion de vos budgets ou l’ajout de mots clés supplémentaires. Les notifications de recommandation contiennent des liens vers les pages vous permettant notamment de mettre en œuvre les actions suggérées.
Information (icône bleue)	Éléments à consulter, mais non urgents — par exemple nouvelle fonctionnalité, paiement reçu ou résultats de demandes d’association. Les notifications d’information peuvent contenir des liens vers des pages vous permettant d’en savoir plus.

Comprendre la barre d’alerte rouge

Dans Microsoft Advertising, les notifications critiques sont affichées dans une barre d’alerte rouge en haut de votre navigateur. Ces notifications s’affichent également en tant que notifications critiques en haut de votre liste de notifications.

Les alertes critiques sont des problèmes urgents ou importants, généralement liés à la facturation, aux paiements ou aux ordres d’insertion, qui risquent d’empêcher l’affichage de vos annonces. Ces alertes doivent être résolues aussi vite que possible.

Vous pouvez décider d’ignorer une notification critique de la liste, mais vous ne pouvez pas ignorer les alertes de la barre rouge, car celles-ci restent affichées jusqu’à leur résolution. Une alerte dans la barre rouge inclut toujours un lien ou un bouton vous permettant de régler immédiatement un problème critique. Si plusieurs alertes critiques sont applicables à un même compte, elles s’affichent toutes dans une même barre. Il vous suffit de sélectionner cette barre pour afficher toutes les alertes qu’elle contient.

Remarque

Seules les notifications critiques s’affichent dans une barre rouge d’alerte en haut de votre navigateur. Tous les autres types de notifications (avertissements, recommandations ou informations) s’affichent uniquement sous l’icône de notification en forme de cloche ou dans le tableau des notifications.

Afficher les alertes à partir de l’icône de notification en forme de cloche expando image

Un point rouge sur la cloche située en haut de chaque page Microsoft Advertising vous indique la présence de notifications et déclenche l’affichage d’une barre d’aperçu pour le premier message. Sélectionnez la cloche ou la barre d’aperçu pour afficher la liste complète des nouvelles notifications. Pour agir immédiatement ou en savoir plus sur un problème, sélectionnez les liens contenus dans la notification.

Gérer les alertes dans le tableau des notifications expando image

Le tableau des notifications, qui se trouve dans l’onglet Notifications de la page Résumé des comptes, fournit une vue détaillée de la liste. Vous pouvez y trier, filtrer et rechercher les actions nécessaires et les traiter selon leur priorité.

Sélectionnez les en-têtes de colonne pour trier les notifications par compte, catégorie, type ou gravité. La colonne Action propose des options de résolution ou des informations.

Filtrez le tableau pour vous concentrer sur les problèmes que vous souhaitez régler en premier.

En haut du tableau, sélectionnez Ajouter un filtre.
Sélectionnez la colonne que vous souhaitez filtrer et affiner les critères de filtre.
Donnez un nom à votre filtre si vous pensez utiliser cette même combinaison de filtre fréquemment.
Sélectionnez Appliquer.
Pour affiner le filtre davantage, sélectionnez Ajouter un filtre, puis davantage d’options dans les listes proposées.
Sélectionnez Appliquer pour filtrer le tableau.
Pour modifier la façon dont le tableau est filtré, sélectionnez Modifier en haut du tableau ou Réinitialiser pour effacer tous les filtres.

Remarque

Les clients possédant 1 compte ou plus de 2 000 comptes ne peuvent pas voir la page Résumé des comptes.

Accéder au tableau des notifications à partir de la cloche de notification expando image

Vous pouvez également accéder au tableau des notifications à partir de la cloche de notification :

Une fois que vous avez sélectionné la cloche de notification à partir de la page Résumé des comptes, sélectionnez Afficher tout afin de consulter toutes les notifications applicables à tous les comptes auxquels vous avez accès.
Si vous avez sélectionné la cloche de notification alors que vous travailliez sur un seul compte, sélectionnez Afficher tout pour consulter une version préfiltrée du tableau, qui ne comprend que les notifications pertinentes pour ce compte.
Lorsqu’un type de notification de la liste s’applique à plusieurs comptes, sélectionnez Afficher pour consulter une version préfiltrée du tableau, qui présente uniquement ce type de notification pour tous les comptes concernés.

Sélectionnez les en-têtes de colonne pour trier les notifications par compte, catégorie, type ou gravité. La colonne Action propose des options de résolution ou des informations.

Points à garder à l’esprit

Remarques

Lorsque vous sélectionnez la cloche de notification, les notifications affichées concernent uniquement le compte sur lequel vous travaillez actuellement. Si vous passez à un autre compte, la liste est mise à jour en conséquence.
Si des notifications d’un même type sont applicables à plusieurs comptes, elles sont combinées en une seule notification, qui indique le nombre de comptes affectés.
Vous pouvez ignorer une seule notification ou toutes les notifications de la liste. Les notifications disparaissent automatiquement si le problème est résolu, si une notification plus récente est émise au même sujet ou si l’alerte a expiré.
Lorsque vous ignorez une notification de votre liste, cela ne la supprime pas des listes des autres personnes ayant également accès au compte.
Si vous fermez la barre d’aperçu, les notifications sont ignorées jusqu’à votre prochaine connexion à Microsoft Advertising.