J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mot de passe

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou mot de passe ? Cela arrive. Voici la procédure à suivre pour être à nouveau fonctionnel.

Si vous oubliez le nom d'utilisateur ou l'adresse de messagerie que vous utilisez pour vous connecter à Microsoft Advertising, vous pouvez nous demander de vous envoyer un message électronique reprenant ces informations. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez le réinitialiser. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe par message électronique.

Demande de votre nom d'utilisateur ou de votre adresse de messagerie

  1. Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising.
  2. Sélectionnez Nom d’utilisateur oublié ?.
  3. En regard de J'ai oublié mon, sélectionnez Nom d'utilisateur.
  4. En regard de Adresse de messagerie du compte, entrez l’adresse e-mail que vous utilisez comme adresse e-mail de contact pour Microsoft Advertising (celle que nous utilisons pour vous envoyer des informations sur Microsoft Advertising).
  5. Sélectionnez Envoyer.

Vous recevrez un e-mail de Microsoft Advertising avec tous les noms d’utilisateur et adresses e-mail associés à l’adresse e-mail de contact que vous nous avez fournie. Notez que ces noms d'utilisateur et adresses de messagerie peuvent être utilisés pour vous connecter à différents comptes d'utilisateur et, par conséquent, nécessitent différents mots de passe.

Si vous ne recevez pas le message électronique, vérifiez votre dossier Courrier indésirable.

Réinitialisation de votre mot de passe

Les étapes pour réinitialiser un mot de passe oublié dépendent de la façon dont vous vous connectez à Microsoft Advertising :

  • Avec une adresse de messagerie (Microsoft account). Vous devez utiliser une adresse e-mail pour accéder à Microsoft Advertising. En savoir plus sur Connexion avec un compte professionnel
  • Avec un nom d'utilisateur Microsoft Advertising. Seuls les clients qui se sont inscrits avant octobre 2013 et qui ne sont passés à l’utilisation d’une adresse e-mail peuvent se connecter avec un nom d’utilisateur Microsoft Advertising.
Si vous vous connectez avec un nom d'utilisateur

Voici comment réinitialiser votre mot de passe

  1. Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising.
  2. Sélectionnez Nom d’utilisateur oublié ?.
  3. En regard de J'ai oublié mon, sélectionnez Mot de passe.
  4. En regard de Adresse de messagerie du compte, entrez l’adresse e-mail que vous utilisez comme adresse e-mail de contact pour Microsoft Advertising (celle que nous utilisons pour vous envoyer des informations sur Microsoft Advertising).
  5. Entrez la réponse à votre question de sécurité.
  6. Sélectionnez Envoyer.
    Microsoft Advertising vous envoie un e-mail avec des instructions de réinitialisation de votre mot de passe.
  7. Suivez les instructions du message électronique pour terminer la réinitialisation de votre mot de passe.
    Si vous ne recevez pas le message électronique, vérifiez votre dossier Courrier indésirable.
Si vous vous connectez avec une adresse de messagerie (un Compte Microsoft)

Voici comment réinitialiser votre mot de passe

  1. Accédez à la page de connexion Microsoft Advertising.
  2. Entrez votre adresse e-mail et sélectionnez Suivant pour être redirigé vers la page de connexion Compte Microsoft.
  3. Sélectionnez Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ?.
  4. Entrez votre adresse e-mail et les caractères affichés sur la page, puis sélectionnez Suivant.
    Microsoft vous enverra un code de sécurité par message électronique ou SMS.
  5. Entrez le code sécurité, puis sélectionnez Suivant.
  6. Entrez votre nouveau mot de passe, entrez à nouveau votre nouveau mot de passe, puis sélectionnez Enregistrer.
    Si vous ne recevez pas le message électronique, vérifiez votre dossier Courrier indésirable.

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