Contrôle des clics : séparer le bon grain de l'ivraie

Afin de rentabiliser au mieux votre campagne publicitaire, vous souhaitez vous assurer d'obtenir autant de bons clics (clics de qualité standard) que possible. Pour y parvenir, vous pouvez contrôler par exemple les évolutions inexpliquées au niveau du volume de clics sur vos annonces.

À chaque fois que votre annonce reçoit un clic, Microsoft Advertising classe le clic comme clic de qualité standard, clic de qualité inférieure ou clic non valide.

Les clics de qualité standard proviennent très probablement de clients potentiels. Ce sont les clics qui sont le plus à même de susciter l'intérêt du client et d'augmenter votre taux de conversion. En revanche, les clics de qualité inférieure et les clics non valides ne se transforment généralement pas en conversion et n'ajoutent pas de valeur à vos affaires. Ces types de clics proviennent souvent de robots d'indexation, de sources douteuses ou de serveurs de test.

Contrôle des clics

Afin de rentabiliser au mieux votre campagne publicitaire, vous devez vous assurer d'obtenir autant de clics de qualité standard que possible. Pour découvrir combien de clics Microsoft Advertising a identifié comme étant de qualité inférieure ou non valides, consultez notre article relatif aux rapports de performance. Sélectionnez les statistiques de performance Clics de qualité inférieure et Taux de clics de qualité inférieure (%) pour vos rapports.

N'oubliez pas de contrôler le trafic de clics d'annonces pour identifier toute variation inattendue du volume de clics, du taux de clics ou du taux de conversion. Voici quelques suggestions pour contrôler le trafic de clics d'annonces :

Contrôlez l'activité du groupe d'annonces en exécutant régulièrement des rapports de performances Microsoft Advertising.
Pourquoi : La connaissance du nombre de clics moyen par jour, par semaine et par mois peut vous aider à identifier des variations soudaines et significatives du nombre de clics et, par conséquent, à détecter les clics non valides. Pour plus d'informations, voir Créer un état.
Contrôlez le rapport des Sources du trafic pour détecter le trafic non recommandé pour votre activité.
Pourquoi : Découvrez d'où provient le trafic hautement performant vers votre activité et excluez les sites indésirables. Vous pouvez trouver le rapport Sources du trafic dans la page Rapports, dans le groupe Analyse de campagnes. Pour plus d'informations, voir Créer un état.
Suivez le taux de conversion de vos annonces en activant le suivi des conversions et en utilisant le suivi de conversion.
Pourquoi : Une modification soudaine de votre taux de conversion pourrait traduire une augmentation du nombre de clics de qualité inférieure et non valides. L'utilisation du suivi des conversions et du suivi de conversion Microsoft Advertising permet d'analyser le nombre de clics enregistrés par vos annonces et le nombre de conversions générées. Pour en savoir plus, voir Qu’est-ce que le suivi des conversions et comment peut-il m’aider ?.
Soyez conscient des facteurs qui peuvent provoquer une augmentation du nombre de clics.
Pourquoi : Les augmentations soudaines du nombre de clics peuvent être provoquées par plusieurs facteurs ; elles sont souvent bénéfiques pour vous et votre activité. Avant de vous inquiéter, vérifiez s'il est possible que certains des points suivants puissent entraîner une augmentation du nombre de clics : Les variations saisonnières, telles qu'une augmentation des achats en ligne en période de vacances. Les ventes, ristournes et promotions accroissent la visibilité et peuvent augmenter le trafic vers votre site. Des événements récents avivent souvent l'intérêt des consommateurs et augmentent le trafic sur le Web. Des modifications apportées au titre et au texte de votre annonce ou à votre site Web. De nouveaux liens provenant d'autres sites et référençant votre site Web.

Tous les clics sont-ils facturés ?

Seuls les clics de qualité standard vous seront facturés. Si Microsoft Advertising facture des clics qui sont par la suite désignés comme étant de qualité inférieure ou non valides, votre facture sera ajustée en conséquence. Cependant, ces clics seront répertoriés dans vos rapports comme étant des « clics de qualité standard ».

Si nous suspectons des clics non valides générés par des robots de moteur de recherche, des outils de clics automatisés ou d'autres moyens frauduleux, nous créditerons automatiquement votre compte.

Si votre compte est désactivé et que votre solde peut bénéficier d’un remboursement suite à un crédit lié à des clics non valides, Microsoft Advertising tentera automatiquement de vous rembourser à l’aide de votre moyen de paiement principal lors de la désactivation. Les informations relatives au processus de remboursement sont disponibles ici.

Si vous pensez avoir été facturé pour des clics non valides ou si vous suspectez l'existence d'activités douteuses au niveau des clics, contactez le support.

Remarques

Microsoft Advertising continue d'améliorer et de développer des méthodes d'identification de clics non valides, dont :
- l'analyse des modèles de recherche afin de mieux identifier les clics non valides ;
- l'identification de différents types de clics et leur différenciation, notamment les clics malveillants, les clics accidentels et les clics valides ;
- l'utilisation des données de performances des campagnes pour identifier des clics non valides.
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