Comment puis-je supprimer mon compte ?
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si vous ne projetez pas d’utiliser à nouveau votre compte, vous pouvez le supprimer depuis la page Compte & facturation. Ne supprimez votre compte que si vous n’avez pas l’intention de l’utiliser à l’avenir.S’agit-il d’une action —ou d’une omission de notre part ? La rupture est une épreuve difficile. Téléphonez-nous contacter le support pour discuter de vos préoccupations et des options qui s’offrent à vous. Nous pouvons vous conseiller en cas de problèmes de performance et vous pouvez obtenir des conseils sur les meilleures pratiques pour que vos annonces s’affichent aux clients les mieux adaptés. Ou, si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à désactiver votre compte.
Résolution des problèmes de performances
Avant de supprimer votre compte Microsoft Advertising, envisagez également de recourir à ces solutions.
| Problème | Solution |
|---|---|
| Je ne sais pas où commencer. | Encadrement gratuit pour vous aider à démarrer |
| Je vois un faible retour sur mon investissement. |
Comment puis-je améliorer les performances de ma campagne publicitaire ?
Placer mon annonce au sommet de la page des résultats de recherche |
| Mes annonces ne sont pas adaptées aux bonnes personnes. |
Comment faire passer mes annonces devant mes clients ?
Comment cibler mes clients grâce aux ajustements de mes enchères |
| Mes annonces reçoivent trop de désapprobations éditoriales. |
La révision éditoriale
Comment faire face à un refus ? |
La désactivation d’un compte le rend « inactif. » Bien que les comptes inactifs puissent être réactivés par le support technique, vous devez désactiver un compte uniquement si vous n’avez pas l’intention de l’utiliser à l’avenir. Si vous pensez que vous aurez à réutiliser votre compte Microsoft Advertising, vous devriez simplement suspendre vos campagnes, ce qui arrêtera la publication des annonces et empêchera vos frais de s’accumuler.
- Connectez-vous à votre compte Microsoft Advertising. (Notez que vous ne pourrez désactiver votre compte que via l’application web et non via l’application mobile ou de bureau).
-
Dans le menu réductible sur la gauche, sélectionnez Campagnes.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Campagnes.
- Cochez la case située à côté des campagnes que vous souhaitez suspendre.
- Sur la barre bleue, sélectionnez Modifier > Suspendre.
-
Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Facturation & Paiements > Résumé de facturation.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, pointez sur Facturation et sélectionnez Paiements > Résumé de la facturation.
- Sélectionnez Effectuer un paiement et payez le solde.
-
Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Comptes > Résumé des comptes.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Outils > Tous les comptes > Résumé des comptes.
- Sélectionnez l’onglet Gestion, puis la case à cocher en regard du compte à supprimer.
- Dans la barre bleue, sélectionnez Désactiver > Continuer.
Note : votre compte et ses données client associées seront supprimés 180 jours après la désactivation. Contactez le support pour demander l’accélération du processus ou pour toute autre question.
Remarque
Gardez à l'esprit :
- Vous pouvez toujours vous connecter à un compte désactivé pour consulter l'information correspondante.
- Si vous n’avez pas de frais impayés et qu’il vous reste des fonds sur votre compte, vous avez droit à un remboursement. Consultez À propos des crédits, des remboursements et des ajustements pour plus d’informations.