Cuando hay un problema al asociar productos de la fuente Microsoft Merchant Center a la campañas de compra y rendimiento máximo, es posible que veas el error “ofertas de producto no encontradas”. Para solucionar este error, comprueba el estado de la tienda, el estado de la fuente y la disponibilidad del producto, y configura también los filtros del producto.
La tienda debe estar activa y lista para hacer entregas para que los productos puedan coincidir con las campañas de compra y de rendimiento máximo.
A continuación se muestran escenarios comunes que pueden hacer que una tienda esté inactiva:
No has completado el borrador de configuración de la tiendaSi la campaña de compra o de rendimiento máximo se importó y seleccionaste importar la tienda en modo borrador, debes completar la configuración del borrador de tienda.
Para comprobar si la tienda está en modo borrador, ve a Merchant Center o selecciona Todas las campañas > Configuración > Configuración de compras.
Se ha rechazado la tiendaAsegúrate de que la tienda siga al Microsoft Merchant Center directivas y solicitar una revisión del la Microsoft Merchant Center.
La fuente debe estar habilitada para su publicación y debe admitir el país o región de venta de la campaña.
Para asegurarte de que la fuente está habilitada para la publicación:Nota: Para las fuentes de varios mercados, asegúrate de que uno de los países de la fuente coincida con el País o región de la venta.
Los productos deben estar aprobados y activos para que coincidan con las campañas de compra y rendimiento máximo.
Revisa la fuente de productos para asegurarte de que los productos estén en existencia y no tengan establecida manualmente una fecha de expiración en el pasado.
Para solucionar problemas del producto, ve a la pestaña Problemas del producto en el Resumen de Merchant Center. Selecciona Descargar informe para ver los rechazos. Para obtener más información sobre los distintos rechazos, consulta Solución de errores de Microsoft Merchant Center.
Si no hay ningún problema con la tienda, la fuente o los productos, puede que haya un problema con los filtros del producto establecidos a nivel de campaña o de grupo de productos.
Nivel de campañaNota: Los filtros que establezcas determinarán qué productos pueden coincidir con los grupos de productos.
Después de aplicar el nivel de campaña, puede agregar más recomendaciones en el nivel de grupo del producto.