Verificación de la identidad del anunciante

Obtén más información sobre cómo la verificación de identidad del anunciante ayuda a generar confianza en los anuncios que mostramos.
Nota

Actualmente solo está disponible para anunciantes seleccionados.

Microsoft Advertising requiere la verificación de la identidad del anunciante para garantizar que los clientes vean anuncios de orígenes de confianza, lo que mejora la experiencia de los clientes.

Cuando se requiera la verificación de identidad del anunciante de tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico y una notificación en el producto con los pasos para completar la verificación. Verificaremos el nombre y la ubicación comercial con la documentación oficial que nos proporciones.

¿Cómo funciona la verificación de identidad del anunciante?

  1. Microsoft Advertising solicitará la verificación de la identidad del anunciante para una o más de tus cuentas a través del correo electrónico.
  2. Sigue las instrucciones de la solicitud de correo electrónico que recibas para completar la verificación de identidad. Es posible que se te requiera que verifiques tu estado como empresa, como particular o ambos.
  3. Debes completar todas las tareas relacionadas con la verificación de identidad en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de la solicitud de correo electrónico o pondremos en pausa tu cuenta y tus anuncios no se mostrarán. En ese caso, una vez que hayas completado satisfactoriamente la verificación de identidad, habilitaremos tu cuenta y comenzaremos a mostrar tus anuncios de nuevo.
  4. La revisión y la aprobación de tu solicitud de verificación pueden tardar entre 3 y 5 días laborables. Para recurrir una decisión, ponte en contacto con el soporte técnico. Para obtener más información sobre el estado de verificación, consulta Estado de verificación de identidad a continuación.
Notas
  • Solo un superadministrador propietario de la cuenta puede solicitar la verificación. A partir de ahora, las agencias no pueden completar la verificación en nombre del propietario de una cuenta.
  • Solo tienes que completar la verificación de identidad de las cuentas de Microsoft Advertising sobre las que te notifiquemos. No puedes solicitar la verificación de identidad para otras cuentas.
  • Actualmente, puedes solicitar la verificación de una cuenta cada vez. Actualmente, no admitimos la verificación de varias cuentas en paralelo, a no ser que otra cuenta de la que seas titular comparta la misma ubicación comercial. En este caso, también se verificará automáticamente.

Tipos de verificación

En función de la situación, puede elegir la verificación como una empresa, como particular o ambos. Consulta a continuación para obtener más información sobre la verificación de una empresa y la verificación como particular.

Verificar como empresa

Puedes elegir la verificación como empresa si representas o promocionas a una empresa; por ejemplo, un bufete de abogados o un servicio de fontanería. De lo contrario, si te representas o promocionas como particular, consulta Verificar como particular.

  1. Selecciona la imagen de perfil de la esquina superior derecha de cualquier página de Microsoft Advertising para visualizar la lista de cuentas de administrador a las que tienes acceso.
  2. Después de seleccionar la cuenta de administrador, seleccione la cuenta que tiene una solicitud de verificación de identidad del anunciante.
  3. En el menú superior, selecciona Herramientas > Preferencias > Configuración de cuenta.
  4. En Estado de verificación, selecciona Convertirse en un anunciante verificado.
  5. Selecciona Verificar como empresa.
  6. Revisa y comprueba el nombre y la ubicación comercial de tu cuenta.

    Nota: Esta información debe coincidir con los documentos que envíes para la verificación más adelante, o esta fallará. Puedes realizar actualizaciones en la configuración de tu cuenta para asegurarte de que tu información esté actualizada.

  7. Selecciona Siguiente.
  8. Introduce la información sobre tu empresa legalmente registrada, incluidos el sitio web de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa y el número de registro de la empresa emitido y firmado por el organismo público.
  9. En Documentos empresariales, proporciona documentación con el nombre y la dirección de tu empresa que se utilizará para la verificación. Envía la documentación que demuestre que tu empresa se encuentra en la dirección proporcionada. Según el país o la empresa, los documentos para la verificación pueden ser diferentes.
  10. En Documentos del sitio web, puedes proporcionar, opcionalmente, una prueba de tus derechos registrados en el sitio web. Envía la documentación que demuestre que tu empresa tiene derechos registrados sobre el dominio. Si has proporcionado una dirección de correo electrónico que no pertenece al dominio de tu empresa, también tendrás que proporcionar documentación que podamos utilizar para verificar tu identidad personal.
  11. Selecciona Siguiente.
  12. Revisa la información que has proporcionado y después selecciona Enviar solicitud. Nota: Una vez que envíes la solicitud, recibirás un correo electrónico a la dirección de correo electrónico de tu empresa con instrucciones para completar el proceso de verificación. Deberás completar el proceso de comprobación en un plazo de tres días a partir de la recepción del correo electrónico. Si no completas el proceso de verificación, se producirá un error en la solicitud de verificación.
Verificar como particular

Puedes elegir la verificación como particular si te representas o te promocionas como tal; por ejemplo, si eres un escritor autónomo o el propietario de un camión de comida. También puede que tengas que elegir la verificación de particulares si proporcionas una dirección de correo electrónico que está fuera de tu dominio empresarial. Si representas o promocionas a una empresa, ve a Verificar como empresa.

  1. Selecciona la imagen de perfil de la esquina superior derecha de cualquier página de Microsoft Advertising para visualizar la lista de cuentas de administrador a las que tienes acceso.
  2. Después de seleccionar la cuenta de administrador, seleccione la cuenta que tiene una solicitud de verificación de identidad del anunciante.
  3. En el menú superior, selecciona Herramientas > Preferencias > Configuración de cuenta.
  4. En Estado de verificación, selecciona Convertirse en un anunciante verificado.
  5. Selecciona Verificar como particular si te representas o te promocionas como tal o si proporcionas una dirección de correo electrónico que está fuera de tu dominio empresarial.

    Nota: Para la verificación de particulares, el nombre comercial legal de la cuenta en Configuración de la cuenta debe coincidir con tu nombre completo (nombre y apellidos). Si el nombre comercial legal no debe coincidir con tu nombre completo, tendrás que verificarte como empresa en su lugar. Ve a Configuración de la cuenta y edite tu Nombre comercial legal según corresponda para continuar con la verificación como particular.

  6. Selecciona Siguiente.
  7. Proporciona documentación que podamos usar para verificar tu identidad personal. Según el país o la empresa, los documentos para la verificación pueden ser diferentes. De forma similar, según el país de la empresa, los documentos para la verificación pueden ser diferentes.

    Nota:

    • Debes cargar capturas de pantalla de los documentos originales con fines de verificación. Las cargas de documentos examinadas previamente pueden dar lugar a un error de verificación.
    • Actualmente, si estás comprobando en India, el permiso de conducción no es una forma admitida de verificación.
  8. Proporciona una imagen válida para verificar tu identidad. Ten en cuenta que las fotografías existentes o examinadas previamente pueden dar lugar a un error de verificación.
  9. Selecciona Siguiente.
  10. Revisa la información que has proporcionado y después selecciona Enviar solicitud.

Estado de verificación de identidad

Puedes ver el estado de verificación en la página de resumen de la cuenta. Para ver el estado de la verificación de identidad de todas las cuentas, sigue estos pasos:

  1. Selecciona la imagen de perfil de la esquina superior derecha de cualquier página de Microsoft Advertising para visualizar la lista de cuentas de administrador a las que tienes acceso.
  2. Después de seleccionar la cuenta de administrador, seleccione la cuenta que tiene una solicitud de verificación de identidad del anunciante.
  3. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas > Resumen de cuenta.
  4. Selecciona la pestaña Administración.
  5. Si no ves la columna Estado de verificación, selecciona Columnas > Modificar columnas para agregarla.
  6. Si se requiere una acción (por ejemplo, el estado de la verificación es No verificado), selecciona Configuración de la cuenta en el menú de tres puntos verticales.

El estado de verificación de identidad puede ser:

  • Acción necesaria: Es necesario tomar medidas porque se ha presentado la solicitud de verificación y no se ha recibido alguna información adicional solicitada. Debes completar la verificación pronto o, de lo contrario, tus cuentas se pondrán en pausa y dejaremos de mostrar tus anuncios.
  • Error: La cuenta está en pausa porque no hemos podido verificar tu identidad. Revisa la información de tu cuenta y presenta una nueva solicitud o recurso.
  • No verificado: La cuenta no se ha verificado. Por ejemplo, no se ha enviado una solicitud de verificación. Debes completar la verificación pronto o, de lo contrario, tus cuentas se pondrán en pausa y dejaremos de mostrar tus anuncios.
  • Pendiente: Se ha presentado la solicitud de verificación y la estamos revisando. Enviaremos información actualizada por correo electrónico y solicitaremos información adicional cuando sea necesario.
  • Verificación no necesaria: La cuenta del anunciante no necesita verificación o no se ha seleccionado para el programa piloto.
  • Anunciante verificado: Se ha verificado la cuenta del anunciante.
  • Verificación limitada: Has solicitado que se verifique una empresa, pero solo se ha verificado tu identidad personal. En lugar del nombre comercial legal, se mostrarán tu nombre y tus apellidos con los anuncios. Para completar la verificación de la empresa, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico para que revisen tus documentos empresariales.

Para obtener más información sobre la verificación de la identidad del anunciante, ponte en contacto con el soporte técnico.

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