Campañas de multiplataforma: Preguntas frecuentes

Campañas de multiplataforma te ofrece una plataforma única para administrar tu presencia en las redes sociales y el marketing social y de búsqueda.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes, llegará pronto.

Con Campañas de multiplataforma, puedes administrar tu presencia en las redes sociales y la publicidad en las búsquedas desde un único lugar. Estas son algunas de las preguntas más comunes que la gente tiene cuando comienza a trabajar con Campañas de multiplataforma.

Acerca de Campañas de multiplataforma

¿Dónde puedo anunciarme y captar clientes?
Puedes administrar tu presencia en las redes sociales en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. La publicidad de búsqueda está disponible en Bing y Google. Los anuncios de redes sociales se muestran en Facebook y Instagram.

¿Es de uso gratuito?
¡Sí! Solo pagas por el coste de los anuncios de búsqueda y de redes sociales. Además, no cobramos ninguna comisión por la inversión en publicidad.

¿Puedo detener mis campañas de anuncios o la administración de mis redes sociales?
¡Por supuesto! Para detener tus campañas de anuncios, solo tienes que pausar o eliminar la campaña de anuncios. Para dejar de administrar tus redes sociales, desconecta tus perfiles de redes sociales en la página de configuración.

¿Por qué no puedo registrarme en Campañas de multiplataforma con mi cuenta Microsoft actual?
Si estás usando tu cuenta Microsoft para Campañas de multiplataforma, tendrás que usar una cuenta Microsoft diferente o crear una nueva para Campañas de multiplataforma.

¿Dónde está disponible Campañas de multiplataforma?
Campañas de multiplataforma se admite por el momento para las empresas de Estados Unidos que se anuncian dentro de este país.

¿Necesito un sitio web para usar Campañas de multiplataforma?
Eso depende de lo que quieras hacer: si piensas usar Campañas de multiplataforma para administrar tus perfiles de redes sociales, no necesitas un sitio web. Si quieres usar Campañas de multiplataforma para tus campañas de publicidad de búsqueda entonces sí que necesitarás un sitio web.

¿Tengo que agregar una tarjeta de crédito para probarCampañas de multiplataforma?
Campañas de multiplataforma es de uso gratuito, sin costes iniciales ni mensuales, y solo se te cobrará por la inversión en publicidad en las plataformas publicitarias. No necesitarás una tarjeta de crédito para administrar tus perfiles en las redes sociales con Campañas de multiplataforma, pero tendrás que agregar una tarjeta de crédito si quieres publicar campañas de búsqueda y publicidad en las redes sociales.

¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?
Lamentamos que te vayas. Para eliminar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte de Microsoft Advertising.

¿Cómo puedo enviar comentarios sobre Campañas de multiplataforma?
Tus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a entender cómo usas Campañas de multiplataforma, y a mejorar tu experiencia. Para enviar tus comentarios, ponte en contacto con elservicio de soporte técnico de Microsoft Advertising.

¿Hay alguna aplicación móvil para Campañas de multiplataforma ?
Aún no, pero estará disponible próximamente.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para cambiar tu contraseña, actualiza tu contraseña de Cuenta de MicrosoftMicrosoft. Cambia la contraseña aquí.

Administración de redes sociales

¿Puedo administrar mis redes sociales en varios canales sin tener que pagar por los anuncios?
Sí, por supuesto. Puedes optar por no hacer publicidad de pago.

¿Qué canales de redes sociales están disponibles con Campañas de multiplataforma?
Admitimos Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Instagram?
Tienes que tener una cuenta Business de Instagram que esté asociada a una página de Facebook. Más información sobre la conexión de perfiles sociales.

¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Facebook?
Mientras estés conectado, los nuevos comentarios, publicaciones o mensajes privados se sincronizan en menos de 5 minutos.

¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Instagram?
Mientras estés conectado, los nuevos comentarios, publicaciones o mensajes privados se sincronizan en menos de 5 minutos.

¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de LinkedIn?
Cada 15 minutos.

¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Twitter?
Cada 15 minutos para los clientes con una campaña publicitaria activa. De lo contrario, se sincroniza cada hora.

¿Por qué no puedo responder a mi mensaje privado de Facebook?
Facebook no permite responder a los mensajes a través de sitios web de terceros después de 24 horas tras la recepción del mensaje.

Publicidad de pago en búsquedas y redes sociales

¿Cuál es la diferencia entre la publicidad de búsquedas y la de redes sociales?
La publicidad de búsqueda coloca tus anuncios en las páginas de resultados de las búsquedas de los motores de búsqueda como Bing y Google. Por otro lado, la publicidad en redes sociales pone tus anuncios en plataformas sociales como Facebook y Instagram. Tus anuncios también pueden mostrarse en lugares como los boletines de noticias de estas plataformas.

¿Qué es la inversión en publicidad?
La inversión en publicidad es la cantidad de dinero que gastas en tus anuncios en las plataformas de búsqueda y en las redes sociales, como Bing, Google y Facebook. Para obtener más información sobre los presupuestos y la facturación, consulta Campañas de multiplataforma: Cómo funcionan los presupuestos y Campañas de multiplataforma: Tarjetas de crédito y facturación.

¿Qué canales de publicidad de pago están disponibles en Campañas de multiplataforma?
La publicidad de pago se admite en Bing, Google, Facebook y Instagram.

¿Cuáles son los requisitos para empezar a usar la publicidad de pago?
Dinos dónde quieres anunciarte. Después, establece tus objetivos y segmentos publicitarios, crea algunos anuncios y, por último, fija tu presupuesto.

¿Puedo utilizar Campañas de multiplataforma solo para la publicidad de búsqueda?
¡Por supuesto que sí! Puedes optar por anunciarte solo en Bing y Google sin administrar tu presencia en las redes sociales. Puedes elegir anunciarte solo en Microsoft Advertising, o en Microsoft Advertising y Google Ads. El rendimiento de la campaña se supervisa en las dos plataformas y nuestro algoritmo de aprendizaje automático optimiza la asignación del presupuesto para maximizar el rendimiento de tus anuncios.

¿Puedo usar Campañas de multiplataforma solo para la publicidad en redes sociales?
No, no ofrecemos la opción de hacer solo publicidad en redes sociales. Tienes que llevar a cabo la publicidad de búsqueda en Bing como mínimo y después, opcionalmente, puedes agregar la publicidad en redes sociales.

Si ya utilizo Microsoft Advertising y Google Ads, ¿puedo utilizar mis cuentas existentes?
No, tendrás que usar una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión, y crearemos cuentas nuevas de Microsoft Advertising y Google Ads para ti.

Si ya tengo una cuenta de Facebook Ads, ¿puedo usar mi cuenta existente?
Crearemos y administraremos una cuenta de Facebook Ads para ti. Esta cuenta reflejará directamente la configuración y las campañas publicitarias de tu cuenta multiplataforma. Ten en cuenta que es posible que algunas personas hayan tenido anteriormente la opción de vincular su propia cuenta de Facebook Ads. Aunque esta opción ya no está disponible, si participaste en el pasado, los anuncios y la cuenta no se verán afectados.

¿Puedo importar anuncios, palabras clave o segmentos de mis cuentas existentes?
No.

¿Cómo funcionan los anuncios automatizados?
Utilizaremos la inteligencia artificial de Microsoft para crear anuncios de texto automatizados que se mostrarán en Bing y Google, basándonos en la información de la empresa y la URL del sitio web que nos proporciones, así como en los anuncios de texto que crees. Supervisamos continuamente y realizamos los cambios necesarios para optimizar el rendimiento de tus anuncios.

¿Puedo desactivar los anuncios automatizados?
No.

¿Puedo crear mis propios anuncios?
Sí, sin duda. Ve a la página Anuncios y selecciona la campaña para la que quieres crear anuncios. En el icono de Vista previa del anuncio, selecciona Ver y editar anuncios.

¿Cuál es el importe del presupuesto mínimo para la publicidad de búsqueda y de redes sociales?
El presupuesto mínimo diario para las campañas publicitarias es el siguiente:

  • Microsoft Advertising solo: 2 USD
  • Microsoft Advertising y Google Ads: 5 USD
  • Microsoft Advertising y Facebook Ads: 7 USD
  • Microsoft Advertising, Google Ads y Facebook Ads: 10 USD

¿Dónde puedo ver mis palabras clave?
Las palabras clave están fuera de la vista y son administradas por la inteligencia artificial de Microsoft. Se tienen en cuenta los temas y el rendimiento de las palabras clave, y realizamos continuamente ajustes para optimizar el rendimiento de tus anuncios.

¿Cuáles son mis opciones de segmentación?
Puedes ajustar tus segmentos de ubicación dentro de Estados Unidos.

¿Puedo asignar mi presupuesto por canal?
No, supervisamos el rendimiento de todos los canales y nuestro algoritmo de aprendizaje automático optimiza la asignación del presupuesto para maximizar el rendimiento de tus anuncios.

¿Cómo funciona el umbral de facturación?
Realizaremos el cobro en tu método de pago principal cuando llegues al umbral de facturación o a la fecha de facturación mensual, lo que ocurra primero. El umbral de facturación funciona de la siguiente manera:

  • Para Microsoft Advertising validar tu información de pago principal, te cobraremos una vez que el gasto alcance 1 USD.
  • Cuando el pago se realice correctamente, el umbral de facturación aumentará de 1 a 25 USD.
Más información sobre el umbral de facturación.

¿Por qué no puedo ver mi anuncio en Bing o Google? ¿Mis anuncios están funcionando?
Si no encuentras tu anuncio en las páginas de resultados de búsqueda de Bing o Google, estos son algunos de los posibles motivos:

  • Estás buscando desde una ubicación que no has segmentado.
  • Estás publicando otras campañas de anuncios en Microsoft Advertising o Google Ads, que se están mostrando en su lugar. Las páginas de resultados de búsqueda muestran solo un anuncio por dominio.
  • Los anuncios automatizados creados por Microsoft Advertising se muestran en lugar de los anuncios creados por ti.

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