Modo Multiplataforma: Preguntas frecuentes

Modo Multiplataforma te ofrece una plataforma única para administrar tu presencia en las redes sociales y el marketing social y de búsqueda.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes, llegará pronto.

Con Modo Multiplataforma, puedes administrar tu presencia en las redes sociales y la publicidad en las búsquedas desde un único lugar. Estas son algunas de las preguntas más comunes que la gente tiene cuando comienza a trabajar con Modo Multiplataforma.

Acerca de Modo Multiplataforma

¿Dónde puedo anunciarme y captar clientes?
Puedes administrar tu presencia en las redes sociales en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. La publicidad de búsqueda está disponible en Bing y Google. Los anuncios de redes sociales se muestran en Facebook y Instagram.

¿Es de uso gratuito?
¡Sí! Solo pagas por el coste de los anuncios de búsqueda y de redes sociales. Además, no cobramos ninguna comisión por la inversión en publicidad.

¿Puedo detener mis campañas de anuncios o la administración de mis redes sociales?
¡Por supuesto! Para detener tus campañas de anuncios, solo tienes que pausar o eliminar la campaña de anuncios. Para dejar de administrar tus redes sociales, desconecta tus perfiles de redes sociales en la página de configuración.

¿Por qué no puedo registrarme en modo multiplataforma con mi cuenta de Microsoft existente?
Aunque el uso del modo multiplataforma junto con tu cuenta de Campañas inteligentes aún no está disponible para todos los usuarios, puedes registrarte para que se incluya la lista de espera. ¿No quieres esperar? Obtén información sobre cómo registrarte en el modo multiplataforma con tu propia cuenta. Ten en cuenta que tendrás que administrar ambas cuentas por separado, ya que aún no hay ninguna manera de combinarlas.

¿Dónde está disponible Modo Multiplataforma?
Modo Multiplataforma se admite por el momento para las empresas de Estados Unidos que se anuncian dentro de este país.

¿Necesito un sitio web para usar Modo Multiplataforma?
Sí, necesitarás un sitio web para usar Modo Multiplataforma. Ten en cuenta que, si aún no tienes un sitio web, puedes crear uno de forma gratuita durante el registro con nuestra herramienta gratuita de creación de sitios web. Más información

¿Cómo puedo crear una cuenta de modo Experto con mis credenciales de Multiplataforma?

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cambiar al modo Experto.
  2. Selecciona Cambiar al modo Experto cuando se te pida que confirmes si tienes claro que quieres cambiar al modo Experto.

¿Dónde se muestran mis anuncios?
Puedes ejecutar anuncios en los siguientes lugares:

  • La Red de búsqueda Microsoft (anuncios de búsqueda)
  • La Red de búsqueda de Google (anuncios de búsqueda)
  • Facebook e Instagram (anuncios de redes sociales)
  • Obtén más información sobre dónde y cuándo aparecerán mis anuncios.

    ¿Tengo que agregar una tarjeta de crédito para probarModo Multiplataforma?
    No hay costes iniciales ni mensuales para usar el modo multiplataforma. Solo se te cobrará por el gasto de anuncios en las plataformas de anuncios. No necesitarás una tarjeta de crédito para administrar tus perfiles en las redes sociales con el modo multiplataforma, pero tendrás que agregar una tarjeta de crédito si quieres publicar campañas de búsqueda y publicidad en las redes sociales.

    ¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?
    Lamentamos que te vayas. Para eliminar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el servicio de soporte de Microsoft Advertising.

    ¿Cómo puedo enviar comentarios sobre Modo Multiplataforma?
    Tus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a entender cómo usas Modo Multiplataforma, y a mejorar tu experiencia. Para enviar tus comentarios, ponte en contacto con elservicio de soporte técnico de Microsoft Advertising.

    ¿Hay alguna aplicación móvil para Modo Multiplataforma ?
    Aún no, pero estará disponible próximamente.

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
    Para cambiar tu contraseña, actualiza tu contraseña de Cuenta de Microsoft. Cambia la contraseña aquí.

    Administración de redes sociales

    ¿Puedo administrar solo mis redes sociales en varios canales sin tener que pagar por los anuncios?
    No, solo los anunciantes de pago pueden beneficiarse de la herramienta de redes sociales una vez que hayan configurado e iniciado su campaña publicitaria.

    ¿Qué canales de redes sociales están disponibles con Modo Multiplataforma?
    Admitimos Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter.

    ¿Por qué no puedo conectar mi perfil de Instagram?
    Tienes que tener una cuenta Business de Instagram que esté asociada a una página de Facebook. Más información sobre la conexión de perfiles sociales.

    ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Facebook?
    Mientras estés conectado, los nuevos comentarios, publicaciones o mensajes privados se sincronizan en menos de 5 minutos.

    ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Instagram?
    Mientras estés conectado, los nuevos comentarios, publicaciones o mensajes privados se sincronizan en menos de 5 minutos.

    ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de LinkedIn?
    Cada 15 minutos.

    ¿Con qué frecuencia se sincroniza mi página de Twitter?
    Cada 15 minutos para los clientes con una campaña publicitaria activa. De lo contrario, se sincroniza cada hora.

    ¿Por qué no puedo responder a mi mensaje privado de Facebook?
    Facebook no permite responder a los mensajes a través de sitios web de terceros después de 24 horas tras la recepción del mensaje.

    Publicidad de pago en búsquedas y redes sociales

    ¿Cuál es la diferencia entre la publicidad de búsquedas y la de redes sociales?
    La publicidad de búsqueda coloca tus anuncios en las páginas de resultados de las búsquedas de los motores de búsqueda como Bing y Google. Por otro lado, la publicidad en redes sociales pone tus anuncios en plataformas sociales como Facebook y Instagram. Tus anuncios también pueden mostrarse en lugares como los boletines de noticias de estas plataformas.

    ¿Qué es la inversión en publicidad?
    La inversión en publicidad es la cantidad de dinero que gastas en tus anuncios en las plataformas de búsqueda y en las redes sociales, como Bing, Google y Facebook. Para obtener más información sobre los presupuestos y la facturación, consulta Modo Multiplataforma: Cómo funcionan los presupuestos y Modo Multiplataforma: Tarjetas de crédito y facturación.

    ¿Qué canales de publicidad de pago están disponibles en Modo Multiplataforma?
    La publicidad de pago se admite en Bing, Google, Facebook y Instagram.

    ¿Cuáles son los requisitos para empezar a usar la publicidad de pago?
    Dinos dónde quieres anunciarte. Después, establece tus objetivos y segmentos publicitarios, crea algunos anuncios y, por último, fija tu presupuesto.

    ¿Puedo utilizar Modo Multiplataforma solo para la publicidad de búsqueda?
    ¡Por supuesto que sí! Puedes optar por anunciarte solo en Bing y Google sin administrar tu presencia en las redes sociales. Puedes elegir anunciarte solo en Microsoft Advertising, o en Microsoft Advertising y Google Ads. El rendimiento de la campaña se supervisa en las dos plataformas y nuestro algoritmo de aprendizaje automático optimiza la asignación del presupuesto para maximizar el rendimiento de tus anuncios.

    ¿Puedo usar Modo Multiplataforma solo para la publicidad en redes sociales?
    No, no ofrecemos la opción de hacer solo publicidad en redes sociales. Tienes que llevar a cabo la publicidad de búsqueda en Bing como mínimo y después, opcionalmente, puedes agregar la publicidad en redes sociales.

    Si ya utilizo Microsoft Advertising y Google Ads, ¿puedo utilizar mis cuentas existentes?
    No, tendrás que usar una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión, y crearemos cuentas nuevas de Microsoft Advertising y Google Ads para ti.

    Si ya tengo una cuenta de Facebook Ads, ¿puedo usar mi cuenta existente?
    Crearemos y administraremos una cuenta de Facebook Ads para ti. Esta cuenta reflejará directamente la configuración y las campañas publicitarias de tu cuenta multiplataforma. Ten en cuenta que es posible que algunas personas hayan tenido anteriormente la opción de vincular su propia cuenta de Facebook Ads. Aunque esta opción ya no está disponible, si participaste en el pasado, los anuncios y la cuenta no se verán afectados.

    ¿Puedo importar anuncios, palabras clave o segmentos de mis cuentas existentes?
    No.

    ¿Cómo funcionan los anuncios automatizados?
    Utilizaremos la inteligencia artificial de Microsoft para crear anuncios de texto automatizados que se mostrarán en Bing y Google, basándonos en la información de la empresa y la URL del sitio web que nos proporciones, así como en los anuncios de texto que crees. Supervisamos continuamente y realizamos los cambios necesarios para optimizar el rendimiento de tus anuncios.

    ¿Puedo desactivar los anuncios automatizados?
    No.

    ¿Puedo crear mis propios anuncios?
    Sí, sin duda. Ve a la página Anuncios y selecciona la campaña para la que quieres crear anuncios. En el icono de Vista previa del anuncio, selecciona Ver y editar anuncios.

    ¿Cuál es el importe del presupuesto mínimo para la publicidad de búsqueda y de redes sociales?
    El presupuesto mínimo diario para las campañas publicitarias es el siguiente:

    • Microsoft Advertising solo: 2 USD
    • Microsoft Advertising y Google Ads: 5 USD
    • Microsoft Advertising y Facebook Ads/Instagram: 7 USD
    • Microsoft Advertising, Google Ads y Facebook Ads/Instagram: 10 USD

    ¿Dónde puedo ver mis palabras clave?
    Las palabras clave están fuera de la vista y son administradas por la inteligencia artificial de Microsoft. Se tienen en cuenta los temas y el rendimiento de las palabras clave, y realizamos continuamente ajustes para optimizar el rendimiento de tus anuncios.

    ¿Cuáles son las diferencias entre los temas de palabras clave y las frases de búsqueda?
    Los temas de palabras clave son palabras o frases que conectan tus anuncios con búsquedas relevantes. Si seleccionas los temas de palabra clave adecuados, los anuncios pueden llegar a los clientes que buscan tus productos o servicios. Las frases de búsqueda son aquellas que el cliente escribe en un motor de búsqueda para encontrar un producto o servicio. Estas desencadenan tus anuncios, que se muestran en el motor de búsqueda. Los temas de palabras clave que generas permiten que los clientes que escriben frases de búsqueda relevantes vean tus anuncios en el motor de búsqueda.

    ¿Qué es la segmentación por público?
    En la publicidad de búsqueda, es fundamental encontrar a las personas adecuadas (tu público objetivo) para que vean tus anuncios. La segmentación por público te permitirá concentrate solo en criterios específicos. Con la segmentación por público, puedes elegir el intervalo de edad, el sexo y las ubicaciones de tus clientes ideales. Esto significa que solo los clientes que se ajusten a los criterios demográficos seleccionados verán tu anuncio. Por ejemplo, supongamos que tienes una peluquería en Seattle y que tus clientes ideales son mujeres de entre 18 y 35 años que viven a 64 kilómetros de tu ubicación. Puedes usar las opciones de segmentación por público para asegurarte de que solo los miembros de ese grupo vean tu anuncio.

    ¿Puedo asignar mi presupuesto por canal?
    No, supervisamos el rendimiento de todos los canales y nuestro algoritmo de aprendizaje automático optimiza la asignación del presupuesto para maximizar el rendimiento de tus anuncios.

    ¿Cómo funciona el umbral de facturación?
    Realizaremos el cobro en tu método de pago principal cuando llegues al umbral de facturación o a la fecha de facturación mensual, lo que ocurra primero. El umbral de facturación funciona de la siguiente manera:

    • Para Microsoft Advertising validar tu información de pago principal, te cobraremos una vez que el gasto alcance 1 USD.
    • Cuando el pago se realice correctamente, el umbral de facturación aumentará de 1 a 25 USD.
    Más información sobre el umbral de facturación.

    ¿Por qué no puedo ver mi anuncio en Bing o Google? ¿Mis anuncios están funcionando?
    Si no encuentras tu anuncio en las páginas de resultados de búsqueda de Bing o Google, estos son algunos de los posibles motivos:

    • Estás buscando desde una ubicación que no has segmentado.
    • Estás publicando otras campañas de anuncios en Microsoft Advertising o Google Ads, que se están mostrando en su lugar. Las páginas de resultados de búsqueda muestran solo un anuncio por dominio.
    • Los anuncios automatizados creados por Microsoft Advertising se muestran en lugar de los anuncios creados por ti.

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