Campañas de varios canales: Configurar el seguimiento de acciones de clientes

Podemos decirte lo que hacen los clientes potenciales después de hacer clic en tu anuncio, incluidas las páginas que visitan en tu sitio web, el tiempo que pasan allí y mucho más.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes; llegará pronto.

Una vez que tienes una campaña en marcha, ¿qué hace tu público cuando llega a tu sitio web? Configura el seguimiento de acciones de clientes para saber:

  • Cuánta gente visita tu sitio web.
  • Cuánto tiempo pasan allí.
  • Si visitan o no las páginas más importantes de tu empresa.

El último punto es fundamental, porque tu sitio web está adaptado a tus propios objetivos empresariales. ¿Tu objetivo es vender productos, aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico peatonal a tu ubicación física u otra cosa diferente? El seguimiento de acciones de clientes puede ayudarte a asegurarte de que tu presupuesto de publicidad y las interacciones sociales generen resultados reales.

Notas
  • Tienes que agregar un método de pago antes de poder configurar el seguimiento de las acciones de los clientes.
  • Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, tendrás que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Esto también lo puede hacer un desarrollador web.

Si ya se ha configurado el seguimiento de las acciones de los clientes, podrás ver o copiar la etiqueta de seguimiento en cualquier momento. Selecciona una campaña en la página Anuncios, ve a icono de Seguimiento de acciones de clientes, selecciona el icono de puntos suspensivos , selecciona Ver etiqueta de seguimiento y después selecciona Copiar etiqueta. Puedes agregar etiquetas de seguimiento directamente a tu propio sitio web o a través de otra plataforma web.

Configurar el seguimiento de acciones de clientes

  1. Elige una campaña en la página Anuncios.
  2. Ve al icono Seguimiento de acciones de clientes, selecciona Configurar seguimiento y sigue los pasos guiados.
  3. Agrega páginas especiales para el seguimiento y selecciona Siguiente. Los tipos de páginas especiales dependen de los objetivos de su empresa, por ejemplo, una página de confirmación de pedidos o de contacto. Más información sobre las páginas especiales: ¿Qué páginas son las más importantes para tu empresa?
  4. Copia la etiqueta de seguimiento que se pondrá en cada página de tu sitio web.
  5. Edita tu sitio web. Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, alguien tendrá que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Puedes hacerlo tú o enviarlo a otra persona que administre tu sitio web.

Agregar la etiqueta de seguimiento directamente a tu sitio web

Para configurar el seguimiento de acciones de clientes para Microsoft Advertising, tienes que agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Abre el HTML de cada página de tu sitio web.
  3. Pega la etiqueta de rastreo en cualquier parte de la sección de encabezado del código de tu sitio web (antes de la etiqueta de encabezado de cierre: </head>).
  4. Selecciona los cambios en tus páginas web.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con BigCommerce

Si has creado tu sitio web en BigCommerce, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el soporte técnico de BigCommerce. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de BigCommerce, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de BigCommerce.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce.
  3. En el panel de BigCommerce, ve a Storefront > Footer Scripts (Escaparate > Scripts de pie de página).
  4. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de scripts y selecciona Save (Guardar).

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Shopify

Si has creado tu sitio web en Shopify, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Shopify. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Shopify, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Shopify.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
  3. En Shopify, ve a Settings > Themes (Configuración > Temas).
  4. Busca el tema que estés usando y después selecciona Actions > Edit code (Acciones > Editar código) para acceder al código de tu sitio web.
  5. Selecciona theme.liquid y desplázate hasta el final del código de tu sitio web.
  6. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising encima de la etiqueta HTML "</body>" y selecciona Save (Guardar).
  7. Ve a Settings > Checkout (Configuración > Finalización de la compra) para agregar la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising a la página de finalización de compra de tu sitio.
  8. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto Order Processing > Additional scripts (Procesamiento de pedidos > Scripts adicionales) y selecciona Save.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Wix

Si has creado tu sitio web en Wix, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Wix. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Wix, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Wix.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu panel de Wix y selecciona Manage Site (Administrar sitio).
  3. Selecciona Edit Site (Editar sitio) y después Use Advanced Editor (Usar editor avanzado) para entrar en el modo de editor.
  4. En el lado izquierdo del editor, selecciona Add > More (Agregar > Más).
  5. Selecciona HTML Code (código HTML).
  6. Selecciona Enter Code (Especificar código) y pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto.
  7. Selecciona Update (Actualizar) para guardar los cambios.
  8. Repite este proceso para todas las páginas de tu sitio web. Deberás agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con WordPress

Si has creado tu sitio web en WordPress, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Antes de completar los siguientes pasos en WordPress.com, copia tu id. de etiqueta de Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising. Selecciona Seguimiento de la acciones de clientes > Ver etiqueta de seguimiento y copia el identificador de la etiqueta.

  1. Descarga el Complemento de UET de WordPress.com de Microsoft Advertising oficial como un archivo zip y cárgalo en tu sitio web en WordPress. Si no, puedes instalar el complemento directamente desde la tienda de complementos de WordPress.
  2. Agrega un nuevo complemento en tu cuenta de WordPress.
      Nota

      Asegúrate de abrir una nueva pestaña y de haber iniciado sesión en tu cuenta de WordPress.

    1. En el menú de la izquierda, selecciona Panel para ir a tu panel.
    2. En el menú de la izquierda, selecciona Complementos > Agregar nuevo. Agrega el complemento UET en Wordpress
  3. Instala el complemento.
    1. Selecciona Cargar complemento.
    2. Selecciona Elegir archivo y selecciona Microsoft-Advertising-UET-TagID.zip
    3. Selecciona Instalar ahora. Instala el complemento UET en Wordpress
  4. Activa el complemento de UET en Wordpress
    • Una vez instalado el complemento, selecciona Activar complemento y sigue las instrucciones de configuración. Activa el complemento de UET en Wordpress
  5. Pega tu id. de etiqueta de UET en la página de configuración de la etiqueta de UET de Microsoft Advertising en WordPress y selecciona Guardar.
Nota

Para validar que la etiqueta de Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising funciona en WordPress.com, descarga e instala Asistente de etiquetas de UET. Ve a tu sitio web de WordPress.com y comprueba que se recibe el evento de UET y que el id. de etiqueta coincide con el id. de etiqueta que has copiado de Microsoft Advertising.

Supervisar el seguimiento de acciones de clientes en Microsoft Advertising

Una vez configurado el seguimiento de acciones de clientes, el icono de métricas de Seguimiento de acciones de clientes en la página Anuncios mostrará el rendimiento de la campaña seleccionada. Las métricas incluyen el número de visitas que tus anuncios están dirigiendo a tus páginas especiales y el tiempo medio de permanencia en tu sitio web.

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