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Modo Multiplataforma: configurar el seguimiento de acciones de clientes

Podemos decirte lo que hacen los clientes potenciales después de hacer clic en tu anuncio, incluidas las páginas que visitan en tu sitio web, el tiempo que pasan allí y mucho más.
Nota

Todavía no todo el mundo dispone de esta característica. Si no la tienes, —¡no te preocupes, pronto la tendrás!

Una vez que tienes una campaña en marcha, ¿qué hace tu público cuando llega a tu sitio web? Configura un seguimiento de las acciones de los clientes para obtener información sobre:

  • Cuánta gente visita tu sitio web.
  • Cuánto tiempo pasan allí.
  • Si visitan o no las páginas más importantes de tu empresa.

El último punto es clave, ya que tu sitio web está adaptado a tus propios objetivos empresariales. ¿Tu objetivo es vender productos, aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a tu ubicación física o algo más? El seguimiento de acciones del cliente puede ayudar a asegurarte de que el presupuesto de publicidad y las interacciones sociales producen resultados.

Notas
  • Tienes que agregar un método de pago antes de poder configurar el seguimiento de las acciones de los clientes.
  • Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, tendrás que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Esto también lo puede hacer un desarrollador web.

Si el seguimiento de acciones del cliente ya se ha configurado, puedes ver o copiar la etiqueta de seguimiento en cualquier momento. Selecciona una campaña en la página Anuncios, ve al icono Seguimiento de acciones del cliente, selecciona el icono de puntos suspensivos, selecciona Ver etiqueta de seguimiento y, a continuación, selecciona Copiar etiqueta. Puedes agregar etiquetas de seguimiento directamente a tu propio sitio web o a través de otra plataforma de sitios web.

Configurar el seguimiento de las acciones del cliente

  1. Comenzar:

    1. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas > Detalles de la campaña para la campaña que quieras editar.

      Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Campañas y seleccione Campañas > Detalles de la campaña para la campaña que quiera editar.

    2. En el panel de Seguimiento de la acción del cliente, selecciona el botón Iniciar seguimiento en la parte inferior izquierda del panel.
    3. En la página Administrar objetivos, selecciona Agregar nuevo objetivo.
  2. Elige el tipo de conversión a la que quieras hacer un seguimiento:
    1. Selecciona Ventas, Clientes potenciales u Otros.
    2. Elige una interacción o evento específico que desees usar para realizar el seguimiento de ese tipo de conversión.
    3. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de las categorías del objetivo de conversión.
  3. Selecciona cómo deseas realizar el seguimiento:
    1. Selecciona Por dirección URL de destino o Por evento personalizado.
    2. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de los tipos de objetivo de la conversión.
  4. Configura tu objetivo de conversión:
    1. Escribe un nombre para el objetivo y establece los parámetros de evento personalizados.
    2. Selecciona Siguiente.
  5. Mide el valor de cada conversión:
    1. Selecciona Cada acción de conversión tiene el mismo valor o El valor de la acción de conversión puede variar y escribe el valor de la conversión.

      Nota

      Si seleccionas el valor de la acción de conversión puede variar, el valor de los ingresos cambiará en función de la personalización que realice en el código de seguimiento de etiquetas UET. Obtén más información sobre cómo notificar los ingresos variables con UET.

      Importante

      Si seleccionas Ningún valor, no tienes la opción de especificar un valor de conversión. No lo recomendamos.

    2. Selecciona Siguiente.
  6. Editar tu sitio web: para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, alguien tendrá que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Tienes estas tres opciones:
    1. Si has creado tu sitio web con WordPress.com, Wix, Shopify o BigCommerce (y quieres usarlo para editar el código de tu sitio web), selecciona Quiero agregar la etiqueta de seguimiento mediante una plataforma de edición de sitios web y después haz clic en Siguiente.
    2. Si te sientes cómodo actualizando directamente el código de tu sitio web, selecciona Quiero ser yo quien edite el código de mi sitio web y después haz clic en Siguiente.
    3. Si otra persona suele actualizar el código de tu sitio web, selecciona Permitirme enviar la etiqueta de seguimiento a otra persona, y luego, selecciona Siguiente. En el paso siguiente, escribe la dirección de correo electrónico o direcciones adecuadas, selecciona Enviar, y luego Siguiente.

Agregar la etiqueta de seguimiento directamente a tu sitio web

Para configurar el seguimiento de acciones de clientes para Microsoft Advertising, tienes que agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Abre el HTML de cada página de tu sitio web.
  3. Pega la etiqueta de seguimiento en cualquier parte de la sección de encabezado del código de tu sitio web (antes de la etiqueta de encabezado de cierre: </head >).
  4. Guarda los cambios de tus páginas web.

Configurar una etiqueta de evento personalizada en tu sitio web

También se requiere una etiqueta de evento para realizar un seguimiento de los eventos personalizados o los ingresos variables.

  1. Selecciona cuándo quieres realizar un seguimiento de este evento:
    • Realizar un seguimiento del evento en la acción insertada (por ejemplo, clic de botón, envío de formulario)
    • Realizar un seguimiento del evento al cargar la página (por ejemplo, cuando se carga la página, actualizar página)
  2. Copia el script de la etiqueta de evento y sigue las instrucciones para pegarlo entre las etiquetas de encabezado de apertura y de cierre del código del sitio web (justo después de la etiqueta base).

    Nota:La etiqueta base debe pegarse en todas las páginas del sitio web, pero la etiqueta de evento solo es necesaria en la página que tiene la acción de la que quieres realizar un seguimiento. Ve el ejemplo que se muestra en el paso de Instalación de la etiqueta de evento de la configuración.

Nota

Al seleccionar Seguimiento del evento en la acción insertada o al realizar un seguimiento de los ingresos variables, es posible que tengas que editar el ejemplo de código en función de lo que hayas seleccionado en otro lugar.

Usar etiquetas de UET con sitios web de aplicación de página única (SPA)

Aunque son comunes, los sitios web de aplicaciones de una sola página (SPA) son difíciles de rastrear. Con las SPA, el contenido se carga dinámicamente sin que se produzca el típico evento de navegación. En cierto sentido, la página solo se carga una vez. Sin embargo, desde un punto de vista analítico y de seguimiento de objetivos, es necesario tratar cada navegación independiente como una nueva carga de página.

Aprender a habilitar las etiquetas de UET en las SPAexpando image

Los sitios web SPA deben utilizar el código de seguimiento de etiquetas UET de JavaScript. Los eventos SPA se activan utilizando la misma sintaxis que con los eventos personalizados, con la acción "page_view" y en un parámetro requerido "page_path" ("page_title" es opcional). El parámetro "page_path" debe empezar por "/". Ejemplo: 

window.uetq = window.uetq || []; 
window.uetq.push('event', 'page_view', { 'page_path': '/spa_page' });
Nota

Si envías eventos de page_view, tienes que asegurarte de que no tienes objetivos de conversiones de eventos personalizados ni listas de remarketing que tengan su parámetro de "acción de evento" establecido en "page_view".

Aquí hay tres maneras diferentes de desencadenar eventos SPA. Le recomendamos que utilice la primera. Para cada opción, tenemos una página web de ejemplo que puede visitar para ver el código apropiado en acción.

  • Cambio de contenido: Activa un evento SPA cada vez que tu aplicación cargue contenido dinámico. En este caso, la URL real se envía automáticamente en un evento pageLoad estándar en la primera carga. Puede utilizar esta URL en sus objetivos de destino, y cualquier evento personalizado disparado en esa primera página se asociará a ella. Cada evento SPA generará un evento pageLoad con la URL SPA, que no es necesario que sea una ruta que se pueda cargar. También puedes hacer referencia a estas URL en tus objetivos. Cualquier evento personalizado que se active después de un evento SPA solo se asociará con el pageLoad del SPA (en otras palabras, no con la URL original).
  • Todas las páginas: Activar un evento SPA en todas las páginas, incluyendo la carga inicial. Este escenario es el mismo que el anterior, excepto que no se utiliza el evento pageLoad automático. Debido a que aún se dispara, es importante ordenar sus eventos para que el evento SPA se dispare antes que cualquier otro evento personalizado. Si se activan fuera de orden, algunos o todos pueden estar asociados con el evento pageLoad automático (y la URL original), en lugar del evento pageLoad SPA (y la URL SPA incluyendo page_path).
  • Todas las páginas, auto-desactivado: Activar un evento SPA en todas las páginas y, además, desactivar la carga automática de páginas. Esto se consigue agregando "disableAutoPageView: true" a los parámetros de inicialización (Nota: No modifique el código del fragmento directamente para desactivarlo). Esto es lo mismo que el escenario anterior, pero elimina el requisito de que el evento SPA debe activarse primero en la carga inicial de la página. Sin embargo, los eventos SPA posteriores deben activarse antes que cualquier evento personalizado asociado a ellos (o se atribuirán al evento SPA anterior).

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con BigCommerce

Si has creado tu sitio web en BigCommerce, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el soporte técnico de BigCommerce. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de BigCommerce, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de BigCommerce.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce.
  3. En el panel de BigCommerce, ve a Escaparate > Scripts de pie de página.
  4. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de scripts y selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Shopify

Si has creado tu sitio web en Shopify, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Shopify. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Shopify, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Shopify.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
  3. En Shopify, selecciona Tienda en línea > Temas.
  4. Busca el tema que estés utilizando y selecciona el Ellipsis > Editar código para acceder al código de tu sitio web.
  5. En Diseño, selecciona theme.liquid y desplázate hacia abajo hasta el final del código de tu sitio web.
  6. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising encima de la etiqueta HTML " </body >" y selecciona Guardar.
  7. Ve a Settings > Checkout (Configuración > Finalización de la compra) para agregar la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising a la página de finalización de compra de tu sitio.
  8. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto Procesamiento de pedidos > Scripts adicionales y selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Squarespace

Si has creado tu sitio web en Squarespace, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Squarespace. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Squarespace, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Squarespace.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Squarespace y selecciona la página web de la que quieres hacer un seguimiento de las conversiones.
  3. Instala la etiqueta de seguimiento.
    1. Selecciona Configuración.
    2. Seleccione Avanzadas.
    3. Selecciona Inserción de código.
    4. Pega la etiqueta de seguimiento en la sección HEADER.
    5. Selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Wix

Si has creado tu sitio web en Wix, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Wix. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Wix, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Wix.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu panel de Wix y selecciona Configuración en el menú izquierdo.
  3. Desplázate hasta la Barra Avanzada en la parte inferior de la página y selecciona Código personalizado.
  4. Selecciona + Agregar código personalizado en la esquina superior derecha de la página.
  5. En el cuadro de texto situado debajo de Pegar fragmento de código aquí, pega el código que copiaste en el paso 1.
  6. Escribe un nombre para el código en el cuadro Nombre que podrás identificar fácilmente más tarde.
  7. En Agregar código a páginas, selecciona una opción.
    • Todas las páginas agrega el código a todas las páginas del sitio web, incluyendo las páginas nuevas que crees en el futuro.
      • Selecciona Cargar código una vez si quieres que el código se cargue una vez por visita a tu sitio web.
      • (Recomendado) Selecciona Cargar código en cada página nueva si quieres que el código se cargue cada vez que se visita una página.
    • Elegir páginas específicas agrega el código solo a las páginas que elijas. Usa el menú desplegable para seleccionar las páginas específicas a las que deseas agregar el código.
  8. En Colocar código en, selecciona el área del sitio web donde quieres colocar el código (Encabezado, Cuerpo - inicio, o Cuerpo - final).
  9. Seleccione Aplicar.

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