Modo Multiplataforma: configurar el seguimiento de acciones de clientes

Podemos decirte lo que hacen los clientes potenciales después de hacer clic en tu anuncio, incluidas las páginas que visitan en tu sitio web, el tiempo que pasan allí y mucho más.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes;—llegará pronto.

Una vez que tienes una campaña en marcha, ¿qué hace tu público cuando llega a tu sitio web? Configura el seguimiento de acciones de clientes para saber:

  • Cuánta gente visita tu sitio web.
  • Cuánto tiempo pasan allí.
  • Si visitan o no las páginas más importantes de tu empresa.

El último punto es fundamental, porque tu sitio web está adaptado a tus propios objetivos empresariales. ¿Tu objetivo es vender productos, aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico peatonal a tu ubicación física u otra cosa diferente? El seguimiento de acciones de clientes puede ayudarte a asegurarte de que tu presupuesto de publicidad y las interacciones sociales generen resultados reales.

Notas
  • Tienes que agregar un método de pago antes de poder configurar el seguimiento de las acciones de los clientes.
  • Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, tendrás que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Esto también lo puede hacer un desarrollador web.

Si ya se ha configurado el seguimiento de las acciones de los clientes, podrás ver o copiar la etiqueta de seguimiento en cualquier momento. Selecciona una campaña en la página Anuncios, ve a icono de Seguimiento de acciones de clientes, selecciona el icono de puntos suspensivos , selecciona Ver etiqueta de seguimiento y después selecciona Copiar etiqueta. Puedes agregar etiquetas de seguimiento directamente a tu propio sitio web o a través de otra plataforma web.

Configurar el seguimiento de las acciones del cliente

  1. Comenzar:
    1. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas > Detalles de la campaña para la campaña que quieras editar.
    2. En el panel de Seguimiento de la acción del cliente, selecciona el botón Iniciar seguimiento en la parte inferior izquierda del panel.
    3. En la página Administrar objetivos, selecciona Agregar nuevo objetivo.
  2. Elige el tipo de conversión a la que quieras hacer un seguimiento:
    1. Selecciona Ventas, Clientes potenciales u Otros.
    2. Elige una interacción o evento específico que desees usar para realizar el seguimiento de ese tipo de conversión.
    3. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de las categorías del objetivo de conversión.
  3. Selecciona cómo deseas realizar el seguimiento:
    1. Selecciona Por dirección URL de destino o Por evento personalizado.
    2. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de los tipos de objetivo de la conversión.
  4. Configura tu objetivo de conversión:
    1. Escribe un nombre para el objetivo y establece los parámetros de evento personalizados.
    2. Selecciona Siguiente.
  5. Mide el valor de cada conversión:
    1. Selecciona Cada acción de conversión tiene el mismo valor o El valor de la acción de conversión puede variar y escribe el valor de la conversión.

      Nota

      Si seleccionas El valor de la acción de conversión puede variar, el valor de ingresos cambiará según la personalización que realices en el código de seguimiento de la etiqueta de UET. Obtén más información sobre cómo notificar los ingresos variables con UET.

      Importante

      Si seleccionas Ningún valor, no tienes la opción de especificar un valor de conversión. No lo recomendamos.

    2. Selecciona Siguiente.
  6. Editar tu sitio web: para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, alguien tendrá que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Tienes tres opciones:
    1. Si has creado tu sitio web con WordPress.com, Wix, Shopify o BigCommerce (y quieres usarlo para editar el código de tu sitio web), selecciona Quiero agregar la etiqueta de seguimiento mediante una plataforma de edición de sitios web y después haz clic en Siguiente.
    2. Si te sientes cómodo actualizando directamente el código de tu sitio web, selecciona Quiero ser yo quien edite el código de mi sitio web y después haz clic en Siguiente.
    3. Si otra persona suele actualizar el código de tu sitio web por ti, selecciona Quiero enviar la etiqueta de seguimiento a otra persona y después haz clic en Siguiente. En el siguiente paso, introduce las direcciones de correo electrónico apropiadas, haz clic en Enviar y después en Siguiente.

Agregar la etiqueta de seguimiento directamente a tu sitio web

Para configurar el seguimiento de acciones de clientes para Microsoft Advertising, tienes que agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Abre el HTML de cada página de tu sitio web.
  3. Pega la etiqueta de rastreo en cualquier parte de la sección de encabezado del código de tu sitio web (antes de la etiqueta de encabezado de cierre: </head>).
  4. Guarda los cambios de tus páginas web.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con BigCommerce

Si has creado tu sitio web en BigCommerce, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Consulta Soporte técnico de BigCommerce para obtener más información. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de BigCommerce, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de BigCommerce.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce.
  3. En el panel de BigCommerce, ve a Escaparate > Scripts de pie de página.
  4. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de scripts y selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Shopify

Si has creado tu sitio web en Shopify, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Consulta Centro de ayuda de Shopify para obtener más información. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Shopify, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Shopify.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
  3. En Shopify, ve a Configuración > Temas.
  4. Busca el tema que estés usando y después selecciona Acciones > Editar código para acceder al código de tu sitio web.
  5. Selecciona theme.liquid y desplázate hasta el final del código de tu sitio web.
  6. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising encima de la etiqueta HTML "</body>" y selecciona Save (Guardar).
  7. Ve a Settings > Checkout (Configuración > Finalización de la compra) para agregar la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising a la página de finalización de compra de tu sitio.
  8. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto Procesamiento de pedidos > Scripts adicionales y selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Squarespace

Si has creado tu sitio web en Squarespace, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Consulta Centro de ayuda de Squarespace para obtener más información. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Squarespace, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Squarespace.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Squarespace y selecciona la página web de la que quieres hacer un seguimiento de las conversiones.
  3. Instala la etiqueta de seguimiento.
    1. Selecciona Configuración.
    2. Seleccione Avanzadas.
    3. Selecciona Inserción de código.
    4. Pega la etiqueta de seguimiento en la sección HEADER.
    5. Selecciona Guardar.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Wix

Si has creado tu sitio web en Wix, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Consulta Centro de ayuda de Wix para obtener más información. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Wix, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Wix.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu panel de Wix y selecciona Configuración en el menú izquierdo.
  3. Desplázate hasta la Barra Avanzada en la parte inferior de la página y selecciona Código personalizado.
  4. Selecciona + Agregar código personalizado en la esquina superior derecha de la página.
  5. En el cuadro de texto situado debajo de Pegar fragmento de código aquí, pega el código que copiaste en el paso 1.
  6. Escribe un nombre para el código en el cuadro Nombre que podrás identificar fácilmente más tarde.
  7. En Agregar código a páginas, selecciona una opción.
    • Todas las páginas agrega el código a todas las páginas del sitio web, incluyendo las páginas nuevas que crees en el futuro.
      • Selecciona Cargar código una vez si quieres que el código se cargue una vez por visita a tu sitio web.
      • (Recomendado) Selecciona Cargar código en cada página nueva si quieres que el código se cargue cada vez que se visita una página.
    • Elegir páginas específicas agrega el código solo a las páginas que elijas. Usa el menú desplegable para seleccionar las páginas específicas a las que deseas agregar el código.
  8. En Colocar código en, selecciona el área del sitio web donde quieres colocar el código (Encabezado, Cuerpo - inicio, o Cuerpo - final).
  9. Seleccione Aplicar.

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