Modo Multiplataforma: Configurar el seguimiento de acciones de clientes

Podemos decirte lo que hacen los clientes potenciales después de hacer clic en tu anuncio, incluidas las páginas que visitan en tu sitio web, el tiempo que pasan allí y mucho más.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes, llegará pronto.

Una vez que tienes una campaña en marcha, ¿qué hace tu público cuando llega a tu sitio web? Configura el seguimiento de acciones de clientes para saber:

  • Cuánta gente visita tu sitio web.
  • Cuánto tiempo pasan allí.
  • Si visitan o no las páginas más importantes de tu empresa.

El último punto es fundamental, porque tu sitio web está adaptado a tus propios objetivos empresariales. ¿Tu objetivo es vender productos, aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico peatonal a tu ubicación física u otra cosa diferente? El seguimiento de acciones de clientes puede ayudarte a asegurarte de que tu presupuesto de publicidad y las interacciones sociales generen resultados reales.

Notas
  • Tienes que agregar un método de pago antes de poder configurar el seguimiento de las acciones de los clientes.
  • Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, tendrás que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Esto también lo puede hacer un desarrollador web.

Si ya se ha configurado el seguimiento de las acciones de los clientes, podrás ver o copiar la etiqueta de seguimiento en cualquier momento. Selecciona una campaña en la página Anuncios, ve a icono de Seguimiento de acciones de clientes, selecciona el icono de puntos suspensivos , selecciona Ver etiqueta de seguimiento y después selecciona Copiar etiqueta. Puedes agregar etiquetas de seguimiento directamente a tu propio sitio web o a través de otra plataforma web.

Configurar el seguimiento de acciones de clientes

  1. Comenzar:
    1. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas > Detalles de la campaña para la campaña que quieras editar.
    2. En el panel Seguimiento de acciones del cliente, selecciona Configurar seguimiento.
  2. Elige el tipo de conversión de la que quieras hacer un seguimiento:
    1. Selecciona Ventas, Clientes potenciales u Otros.
    2. Elige una interacción o evento específico que desees usar para realizar el seguimiento de ese tipo de conversión.
    3. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de las categorías del objetivo de conversiones.
  3. Selecciona cómo deseas realizar el seguimiento:
    1. Selecciona Por dirección URL de destino o Por evento personalizado.
    2. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información acerca de los tipos de objetivo de conversiones.
  4. Configura tu objetivo de conversión:
    1. Escribe un nombre para el objetivo y establece los parámetros de evento personalizados.
    2. Selecciona Siguiente.
    Obtén más información sobre cómo configurar los parámetros de configuración.
  5. Mide el valor de cada conversión:
    1. Selecciona Cada acción de conversión tiene el mismo valor o El valor de acción de conversión puede variar y escribir el valor de la conversión.

      Nota

      Si seleccionas El valor de acción de conversión puede variar, el valor de ingresos cambiará según la personalización que realices en el código de seguimiento de la etiqueta de UET. Obtén más información sobre cómo notificar los ingresos variables con UET.

      Importante

      Si seleccionas Ningún valor, no tienes la opción de especificar un valor de conversión. No lo recomendamos.

    2. Selecciona Siguiente.
  6. Edita tu sitio web: Para que funcione el seguimiento de las acciones de los clientes, alguien tendrá que agregar una etiqueta de seguimiento a cada página del código de tu sitio web. Tienes tres opciones:
    1. Si has creado tu sitio web con WordPress.com, Wix, Shopify o BigCommerce (y quieres usarlo para editar el código de tu sitio web), selecciona Quiero agregar la etiqueta de seguimiento mediante una plataforma de edición de sitios web y después haz clic en Siguiente.
    2. Si te sientes cómodo actualizando directamente el código de tu sitio web, selecciona Quiero ser yo quien edite el código de mi sitio web y después haz clic en Siguiente.
    3. Si otra persona suele actualizar el código de tu sitio web por ti, selecciona Quiero enviar la etiqueta de seguimiento a otra persona y después haz clic en Siguiente. En el siguiente paso, introduce las direcciones de correo electrónico apropiadas, haz clic en Enviar y después en Siguiente.

    Para obtener más información sobre este paso, echa un vistazo a Agregar la etiqueta de seguimiento a tu sitio web.

Agregar la etiqueta de seguimiento directamente a tu sitio web

Para configurar el seguimiento de acciones de clientes para Microsoft Advertising, tienes que agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Abre el HTML de cada página de tu sitio web.
  3. Pega la etiqueta de rastreo en cualquier parte de la sección de encabezado del código de tu sitio web (antes de la etiqueta de encabezado de cierre: </head>).
  4. Selecciona los cambios en tus páginas web.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con BigCommerce

Si has creado tu sitio web en BigCommerce, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el soporte técnico de BigCommerce. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de BigCommerce, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de BigCommerce.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de BigCommerce.
  3. En el panel de BigCommerce, ve a Storefront > Footer Scripts (Escaparate > Scripts de pie de página).
  4. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de scripts y selecciona Save (Guardar).

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Shopify

Si has creado tu sitio web en Shopify, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Shopify. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Shopify, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Shopify.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Shopify.
  3. En Shopify, ve a Settings > Themes (Configuración > Temas).
  4. Busca el tema que estés usando y después selecciona Actions > Edit code (Acciones > Editar código) para acceder al código de tu sitio web.
  5. Selecciona theme.liquid y desplázate hasta el final del código de tu sitio web.
  6. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising encima de la etiqueta HTML "</body>" y selecciona Save (Guardar).
  7. Ve a Settings > Checkout (Configuración > Finalización de la compra) para agregar la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising a la página de finalización de compra de tu sitio.
  8. Pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto Order Processing > Additional scripts (Procesamiento de pedidos > Scripts adicionales) y selecciona Save.

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con Wix

Si has creado tu sitio web en Wix, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Nota

Para obtener más información, consulta el Centro de ayuda de Wix. Microsoft Advertising no es responsable de los procesos o la documentación de Wix, ni de los cambios realizados en los procesos o la documentación de Wix.

  1. Copia tu etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising como se ha descrito anteriormente en este artículo.
  2. Inicia sesión en tu panel de Wix y selecciona Manage Site (Administrar sitio).
  3. Selecciona Edit Site (Editar sitio) y después Use Advanced Editor (Usar editor avanzado) para entrar en el modo de editor.
  4. En el lado izquierdo del editor, selecciona Add > More (Agregar > Más).
  5. Selecciona HTML Code (código HTML).
  6. Selecciona Enter Code (Especificar código) y pega la etiqueta de seguimiento de Microsoft Advertising en el cuadro de texto.
  7. Selecciona Update (Actualizar) para guardar los cambios.
  8. Repite este proceso para todas las páginas de tu sitio web. Deberás agregar una etiqueta de seguimiento al código de cada página de tu sitio web

Agregar la etiqueta de seguimiento a tus sitios web con WordPress

Si has creado tu sitio web en WordPress, sigue los siguientes pasos para configurar la etiqueta de seguimiento de acciones de clientes de Microsoft Advertising.

Antes de completar los siguientes pasos en WordPress.com, copia tu id. de etiqueta de Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising. Selecciona Seguimiento de la acciones de clientes > Ver etiqueta de seguimiento y copia el identificador de la etiqueta.

  1. Descarga el Complemento de UET de WordPress.com de Microsoft Advertising oficial como un archivo zip y cárgalo en tu sitio web en WordPress. Si no, puedes instalar el complemento directamente desde la tienda de complementos de WordPress.
  2. Agrega un nuevo complemento a tu cuenta de WordPress.
      Nota

      Asegúrate de abrir una nueva pestaña y de haber iniciado sesión en tu cuenta de WordPress.

    1. En el menú de la izquierda, selecciona Panel para ir a tu Panel.
    2. En el menú de la izquierda, selecciona Complementos > Agregar nuevo. Agregar el complemento UET en Wordpress
  3. Instala el complemento.
    1. Selecciona Cargar complemento.
    2. Selecciona Elegir archivo y después Microsoft-Advertising-UET-TagID.zip
    3. Selecciona Instalar ahora. Instalar el complemento UET en Wordpress
  4. Activar el complemento de UET en Wordpress
    • Una vez instalado el complemento, selecciona Activar complemento y sigue las instrucciones de configuración. Activar el complemento de UET en Wordpress
  5. Pega tu id. de etiqueta de UET de Microsoft Advertising en la página de configuración de WordPress y selecciona Guardar.
Nota

Para validar que la etiqueta de Universal Event Tracking (UET) de Microsoft Advertising funciona en WordPress.com, descarga e instala Asistente de etiquetas de UET. Ve a tu sitio web de WordPress.com y comprueba que se recibe el evento de UET y que el id. de etiqueta coincide con el id. de etiqueta que has copiado de Microsoft Advertising.

Supervisar el seguimiento de acciones de clientes en Microsoft Advertising

Una vez configurado el seguimiento de acciones de clientes, el icono de métricas de Seguimiento de acciones de clientes en la página Anuncios mostrará el rendimiento de la campaña seleccionada. Las métricas incluyen el número de visitas que tus anuncios están dirigiendo a tus páginas especiales y el tiempo medio de permanencia en tu sitio web.

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