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Modo Multiplataforma: Tarjetas de crédito y facturación

Agregar tarjetas de crédito y de débito a Modo Multiplataforma es fácil y seguro, pero si tienes algún problema, echa un vistazo a este artículo con sugerencias para solucionar problemas.
Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes;—llegará pronto.

Tus anuncios de búsqueda podrán publicarse una vez que hayas agregado un método de pago principal. La fecha de facturación mensual es la fecha en la que te registraste en Modo Multiplataforma.

Umbral de facturación

Realizaremos el cobro en tu método de pago principal cuando llegues al umbral de facturación o a la fecha de facturación mensual, lo que ocurra primero. El umbral de facturación funciona de la siguiente manera:

  • Para Microsoft Advertising validar tu información de pago principal, te cobraremos una vez que el gasto alcance 1 USD.
  • Después de tres pagos correctos de 1 USD cada uno, el umbral de facturación aumentará de 1 a 25 USD.
Más información sobre el umbral de facturación.

Tu método de pago principal se cobrará en tu fecha de facturación mensual, a menos que hayas realizado un pago correctamente en los últimos 10 días, ya sea porque llegaste al umbral de facturación o porque has liquidado el saldo de la cuenta. Tu tarjeta se puede cobrar varias veces al mes cada vez que la inversión en publicidad alcance el umbral de facturación. Podrás ver cuánto gastas en anuncios de búsqueda frente a los anuncios en redes sociales, pero no podrás ver el gasto en cada plataforma publicitaria individual.

Nota

Para ver tu umbral de facturación, selecciona la imagen del perfil en la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma y después selecciona Facturación y pagos. El umbral se muestra en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.

Los umbrales de facturación comienzan bajos y van aumentando automáticamente al realizar pagos correctamente. La cantidad que se aumenta depende de tu moneda y de otros factores. Por el contrario, Microsoft Advertising reducirá automáticamente el umbral de facturación si no pagas a tiempo.

Notas
  • En el caso de las empresas ubicadas en los Estados Unidos, Microsoft Online, Inc. administra la facturación. en los Estados Unidos y no se requiere Microsoft Advertising para cobrar impuestos sobre los costos de publicidad.
  • Microsoft Advertising no puede proporcionar consejos sobre impuestos. Ponte en contacto con tu asesor fiscal o con la agencia tributaria local si tienes dudas.

Prepago

Si tienes una cuenta de prepago, deberás agregar fondos a tu cuenta antes de que se puedan mostrar tus anuncios en Microsoft Advertising. Puedes agregar fondos de forma manual en cualquier momento o puedes configurar pagos automáticos (recarga automática) para asegurarte de que no haya ninguna pausa en tu publicidad en línea. Si no configuras la recarga automática y el saldo de tu cuenta llega a cero, pondremos en pausa tus campañas, de modo que tus anuncios no se mostrarán hasta que agregues más fondos.

El importe de fondos máximo que puedes agregar a tu cuenta depende del país o región de la dirección de facturación, y del método de pago que vayas a usar para agregar fondos a tu cuenta. Podrás ver el importe máximo permitido cuando agregues el pago.

La adición de fondos en una cuenta de prepago puede ser inmediata o puede tardar hasta 3 semanas, según el método de pago.

Adición manual de fondos a una cuenta de prepago

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación del icono Saldo actual, selecciona Agregar fondos.
  4. En el formulario Agregar fondos, sigue las instrucciones. Las instrucciones variarán según el método de pago.
  5. Selecciona Pagar ahora.

Configurar la recarga automática de una cuenta de prepago

Si activas la recarga automática, cuando el saldo de la cuenta alcance el 20 % del importe de la recarga, automáticamente realizaremos el cobro con el método de pago principal y agregaremos los fondos a la cuenta.

Para configurar la recarga automática, asegúrate de usar una tarjeta, PayPal o débito directo SEPA como el método de pago principal.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación, en el icono Saldo actual, selecciona Configurar la recarga automática.
  4. Desliza el conmutador a la derecha junto a Configuración de la recarga automática, selecciona o especifica un importe personalizado, y selecciona Guardar.
Nota

Si tienes que pagar impuestos por los cargos de publicidad. Deduciremos todos los impuestos del importe del pago. Puedes calcular el importe de los impuestos y el importe que se agregará al saldo de tu cuenta cuando agregues fondos.

Agregar un método de pago

Sigue estos pasos para agregar una tarjeta de crédito o débito como método de pago:

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
  2. En el icono de Pago por publicidad de búsqueda, selecciona Agregar nueva tarjeta.
  3. En la lista desplegable, elige el tipo de método de pago.
    • Método de pago principal: Método de pago cobrado por la publicidad de búsqueda.
    • Método de pago de respaldo: Método de pago que se utilizará si el método de pago principal no cubre todos los gastos.
    • Método de pago adicional: Método de pago que solo se cobra si se realiza un pago único, o si posteriormente se establece como método de pago principal o de respaldo.
  4. Especifica el número de la tarjeta de crédito o de débito sin espacios ni puntuación.
  5. Introduce el resto de los datos de facturación y después selecciona Guardar.

Solo puedes quitar los métodos de pago que estén clasificados como adicionales. Si solo tienes una tarjeta en Microsoft Advertising, agrega otra tarjeta y asígnala como la nueva tarjeta principal. Una vez que se haya actualizado, podrás quitar la tarjeta principal anterior. Para quitar un método de pago de respaldo, primero tienes que designarlo como método de pago adicional.

Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si no puedes agregar un método de pago válido, crea una nueva cuenta e introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito en la nueva cuenta.

Nota

Microsoft Advertising en algunas ocasiones ofrece ofertas promocionales o cupones. Aunque las ofertas promocionales no se pueden solicitar, podrás encontrarlas en los eventos promocionales de Microsoft Advertising, así como en las campañas de marketing en línea u otras ofertas especiales. Las ofertas promocionales pueden requerir que primero gastes dinero en tus campañas publicitarias para que te ofrezcamos un crédito para la publicidad. El icono de Ofertas promocionales se muestra en la página de Facturación y pagos.

Hacer un pago único

Puede pagar los cargos de tu cuenta antes de que alcance tu umbral de facturación o tu próximo ciclo de facturación. No se aceptan pagos parciales.

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
  2. Selecciona Pagar saldo de la cuenta en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.
  3. Selecciona la forma de pago que quieras utilizar.
  4. Selecciona Pagar ahora.

Requisitos de las tarjetas de crédito y de débito

Ten en cuenta los siguientes requisitos para las tarjetas de crédito y débito:

  • Modo Multiplataforma solo acepta tarjetas de crédito y débito, por ejemplo, VISA, MasterCard, American Express y Discover Network. No aceptamos pagos con tarjetas de prepago.
  • Estas opciones de financiación de cuentas son normalmente al instante, pero pueden tardar hasta 24 horas si hay retrasos en el sistema de procesamiento de tarjetas.
  • Tenga en cuenta que PayPal, las transferencias bancarias, los débitos directos SEPA y los pagos con cheque aún no están disponibles para Modo Multiplataforma.
  • Modo Multiplataforma no acepta tarjetas que requieran introducir un PIN o una comprobación de seguridad para realizar el pago.
  • Especifica tu nombre tal como aparece en la tarjeta. Solo incluye la inicial de tu segundo nombre si aparece en la tarjeta.
  • Si tu dirección supera el campo de dirección 1, usa el campo de dirección 2. No acortes ni abrevies tu dirección.
  • El número y el tipo de tarjeta no se pueden modificar, de modo que, si cometes un error, deberás agregar uno nuevo con la información correcta.

Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito en los siguientes casos:

  • Para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.
  • La tarjeta de crédito ha caducado, se ha denunciado su pérdida o robo, ha alcanzado su límite de transacciones, o es nueva y no se ha activado.
  • Se ha producido un error en la autenticación multifactor. Es posible que tu banco requiera la autenticación de multifactor para impedir el fraude en línea y el acceso no autorizado a tu cuenta. Si el código de acceso no funcionaba, intenta enviar el código o agregar la tarjeta de nuevo. Si con esto no se resuelve el problema, ponte en contacto con tu banco para validar la información. Obtén más información sobre Directiva 2 de Servicios de Pago y Autenticación Reforzada del Cliente.

Facturación del plan de suscripción

Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes;—llegará pronto.

Tu suscripción está configurada para renovarse automáticamente cada mes, para que sea más cómodo y evitar la interrupción del servicio. El método de pago principal se cobrará 24 horas antes de la fecha de facturación mensual y puedes recibir un recibo de pago que lo indique. Esto permite garantizar que tengas saldo cuando se cobre; de lo contrario, es posible que tu cuenta se ponga en pausa. Puedes cancelar el plan de suscripción siempre que quieras.

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