Campañas de varios canales: Tarjetas de crédito y facturación

Agregar tarjetas de crédito y de débito a Campañas de varios canales es fácil y seguro, pero si tienes algún problema, echa un vistazo a este artículo con sugerencias para solucionar problemas.

Nota

No todos los usuarios tienen esta característica aún. Si aún no la tienes, no te preocupes; llegará pronto.

Tus anuncios de búsqueda podrán publicarse una vez que hayas agregado un método de pago principal. Realizaremos el cobro en tu método de pago principal cuando llegues al umbral de facturación o a la fecha de facturación mensual, lo que ocurra primero. La fecha de facturación mensual es la fecha en la que te registraste en Campañas de varios canales.

Umbral de facturación

Cuando se alcanza, el umbral de facturación es un importe establecido que activa la facturación de los costes de publicidad. Por ejemplo, en tu primer período de 30 días, los cargos están muy por debajo de tu umbral de facturación de 25 $, por lo que realizaremos el cargo en tu método de pago principal en la fecha de facturación mensual. En el siguiente período de 30 días, llegas al umbral de facturación unos pocos días antes de la fecha de facturación mensual, de modo que realizaremos el cargo en tu método de pago principal en ese momento.

Tu método de pago principal se cobrará en tu fecha de facturación mensual, a menos que hayas realizado un pago correctamente en los últimos 10 días, ya sea porque llegaste al umbral de facturación o porque has liquidado el saldo de la cuenta. Tu tarjeta se puede cobrar varias veces al mes cada vez que la inversión en publicidad alcance el umbral de facturación. Podrás ver cuánto gastas en anuncios de búsqueda frente a los anuncios en redes sociales, pero no podrás ver el gasto en cada plataforma publicitaria individual.

Nota

Para ver tu umbral de facturación, selecciona la imagen del perfil en la esquina superior derecha de cualquier página de Campañas de varios canales y después selecciona Facturación y pagos. El umbral se muestra en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.

Los umbrales de facturación comienzan bajos y van aumentando automáticamente al realizar pagos correctamente. La cantidad que se aumenta depende de tu moneda y de otros factores. Por el contrario, Microsoft Advertising reducirá automáticamente el umbral de facturación si no realizas tus pagos a tiempo.

Por ejemplo, supongamos que te registraste en Microsoft Advertising el 22 de octubre y tienes una cuenta que se factura en dólares estadounidenses. Por ser un cliente nuevo, tu umbral de facturación se establece de manera predeterminada en 25 $ y tu fecha de facturación mensual es el 22 de cada mes. Desde el 22 de octubre hasta el 21 de noviembre, has gastado 23,50 $, así que te cargamos ese importe el 22 de noviembre, tu primera fecha de facturación mensual. El lanzamiento de tu campaña tiene lugar a finales de noviembre y para el 7 de diciembre, tienes unos gastos de 30 $. El 8 de diciembre efectuamos el cobro en tu método de pago. Vuelves a alcanzar el umbral de facturación en dos ocasiones más, así que lo aumentamos a 50 $.

Notas

Para las empresas con sede en Estados Unidos, Microsoft Online, Inc., que está ubicada en Estados Unidos, es quien administra la facturación. Por tanto, Microsoft Advertising no tiene la obligación de cobrarte impuestos por los costes de publicidad.
Microsoft Advertising no puede proporcionar consejos sobre impuestos. Ponte en contacto con tu asesor fiscal o con la agencia tributaria local si tienes dudas.

Agregar un método de pago

Sigue estos pasos para agregar una tarjeta de crédito o débito como método de pago:

En la esquina superior derecha de cualquier página de Campañas de varios canales, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
En el icono de Pago por publicidad de búsqueda, selecciona Agregar nueva tarjeta.
En la lista desplegable, elige el tipo de método de pago.
- Método de pago principal: Método de pago cobrado por la publicidad de búsqueda.
- Método de pago de respaldo: Método de pago que se utilizará si el método de pago principal no cubre todos los gastos.
- Método de pago adicional: Método de pago que solo se cobra si se realiza un pago único, o si posteriormente se establece como método de pago principal o de respaldo.
Especifica el número de la tarjeta de crédito o de débito sin espacios ni puntuación.
Introduce el resto de los datos de facturación y después selecciona Guardar.

Solo puedes quitar los métodos de pago que estén clasificados como adicionales. Si solo tienes una tarjeta en Microsoft Advertising, agrega otra tarjeta y asígnala como la nueva tarjeta principal. Una vez que se haya actualizado, podrás quitar la tarjeta principal anterior. Para quitar un método de pago de respaldo, primero tienes que designarlo como método de pago adicional.

Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si no puedes agregar un método de pago válido, crea una nueva cuenta e introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito en la nueva cuenta.

Nota

Microsoft Advertising en algunas ocasiones ofrece ofertas promocionales o cupones. Las ofertas promocionales no se pueden solicitar, pero se pueden encontrar en eventos promocionales de Microsoft Advertising, campañas de marketing en línea u otras ofertas especiales. Las ofertas promocionales pueden requerir que primero gastes dinero en tus campañas publicitarias para que te ofrezcamos un crédito para la publicidad. El icono de Ofertas promocionales se muestra en la página de Facturación y pagos.

Hacer un pago único

Puede pagar los cargos de tu cuenta antes de que alcance tu umbral de facturación o tu próximo ciclo de facturación. No se aceptan pagos parciales.

En la esquina superior derecha de cualquier página de Campañas de varios canales, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
Selecciona Pagar saldo de la cuenta en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.
Selecciona la forma de pago que quieras utilizar.
Selecciona Pagar ahora.

Requisitos de las tarjetas de crédito y de débito

Ten en cuenta los siguientes requisitos para las tarjetas de crédito y débito:

Campañas de varios canales solo acepta tarjetas de crédito y débito, por ejemplo, VISA, MasterCard, American Express y Discover Network. No aceptamos pagos con tarjetas de prepago.
Campañas de varios canales no acepta tarjetas que requieran introducir un PIN o una comprobación de seguridad para realizar el pago.
Especifica tu nombre tal como aparece en la tarjeta. Solo incluye la inicial de tu segundo nombre si aparece en la tarjeta.
Si tu dirección supera el campo de dirección 1, usa el campo de dirección 2. No acortes ni abrevies tu dirección.
El número y el tipo de tarjeta no se pueden modificar, de modo que, si cometes un error, deberás agregar uno nuevo con la información correcta.

Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito en los siguientes casos:

Para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.
La tarjeta de crédito ha caducado, se ha denunciado su pérdida o robo, ha alcanzado su límite de transacciones, o es nueva y no se ha activado.
Se ha producido un error en la autenticación multifactor. Es posible que tu banco requiera la autenticación de multifactor para impedir el fraude en línea y el acceso no autorizado a tu cuenta. Si el código de acceso no funcionaba, intenta enviar el código o agregar la tarjeta de nuevo. Si con esto no se resuelve el problema, ponte en contacto con tu banco para validar la información Más información sobre Directiva de servicios de pagos 2 y autenticación segura de clientes.