Modo Multiplataforma: Tarjetas de crédito y facturación

Agregar tarjetas de crédito y de débito a Modo Multiplataforma es fácil y seguro, pero si tienes algún problema, echa un vistazo a este artículo con sugerencias para solucionar problemas.
Nota

Todavía no todo el mundo dispone de esta característica. Si no la tienes, —¡no te preocupes, pronto la tendrás!

Los anuncios de búsqueda podrán ejecutarse una vez que hayas agregado un método de pago principal. La fecha de facturación mensual es la fecha en la que te registraste Modo Multiplataforma.

Umbral de facturación

Realizaremos el cobro en tu método de pago principal cuando llegues al umbral de facturación o a la fecha de facturación mensual, lo que ocurra primero. El umbral de facturación funciona de la siguiente manera:

  • Para que Microsoft Advertising pueda validar tu información de pago principal, te cobraremos una vez que el gasto alcance los 10 $.
  • Después de tres pagos correctos de 10 $ cada uno, el umbral de facturación aumentará de 10 a 25 $.
  • Se repetirá lo mismo en cada nivel. Por cada tres pagos correctos, el umbral aumentará en un nivel.
  • Los niveles de umbral son $10, $25, $50, $100, $200 y $500.
Más información sobre el umbral de facturación.

Se cobrará al método de pago principal en la fecha de facturación mensual, a menos que hayas realizado un pago correcto en los últimos 10 días, ya sea alcanzando el umbral de facturación o pagando el saldo de tu cuenta. Se puede cobrar varias veces al mes a su tarjeta cada vez que el gasto en anuncios alcanza el umbral de facturación. Podrás ver cuánto gastas en anuncios de búsqueda frente a anuncios de redes sociales, pero no podrás ver el gasto en cada plataforma publicitaria individual.

Nota

Para ver tu umbral de facturación, selecciona la imagen del perfil en la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma y después Facturación y pagos. El umbral se muestra en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.

Los umbrales de facturación comienzan bajos y van aumentando automáticamente al realizar pagos correctamente. La cantidad que se aumenta depende de su moneda y de otros factores. Por el contrario, Microsoft Advertising reduce automáticamente el umbral de facturación si no realiza sus pagos a tiempo.

Notas
  • Para las empresas con sede en Estados Unidos, Microsoft Online, Inc., que está ubicada en Estados Unidos, es quien administra la facturación. Por tanto, Microsoft Advertising no tiene la obligación de cobrarte impuestos por los costes de publicidad.
  • Microsoft Advertising no puede proporcionar consejos sobre impuestos. Ponte en contacto con tu asesor fiscal o con la agencia tributaria local si tienes dudas.

Prepago

Si tienes un cuenta de prepago, debes agregar fondos a tu cuenta para que se puedan mostrar los anuncios en Microsoft Advertising. Puedes agregar fondos manualmente cuando quieras o configurar pagos automáticos (recarga automática) para asegurarte de que no haya pausas en tu publicidad en línea. Si no configuras la recarga automática y el saldo de tu cuenta llega a cero, pausaremos las campañas y los anuncios no se mostrarán hasta que agregues más fondos.

El importe de fondos máximo que puedes agregar a tu cuenta depende del país o región de la dirección de facturación, y del método de pago que vayas a usar para agregar fondos a tu cuenta. Podrás ver el importe máximo permitido cuando agregues el pago.

La adición de fondos en una cuenta de prepago puede ser inmediata o puede tardar hasta 3 semanas, según el método de pago.

Adición manual de fondos a una cuenta de prepago

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos .

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Pagos.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación del icono Saldo actual, selecciona Agregar fondos.
  4. En el formulario Agregar fondos, sigue las instrucciones. Las instrucciones varían en función de tu método de pago.
  5. Selecciona Pagar ahora.

Configurar la recarga automática de una cuenta de prepago

Si activas la recarga automática, cuando el saldo de la cuenta alcance el 20 % del importe de la recarga, automáticamente realizaremos el cobro con el método de pago principal y agregaremos los fondos a la cuenta.

Para configurar la recarga automática, debes asegurarte de que estás usando una tarjeta o PayPalcomo método de pago principal.

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos .

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Pagos.

  2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
  3. En Resumen de facturación, en el icono Saldo actual, selecciona Configurar la recarga automática.
  4. Desliza el conmutador a la derecha junto a Configuración de la recarga automática, selecciona o especifica un importe personalizado, y selecciona Guardar.
Nota

Si se te exige pagar impuestos sobre los cargos por publicidad. Se deducirán los impuestos correspondientes del importe del pago. Puedes calcular la cantidad de impuestos correspondientes y el importe que se destinará al saldo de tu cuenta cuando agregues fondos.

Agregar un método de pago

Sigue estos pasos para agregar una tarjeta de crédito o débito como método de pago:

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
  2. En el icono de Pago por publicidad de búsqueda, selecciona Agregar nueva tarjeta.
  3. En la lista desplegable, elige el tipo de método de pago.
    • Método de pago principal: Método de pago cobrado por la publicidad de búsqueda.
    • Método de pago de respaldo: Método de pago que se utilizará si el método de pago principal no cubre todos los gastos.
    • Método de pago adicional: Método de pago que solo se cobra si se realiza un pago único, o si posteriormente se establece como método de pago principal o de respaldo.
  4. Especifica el número de la tarjeta de crédito o de débito sin espacios ni puntuación.
  5. Introduce el resto de los datos de facturación y después selecciona Guardar.

Solo puedes quitar los métodos de pago clasificados como adicionales. Si solo tiene una tarjeta en Microsoft Advertising, agrega otra tarjeta y asígnala como la nueva tarjeta principal. Una vez que se haya actualizado, puedes quitar la tarjeta principal anterior. Para quitar un método de pago alternativo, primero debes designarlo como método de pago adicional.

Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si no puedes agregar un método de pago válido, crea una nueva cuenta e introduce los datos de tu tarjeta de crédito o débito en la nueva cuenta.

Nota

Microsoft Advertising ocasionalmente proporciona ofertas o cupones promocionales. Aunque no puedes solicitar una oferta promocional, puedes encontrarla a través de Microsoft Advertising eventos promocionales, unidades de marketing en línea u otras ofertas especiales. Las ofertas promocionales pueden requerir que inviertas dinero en tus campañas publicitarias primero para obtener un crédito para la publicidad. El icono Ofertas promocionales se muestra en la página Facturación y pagos.

Hacer un pago único

Puede pagar los cargos de tu cuenta antes de que alcance tu umbral de facturación o tu próximo ciclo de facturación. No se aceptan pagos parciales.

  1. En la esquina superior derecha de cualquier página de Modo Multiplataforma, selecciona la imagen del perfil y después Facturación y pagos.
  2. Selecciona Pagar saldo de la cuenta en el icono del saldo publicitario de búsqueda actual.
  3. Selecciona la forma de pago que quieras utilizar.
  4. Selecciona Pagar ahora.

Requisitos de las tarjetas de crédito y de débito

Ten en cuenta los siguientes requisitos para las tarjetas de crédito y débito:

  • Modo Multiplataforma solo acepta tarjetas de crédito y débito, por ejemplo, VISA, MasterCard, American Express y Discover Network. No aceptamos pagos con tarjetas de prepago.
  • Estas opciones de financiación de cuentas son normalmente al instante, pero pueden tardar hasta 24 horas si hay retrasos en el sistema de procesamiento de tarjetas.
  • Ten en cuenta que PayPal y las transferencias bancarias aún no están disponibles para Modo Multiplataforma.
  • Modo Multiplataforma no acepta tarjetas que requieran introducir un PIN o una comprobación de seguridad para realizar el pago.
  • Debe especificar su nombre tal como aparece en la tarjeta. Solo incluya la inicial de su segundo nombre si aparece en la tarjeta.
  • Si su dirección supera el campo de dirección 1, use el campo de dirección 2. No acorte ni abrevie su dirección.
  • El número y el tipo de tarjeta no se pueden modificar, de modo que, si cometes un error, deberás agregar uno nuevo con la información correcta.

Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito en los siguientes casos:

  • Para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.
  • La tarjeta de crédito ha caducado, se ha denunciado su pérdida o robo, ha alcanzado su límite de transacciones, o es nueva y no se ha activado.
  • Error en la autenticación multifactor requerida. Es posible que tu banco requiera la autenticación multifactor para ayudar a evitar el fraude en línea y el acceso no autorizado a tu cuenta. Si el código de acceso de un solo uso no funciona, intente reenviar el código o agregar la tarjeta de nuevo. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con su banco para validar su información. Más información acerca de Directiva 2 de Servicios de Pago y Autenticación Reforzada del Cliente.

Facturación del plan de suscripción

Nota

Todavía no todo el mundo dispone de esta característica. Si no la tienes, —¡no te preocupes, pronto la tendrás!

Tu suscripción está configurada para renovarse automáticamente cada mes para tu comodidad y para evitar interrupciones en el servicio. El método de pago principal se cargará 24 horas antes de la fecha de facturación mensual y es posible que recibas un recibo de pago que lo indique. Esto es para asegurarte de que sigues teniendo un saldo cuando se te cobre, de lo contrario, es posible que tu cuenta se ponga en pausa. Puedes cancelar el plan de suscripción en cualquier momento.

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