¿Por qué no estoy registrando las conversiones o el seguimiento de los ingresos?

¿No ves las conversiones después de configurar el seguimiento de las conversiones? Soluciona los problemas aquí.

Si tienes configurado el seguimiento de las conversiones, pero no encuentras conversiones o el seguimiento de los ingresos en Microsoft Advertising, sigue este solucionador de problemas.

Antes de nada, comprueba estas dos cosas

  • ¿Han pasado más de 24 horas desde que estableciste esta etiqueta de UET o este objetivo de conversión?
    Microsoft Advertising puede tardar hasta 24 horas en recibir datos de una nueva etiqueta de UET o de un objetivo de conversión. Espera a que pasen 24 horas y compruébalo de nuevo.
  • ¿Cuál es el estado de seguimiento de tu objetivo de conversión?
    En el menú global de la parte superior de la página, haz clic en Herramientas > Objetivos de conversión y comprueba la columna Estado de seguimiento de este objetivo de conversión..
    • El estado de seguimiento es "Sin comprobar" o "Etiqueta inactiva": Sigue los pasos de la siguiente sección de este artículo.
    • El estado de seguimiento es "Sin conversiones recientes": Sigue los pasos de esta sección del artículo.

El estado de seguimiento es "Sin comprobar" o "Etiqueta inactiva"

¿Has agregado la etiqueta de UET al código de tu sitio web?
No Tu etiqueta de UET debe insertarse en el código de cada página de tu sitio web para que el seguimiento de la conversión funcione. Para ver las instrucciones, consulta la sección "Agregar la etiqueta a tu sitio web" de este artículo.
Hay tres escenarios probables:
  • Agregar el código de seguimiento de la etiqueta de UET a cada página del sitio web.
  • No has agregado la etiqueta de UET correctamente.
  • Has agregado la etiqueta de UET equivocada.

Para investigar, usa la extensión de explorador del Asistente de etiquetas de UET:

  1. Instala la extensión del explorador siguiendo las instrucciones de este artículo.
  2. En Microsoft Edge o Google Chrome, ve a una página web que tenga un evento de conversión de tu objetivo y después haz clic en el icono del Asistente de etiquetas de UET.
  3. En el Asistente de etiquetas de UET, activa el interruptor, actualiza la página del explorador y vuelve a hacer clic en el icono del Asistente de etiquetas de UET.
  4. Revisa el estado del icono del Asistente de etiquetas de UET. El número muestra cuántas veces se ha producido una solicitud de la etiqueta de UET desde la página web y el color que rodea al número muestra el estado.
    El icono del Asistente de etiquetas de UET no muestra etiquetas en la página webSi no aparece ningún número, o bien no hay ninguna etiqueta de UET en el código de la página web o hay una etiqueta de UET mal instalada. Revisa el código de tu página web y asegúrate de que tu etiqueta de UET esté instalada correctamente.
    El icono del Asistente de etiquetas de UET muestra el número de etiquetas válidasSi ves un número verde, hay una etiqueta de UET en funcionamiento en la página, pero podría ser una etiqueta UET incorrecta. Haz clic en la extensión del explorador y comprueba el Identificador de etiqueta. Si no coincide con el identificador de la etiqueta UET que esperas, actualiza el identificador en tu objetivo de conversión o en la etiqueta de UET en el código de tu sitio web.
    El icono de la aplicación auxiliar de la etiqueta de UET muestra el número de etiquetas con problemasEl icono de la aplicación auxiliar de la etiqueta de UET muestra el número de etiquetas que no son válidasSi ves un número amarillo o rojo, hay problemas con la etiqueta de UET. Haz clic en la extensión del explorador, comprueba que el id. de etiqueta coincide con el identificador de la etiqueta de UET que esperas utilizar y sigue las instrucciones del asistente.

El estado de seguimiento es "Sin conversiones recientes"

Primero, comprueba la configuración de tu objetivo de conversiones

Dónde encontrar la configuración del objetivo de conversionesexpando image
  1. En Microsoft Advertising, haz clic en Campañas en la parte superior de la página y después, en el panel izquierdo, haz clic en Seguimiento de conversiones y en Objetivos de conversiones (o en el menú global de la parte superior de la página, haz clic en Herramientas y en Objetivos de conversiones).
  2. Selecciona el objetivo de conversión que quieras comprobar.
  3. Haz clic en Editar > Editar objetivo.
  4. Haz clic en Siguiente para acceder a la página Detalles del objetivo.
  • ¿El objetivo está orientado a la cuenta correcta?
    En Ámbito, comprueba que el ámbito de este objetivo de conversión se ajuste a la cuenta en la que esperas ver las conversiones.
  • ¿La ventana de conversiones del objetivo te está limitando?
    En Ventana de conversiones, comprueba que tu ventana sea lo suficientemente amplia como para esperar conversiones razonables. (Ten en cuenta la configuración de la ventana de conversiones al ir al siguiente paso).
  • ¿Está habilitado tu objetivo de conversión?
    En el menú global de la parte superior de la página, haz clic en Herramientas > Objetivos de conversión y comprueba la columna Estado de este objetivo de conversión. Si su estado es Quitado, cámbialo a Habilitado.
En segundo lugar, comprueba que estás recibiendo suficientes clics

  1. Haz clic en Todas las campañas (o en Volver a las campañas) y después en Información general.
  2. En el icono Rendimiento, comprueba cuántos clics has recibido en la ventana de conversiones de tu objetivo.
  3. Ten en cuenta lo siguiente: ¿Estás recibiendo suficientes clics para esperar conversiones razonables?
    1. Si no es así, intenta mejorar tus anuncios, crear tus listas de palabras clave o ampliar tu segmentación. Obtén más información sobre cómo crear anuncios eficaces y mejorar las listas de palabras clave.
    2. Si es así, continúa con el siguiente paso.
En tercer lugar, prueba tus objetivos de conversión con el Asistente de etiquetas de UET.
El Asistente de etiquetas de UET ahora puede probar tus objetivos de conversión. Muéstrale qué conversión quieres probar y después navega por tu sitio web, y te dirá qué eventos de conversión registra y qué problemas encuentra.

  1. Asegúrate de que tienes instalado el Asistente de etiquetas de UET. Si no lo tienes, sigue las instrucciones de este artículo.
  2. En el menú global de la parte superior de la página de Microsoft Advertising, haz clic en Herramientas > Objetivos de conversión.
  3. Desplaza el cursor por el estado de seguimiento de este objetivo de conversión y haz clic en Probar este objetivo de conversión.
  4. Haz clic en el icono del Asistente de etiquetas de UET en el menú de extensiones de tu explorador.
  5. Especifica la dirección URL de la página de destino en asistente y haz clic en Iniciar prueba.
  6. Navega por tu sitio web e intenta activar tu evento de objetivo de conversión.
  7. Cuando veas Conversión encontrada o Problema encontrado, haz clic en Ver informe para ver un resumen de lo que se ha pasado a Microsoft Advertising.
  8. Para los Problemas encontrados, sigue las instrucciones del informe para solucionar los problemas.
  9. Espera al menos 24 horas y después comprueba si estás registrando las conversiones y los ingresos variables con precisión.

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