Coincidencia de clientes: use sus propios datos para buscar clientes

Obtenga información sobre cómo cargar sus propias listas de coincidencias de clientes en Microsoft Advertising y, a continuación, dirigirse a este público.
Nota

Esta característica está disponible en todos los mercados de Microsoft Advertising, excepto China.

Con la coincidencia de clientes, use las direcciones de correo electrónico que sus clientes han compartido con usted para volver a conectarse con ellos a través de Red de búsqueda de Microsoft y Microsoft Audience Network.

  • Rendimiento mejorado. Use su conocimiento completo de los usuarios, incluidos los datos sin conexión, para volver a segmentar a los clientes con las mayores probabilidades de conversión.
  • Control total y flexibilidad sobre los datos de cliente que se cargan. Decida cómo usar sus propios datos: cree y modifique cualquier número de listas para ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales.
  • Administración simplificada. Para usar su segmentación y sus listas de coincidencias de clientes existentes, cárguelas en su cuenta de Microsoft Advertising.

Use las listas de coincidencias de clientes para aumentar el conocimiento de la marca, aumentar las conversiones retomando el contacto con ellos o adaptar los mensajes para aumentar las ventas o vender de forma cruzada otros productos y servicios. También puede usar las listas como exclusiones para asegurarse de que solo está interactuando con clientes potenciales nuevos. Ejemplos de casos de uso de la lista de coincidencias de clientes:

  • Programas de fidelidad
  • Titulares de tarjetas de crédito
  • Miembros del club Rewards
  • Suscriptores del boletín
  • Mayor valor de duración
  • Compras recientes
  • Mayor potencial de gasto

No se permite la coincidencia de clientes para categorías de contenido confidencial, productos o servicios. Puede encontrar información adicional sobre nuestras directivas de remarketing en la página de directivas de remarketing.

Los datos de usuario de terceros no se pueden usar para la coincidencia de clientes. Si actualmente trabaja con un proveedor de administración de datos compatible y quiere usar esos datos en sus campañas de Microsoft Advertising, consulte públicos personalizados. Si su proveedor de administración de datos no es compatible, puede exportar los datos y después cargarlos como una lista de coincidencias de clientes.

Cargar listas de coincidencias de clientes para Microsoft Advertising o conectar su plataforma de datos de cliente

  • Cargar directamente listas de clientes en Microsoft Advertising. Cargue un archivo de sus direcciones de correo electrónico personalizadas en la cuenta de Microsoft Advertising para crear un público de coincidencia de clientes para la selección de destino.
  • Cargue listas de clientes en su plataforma de datos de clientes. Cargue un archivo de sus direcciones de correo electrónico personalizadas en la plataforma de datos del cliente y conéctelo a su cuenta de Microsoft Advertising.
  • Nota

    Microsoft Advertising está asociado actualmente con Amperity, Skai, Adobe Ad Cloud Search y Lytics, y agregamos constantemente nuevos asociados. Si está interesado en aprovechar uno de nuestros asociados para la coincidencia de clientes, póngase en contacto con el equipo de su cuenta.

    Preparación de listas de coincidencias de clientes para la carga a través de la interfaz de usuario o la API

    Para empezar a trabajar con la coincidencia de clientes, primero debe preparar la lista de clientes. Una lista de clientes es la información de contacto que ha recopilado para permitir la coincidencia de clientes. Los requisitos de la lista son:

    • Los archivos deben estar en formato .csv. Un archivo de plantilla está disponible durante la configuración de la lista de coincidencias de clientes.
    • Cada dirección de correo electrónico por usuario debe estar incluida en su propia celda (fila y columna).
    • Establezca el encabezado de columna (la primera línea del archivo) en "Correo electrónico," y, a continuación, proporcione direcciones de correo electrónico en las líneas siguientes.
    • La lista debe tener al menos 300 usuarios de correo electrónico activos si se usa para establecer como destino tanto en Red de búsqueda de Microsoft como en Microsoft Audience Network.
    • Cada archivo de lista de clientes puede contener hasta 4 millones de entradas por carga. Para aplicar más de 4 millones de direcciones de correo electrónico a una lista de coincidencias de clientes, debe cargar varios archivos.

    Para la privacidad de los clientes, los datos personales del cliente en el archivo (direcciones de correo electrónico) deben cifrarse o aplicarse un algoritmo hash mediante el algoritmo SHA-256. Se recomienda aplicar un algoritmo hash a los datos antes de enviar el archivo en Microsoft Advertising. Si decide cargar la lista en texto sin formato, los datos personales del cliente en el archivo (direcciones de correo electrónico) se cifrarán en el equipo antes de enviarlos a Microsoft Advertising.

    Uso de listas de coincidencias de clientes a través de la interfaz de usuario

    Una vez que tenga la lista de clientes en un archivo, puede crear un nuevo público para la selección de destino.

    1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Públicos.
    2. Seleccione Crear.
    3. Asigna un nombre único a este público.
    4. En Tipo, seleccione Lista de coincidencias de clientes.
    5. Selecciona Siguiente.
    6. Elija Texto sin formato o Archivo con hash.
    7. Active la casilla para confirmar que cumplirá con las directivas y los términos enumerados.
    8. Elija la duración y la descripción de la pertenencia (opcional).
    9. En Uso compartido, seleccione las cuentas a las que quiere que se aplique la lista de coincidencias de clientes. Puede compartirlo entre todas las cuentas o en una cuenta específica.
    10. Selecciona Siguiente.
    11. Obtenga una vista previa de los cambios y, a continuación, seleccione Aplicar cambios para iniciar la carga.
    Las listas de coincidencias de clientes están listas para asociarse a campañas y grupos de anuncios 48 horas después de la carga.

    Asociar el público a campañas y grupos de anuncios

    Las listas de clientes son solo una de nuestras opciones de destinatarios de público. Una vez que haya creado o seleccionado un público, tendrá que asociarlo a uno o varios grupos de anuncios o campañas. La asociación puede aumentar las ofertas, segmentarlas o excluir a las personas incluidas en su público.

    Obtenga más información sobre cómo asociar audiencias a grupos de anuncios o campañas.

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