Nota

Los tiempos de espera del soporte técnico pueden ser más largos de lo normal. Sentimos las molestias. Gracias por tu paciencia.

Información sobre los conflictos de palabras clave negativas y sus informes

Conflictos de palabras clave negativas "posiblemente intencionados"
Nota

Estamos cambiando el diseño de Microsoft Advertising, de modo que los pasos para completar una tarea podrían ser diferentes según la versión que uses. Obtén más información acerca del cambio de diseño y qué versión estás usando.

Puedes usar palabras clave negativas para impedir que tus anuncios se muestren a los clientes que probablemente no harán clic en ellos. Sin embargo, si eliges una palabra clave negativa idéntica a una palabra clave existente, se producirá un conflicto.

Los tipos de conflictos posibles son los siguientes:

  • Posiblemente intencionado: Algunos anunciantes crean conflictos de palabras clave negativas intencionadamente para impedir que una parte de los tipos de coincidencia activen tus anuncios. Por ejemplo, si la palabra clave de coincidencia de frase es “clavija estéreo”, también podrías elegir “clavija estéreo” como texto de la palabra clave negativa de coincidencia exacta para que coincida solo con esta frase. En esta situación, los clientes que busquen artículos específicos como “clavija estéreo de 3,5 mm” o “clavija estéreo dorada” tienen más probabilidades de ver el anuncio.

    Si has creado este conflicto intencionadamente para impedir que determinados tipos de coincidencia activen tus anuncios, no será necesario que hagas nada.

  • Verdadero: Cualquier otro conflicto de palabra clave negativa. Para resolver este conflicto, elimina la palabra clave negativa que tenga el conflicto.

Ejecución de un informe de conflicto de palabras clave negativas

Este informe muestra las palabras clave negativas que tienen conflictos con algunas de tus palabras clave, lo que impide que se muestren tus anuncios. Te indica cuáles tienen conflictos, si el conflicto es a nivel de campaña o de grupo de anuncios, y te ayuda a determinar las palabras clave negativas que debes eliminar.
  1. En el menú global de la parte superior de la página, haz clic en Informes > Informes > Rendimiento > Conflictos de palabras clave.
  2. Selecciona en cada lista el valor que quieras para Mostrar (unidad de tiempo), Intervalo de fechas y Formato de descarga. En Sobre qué quieres informar, si seleccionas Cuentas y campañas específicas, aparecerá un cuadro para que selecciones la campaña o la cuenta sobre la que realizar el informe.
  3. Para Sobre qué quieres informar, puedes optar por ver el rendimiento de las extensiones de anuncio en Todas las cuentas y las campañas o, si seleccionas Cuentas y campañas específicas, elige la cuenta que desees en el cuadro Elementos disponibles que aparece.
  4. En Seleccionar las columnas que desees, agrega o quita columnas para configurar el informe de modo que muestre lo que quieres.
  5. También puedes seleccionar un Filtro y aplicarlo al informe.
  6. Haz clic en Ejecutar para ejecutar el informe, o bien en Descargar para descargar el informe como archivo CSV, TSV o XLSX (Microsoft Excel).
  1. En la página Informes, en el panel izquierdo, haz clic en Informes estándar > Informe de conflictos de palabra clave negativa.
  2. Selecciona Mostrar (unidad de tiempo), Intervalo de fechas y el Formato de descarga.
  3. En Elige las columnas, agrega o quita las columnas que quieres que se muestren. Recomendamos que una de las columnas seleccionadas sea Tipo de conflicto. Esto te ayudará a llevar el seguimiento de los conflictos de palabras clave negativas que son intencionados y los que no lo son.
  4. Haz clic en Ejecutar para ejecutar el informe, o bien en Descargar para descargar el informe como archivo .csv, .tsv o .xlsx.
  5. En el informe, usa las primeras columnas para ordenar los datos como prefieras.

Ejecutar un informe de conflicto de palabra clave negativa

Este informe muestra palabras clave negativas y los anuncios de producto correspondientes que no se pueden mostrar en tus campañas de compras. Te ayuda a evaluar si las palabras clave negativas aplicadas a tus campañas de compras limitan excesivamente el rendimiento de tu campaña.
  1. En la página Informes, en el panel izquierdo, haz clic en Informes estándar > Anuncios de producto > Informe de conflictos de palabra clave negativa.
  2. Selecciona Mostrar (unidad de tiempo), Intervalo de fechas y el Formato de descarga.
  3. En Elige las columnas, agrega o quita las columnas que quieres que se muestren.
  4. Haz clic en Ejecutar para ejecutar el informe, o bien en Descargar para descargar el informe como archivo .csv, .tsv o .xlsx.
  5. En el informe, usa las primeras columnas para ordenar los datos como prefieras.

Nota

Ten en cuenta que la columna Tipo de conflicto no está disponible en los informes de conflictos de palabras clave negativas de producto.

See more videos...