¿Por qué veo una discrepancia entre Microsoft Advertising los recuentos de conversiones y los de Google Analytics y Google Ads (o mis propios registros)?

Descubre por qué es posible que veas discrepancias entre los recuentos de conversiones de Microsoft Advertising y Google Ads/Google Analytics.

Podría haber varios motivos por los que las conversiones no coinciden. Ten en cuenta que Microsoft Advertising no muestra los datos de las conversiones a las plataformas de terceros, y cada sistema utiliza su propia lógica y configuración de objetivos para llevar el seguimiento de las conversiones. Microsoft Advertising notifica las conversiones en la fecha del clic de anuncio, mientras que otras herramientas de generación de informes las atribuyen a la fecha de la conversión. Por lo tanto, se espera cierto nivel de discrepancias.

Por qué Microsoft Advertising no cuenta las conversiones

Aspectos que debe tener en cuenta:

  • ¿Has instalado la etiqueta de UET en todo tu sitio web (o al menos en las páginas de conversiones)?
  • ¿Has comprobado que los criterios que has usado en la definición del objetivo de conversión coinciden con las páginas de conversión? Errores ortográficos, valores de URL de la página incorrectos, etc. En las definiciones de objetivo, los eventos de UET de esas páginas de conversión no coinciden con la definición del objetivo de conversión. Cuando no hay una coincidencia, las conversiones no se cuentan.
  • ¿Tienes una ventana de conversiones de un tamaño adecuado? Las ventanas de conversiones pequeñas deben usarse sabiamente porque los usuarios suelen esperar unos pocos días antes de realizar una compra.
  • Si usas objetivos de tipo de eventos personalizados o si realizas el seguimiento de ingresos variables, ¿vas a actualizar realmente la etiqueta de UET para enviar los eventos personalizados o ingresos variables, y vas a usar los valores correctos en la definición del objetivo?
  • ¿Estás seguro de que los usuarios van realmente a las páginas de conversiones? Si se prueba, ten en cuenta que no se cuenta la conversión a menos que Microsoft Advertising un usuario haga clic en un anuncio de anunciante antes de convertirlo en el sitio web del anunciante.
  • Valida que el seguimiento de conversiones está configurado correctamente:

    1. Crea y agrega la etiqueta de UET a todas las páginas del sitio web.
    2. En la página Etiquetas de UET, asegúrate de que la etiqueta sea Etiqueta activa.
    3. En la página Objetivos de conversiones, crea un objetivo de conversión.
    4. Activa un anuncio en Bing, haz clic en el anuncio y después conviértelo en el sitio.
    5. Al cabo de tres horas, vuelve a visitar la página Objetivos de conversiones para ver si el objetivo sigue contando conversiones.

Por qué Microsoft Advertising cuenta más conversiones de las reales

  • ¿Has comprobado que no hay ninguna duplicación de la instalación de etiquetas de UET en el sitio (especialmente en las páginas de conversión)? Si has instalado la misma etiqueta de UET dos veces en las páginas de conversión, las conversiones se contarán dos veces.
  • ¿Has comprobado que no hay objetivos duplicados? También es posible que varios objetivos coincidan con el evento de un usuario, lo que aumenta el número de conversiones.
  • ¿Has comprobado que las definiciones del objetivo son las mismas en todas las plataformas que se están comparando? ¿Las ventanas de conversiones son similares?
  • ¿Se están generando conversiones de prueba, fraudulentas o duplicadas en tu sitio? Microsoft Advertising en estos momentos no las filtra.
  • ¿Está usando el mismo método de recuento (Único frente a Todos) en sus comparaciones?
  • Ten en cuenta que Microsoft Advertising incluye cualquier conversión entre dispositivos que pueda identificar como parte del recuento de conversiones. Google Ads las notifica mediante columnas de conversiones estimadas. Google Analytics tiene una solución personalizada entre dispositivos que la mayoría de anunciantes podrían no estar utilizando.
  • Al realizar la comparación, ten en cuenta que Google Analytics no realiza atribuciones entre canales, lo que significa que algunas de las conversiones que se acrediten a Microsoft Advertising (o Google Ads) podrían estar atribuidos a otros canales por Google Analytics.

Por qué Microsoft Advertising cuenta menos conversiones de las reales

  • ¿Has comprobado que la etiqueta de UET está presente en todo el sitio (o al menos en las páginas de conversión relevantes)?
  • ¿Has comprobado que las definiciones de objetivo no son demasiado restrictivas para que no cuenten todas las conversiones?
  • ¿Es tu ventana en conversiones demasiado pequeña?
  • ¿Estás contando Conversiones únicas (y comparándolas con los recuentos de Todas las conversiones en Google Ads, etc.)?
  • Ten en cuenta que si los usuarios realizan conversiones directamente o mediante otros canales, Microsoft Advertising no contará las conversiones. Se informan en Google Analytics y Google Ads (si Google Ads determina que la conversión fue causada por su clic en el anuncio).
Nota

Si sigues teniendo preguntas sobre la discrepancia, esta es una lista de comprobación de cosas que debes comprobar:

  • El etiquetado automático de UTM para el seguimiento de direcciones URL funciona correctamente.
  • Se crea el mismo número de objetivos de conversión y los criterios de objetivo son exactamente los mismos en ambos Microsoft Advertising y Google Ads/Google Analytics.
  • Microsoft Advertising y Google Ads/la etiqueta Google Analytics asociada con el objetivo de conversión se agrega a las mismas páginas de su sitio web.
  • La configuración de la ventana de conversión y recuento (Único frente a Todos) es exactamente la misma.
  • La zona horaria para informar es la misma.
Si aún quieres ponerte en contacto con el soporte técnico, deberás tener la siguiente información:
  • El nombre de la etiqueta y las páginas del sitio web en las que coloca las etiquetas para los objetivos de conversión que está comparando.
  • El nombre del objetivo y los criterios para los objetivos de conversiones que está comparando.
  • Los nombres de columna de los datos que está comparando y dónde se encuentra esta información en el producto.
  • El nombre del informe de los informes que está comparando.
  • Captura de pantalla de la configuración de objetivos de Google Ads/Google Analytics.

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