¿Qué son las puntuaciones del comerciante?
¿Qué son las puntuaciones del comerciante?
Las puntuaciones del comerciante son extensiones automatizadas que muestran en tus anuncios la clasificación de tu negocio y vínculos a reseñas con valoraciones altas para mostrar lo que la gente opina de tu negocio.
Las puntuaciones del comerciante son extensiones automatizadas que muestran en tus anuncios la clasificación de tu negocio y vínculos a reseñas con valoraciones altas para mostrar lo que la gente opina de tu negocio. Los clientes potenciales podrán ver tu clasificación por estrellas y la críticas de fuentes externas.
Este es el aspecto que podría tener un anuncio con una puntuación del comerciante:
Funcionamiento de las puntuaciones del comerciante
Una puntuación del comerciante es una extensión automatizada que se agrega a los anuncios aptos para ella sin que tengas que hacer nada al respecto. Se muestran la clasificación de tu negocio y los vínculos a las críticas de clasificación alta para indicar lo que la gente opina de tu negocio. Estas críticas y clasificaciones reflejan principalmente la experiencia general de los clientes con tu negocio, no sus respuestas a productos particulares. Hacemos coincidir estas críticas con tu anuncio emparejando el dominio de la URL visible con el dominio del anunciante desde el origen de críticas de Bing.
Las puntuaciones del comerciante se basan en varias fuentes, que incluyen:
- Yahoo! Compras
- Epinions
- bizrate
- TrustPilot
- PriceGrabber
- ReviewCentre
- ShopperApproved
- eKomi
- Feefo
- Revisiones comprobadas
- Revoo.com
Mejorar las puntuaciones del comerciante
Aunque no puedes modificar las puntuaciones del comerciante directamente, sí puedes tomar ciertos pasos que te ayudarán a mejorarlas. Aquí tienes algunos consejos.
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Proporciona un buen servicio de atención al cliente Cuando los clientes estén contentos, estarán dispuestos a ofrecer sus clasificaciones y a compartir sus experiencias positivas con otras personas.
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Sé proactivo. Presta atención a las críticas sobre tu negocio y a otras formas de medir la satisfacción de los clientes. Si tienes clientes molestos por algo, sé proactivo e intenta resolver lo antes posible los problemas que tengas con ellos.
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Mantén el nombre de tu empresa y el sitio web coherentes. Los clientes pueden dejar críticas acerca de aspectos de tu negocio sobre los que no tienes ningún control, como retrasos en los envíos por parte de la empresa de transporte. En general, unas pocas clasificaciones de este tipo no deberían afectar mucho a tu clasificación general, ya que las puntuaciones del comerciante vienen de varias fuentes. Para asegurarte de que tus clientes dejan las reseñas correctas para tu negocio, asegúrate de que el nombre de tu empresa y el sitio web sean coherentes entre los distintos sitios de críticas y tu cuenta de Microsoft Merchant Center, si tienes una.
Requisitos de las puntuaciones del comerciante
No todos los anuncios son aptos para tener una puntuación del comerciante. Para cumplir los requisitos de una puntuación del comerciante:
- La campaña debe configurarse como campaña de Búsquedas.
- El negocio debe tener al menos 30 críticas únicas (cada una de ellas de los 12 últimos meses) y una clasificación compuesta de al menos 3,5 estrellas o superior. Sin embargo, podemos mostrar clasificaciones de comerciantes que tengan menos de 30 críticas si tenemos datos suficientes de otras fuentes para determinar una clasificación precisa.
Modificar las puntuaciones del comerciante o dejar de participar en ellas
Las puntuaciones del comerciante se muestran cuando se cumplen los criterios indicados arriba. Cuando se es apto, se mostrarán las puntuaciones del comerciante sin que haya que hacer nada al respecto. Como las puntuaciones del comerciante las proporcionan fuentes externas, no podrás modificar la puntuación.
Si quieres dejar de participar en esta característica, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta o con el Soporte al cliente. Si después cambias de opinión, siempre puedes volver a participar.
Más información acerca de las extensiones automatizadas
Al igual que ocurre con las puntuaciones del comerciante, las extensiones automatizadas de los anuncios no requieren que hagas nada al respecto. Descubre cómo las extensiones automatizadas pueden mejorar tus anuncios.