Nota

Los tiempos de espera del soporte técnico pueden ser más largos de lo normal. Sentimos las molestias. Gracias por tu paciencia.

¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?

Si no tienes pensado volver a usar tu cuenta, puedes desactivarla. Desactiva solo una cuenta si no tienes pensado usarla en el futuro.

¿Es por algo que hemos hecho o que no hemos hecho? Las rupturas son dolorosas. Llámanos y ponte en contacto con el soporte técnico para comentarnos tus problemas y tus opciones. Podemos guiarte con los problemas de rendimiento. Te podemos ofrecer consejos y prácticas recomendadas para hacer que tus anuncios lleguen a los clientes adecuados. Si lo deseas, también podemos ayudarte a desactivar la cuenta.

Antes de desactivar tu cuenta de Microsoft Advertising, considera también estas soluciones.

Al desactivar una cuenta, esta se vuelve "inactiva". Aunque el soporte técnico puede reactivar las cuentas inactivas, solo deberás desactivas una cuenta si no tienes pensado usarla en el futuro. Si crees que podrías volver a usar tu cuenta de Microsoft Advertising, solo tienes que poner en pausa tus campañas. Esto detendrá la publicación de tus anuncios y la acumulación de cargos.

Cómo desactivar una cuentaexpando image
Nota

Estamos cambiando el diseño de Microsoft Advertising, de modo que los pasos para completar una tarea podrían ser diferentes según la versión que uses. Obtén más información acerca del cambio de diseño y qué versión estás usando.

Si decides desactivar una cuenta, primero deberás pausar la campaña y pagar los cargos pendientes.
  1. En la página Campañas, haz clic en la pestaña Campañas.
  2. Selecciona todas las campañas, haz clic en Editar y en Pausar.
  3. Elige la opción que tengas disponible en el menú global: Haz clic en el icono de herramientas icono de herramientas y después haz clic en Facturación y pagos. O bien, haz clic en Herramientas y después en Facturación y pagos.
  4. Haz clic en Resumen de facturación en el menú izquierdo de la página.
  5. Si Saldo actual muestra que debes dinero, haz clic en Pagar el saldo pendiente en la cuenta.
  6. A continuación, haz clic en Cuentas en el menú global de la parte superior de la página.
  7. Haz clic en la pestaña Administración.
  8. Si solo tienes una cuenta, haz clic en Desactivar. De lo contrario, selecciona las cuentas que quieras eliminar de la tabla y después haz clic en Desactivar.
Si decides desactivar una cuenta, primero deberás pausar la campaña y pagar los cargos pendientes.
  1. En la página Campañas, haz clic en la pestaña Campañas.
  2. Selecciona todas las campañas, haz clic en Editar y en Pausar.
  3. Haz clic en el icono de herramientas icono de herramientas y después haz clic en la opción que esté disponible: Cuentas y facturación o Facturación y pagos.
  4. Haz clic en Resumen de facturación en el menú principal.
  5. Si Saldo actual muestra que debes dinero, haz clic en Pagar el saldo pendiente en la cuenta.
  6. A continuación, haz clic en Cuentas en el menú global de la parte superior de la página.
  7. Haz clic en la pestaña Administración.
  8. Si solo tienes una cuenta, haz clic en Desactivar. De lo contrario, selecciona las cuentas que quieras eliminar de la tabla y después haz clic en Desactivar.
Nota

Ten en cuenta que:

  • Puedes seguir iniciando sesión en una cuenta desactivada para poder consultar la información de la cuenta.
  • Si no tienes cargos pendientes y te quedan fondos en la cuenta, tendrás derecho a un reembolso. Consulta Acerca de créditos, reembolsos y reajustes para obtener más información.

See more videos...