Puede haber ocasiones en las que las estrategias o prioridades cambien, y algunas cuentas podrían ralentizarse o recibir menos atención. Pero si una cuenta queda inactiva durante un período de tiempo prolongado, puede estar sujeta a desactivación o eliminación, en Microsoft Advertising directiva.
Una cuenta se desactiva mediante Microsoft Advertising si no ha tenido ningún gasto —significado, ninguno de los anuncios de la cuenta ha generado ningún cargo por los clics —durante 15 meses. Si encuentras que una cuenta de anuncio se ha desactivado o eliminado, comprueba primero que nadie más que tenga acceso a la cuenta haya pausado sus campañas o la haya desactivado manualmente. Pero si ninguno de estos casos es así, es posible que la cuenta se elimine porque era oscura durante demasiado tiempo.
Esto es lo que sucede cuando una cuenta queda sujeta a la directiva de eliminación de Microsoft Advertising debido a inactividad.
Estado | Si | Qué sucede | Qué puede hacer |
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Desactivación | 15 meses de inactividad de la cuenta |
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Para solicitar la reactivación de la cuenta, ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft Advertising en un plazo de 30 días. |
Eliminación | 180 días después de la desactivación |
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No se pueden restaurar las cuentas eliminadas. Para reanudar la ejecución de anuncios, debes crear una nueva cuenta. |