Página de Métodos de pago

Página de Métodos de pago

Los métodos de pago son las distintas opciones de pago que puedes usar para pagar los cargos en Microsoft Advertising. Entre ellos se incluyen las tarjetas de crédito y débito, PayPal, las transferencias bancarias, los cheques, etc. Los métodos de pago que haya disponibles dependen de tres cosas:

1. La moneda de la cuenta
2. La dirección de facturación de la cuenta, concretamente el país o región
3. Si tienes una cuenta de umbral de pospago, una cuenta de prepago o una cuenta de facturación mensual

Para ver qué métodos de pago puedes usar, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.

Puedes administrar tus métodos de pago desde la página de Métodos de pago.

¿Dónde está la página Métodos de pago?

1. Selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
2. Selecciona Métodos de pago en el menú principal.
3. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.

En la página de Métodos de pago, tienes diferentes opciones según si tienes una o varias cuentas, y uno o varios métodos de pago. Este artículo describe algunas de estas opciones para cada tipo de cuenta: umbral de pospago, prepago y factura mensual.

Cuentas de umbral de pospago

Método de pago principal. Si tienes una cuenta de umbral de pospago, deberás tener un método de pago principal: una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito. El método de pago principal se usará para pagar tus cargos por publicidad cuando llegues a la fecha de facturación mensual o al umbral de facturación, lo que suceda primero. Aunque puedes agregar todos los métodos de pago que quieras, solo puedes tener un método de pago principal para cada cuenta. Si quieres eliminar un método de pago principal, primero debes establecer un nuevo método de pago principal para todas las cuentas que usen el método de pago que intentas eliminar.

Método de pago de respaldo. Puedes establecer un método de pago de respaldo, que se usará para realizar los pagos si algo le sucediera al método de pago principal: tu tarjeta de crédito ha caducado, la han robado o has alcanzado tu límite durante tus vacaciones. En casos como estos, el método de pago de respaldo evita interrupciones en tu campaña publicitaria cuando menos te lo espera.

En la página Métodos de pago, puedes agregar y editar tus métodos de pago, y seleccionar el principal y el de respaldo para tus cuentas de umbral de pospago.

¿Cómo configuro un método de pago principal o de respaldo?

1. Selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
2. Selecciona Métodos de pago en el menú principal.
3. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
4. Junto al método de pago que quieras usar para pagar los cargos de tu cuenta, selecciona Establecer como principal.
5. Junto al método de pago principal que quieras usar en caso de que problemas con tu método de pago principal, selecciona Establecer como respaldo.

Cuentas de prepago

Aunque necesitas tener un método de pago para poder agregar fondos a la cuenta de prepago, solo es necesario que lo establezcas como principal si tienes pensado realizar pagos periódicos automáticos (recarga automática) o usar una oferta promocional. Al igual que un método de pago de respaldo, la recarga automática impide que tu cuenta se quede sin dinero inesperadamente y que la cuenta, las campañas y los anuncios se pongan en pausa. Con la recarga automática, cada vez que el saldo de la cuenta alcance el 20% del importe de la recarga, se te cobrará automáticamente con tu método de pago principal y los fondos se agregarán a tu cuenta.

Si decides optar por la recarga automática, también sería buena idea establecer un método de pago de respaldo por si hay problemas con el método de pago principal.

Si no has configurado la recarga automática, tendrás que agregar fondos manualmente a tu cuenta de prepago.

¿Cómo agrego fondos a una cuenta de prepago?

1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
3. En Resumen de facturación del icono Saldo actual, selecciona Agregar fondos.
4. En el formulario Agregar fondos, sigue las instrucciones. Las instrucciones variarán según el método de pago.
5. Selecciona Pagar ahora.

¿Cómo configuro la recarga automática de mi cuenta de prepago?

Si activas la recarga automática, cuando el saldo de la cuenta alcance el 20 % del importe de la recarga, automáticamente realizaremos el cobro con el método de pago principal y agregaremos los fondos a la cuenta.

Para configurar la recarga automática, asegúrate de usar una tarjeta, PayPal o débito directo SEPA como el método de pago principal.

1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos.
2. Si tienes varias cuentas, elige una en el selector de cuentas del menú global.
3. En Resumen de facturación, en el icono Saldo actual, selecciona Configurar la recarga automática.
4. Desliza el conmutador a la derecha junto a Configuración de la recarga automática, selecciona o especifica un importe personalizado, y selecciona Guardar.

Factura mensual

Si tienes cuentas de factura mensual, puedes pagar por transferencia bancaria, cheque o ACH. En la página Métodos de pago, verás que tu método de pago principal es un identificador de SAP. SAP es el software de contabilidad que usamos para administrar la facturación mensual. El identificador de SAP es un número de facturación de cliente único que te asignaremos cuando configures la facturación mensual. A diferencia de las cuentas de prepago y de umbral de pospago, los clientes con cuentas de facturación mensual debe pasar por una comprobación del crédito y cumplir determinados criterios de gasto para que nuestro equipo de soporte pueda configurarlos con un identificador de SAP. Para obtener más información acerca de las cuentas de facturación mensual, consulta Cosas que debes saber sobre la facturación mensual con envío de factura.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber si mi método de pago está correctamente configurado?

Para confirmar que tus métodos de pago están en funcionamiento:

1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas.
2. En la pestaña Rendimiento, en Resumen de cuentas, comprueba si hay errores en tu cuenta.

Si tu cuenta no tiene errores, tus métodos de pago estarán bien configurados y podrás pagar por los clics que se realizan en tus anuncios. Para obtener más información, consulta Errores de la cuenta.

¿Por qué no veo todos mis métodos de pago?

Si tienes varias cuentas, quizás tengas que seleccionar Todas las cuentas en la lista desplegable de la parte superior de la página para ver todos los métodos de pago. Cuando seleccionas una sola cuenta en la lista, solo ves los métodos de pago que puedes usar con esa cuenta. Si solo tienes una cuenta y tienes métodos de pago que no puedes usar con esa cuenta, verás una sección llamada "Otros métodos de pago".

¿Por qué mi método de pago no está disponible para usarlo con esta cuenta?

Existen varias razones por las que no se puede usar un método de pago con una determinada cuenta:

• Tipo de cuenta. Algunos métodos de pago, como las tarjetas de crédito, pueden usarse con las cuentas de prepago como de umbral de pospago. Sin embargo, hay otros métodos, como la transferencia bancaria, que requieren una cuenta de prepago. Para obtener información sobre qué métodos de pago puedes usar con cuentas de prepago y de umbral de pospago, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.
• Moneda y país o región. Algunos métodos de pago solo se pueden usar si su cuenta se basa en un país o región específico y usa una moneda concreta. Por ejemplo, PayPal solo se puede usar para las cuentas que tienen la moneda establecida en dólares canadienses, pesos mexicanos, coronas noruegas, libras esterlinas o dólares estadounidenses. Para obtener información sobre qué métodos de pago puedes usar para tu moneda y país o región, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.
• Administración de agencias. Si la cuenta está administrada por una agencia que se encarga de pagar la factura, tampoco se podrán usar los métodos de pago que agregues.
• Cuentas inactivas. Cuando se elimina una cuenta y se vuelve inactiva, no se puede usar ningún método de pago.