Administración de los clientes como una agencia en Microsoft Advertising

Si tienes una agencia publicitaria y quieres administrar la cuenta de Microsoft Advertising tu cliente, lee nuestro proceso recomendado, que supone una experiencia perfecta para tu cliente y para ti.
Importante

Como resultado de la nueva ley de transparencia, prevención y lucha contra las prácticas ilegales en la contratación de publicidad que entró en vigor el 1 de septiembre de 2021 en México, ahora se requiere que las agencias vinculadas a anunciantes con ubicaciones empresariales en México proporcionen un acuerdo de confidencialidad para Microsoft Advertising.

Un contrato de autorización es una prueba de autorización para pagar la facturación o negociar en nombre del anunciante. Puede enviar un contrato de orden a su administrador de cuentas o al equipo de soporte técnico de Microsoft Advertising con los siguientes detalles:

  • Nombre de la agencia
  • Nombre del anunciante vinculado
  • Firma del anunciante
  • Declaración de que esta agencia puede pagar en nombre del anunciante

¿Actualmente administras o planeas administrar las cuentas Microsoft Advertising de otras personas? Si la respuesta es "sí", puedes vincular directamente a la cuenta Microsoft Advertising del cliente. Este proceso recomendado te ayudará a que esta experiencia sea perfecta para ti y tu cliente.

El proceso de agencia-cliente

Una vez que tu cliente y tú hayáis llegado a un acuerdo, que podría incluir la firma de un contrato, el proceso recomendado para administrar la cuenta de un cliente en Microsoft Advertising sería el siguiente:

Tu agencia se registra en Microsoft Advertising. Agency
Down arrow
Tu cliente se registra en Microsoft Advertising. Edit
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En Microsoft Advertising, envías una solicitud de vinculación al cliente. Mail
Down arrow
El cliente acepta la solicitud. Link
Down arrow
Comienzas a administrar la cuenta. Check

Cuando los clientes aceptan tu solicitud para administrar tu cuenta, se convierte en un administrador directo de la cuenta. Obtienes los permisos necesarios para realizar todas las tareas de administración de campañas en nombre de tu cliente, incluida la configuración de presupuestos, la creación de anuncios y la actualización de ofertas de palabras clave. El cliente seguirá teniendo acceso para ver y editar sus campañas. La responsabilidad de pagar las facturas (el cliente de facturación) puede pertenecer a ti o puede permanecer con el cliente.

Solicitud de permiso para administrar la cuenta de un cliente

Antes de enviar la solicitud a tu cliente, deberás tener en cuenta algunas cuestiones:

  • Necesitarás el número de cuenta del cliente. Para obtener instrucciones sobre cómo ayudar a tu cliente a encontrar tu número de cuenta, ver Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.
  • Si decides ser tú quien pague las facturas:
    • Te deberás encargar de todos los cargos de publicidad de la cuenta, incluidos los cargos que estén en curso cuando el cliente apruebe la solicitud de vinculación.
    • Deberás tener un método de pago válido registrado antes de enviar la solicitud.
    • Si intentas ingresar fondos para una cuenta de prepago y tu cliente se encuentra en un país o región con requisitos fiscales, es posible que debamos deducir los impuestos del importe del prepago. Estos son los requisitos fiscales de cada país o región.
  • Si el cliente tiene una cuenta de factura mensual: Puedes crear y administrar pedidos de inserción en nombre del cliente, incluso si no es el cliente de facturación. Para ello, deberás ser superadministrador o usuario estándar.

Para solicitar permiso para administrar la cuenta de un cliente:

  1. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Herramientas > Cuentas.

  2. Selecciona Resumen de cuentas > Solicitudes.
  3. Selecciona Vincular a la cuenta.
  4. En Detalle de la vinculación, ingresa el Número de cuenta.
    El número de cuenta es una combinación de números y letras de 8 dígitos.
  5. Ingresa la Fecha de inicio, que es la fecha en la que deseas empezar a administrar la cuenta.
    Aunque selecciones Inmediatamente, no podrás empezar a administrar la cuenta hasta que el propietario de la cuenta apruebe la solicitud.
  6. Agrega una Nota opcional, que puedes usar como recordatorio útil para el propietario de la cuenta.
  7. Selecciona Enviar solicitud si no quieres hacerte cargo de la facturación.
    En caso contrario, selecciona Asumiré la facturación de esta cuenta. Proporciona tus datos de pago en la sección restante, y luego, selecciona Enviar solicitud.

Enviaremos un correo electrónico al propietario de la cuenta (así como a cualquier otro administrador directo), notificándole la solicitud. El propietario dispone de 30 días para aceptar la solicitud. Transcurridos 30 días, la solicitud es rechazada automáticamente.

Para obtener información sobre el proceso de vinculación desde el lado del cliente, consulta Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.

¿Cómo dejo de administrar la cuenta de un cliente?expando image

  1. Selecciona Cuentas.
  2. Selecciona la pestaña Resumen de cuentas.
  3. Selecciona la pestaña Administración.
  4. Selecciona la cuenta vinculada.
  5. Selecciona Desvincular de la cuenta.
  6. Especifica la Fecha de inicio, que es la fecha en la que quieres dejar de administrar la cuenta.
  7. Selecciona Desvincular.

Nota: si te desvinculas de un umbral de pos pago o de una cuenta de factura mensual en la que eres el cliente responsable de la facturación, la cuenta se pondrá en pausa durante un máximo de 3 horas. No se publicarán anuncios mientras se liquidan los cargos pendientes. Por lo tanto, antes de desvincularte, te recomendamos que trabajes con el propietario de la cuenta para coordinar el tiempo de inactividad e identificar quién será el nuevo cliente de facturación de la cuenta.

Para más información acerca de la administración de cuentas vinculadas, consulta Vincularse a una cuenta existente.

¿Necesito una cuenta aparte para cada cliente?expando image

Sí. Si administras cuentas para varios clientes, cada cliente debe registrarse primero para obtener su propia cuenta. A continuación, envía una solicitud a cada cliente. Ten en cuenta que, en Microsoft Advertising, se registra como cliente y puede tener varias cuentas. Para obtener más información sobre cómo Microsoft Advertising se estructura, ver ¿Cómo debería organizar mis cuentas y mis campañas?

¿Es posible administrar todos los clientes bajo un mismo nombre de usuario?expando image

Sí. Si tienes acceso a la cuenta del cliente, puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y administrar todas las cuentas de los clientes. Para obtener información sobre los distintos roles de usuario, ver ¿Cómo puedo dar acceso a alguien a mi cuenta de Microsoft Advertising?

¿Existe un límite del número de cuentas a las que se pueden agregar fondos por tarjeta de crédito?expando image

Actualmente puedes agregar fondos a un máximo de 20 cuentas con una tarjeta de crédito.

¿Puede una agencia administrar otra agencia?expando image

Sí. A través de la vinculación de cuentas, cualquier usuario puede vincular a cualquier cuenta Microsoft Advertising . Esto significa que una agencia puede vincularse a la cuenta de un cliente. Un cliente puede vincularse a la cuenta de una agencia. Una agencia puede vincularse a la cuenta de otra agencia. Además, varias agencias pueden vincularse a la cuenta de un cliente.

El único límite es que solo se pueden vincular cinco administradores directos a una cuenta.

¿Puedo vincularme a un cliente al que está administrando otra agencia?expando image

Sí. El único límite es que solo cinco administradores directos se pueden vincular a una cuenta.

¿Puedo crear una cuenta para mi cliente?expando image

Aunque puedes crear una cuenta para un cliente, se recomienda seguir el proceso descrito en este artículo de vinculación y desvinculación de la cuenta de un cliente. Este proceso requiere que el cliente configure la cuenta, pero les proporciona más flexibilidad y control si deciden finalizar la relación más adelante.

¿ Microsoft Advertising tiene recursos que pueda ofrecer a mi agencia? expando image

Si es una agencia, un asociado de canal o un asociado tecnológico que ya usas Microsoft Advertising, puedes optar al Programa de socios de Microsoft Advertising. El programa proporciona soporte técnico, servicio y soluciones a Microsoft Advertising asociados para que puedan ayudar a sus clientes a obtener mejores resultados en Microsoft Advertising.

Para obtener más información sobre el Programa de socios de Microsoft Advertising, visita el Página de registro de socio de Bing.

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