Administrar los clientes como una agencia en Microsoft Advertising
Administrar los clientes como una agencia en Microsoft Advertising
Si tienes una agencia publicitaria y quieres administrar la cuenta de Microsoft Advertising tu cliente, lee nuestro proceso recomendado, que supone una experiencia perfecta para tu cliente y para ti.Importante
Como resultado de la nueva Ley de Transparencia, Prevención y Lucha contra las Prácticas Ilegales en la Contratación de Publicidad que entró en vigor el 1 de septiembre de 2021 en México, ahora se requiere que las agencias vinculadas a anunciantes con ubicaciones empresariales en México proporcionen un acuerdo de orden a Microsoft Advertising.
Un contrato de orden es una prueba de autorización para pagar la facturación o negociar en nombre del anunciante. Puede enviar un contrato de orden a su administrador de cuentas o al equipo de soporte técnico de Microsoft Advertising con los detalles siguientes:
- Nombre de la agencia
- Nombre del anunciante vinculado
- Firma del anunciante
- Declaración de que esta agencia puede pagar en nombre del anunciante
¿Estás administrando ya o tienes previsto administrar las cuentas Microsoft Advertising de otras personas? Si la respuesta es "sí", te puedes vincular directamente a la cuenta Microsoft Advertising de tu cliente. Este proceso recomendado te ayudará a que la experiencia sea lo más perfecta posible para ti y tus clientes.
El proceso de agencia-cliente
Una vez que tu cliente y tú hayáis llegado a un acuerdo, que podría incluir la firma de un contrato, el proceso recomendado para administrar la cuenta de un cliente en Microsoft Advertising sería el siguiente:
| Tu agencia se registra en Microsoft Advertising |
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| Tu cliente se registra en Microsoft Advertising |
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| En Microsoft Advertising, envías una solicitud de vinculación al cliente |
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| El cliente acepta la solicitud. |
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| Comienzas a administrar la cuenta. |
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Cuando los clientes aceptan tu solicitud para administrar sus cuentas, pasas a ser un administrador directo de la cuenta. Obtendrás los permisos necesarios para realizar todas las tareas de administración de campañas en nombre de tu cliente, como establecer presupuestos, crear anuncios y actualizar las pujas de palabras clave. El cliente seguirá teniendo acceso para ver y editar sus campañas. La responsabilidad de pagar las facturas (el cliente al que se factura) puede pasar a ti o puede seguir siendo del cliente.
Solicitud de permiso para administrar la cuenta de un cliente
Antes de enviar la solicitud a tu cliente, deberás tener en cuenta algunas cuestiones:
- Necesitarás el número de la cuenta del cliente. Para ver instrucciones sobre cómo ayudar a tu cliente a encontrar su número de cuenta, consulta Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.
- Si decides ser tú quien pague las facturas:
- Te deberás encargar de todos los cargos de publicidad de la cuenta, incluidos los cargos que estén en curso cuando el cliente apruebe la solicitud de vinculación.
- Deberás tener un método de pago válido registrado antes de enviar la solicitud.
- Si intentas agregar fondos a una cuenta de prepago y tu cliente está en un país o región con requisitos fiscales, es posible que tengamos que deducir los impuestos del importe del prepago. Estos son los requisitos fiscales de cada país o región.
- Si el cliente tiene una cuenta de facturación mensual: Puedes crear u administrar órdenes de inserción en nombre del cliente, aunque no seas el cliente al que se factura. Para poder hacerlo, deberás ser Super administrador o usuario estándar.
Para solicitar permiso para administrar la cuenta de un cliente:
- En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas.
- Selecciona Resumen de cuentas > Solicitudes.
- Selecciona Vincular a la cuenta.
- En Detalles de la vinculación, especifica el Número de la cuenta.
El número de cuenta es una combinación de ocho caracteres de números y letras. - Especifica la Fecha de inicio, que es la fecha en la que quieres comenzar a administrar la cuenta.
Aunque selecciones Inmediatamente, no podrás comenzar a administrar la cuenta hasta que el propietario de la cuenta apruebe la solicitud. - Agrega una Nota opcional, que puedes usar como recordatorio útil para el propietario de la cuenta.
- Selecciona Enviar solicitud si no quieres encargarte de la facturación.
De lo contrario, selecciona Me encargaré de la facturación de esta cuenta. Proporciona los detalles de los pagos en las demás secciones y después selecciona Enviar solicitud.
Enviaremos un correo electrónico al propietario de la cuenta (y a los demás administradores directos), informándoles de la solicitud. El propietario tiene 30 días para aceptar la solicitud. Después de los 30 días, la solicitud se rechaza automáticamente.
Para obtener información sobre el proceso de vinculación desde el lado del cliente, consulta Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.
- Selecciona Cuentas.
- Selecciona la pestaña Resumen de cuentas.
- Selecciona la pestaña Solicitudes.
- En la pestaña Cuentas, selecciona la cuenta vinculada.
- Selecciona Desvincular de la cuenta.
- Especifica la Fecha de inicio, que es la fecha en la que quieres dejar de administrar la cuenta.
- Agrega una Nota opcional, que puedes usar como recordatorio útil para el propietario de la cuenta.
- Selecciona Desvincular.
Nota: Si te desvinculas de una cuenta de umbral de pospago o de facturación mensual en la que eres el cliente al que se factura responsable de la facturación, la cuenta se pondrá en pausa durante un máximo de 3 horas. No se publicarán anuncios mientras se liquiden los cargos pendientes. Por ello, antes de desvincularte, recomendamos que trabajes con el propietario de la cuenta para coordinar el tiempo de inactividad e identificar quién tomará la función de cliente al que se factura en la cuenta.
Para obtener más información acerca de la administración de cuentas vinculadas, consulta Vincularse a una cuenta existente.
Sí. Si administras cuentas de varios clientes, cada cliente deberá registrar primero su propia cuenta. Después deberás enviar una solicitud a cada cliente. Ten en cuenta que en Microsoft Advertising, te registras como cliente y puedes tener varias cuentas. Para obtener más información sobre cómo Microsoft Advertising se estructura, consulta ¿Cómo debería organizar mis cuentas y mis campañas?
Sí. Si tienes acceso a la cuenta del cliente, puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y administrar las cuentas de todos tus clientes. Para obtener información sobre los distintos roles de usuario, consulta ¿Cómo puedo dar acceso a alguien a mi cuenta de Microsoft Advertising?.
Actualmente puedes agregar fondos a un máximo de 20 cuentas con una tarjeta de crédito.
Sí. Mediante la vinculación de cuentas, cualquiera puede vincularse a cualquier cuenta de Microsoft Advertising. Esto significa que una agencia se puede vincular a la cuenta de un cliente. Un cliente puede vincularse a la cuenta de una agencia. Una agencia puede vincularse a la cuenta de otra agencia. Varias agencias pueden vincularse a la cuenta de un cliente.
El único límite es que solo se pueden vincular cinco administradores directos a una cuenta.
Sí. El único límite es que solo se pueden vincular cinco administradores directos a una cuenta.
Aunque puedes crear una cuenta para un cliente, te recomendamos que sigas el proceso descrito en este artículo sobre cómo vincularte a la cuenta del cliente y desvincularte de ella. Este proceso requiere que el cliente configure la cuenta, pero le da más flexibilidad y control si elige finalizar la relación más adelante.
Si eres una agencia, un socio del canal o un socio tecnológico y ya usas Microsoft Advertising, puedes optar a participar en Programa de socios de Microsoft Advertising. El programa proporciona soporte, servicios y soluciones a los socios de Microsoft Advertising para que ayuden a sus clientes a lograr mejore resultados en Microsoft Advertising.
Para obtener más información sobre Programa de socios de Microsoft Advertising, visita Página de registro de socio de Bing.