Administrar los clientes como agencia con Microsoft Advertising

Administrar los clientes como agencia con Microsoft Advertising

¿Estás administrando ya o tienes previsto administrar las cuentas de Microsoft Advertising otras personas? Si la respuesta es "sí", te puedes vincular directamente a la cuenta de Microsoft Advertising tu cliente. Este proceso recomendado te ayudará a que la experiencia sea lo más perfecta posible para ti y tus clientes.

El proceso de agencia-cliente

Una vez que tu cliente y tú hayáis llegado a un acuerdo, que podría incluir la firma de un contrato, el proceso recomendado para administrar la cuenta de un cliente en Microsoft Advertising sería el siguiente:

Tu agencia se registra en Microsoft Advertising.
Tu cliente se registra en Microsoft Advertising.
En Microsoft Advertising, envías una solicitud de vinculación al cliente.
El cliente acepta la solicitud.
Comienzas a administrar la cuenta.

Cuando los clientes aceptan tu solicitud para administrar sus cuentas, pasas a ser un administrador directo de la cuenta. Obtendrás los permisos necesarios para realizar todas las tareas de administración de campañas en nombre de tu cliente, como establecer presupuestos, crear anuncios y actualizar las pujas de palabras clave. El cliente seguirá teniendo acceso para ver y editar sus campañas. La responsabilidad de pagar las facturas (el cliente al que se factura) puede pasar a ti o puede seguir siendo del cliente.

Solicitud de permiso para administrar la cuenta de un cliente

Antes de enviar la solicitud a tu cliente, deberás tener en cuenta algunas cuestiones:

• Necesitarás el número de la cuenta del cliente. Para ver instrucciones sobre cómo ayudar a tu cliente a encontrar su número de cuenta, consulta Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.
• Si decides ser tú quien pague las facturas:
  • Te deberás encargar de todos los cargos de publicidad de la cuenta, incluidos los cargos que estén en curso cuando el cliente apruebe la solicitud de vinculación.
  • Deberás tener un método de pago válido registrado antes de enviar la solicitud.
  • Si intentas agregar fondos a una cuenta de prepago y tu cliente está en un país o región con requisitos fiscales, es posible que tengamos que deducir los impuestos del importe del prepago. Estos son los requisitos fiscales de cada país o región.
• Si el cliente tiene una cuenta de facturación mensual: Puedes crear u administrar órdenes de inserción en nombre del cliente, aunque no seas el cliente al que se factura. Para poder hacerlo, deberás ser superadministrador o usuario estándar.

Para solicitar permiso para administrar la cuenta de un cliente:

Enviaremos un correo electrónico al propietario de la cuenta (y a los demás administradores directos), informándoles acerca de la solicitud. El propietario tiene 30 días para aceptar la solicitud. Después de los 30 días, la solicitud se rechaza automáticamente.

Para obtener información sobre el proceso de vinculación desde el lado del cliente, consulta Cómo hacer que una agencia administre tu cuenta de Microsoft Advertising.

¿Cómo dejo de administrar la cuenta de un cliente?

1. Haz clic en Cuentas.
2. Haz clic en la pestaña Resumen de cuentas.
3. Haz clic en la pestaña Solicitudes.
4. En la pestaña Cuentas, selecciona la cuenta vinculada.
5. Haz clic en Desvincular de la cuenta.
6. Especifica la Fecha de inicio, que es la fecha en la que quieres dejar de administrar la cuenta.
7. Agrega una Nota opcional, que puedes usar como nota de ayuda para el propietario de la cuenta.
8. Haz clic en Desvincular.

Nota: Si te desvinculas de una cuenta de umbral de pospago o de facturación mensual en la que eres el cliente al que se factura responsable de la facturación, la cuenta se pondrá en pausa durante un máximo de 3 horas. No se publicarán anuncios mientras se liquiden los cargos pendientes. Por ello, antes de desvincularte, recomendamos que trabajes con el propietario de la cuenta para coordinar el tiempo de inactividad e identificar quién tomará la función de cliente al que se factura en la cuenta.

Para obtener más información acerca de la administración de cuentas vinculadas, consulta Vincularse a una cuenta existente.

¿Necesito una cuenta aparte para cada cliente?

Sí. Si administras cuentas de varios clientes, cada cliente deberá registrar primero su propia cuenta. Después deberás enviar una solicitud a cada cliente. Ten en cuenta que en Microsoft Advertising, te registras como cliente y puedes tener varias cuentas. Para obtener más información sobre la estructura de Microsoft Advertising, consulta ¿Cómo debería organizar mis cuentas y mis campañas?.

¿Es posible administrar todos los clientes bajo un mismo nombre de usuario?

Sí. Si tienes acceso a la cuenta del cliente, puedes iniciar sesión con tu nombre de usuario y administrar las cuentas de todos tus clientes. Para obtener información sobre los distintos roles de usuario, consulta ¿Cómo puedo dar acceso a alguien a mi cuenta de Microsoft Advertising?.

¿Existe un límite del número cuentas a las que se pueden agregar fondos por tarjeta de crédito?

Actualmente puedes agregar fondos a un máximo de 20 cuentas con una tarjeta de crédito.

¿Puede una agencia administrar otra agencia?

Sí. Mediante la vinculación de cuentas, cualquiera puede vincularse a cualquier cuenta de Microsoft Advertising. Esto significa que una agencia se puede vincular a la cuenta de un cliente. Un cliente puede vincularse a la cuenta de una agencia. Una agencia puede vincularse a la cuenta de otra agencia. Varias agencias pueden vincularse a la cuenta de un cliente.

El único límite es que solo se pueden vincular cinco administradores directos a una cuenta.

¿Puedo vincularme a un cliente al que está administrando otra agencia?

Sí. El único límite es que solo se pueden vincular cinco administradores directos a una cuenta.

¿Puedo crear una cuenta para mi cliente?

Aunque puedes crear una cuenta para un cliente, te recomendamos que sigas el proceso descrito en este artículo sobre cómo vincularte a la cuenta del cliente y desvincularte de ella. Este proceso requiere que el cliente configure la cuenta, pero le da más flexibilidad y control si elige finalizar la relación más adelante.

¿Microsoft Advertising tiene recursos que pueda ofrecer a mi agencia?

Si eres una agencia, un socio del canal o un socio tecnológico y ya usas Microsoft Advertising, puedes optar a participar en Microsoft Advertising Partner Program. El programa proporciona soporte, servicios y soluciones a los socios de Microsoft Advertising para que ayuden a sus clientes a lograr mejore resultados en Microsoft Advertising.

Para obtener más información sobre Microsoft Advertising Partner Program, visita Página de registro de socio de Bing.