Estado de entrega

Obtén información sobre los estados de entrega y el modo en que afectan a tus campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras clave, extensiones de anuncio, personalizadores de anuncios o asociaciones de públicos.

El estado de entrega te indica si tu campaña, grupo de anuncios, anuncio, palabra clave, extensión de anuncio, personalizar anuncios, asociación de público u objetivo de anuncio dinámico funciona de manera correcta. El estado Elegible indica que tu anuncio o anuncios están disponibles para ser mostrados, a menos que haya un error con tu cuenta.

Para determinar el estado de entrega de la campaña, el grupo de anuncios, el anuncio, la palabra clave, la extensión de anuncios, la asociación de audiencia o el destino de anuncios dinámicos:

  1. En el menú principal contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañasy a continuación, campañas, Grupos de anuncios, Anuncios & extensiones , Palabras claves, Audiencias, o Destinos de anuncios dinámicos.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Campañas y, a continuación, seleccione Campañas, Grupos de anuncios, Extensiones de anuncios & , Palabras clave, Audiencias o Destinos de anuncios dinámicos.

  2. Comprueba los estados de cada elemento en la columna Entrega.
  3. Para facilitar la búsqueda de estados que no son aptos, puedes ordenar la columna Entrega seleccionando el encabezado de la columna Entrega.
Nota

Puedes pasar el cursor sobre el estado de entrega de un elemento para obtener una explicación del estado y cómo solucionarlo.


Posibles estados de entrega

Grupo de anuncios expiradoexpando image

Que significa: No se están ejecutando anuncios para este grupo de anuncios, anuncio, palabra clave o destino de anuncios dinámicos porque ha pasado la fecha de finalización del grupo de anuncios.

Cómo corregirlo: para volver a publicar anuncios, ajusta la fecha de finalización en la tabla de grupo de anuncios.

Grupo de anuncios en pausaexpando image

Qué significa: No se están publicando anuncios para este grupo de anuncios, anuncio o palabra clave porque el grupo de anuncios está establecido en Pausar.

Cómo solucionarlo: para empezar a publicar anuncios de nuevo, ve a la tabla Grupo de anuncios, selecciona la casilla situada junto al grupo de anuncios adecuado y selecciona Editar > Habilitar.

Comprobación de la segmentación de grupos de anuncios pendienteexpando image

Qué significa: no se están publicando anuncios para este grupo de anuncios o anuncio porque su ámbito de segmentación está en revisión.

Cómo corregirlo: revisamos el ámbito de segmentación de audiencia de un grupo de anuncios cada vez que creas o modificas la audiencia de un grupo de anuncios. Si el ámbito es lo suficientemente amplio, este estado cambiará a Apta (salvo otros problemas). Si el ámbito no es lo suficientemente amplio, este estado cambiará a Segmentación de anuncios muy limitada. La mayoría de las revisiones de las modificaciones de segmentación se completan en menos de una hora, pero las revisiones de las listas de audiencias recién creadas pueden tardar más de un día.

Segmentación de grupos de anuncios muy limitadaexpando image

Qué significa: no se están publicando anuncios para este grupo de anuncios o anuncio porque el ámbito de segmentación del grupo de anuncios no es lo suficientemente amplio.

Cómo corregirlo: ajusta los criterios de segmentación de este grupo de anuncios para que sea menos restrictivo. Después de modificar la segmentación, la revisaremos de nuevo.

Anuncio en pausaexpando image

Qué significa: este anuncio no se está publicando porque está establecido en Pausar.

Cómo solucionarlo: para empezar a publicar este anuncio de nuevo, ve a la tabla Anuncios, activa la casilla situada junto al anuncio correspondiente y selecciona Editar > Habilitar.

Destino de anuncio pausadoexpando image

Qué significa esto: has pausado el destino de anuncios dinámicos.

Cómo corregirlo: para habilitar el destino de anuncios dinámicos, activa la casilla situada junto a él. A continuación, selecciona Editar > Habilitar.

Aplicación no encontradaexpando image

Qué significa: no se puede encontrar la aplicación.

Cómo solucionarlo: prueba a realizar una búsqueda manual escribiendo el id. de la aplicación o el nombre del paquete. Ten en cuenta que, si la aplicación es totalmente nueva, la sincronización puede tardar hasta 96 horas.

URL de aplicación incorrectaexpando image

Qué significa: el vínculo a la aplicación es incorrecto.

Cómo corregirlo: comprueba el vínculo y realiza las actualizaciones necesarias.

Aprobado con limitacionesexpando image

Qué significa: el anuncio o la palabra clave se ha aprobado en al menos una de las ubicaciones objetivo, pero no se ha aprobado en al menos otra ubicación objetivo.

Cómo corregirlo: para obtener más información, consulta ¿Qué significa el estado Aprobado con limitaciones?

Aprobado con limitaciones, excepción denegadaexpando image

Qué significa: después de revisar la solicitud de excepción, el anuncio o la palabra clave se ha aprobado en una o más ubicaciones, pero no se ha aprobado en una o más ubicaciones.

Cómo corregirlo: asegúrate de que el anuncio o la palabra clave se adhiere a las directivas de Microsoft Advertising y actualízalas en consecuencia. Después de actualizar el anuncio o la palabra clave, lo revisaremos de nuevo. Consulta Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones para obtener más información.

Asociación eliminada (extensión de anuncio)expando image

Qué significa: esta extensión de anuncio no se está ejecutando porque no está asociada a ninguna campaña.

Cómo corregirlo: crea una o más asociaciones.

Asociación excluida (público)expando image

Qué significa: se ha excluido la asociación de esta audiencia.

Cómo corregirlo: no es necesario realizar ninguna acción. Cambia el estado de asociación a Habilitado si deseas empezar a dirigirte a esta audiencia.

Asociación en pausa (público)expando image

Qué significa: la asociación de esta audiencia está establecida en Pausar.

Cómo corregirlo: para volver a ejecutar la asociación de la audiencia, cambia el estado de la asociación a Habilitado o Excluido.

Por debajo de la puja de primera páginaexpando image

Este estado de entrega puede ser para destinos de anuncios dinámicos o palabras clave:

Palabra clave

Qué significa esto: la oferta por esta palabra clave es demasiado baja para que los anuncios asociados a ella aparezcan en la primera página de resultados de búsqueda. Si ves este estado aunque los anuncios aparezcan en la primera página, significa que las palabras clave compiten solo en un pequeño número de anunciantes en Marketplace. El aumento de la oferta a nuestra oferta de primera página estimada puede ayudar a que los anuncios obtengan más visibilidad en el Red de búsqueda de Microsoft.

Cómo corregirlo: en la tabla Palabras clave, activa la casilla situada junto a la palabra clave y, a continuación, selecciona Editar > Cambiar puja actual. Selecciona Aumentar a puja estimada para principio de la página o Aumentar a puja estimada para la primera página.

Anuncios dinámicos se dirige

Esto significa que: la oferta de este destino de anuncio dinámico es demasiado baja para que los anuncios asociados a él aparezcan en la primera página de los resultados de búsqueda.

Cómo corregirlo: para aumentar la oferta, activa la casilla situada junto al destino de anuncio dinámico. A continuación, selecciona Editar > Cambiar ofertas.

La estrategia de pujas en proceso de aprendizajeexpando image

Qué significa: has activado o cambiado recientemente a una nueva estrategia de pujas automatizada. Nuestros algoritmos tardan algún tiempo en recopilar suficientes datos de rendimiento para aprender a pujar de la manera más eficaz.

Cómo corregirlo: este problema se resolverá por sí mismo cuando recopilemos suficientes datos de rendimiento.

La campaña superó el presupuestoexpando image

Esto significa: Que no se están ejecutando anuncios para esta campaña, grupo de anuncios, anuncio, palabra clave o destino de anuncios dinámicos porque se ha agotado el presupuesto de la campaña.

Cómo corregirlo: selecciona el estado Superó el presupuesto en la columna Entrega para revisar el aumento de presupuesto recomendado. Si no hay ninguna recomendación, puedes aumentar el presupuesto manualmente. Ve a la tabla Campañas y, en la columna Presupuesto, aumenta la cantidad del presupuesto y, a continuación, selecciona Guardar.

Campaña en pausaexpando image

Qué significa esto: No se están ejecutando anuncios para esta campaña, grupo de anuncios, anuncio, palabra clave o destino de anuncios dinámicos porque la campaña está establecida en Pausa.

Cómo corregirlo: para empezar a publicar anuncios de nuevo, ve a la tabla Campañas, selecciona la casilla situada junto a la campaña correspondiente y selecciona Editar > Habilitar.

Campaña suspendidaexpando image

Qué significa: tu cuenta se ha suspendido debido a una actividad sospechosa.

Cómo corregirlo: contacto con soporte.

No aprobadoexpando image

Qué significa: hemos revisado el anuncio o la palabra clave y hemos determinado que no se adhiere al Directivas de Microsoft Advertising.

Cómo corregirlo: para obtener información sobre las desaprobaciones y cómo corregirlas o solicitar excepciones, consulta Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones

No aprobado, excepción denegadaexpando image

Qué significa: hemos revisado tu solicitud de excepción para el anuncio o palabra clave que no se ha aprobado y hemos determinado que no se ajusta a las directivas de Microsoft Advertising.

Cómo corregirlo: asegúrate de que el anuncio o la palabra clave se adhiere a las directivas de Microsoft Advertising y actualízalas en consecuencia. Después de actualizar el anuncio o la palabra clave, los revisaremos de nuevo. Consulta Corregir un estado No aprobado o Aprobado con limitaciones para obtener más información.

Borrador de grupo de anunciosexpando image

Qué significa esto: No se están ejecutando anuncios para este grupo de anuncios, anuncio, palabra clave o destino de anuncios dinámicos porque el grupo de anuncios asociado todavía está en forma de borrador.

Cómo corregirlo: para empezar a publicar anuncios, ve a la tabla Grupos de anuncios, activa la casilla situada junto al grupo de anuncios adecuado y selecciona Editar > Habilitar.

Apto (pestaña Anuncios o Palabras clave)expando image

Qué significa: tu anuncio o palabra clave pasó la revisión editorial.

Cómo corregirlo: siempre que el contenido del anuncio activo tenga al menos una palabra clave activa asociada a él (y no haya errores con la cuenta), el anuncio estará disponible para que lo vean los usuarios.

Apto (pestaña Campañas o Grupos de anuncios)expando image

Qué significa: tu campaña o grupo de anuncios es funcional.

Cómo corregirlo: no hay problemas con el nivel de campaña o de grupo de anuncios.

Excepción en revisiónexpando image

Qué significa: este anuncio o palabra clave no se está publicando porque aún está pendiente de revisión editorial después de la solicitud de excepción de desaprobación.

Cómo corregirlo: el equipo de Microsoft Advertising responde a las solicitudes lo antes posible —La mayoría de las revisiones se completan en un día. Después de revisar tu solicitud, cambiaremos el estado del anuncio o palabra clave y te enviaremos un correo electrónico con un resumen de las aprobaciones o desaprobaciones.

Extensión y asociación eliminadasexpando image

Qué significa: esta extensión de anuncio y todas sus asociaciones no se están publicando porque se ha eliminado la extensión de anuncio.

Cómo corregirlo: no se puede deshacer una eliminación, pero se puede volver a crear la extensión del anuncio y las asociaciones.

En esperaexpando image

Qué significa: hemos intentado realizar el cargo en tu método de pago principal cinco veces (y, si tienes un método de pago alternativo, lo hemos intentado tres veces en él), pero los cargos no están autorizados. Todas tus cuentas se han pausado y no se muestra ninguno de tus anuncios.

Cómo solucionarlo: para solucionarlo, consulta ¿Por qué mi cuenta está suspendida?

Palabra clave en pausaexpando image

Qué significa: no se están publicando anuncios para esta palabra clave porque está establecida en Pausar.

Cómo corregirlo: para empezar a publicar anuncios para esta palabra clave de nuevo, ve a la tabla Palabras clave , activa la casilla situada junto a la palabra clave correspondiente y selecciona Editar > Habilitar.

Limitado por el presupuestoexpando image

Qué significa: el presupuesto diario medio es inferior a la cantidad que recomendamos, por lo que los anuncios no se muestran periódicamente tan a menudo como podrían. Este estado significa que tu campaña se quedó sin presupuesto al menos una vez en los últimos 15 días o que hemos determinado que tu campaña se quedará sin presupuesto en las próximas semanas.

Aun cuando una campaña tiene un límite en el presupuesto, esta podrá publicarse correctamente y cumplir los objetivos empresariales, si bien habría más opciones de obtener más visibilidad si se aumentara el presupuesto.

Por qué aparece: cuando el presupuesto está por debajo de la cantidad recomendada, es posible que no pueda acomodar todo el tráfico disponible para tus palabras clave y otras opciones de segmentación de la campaña. Para asegurarte de que tu presupuesto dura todo el día, Microsoft Advertising reducirá la frecuencia con la que se muestran los anuncios.

Cómo corregirlo: mueve el puntero sobre el estado Limitado por el presupuesto en la columna Entrega para revisar cómo podría verse afectado tu rendimiento si usas un presupuesto diferente.

Puntuación de calidad bajaexpando image

Qué significa: los anuncios se están publicando, pero es posible que te falte tráfico potencial porque la baja puntuación de calidad de una o varias de tus palabras clave está haciendo que tus anuncios sean menos competitivos.

Cómo corregirlo: para obtener más información, consulta Puntuación de calidad e impacto de la calidad en profundidad

Volumen bajo de búsquedasexpando image

Qué significa: esta palabra clave tiene muy poco o ningún historial de búsquedas en Red de búsqueda de Microsoft. La palabra clave estará inactiva hasta que aumente el tráfico de búsqueda, momento en el que puede empezar a desencadenar la aparición de los anuncios. Nuestro sistema comprueba y actualiza este estado semanalmente.

Cómo solucionarlo: tienes un par de opciones:

  • Puedes elegir no hacer nada y esperar a que nuestro sistema vuelva a hacer una comprobación en una semana. Si más personas empiezan a buscar la palabra clave, la reactivaremos. Esta opción podría ser la mejor si estás publicitando una nueva marca, término o producto.
  • Puedes quitar la palabra clave y usar Planificador de palabras clave para buscar otras ideas de palabra clave.
Conflicto de palabra clave negativaexpando image

Qué significa: esta palabra clave no está en vigor porque entra en conflicto con una palabra clave negativa.

Cómo corregirlo: para empezar a mostrar anuncios de esta palabra clave de nuevo, primero crea un informe de conflictos de palabras clave negativas.

En el menú superior, selecciona Informes > Informes > Rendimiento > Conflictos de palabras clave negativas.

Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Informes > Informes predeterminados > Conflictos de palabras clave negativas > rendimiento.

Ejecuta el informe para encontrar la palabra clave negativa en conflicto y después elimínala.
Conflicto de destino de anuncio negativoexpando image

Qué significa esto: este destino de anuncio dinámico no está en vigor porque entra en conflicto con un destino de anuncio dinámico negativo.

Cómo solucionar el problema:

En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas > Segmentos de anuncios dinámicos > Segmentos de anuncios dinámicos negativos.

Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Campañas y seleccione Destinos de anuncios dinámicos > Anuncios dinámicos negativos.

Quita los destinos de anuncios dinámicos negativos que puedan estar afectando al destino del anuncio.
No hay ninguna página de destinoexpando image

Qué significa esto: no podemos encontrar ninguna página web que coincida con el destino de anuncios dinámicos. Puede haber un problema con la configuración del destino, la configuración de campaña incompatible o que las páginas web no se puedan rastrear.

Cómo corregirlo: puedes restablecer el destino de anuncios dinámicos para que coincida con una página web rastreable. Además, comprueba la configuración de la campaña para asegurarte de que es compatible con el destino de anuncios dinámicos.

Pendiente de la comprobación de la aplicaciónexpando image

Qué significa: la aplicación se está verificando actualmente.

Cómo solucionarlo: la aplicación puede tardar hasta un día laborable en comprobarse. Para las aplicaciones nuevas, la sincronización puede tardar hasta 96 horas.

Pendiente de revisión editorialexpando image

Qué significa: este anuncio o palabra clave no se está publicando porque todavía está en revisión editorial.

Cómo corregirlo: el equipo de Microsoft Advertising realiza revisiones editoriales tan rápido como sea posible —La mayoría de las revisiones se completan en un día. Después de completar la revisión, cambiaremos el estado del anuncio o palabra clave.

Pendiente de la revisión de la segmentaciónexpando image

Qué significa: el grupo de anuncios aún no ofrece anuncios porque estamos evaluando su ámbito de segmentación.

Cómo corregirlo: estamos realizando una revisión de tu segmentación para asegurarnos de que sea lo suficientemente amplia para la publicación. La mayoría de las revisiones se completan en 15 minutos, pero algunos grupos de anuncios pueden tardar un día entero. Después de completar la revisión, cambiaremos el estado de los anuncios y las palabras clave del grupo de anuncios:

  • Si tu segmentación es lo suficientemente amplia —y no hay ningún otro problema —, el estado cambiará a Apta.
  • Si tu segmentación no es lo suficientemente amplia, el estado cambiará a Segmentación muy limitada.
Procesandoexpando image

Qué significa esto: el destino de anuncios dinámicos se está procesando. Después de crear el grupo de anuncios dinámicos, el destino de anuncios dinámicos puede tardar hasta siete días en servirse.

No se han encontrado ofertas de productosexpando image

Qué significa: no se pueden encontrar las ofertas de productos de esta campaña.

Cómo corregirlo: ve a Microsoft Merchant Center para asegurarte de que la tienda asociada contiene ofertas aprobadas.

Tienda no encontradaexpando image

Qué significa: no se puede encontrar la tienda de esta campaña.

Cómo corregirlo: ve a Microsoft Merchant Center para asegurarte de que la tienda asociada está activa y contiene ofertas aprobadas.

Segmentación muy limitadaexpando image

Qué significa: el grupo de anuncios no está publicando anuncios porque su segmentación es demasiado limitada.

Cómo corregirlo: actualiza la segmentación del grupo de anuncios para que sea más amplia o aumenta la pertenencia de tu público. Para evitar segmentaciones demasiado limitadas, se recomienda ampliar el grupo de anuncios para que llegue al menos a 1.000 impresiones mensuales posibles.

La dirección URL no es válidaexpando image

Qué significa: la dirección URL no es válida.

Cómo corregirlo: comprueba el vínculo y realiza las actualizaciones necesarias.


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