¿Por qué no puedo encontrar mi anuncio?

Es posible que el anuncio no aparezca por diversas razones. Estos son algunos aspectos que debe comprobar:

• ¿Acabas de crear el anuncio, la palabra clave o la campaña? Los anuncios y las palabras clave nuevos pasan por una revisión editorial de Microsoft Advertising antes de su publicación.
  • La aprobación de los anuncios y las palabras clave puede tardar varias horas en completarse (la mayoría de ellos se aprueban y se aceptan en menos de 24 horas).
  • Los anuncios de producto requieren un tiempo similar. Las ofertas de la fuente se suelen procesar antes de que transcurran 48 horas después de recibir la fuente. Sin embargo, si espera para crear la campaña de anuncios de producto hasta que se apruebe la fuente, se podría tardar 24 horas más para que los anuncios sean aptos para la publicación.
  • Obtenga más información acerca de la revisión editorial y cómo corregir las desaprobaciones.
• Método de pago válido: Microsoft Advertising requiere haber archivado un método de pago antes de que se muestren los anuncios. Para obtener información sobre los métodos de pago, consulta Elegir un método de pago de Microsoft Advertising
• Problemas de presupuesto:
  • ¿Es tu presupuesto demasiado bajo? Los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto diario.Los presupuestos diarios se rellenan al principio del día siguiente. Para obtener más información, consulta Descubrir las opciones de presupuesto
  • Comprueba la relación entre puja y presupuesto.Si tiene pujas altas (por ejemplo, 10 USD) en relación con su presupuesto diario (por ejemplo, 15 USD), verá que la publicación quedará limitada.
• Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
• Estado Habilitado: Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Echa un vistazo a la columna Estado de las pestañas Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios y Palabras clave, y asegúrate de que nada se haya puesto en pausa inesperadamente. Para obtener información sobre cómo cambiar el estado, consulta Cambiar el estado, las pujas y otras configuraciones.
• Errores de la cuenta: Cuando una cuenta tiene un error, los anuncios no se publican. Los errores se muestran en la columna Errores de la página Rendimiento en Resumen de cuentas. Más información sobre errores de la cuenta
• Problema con una palabra clave: Comprueba el Estado de publicación de las palabras clave en la tabla Palabras clave. Si el estado de una palabra clave no es del tipo Apto, seleccione o mantenga el puntero junto al estado para ver una explicación del problema con instrucciones para solucionarlo.

Estas son algunas de las posibles razones por las que no ve el anuncio y lo que puede hacer al respecto:

• Posición del anuncio deficiente debido a pujas bajas de palabras clave: Si las pujas son muy bajas para ser competitivas en el mercado, es posible que los anuncios no aparezcan en la primera página de los resultados de la búsqueda. Es posible incluso que no tengan impresiones. Usa la Herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios para confirmar que la publicación de tu anuncio se puede resolver subiendo la puja. Si este es el caso, la herramienta sugerirá "Puja demasiado baja" en la columna Motivo para que no se muestren. La herramienta después sugerirá probar una puja (o también puedes especificar tus propias pujas de prueba), lo que te permitirá comprobar si tu anuncio se mostrará de acuerdo con las distintas pujas. Para obtener más información, consulta ¿Es mi puja lo suficientemente elevada? Para ver información sobre cómo cambiar las pujas, consulta Establecer el presupuesto de la campaña y los importes de las pujas.
• Problemas de presupuesto:
  • ¿Es tu presupuesto demasiado bajo? Los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto diario.Los presupuestos diarios se rellenan al principio del día siguiente. Para obtener más información, consulta Descubrir las opciones de presupuesto
  • Comprueba la relación entre puja y presupuesto.Si tiene pujas altas (por ejemplo, 10 USD) en relación con su presupuesto diario (por ejemplo, 15 USD), verá que la publicación quedará limitada.
• Segmentación: La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación
• El archivo de fuente no se ha actualizado correctamente (anuncios del producto): Para que se muestren los anuncios, deberás tener un archivo de fuente válido cargado correctamente. Para más información, consulta Acerca de los archivos de fuente de Campañas de Microsoft Shopping.

Existen varios motivos por los que es posible que no vea su anuncio hoy:

• Estado habilitado: Mostramos este problema varias veces en este artículo porque puede ser un problema muy habitual. Los anuncios no se publicarán si la campaña, grupo de anuncios o palabras clave asociados no están habilitados. Ten en cuenta cualquier cambio que puedas haber realizado desde la última vez que viste los anuncios. ¿Alguno de los cambios ha pausado involuntariamente alguna de tus palabras clave o grupos de anuncios? Comprueba —, quizá te sorprendas. Para obtener información sobre cómo cambiar los estados de grupos de anuncios y palabras clave, consulta Cambiar el estado, las pujas y otras configuraciones. Asegúrese de que no tiene errores en la cuenta.
• Posición del anuncio: Si el anuncio aparece en la primera página de resultados de la búsqueda, pero ahora no se encuentra ahí, intenta en primer lugar comprobar la segunda página (y posteriores). Los cambios en las pujas de la competencia podrían haber repercutido en la posición del anuncio — por ejemplo, haciendo que el anuncio descienda a otra página de resultados de la búsqueda. Para obtener más información, consulta ¿Qué es la "posición del anuncio"?
• Puntuación de calidad: Consulta la columna Puntuación de calidad de la tabla de Palabras clave.Comprueba la puntuación de calidad. Si la puntuación de calidad de una palabra clave es inferior a 6 puntos, es posible que tus anuncios tengan una idoneidad limitada para publicarse en respuesta a esa palabra clave. Para obtener más información, consulta Puntuación de calidad e impacto de la calidad en profundidad.
• Problemas de presupuesto: Los anuncios dejan de publicarse cuando el presupuesto de la campaña se agota.
  • La opción de presupuesto: diario estándar distribuye las impresiones a lo largo del día, de modo que es posible que no veas tu anuncio por acaban de verlo otras personas. Obtén más información acerca de las opciones de presupuesto
  • Si usas un presupuesto compartido, es posible que haya campaña haya agotado tu presupuesto. Obtén más información acerca de los presupuestos compartidos
• Segmentación: ¿Has cambiado la configuración de segmentación recientemente? La configuración de segmentación puede impedir que veas tu anuncio si segmentas áreas geográficas, tipos de dispositivos, edades o sexo distintos. Además, si has programado el anuncio para que se publique únicamente a ciertas horas del día o en determinados días de la semana, es posible que estés buscando el anuncio en el momento equivocado. Más información acerca de la segmentación

La herramienta de diagnóstico y vista previa de anuncios ofrece una vista previa de los anuncios que aparecen en la primera página de resultados de la búsqueda. Si el anuncio está por debajo de la posición 9, la herramienta no lo mostrará. Para obtener más información acerca de cómo mejorar la posición del anuncio, consulta Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda.

Si tu grupo de anuncios está segmentado para ubicaciones geográficas, horas del día u otras configuraciones de segmentación concretas, deberás buscarlo con esas mismas opciones. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo poner mis anuncios delante de mis clientes? y ¿Qué son los tipos de coincidencia de palabra clave y cómo se usan?