Para revisar tus notificaciones, como las alertas críticas, las alertas estándar y los anuncios de nuevas características, haz clic en el icono de campana en la parte superior de cada página de Microsoft Advertising. Si tienes más de una cuenta, también puedes acceder a la página Resumen de cuentas para ver la tabla Notificaciones que se encuentra en la pestaña Notificaciones. Independientemente del lugar desde donde leas las notificaciones, estas se mostrarán en un orden específico.
Si ya llevas tiempo usando Microsoft Advertising, recordarás los tres iconos de la parte superior de cada página que dividen las alertas en categorías distintas. La campana de notificaciones unifica estos iconos y prioriza los mensajes. Las notificaciones se ordenan por nivel de urgencia, indicado por el color de los iconos.
Tipo de notificación | Qué significa |
---|---|
Crítica (icono de círculo rojo) |
Hay problemas urgentes o importantes a nivel de cuenta; por ejemplo, problemas de administración de cuentas, facturación o pagos que podrían impedir que se publiquen los anuncios. Las notificaciones críticas contienen vínculos a la página desde la que puedes tratar el problema. Nota: Las alertas críticas aparecen en la lista de notificaciones de la campana y como una barra roja en la parte superior de la ventana del explorador (ver abajo). |
Advertencia (icono de triángulo amarillo) |
Hay problemas importantes a nivel de cuenta o de campaña; por ejemplo, solicitudes de vinculación a cuentas, nivel bajo de los fondos o los presupuestos, o problemas de rendimiento. Las notificaciones de advertencias contienen vínculos que te ayudarán a tratar o revisar el problema, o para abrir un artículo relacionado con la alerta. |
Recomendación (icono de bombilla verde azulado) |
Oportunidades o sugerencias para mejorar el rendimiento de las campañas; por ejemplo, maneras de administrar mejor los presupuestos o agregar más palabras clave. Las notificaciones de recomendaciones contienen vínculos a páginas en las que puedes implementar las acciones sugeridas u obtener más información. |
Informativas (icono de información azul) |
Elementos que no requieren una atención inmediata; por ejemplo, alertas de nuevas características, avisos de pagos recibidos o resultados de solicitudes de vinculación. Las notificaciones informativas pueden incluir vínculos a páginas relacionadas en las que puedes obtener más información. |
Las notificaciones críticas de Microsoft Advertising aparecen como alertas en la barra roja de la parte superior de la ventana del explorador. Estas notificaciones también aparecen como notificaciones críticas en la parte superior de la lista de notificaciones.
Las alertas críticas son problemas urgentes o importantes que suelen estar relacionados con problemas de facturación, pagos u órdenes de inserción que podrían impedir la publicación de los anuncios. Estas alertas deben resolverse lo antes posible.
Puedes descartar una notificación crítica de la lista, pero no puedes descartar una alerta de la barra roja, que seguirán apareciendo hasta que se resuelva el problema. La alerta de la barra roja incluye un vínculo o un botón que te permite actuar al instante para tratar el problema crítico. Si hay varias alertas críticas de la misma cuenta, estas aparecerán en una sola barra. Haz clic en la barra para ver todas las alertas.
Solo las notificaciones críticas aparecen como alertas de barra roja en la parte superior del explorador; todos los demás tipos de notificaciones, como las advertencias, las recomendaciones y la información, aparecen solo en la campana de notificaciones en la tabla de Notificaciones.
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción te ofrece información u opciones de resolución.
Filtra la tabla para centrarte en los problemas que quieres solucionar primero.
Los clientes con una cuenta o con más de 2.000 cuentas no verán la página Centro de Cuentas
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
También puedes acceder a la tabla Notificaciones desde la campana de notificaciones:
Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción te ofrece información u opciones de resolución.