Mantenerse al tanto de las notificaciones
Mantenerse al tanto de las notificaciones
Microsoft Advertising pone tus notificaciones y soluciones en un solo lugar para tener un enfoque más claro de los elementos importantes.Revise las notificaciones, incluidas las alertas críticas, las alertas estándar y los anuncios de características nuevas, seleccionando el icono de campana en la parte superior de cada página de Microsoft Advertising. Si tiene más de una cuenta, también puede acceder a la página Resumen de cuentas para ver la tabla Notificaciones que se encuentra en la pestaña Notificaciones. Independientemente de dónde lea las notificaciones, se mostrarán en un orden específico.
Las alertas más importantes siempre son las primeras
Si ha estado usando Microsoft Advertising durante un tiempo, recordará tres iconos en la parte superior de cada página que dividen las alertas en categorías independientes. La campana de notificaciones unifica estos iconos y da prioridad a los mensajes por usted. Las notificaciones se ordenan por su nivel de urgencia, que se indica mediante iconos de color.
| Tipo de notificación | Qué significa |
|---|---|
| Crítica (icono de círculo rojo) |
Hay problemas urgentes o importantes a nivel de cuenta —por ejemplo, problemas de administración de cuentas, facturación o pagos que podrían impedir que se publiquen los anuncios. Las notificaciones críticas contienen vínculos a la página desde la que puedes tratar el problema. Nota: Las alertas críticas aparecen en la lista de notificaciones de la campana y como una barra roja en la parte superior de la ventana del explorador (ver abajo). |
| Advertencia (icono de triángulo amarillo) |
Hay problemas importantes a nivel de cuenta o de campaña —por ejemplo, solicitudes de vinculación a cuentas, nivel bajo de los fondos o los presupuestos, o problemas de rendimiento. Las notificaciones de advertencias contienen vínculos que te ayudarán a tratar o revisar el problema, o para abrir un artículo relacionado con la alerta. |
| Recomendación (icono de bombilla verde azulado) |
Oportunidades o sugerencias para mejorar el rendimiento de las campañas —por ejemplo, maneras de administrar mejor los presupuestos o agregar más palabras clave. Las notificaciones de recomendaciones contienen vínculos a páginas en las que puedes implementar las acciones sugeridas u obtener más información. |
| Informativas (icono de información azul) |
Elementos que no requieren una atención inmediata —por ejemplo, alertas de nuevas características, avisos de pagos recibidos o resultados de solicitudes de vinculación. Las notificaciones informativas pueden incluir vínculos a páginas relacionadas en las que puedes obtener más información. |
Descripción de las alertas de la barra roja
Las notificaciones críticas aparecen como alertas críticas de Microsoft Advertising la barra roja en la parte superior de la ventana del explorador. Estas notificaciones también aparecen como notificaciones críticas en la parte superior de la lista de notificaciones.
Las alertas críticas son problemas urgentes o importantes, normalmente relacionados con problemas de facturación, pago o pedido de inserción que podrían impedir que aparezcan los anuncios. Estas alertas deben resolverse lo antes posible.
Puede descartar una notificación crítica de la lista, pero no puede descartar una alerta de barra roja, que seguirá apareciendo hasta que se resuelva el problema. La alerta de barra roja siempre incluye un vínculo o un botón que le permite realizar acciones inmediatas sobre el problema crítico. Aparecerán varias alertas críticas sobre la misma cuenta en una sola barra; solo tiene que seleccionar la barra para ver todas las alertas.
Nota
Solo las notificaciones críticas aparecen como alertas de barra roja en la parte superior del explorador; todos los demás tipos de notificaciones, como las advertencias, las recomendaciones y la información, aparecen solo en la campana de notificaciones en la tabla de Notificaciones.
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
Seleccione los encabezados de columna para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción proporciona información o opciones de resolución.
Filtra la tabla para centrarte en los problemas que quieres solucionar primero.
- Selecciona Agregar filtro en la parte superior de la tabla.
- Selecciona la columna que deseas filtrar y refina los criterios de filtro.
- Dale un nombre al filtro si esperas volver a usar esta misma combinación de filtros con frecuencia.
- Seleccione Aplicar.
- Para reducir aún más el filtro, selecciona Agregar filtro y selecciona más opciones en los cuadros de lista proporcionados.
- Selecciona Aplicar para filtrar la tabla.
- Para cambiar la forma en que se filtra la tabla, selecciona Editar en la parte superior de la tabla o selecciona Restablecer para borrar todos los filtros.
Nota
Los clientes con una cuenta o con más de 2000 cuentas no verán la página Centro de Cuentas.
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
También puedes acceder a la tabla Notificaciones desde la campana de notificaciones:
- Cuando hayas seleccionado la campana de notificaciones desde la página Resumen de cuentas, o en la pestaña Cuentas de Cuentas y facturación, selecciona Ver todo para ver todas las notificaciones en todas las cuentas a las que tienes acceso.
- Cuando hayas seleccionado la campana de notificaciones mientras trabajas en una sola cuenta, selecciona Ver todo para ver la tabla prefiltrada de manera que solo muestre las notificaciones relevantes a dicha cuenta.
- Cuando un tipo de notificación afecta a varias cuentas, selecciona Ver para ver la tabla prefiltrada de manera que solo muestre ese tipo de notificación en todas las cuentas afectadas.
Seleccione los encabezados de columna para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción proporciona información o opciones de resolución.
Cosas que tener en cuenta
Notas
- Cuando selecciones la campana de notificaciones, sólo verás las notificaciones de la cuenta específica en la que estés trabajando. Si cambias a otra cuenta, la lista se actualiza en consecuencia.
- Si un tipo de notificación se aplica a más de una cuenta, estas se combinan en una sola notificación que indica cuántas cuentas están afectadas.
- Puede descartar todas las notificaciones individuales o todas de la lista. Las notificaciones se descartan automáticamente si se resuelve el problema, se emite una notificación más reciente sobre el mismo asunto o la alerta ha expirado.
- Descartar una notificación de la lista de notificaciones no la quita de las listas que ven las demás personas que tienen acceso a la cuenta.
- Al cerrar la barra de vista previa, la alerta se descartará hasta la próxima vez que inicies sesión en Microsoft Advertising.