Nota
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Mantenerse al tanto de las notificaciones
Mantenerse al tanto de las notificaciones
Microsoft Advertising pone tus notificaciones y soluciones en un solo lugar para tener un enfoque más claro de los elementos importantes.Para revisar tus notificaciones, como las alertas críticas, las alertas estándar y los anuncios de nuevas características, haz clic en el icono de campana en la parte superior de cada página de Microsoft Advertising. Si tienes más de una cuenta, también puedes acceder a la página Resumen de cuentas para ver la tabla Notificaciones que se encuentra en la pestaña Notificaciones. Independientemente del lugar desde donde leas las notificaciones, estas se mostrarán en un orden específico.
Las alertas más importantes siempre son las primeras
Si ya llevas tiempo usando Microsoft Advertising, recordarás los tres iconos de la parte superior de cada página que dividen las alertas en categorías distintas. La campana de notificaciones unifica estos iconos y prioriza los mensajes. Las notificaciones se ordenan por nivel de urgencia, indicado por el color de los iconos.
| Tipo de notificación | Qué significa |
|---|---|
| Crítica (icono de círculo rojo) |
Hay problemas urgentes o importantes a nivel de cuenta; por ejemplo, problemas de administración de cuentas, facturación o pagos que podrían impedir que se publiquen los anuncios. Las notificaciones críticas contienen vínculos a la página desde la que puedes tratar el problema. Nota: Las alertas críticas aparecen en la lista de notificaciones de la campana y como una barra roja en la parte superior de la ventana del explorador (ver abajo). |
| Advertencia (icono de triángulo amarillo) |
Hay problemas importantes a nivel de cuenta o de campaña; por ejemplo, solicitudes de vinculación a cuentas, nivel bajo de los fondos o los presupuestos, o problemas de rendimiento. Las notificaciones de advertencias contienen vínculos que te ayudarán a tratar o revisar el problema, o para abrir un artículo relacionado con la alerta. |
| Recomendación (icono de bombilla verde azulado) |
Oportunidades o sugerencias para mejorar el rendimiento de las campañas; por ejemplo, maneras de administrar mejor los presupuestos o agregar más palabras clave. Las notificaciones de recomendaciones contienen vínculos a páginas en las que puedes implementar las acciones sugeridas u obtener más información. |
| Informativas (icono de información azul) |
Elementos que no requieren una atención inmediata; por ejemplo, alertas de nuevas características, avisos de pagos recibidos o resultados de solicitudes de vinculación. Las notificaciones informativas pueden incluir vínculos a páginas relacionadas en las que puedes obtener más información. |
Descripción de las alertas de la barra roja
Las notificaciones críticas de Microsoft Advertising aparecen como alertas en la barra roja de la parte superior de la ventana del explorador. Estas notificaciones también aparecen como notificaciones críticas en la parte superior de la lista de notificaciones.
Las alertas críticas son problemas urgentes o importantes que suelen estar relacionados con problemas de facturación, pagos u órdenes de inserción que podrían impedir la publicación de los anuncios. Estas alertas deben resolverse lo antes posible.
Puedes descartar una notificación crítica de la lista, pero no puedes descartar una alerta de la barra roja, que seguirán apareciendo hasta que se resuelva el problema. La alerta de la barra roja incluye un vínculo o un botón que te permite actuar al instante para tratar el problema crítico. Si hay varias alertas críticas de la misma cuenta, estas aparecerán en una sola barra. Haz clic en la barra para ver todas las alertas.
Nota
Solo las notificaciones críticas aparecen como alertas de barra roja en la parte superior del explorador; todos los demás tipos de notificaciones, como las advertencias, las recomendaciones y la información, aparecen solo en la campana de notificaciones en la tabla de Notificaciones.
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción te ofrece información u opciones de resolución.
Filtra la tabla para centrarte en los problemas que quieres solucionar primero.
- En la parte superior de la tabla, haz clic en Filtros > Crear filtro.
- En el cuadro Filtro, selecciona la columna que quieres filtrar y ajusta los criterios del filtro en los dos campos siguientes.
- Activa Guardar filtro y dale un nombre si esperar volver a usar esta misma combinación de filtros con frecuencia.
- Para reducir aún más el filtro, haz clic en Agregar otro y selecciona más opciones en los cuadros de lista proporcionados.
- Haz clic en Aplicar para filtrar la tabla.
- Para cambiar la forma en que se filtra la tabla, haz clic en Editar en la parte superior de la tabla o haz clic en Quitar para borrar todos los filtros.
Nota
Los clientes con una cuenta o con más de 2.000 cuentas no verán la página Centro de Cuentas
La tabla Notificaciones, que se encuentra en la pestaña Notificaciones de la página Resumen de cuentas, te ofrece una vista ampliada de la lista y que puedes ordenar, filtrar y buscar para ver y dar prioridad a las acciones que debes realizar en las cuentas.
También puedes acceder a la tabla Notificaciones desde la campana de notificaciones:
- Cuando hayas hecho clic en la campana de notificaciones desde la página Resumen de cuentas, haz clic en Ver todo para ver todas las notificaciones en todas las cuentas a las que tienes acceso.
- Cuando hayas hecho clic en la campana de notificaciones mientras trabajas en una sola cuenta, haz clic en Ver todo para ver la tabla prefiltrada de manera que solo muestre las notificaciones relevantes a dicha cuenta.
- Cuando un tipo de notificación afecta a varias cuentas, haz clic en Ver para ver la tabla prefiltrada de manera que solo muestre ese tipo de notificación en todas las cuentas afectadas.
Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar por cuenta, categoría de notificación, tipo de notificación o gravedad. La columna Acción te ofrece información u opciones de resolución.
Cosas que tener en cuenta
Notas
- Cuando hagas clic en la campana de notificaciones, verás notificaciones solo de la cuenta específica en la que estás trabajando. Si cambias a otra cuenta, la lista se actualiza según corresponda.
- Si un tipo de notificación se aplica a más de una cuenta, estas se combinan en una sola notificación que indica cuántas cuentas están afectadas.
- En la lista puedes descartar todas las notificaciones o notificaciones individuales. Las notificaciones se descartan automáticamente si el problema se resuelve, si se emite una notificación nueva sobre el mismo asunto o si la alerta ha expirado.
- Descartar una notificación de la lista de notificaciones no la quita de las listas que ven las demás personas que tienen acceso a la cuenta.
- Al cerrar la barra de vista previa, la alerta se descartará hasta la próxima vez que inicies sesión en Microsoft Advertising.