Supervisión de clics: distinguir los buenos de los malos

Para sacar el máximo partido a una campaña publicitaria, deberá obtener tantos clics positivos (o clics de calidad estándar) como sea posible. Una forma de hacerlo es supervisando el tráfico de clics de sus anuncios para detectar los cambios inesperados.

Cada vez que un usuario hace clic en su anuncio, Microsoft Advertising clasifica el clic como de calidad estándar, de calidad baja o no válido.

Los clics de calidad estándar proceden seguramente de clientes potenciales. Estos clics tienen el mayor potencial de hacer que los clientes conozcan su negocio y aumentar la tasa de conversiones. Por otra parte, los clics de calidad baja y los clics no válidos normalmente no dan lugar a conversiones ni ofrecen ningún valor para su negocio. Estos tipos de clic a menudo proceden de spiders, robots, orígenes dudosos o servidores de prueba.

Supervisión de los clics

Para sacar el máximo partido de tu campaña publicitaria, asegúrate de que obtienes tantos clics de calidad estándar como sea posible. Para averiguar cuántos clics han sido identificados por Microsoft Advertising como de calidad baja o no válidos, consulte nuestro tema sobre los informes de rendimiento. Seleccione las estadísticas de rendimiento Clics de calidad baja y Tasa de clics de calidad baja (%) para sus informes.

También debe supervisar el tráfico de clics del anuncio para comprobar si hay cambios inexplicables en el volumen de clics, la tasa click-through o la tasa de conversión. Estas son algunas sugerencias para supervisar el tráfico de clics del anuncio:

Supervise la actividad de sus grupos de anuncios ejecutando informes de rendimiento de Microsoft Advertising con regularidad.
Por qué: Si conoce sus medias diarias, semanales y mensuales del volumen de clics, le ayudará a detectar cambios repentinos y significativos en dicho volumen que podrían indicar la existencia de clics no válidos. Para obtener más información, consulta Crear un informe.
Supervisa el informe Orígenes del tráfico sobre el tráfico que puede no ser el mejor para tu negocio.
Por qué: Conoce de dónde procede el tráfico de alto rendimiento de tu negocio y excluye los sitios web que no quieras. Encontrarás el informe Orígenes del tráfico en la página Informes, en el grupo Estudio analítico de campaña. Para obtener más información, consulta Crear un informe.
Realiza un seguimiento de las tasas de conversión de los anuncios activando el seguimiento de conversiones y usando Universal Event Tracking.
Por qué: Si realiza un cambio repentino en la tasa de conversión, podría aumentar la cantidad de clics de calidad baja o no válidos. El uso del seguimiento de conversiones y de Universal Event Tracking de Microsoft Advertising permite analizar el número de clics que se están obteniendo de los anuncios y el número de conversiones que se están generando. Para obtener más información, consulta ¿Qué es UET y cómo puede ayudarme?.
Tenga en cuenta los factores que podrían causar un aumento del volumen de los clics.
Por qué: Los aumentos repentinos del volumen de clics pueden ser el resultado de muchos factores y, a menudo, puede ser positivo tanto para usted como para su negocio. Antes de que empiece a preocuparse, compruebe si los siguientes motivos podrían provocar un aumento del volumen de clics: Cambios de temporada, como aumentos de las compras en línea en Navidad. Rebajas, descuentos o promociones que aumentan la visibilidad y atraen tráfico adicional a su sitio. Eventos de noticias recientes que estimulan el interés de los consumidores en línea y el tráfico en la Web. Cambios en los encabezados y el texto de sus anuncios, o cambios en su sitio web. Nuevos vínculos a su sitio web desde otros sitios.

¿Se le ha facturado por todos los clics?

Solo se le factura y se paga por los clics de calidad estándar. Si Microsoft Advertising le factura clics que posteriormente se determina que son de calidad baja o no son válidos, su factura se ajustará en consecuencia. (Los clics seguirán apareciendo en sus informes como "clics de calidad estándar").

Si sospechamos que se han generado clics no validos mediante robots de motores de búsqueda, herramientas de clics automatizadas u otros medios fraudulentos, añadiremos un crédito automáticamente a tu cuenta.

Si se desactiva tu cuenta y tienes un saldo que es apto para un reembolso debido a un crédito por clics no válidos, Microsoft Advertising intentará hacerte un reembolso automáticamente en tu método de pago principal al ser desactivada. Puedes encontrar información sobre el proceso de reembolso aquí.

Si crees que te han cargado clics no válidos o te preocupa alguna actividad de clics sospechosa, ponte en contacto con el Soporte.

Notas

Microsoft Advertising continúa mejorando y ampliando los métodos de identificación de clics no válidos, incluido lo siguiente:
- Análisis de los patrones de búsqueda a fin de mejorar la identificación de clics no válidos
- Reconocimiento de los distintos tipos de actividad de clics y ayuda para distinguir entre clics malintencionados, accidentales y válidos.
- Uso de los datos de rendimiento de campañas para contribuir a identificar la actividad de clics no válidos.
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