¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?

Si no tiene previsto volver a utilizar su cuenta, puede eliminarla desde la página & Facturación de cuentas. Elimine la cuenta únicamente si no tiene previsto utilizarla en el futuro.

¿Fue algo que hicimos —o dejamos de hacer? Romper es duro. Llámenos y contacto con soporte para hablar de sus preocupaciones y sus opciones. Podemos ayudarlo a resolver los problemas de rendimiento y darle consejos sobre los procedimientos recomendados para que sus anuncios lleguen a los clientes adecuados. O, si lo desea, podemos ayudarlo a desactivar su cuenta.

Solución de problemas de rendimiento

Antes de eliminar su cuenta de Microsoft Advertising, considere también estas soluciones.

Desactivar una cuenta la convierte en "inactiva". Aunque el servicio de asistencia puede reactivar las cuentas inactivas, solo debe desactivar una cuenta si no tiene previsto utilizarla en el futuro. Si tiene pensado Microsoft Advertising volver a utilizar su cuenta, simplemente debe pausar sus campañas, lo que impedirá que sus anuncios se ejecuten y que se acumulen cargos.

Cómo eliminar una cuentaexpando image
Si decide eliminar una cuenta, primero deberá pausar la campaña y pagar los cargos pendientes.
  1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft Advertising. (Tenga en cuenta que solo podrá desactivar su cuenta a través de la aplicación web y no a través de la aplicación móvil o de escritorio).
  2. En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Campañas.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Campañas.

  3. Active la casilla situada junto a las campañas que deseas pausar.
  4. En la barra azul, selecciona Editar > Pausa.
  5. En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos > Resumen de facturación.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, mantenga el puntero sobre Facturación y seleccione Pagos > Resumen de facturación.

  6. Seleccione Hacer un pago y pague el saldo.
  7. En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas > Resumen de cuentas.

    Si usa la nueva Microsoft Advertising navegación, en el menú de navegación de la izquierda, seleccione Herramientas > Todas las cuentas > Resumen de cuentas.

  8. Selecciona la pestaña Administración y activa la casilla junto a la cuenta que quieres eliminar.
  9. En la barra azul, selecciona Desactivar > Continuar.

    Nota: Su cuenta y los datos de cliente asociados se eliminarán 180 días después de la desactivación. Póngase en contacto con Soporte para solicitar que se acelere el proceso o para cualquier otra pregunta.

Nota

Tenga en cuenta que:

  • Puede seguir iniciando sesión en una cuenta desactivada para poder consultar la información de la cuenta.
  • Si no tiene cargos pendientes y le quedan fondos en la cuenta, tiene derecho a un reembolso. Consulte Acerca de créditos, reembolsos y ajustes para obtener más información.

See more videos...