¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?

Si no tiene pensado volver a usar su cuenta, puede eliminarla de la página Cuentas y facturación. Elimine la cuenta solo si sabe que no la usará en el futuro.

¿Es por algo que hemos hecho—o que no hemos hecho? Las rupturas son dolorosas. Llámenos y contacto con soporte para discutir sus inquietudes y hablar sobre sus opciones. Le podemos ofrecer formación sobre los problemas de rendimiento, así como consejos y prácticas recomendadas para hacer que sus anuncios lleguen a los clientes adecuados. Si lo desea, también podemos ayudarle a desactivar la cuenta.

Solución de problemas de rendimiento

Antes de eliminar la cuenta de Microsoft Advertising, considere también estas soluciones:

Problema	Solución
No sé dónde empezar.	Asesoramiento gratuito para ayudarle con las tareas iniciales
El retorno de mi inversión es bajo.	¿Cómo mejorar el rendimiento de mi campaña publicitaria? Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda
Mis anuncios no llegan a las personas adecuadas.	¿Cómo puedo poner mis anuncios delante de mis clientes? Procedimiento para segmentar clientes mediante el ajuste de pujas
Mis anuncios reciben demasiadas desaprobaciones editoriales.	La revisión editorial ¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Al desactivar una cuenta, se vuelve "inactiva". Aunque soporte técnico puede reactivar las cuentas inactivas, solo debería desactivar una cuenta si no tiene pensado usarla en el futuro. Si cree que podría volver a usar la cuenta de Microsoft Advertising en el futuro, solo tiene que poner en pausa las campañas. Esto detendrá la publicación de los anuncios y la acumulación de cargos.

Cómo eliminar una cuenta expando image

Si decide eliminar una cuenta, primero deberá pausar la campaña y pagar los cargos pendientes.

En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Campañas.
Active la casilla situada junto a las campañas que deseas pausar.
En la barra azul, selecciona Editar > Pausa.
En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación & Pagos > Resumen de facturación.
Seleccione Hacer un pago y pague el saldo.
En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas > Resumen de cuentas.
Selecciona la pestaña Administración y activa la casilla junto a la cuenta que quieres eliminar.
En la barra azul, selecciona Desactivar > Continuar.

Nota

Tenga en cuenta que:

Puede seguir iniciando sesión en una cuenta desactivada para poder consultar la información de la cuenta.
Si no tiene cargos pendientes y le quedan fondos en la cuenta, tendrá derecho a un reembolso. Consulte Acerca de créditos, reembolsos y reajustes para obtener más información.