¿Cómo hago para eliminar mi cuenta?

Si no tiene pensado volver a usar su cuenta, puede eliminarla de la página Cuentas y facturación. Solo elimine la cuenta si no planea usarla en el futuro.

¿Es por algo que hemos hecho o que no hemos hecho? Las rupturas son dolorosas. Llámanos y ponte en contacto con el soporte técnico para comentarnos tus problemas y tus opciones. Te podemos ofrecer formación sobre los problemas de rendimiento, así como consejos y prácticas recomendadas para hacer que tus anuncios lleguen a los clientes adecuados. Si lo deseas, también podemos ayudarte a desactivar la cuenta.

Resolución de problemas de rendimiento

Antes de eliminar tu cuenta de Microsoft Advertising, considera también estas soluciones:

Problema	Solución
No sé dónde empezar.	Asesoramiento gratuito para ayudarle con las tareas iniciales
El retorno de mi inversión es bajo.	¿Cómo mejorar el rendimiento de mi campaña publicitaria? Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda
Mis anuncios no llegan a las personas adecuadas.	¿Cómo puedo hacer llegar mis anuncios a mis clientes? Procedimiento para segmentar clientes mediante el ajuste de pujas
Mis anuncios obtienen muchas desaprobaciones editoriales.	La revisión editorial ¿Cómo puedo reclamar una desaprobación?

Al eliminar una cuenta, esta se vuelve "inactiva". Aunque el servicio de atención al cliente puede reactivar las cuentas inactivas, una cuenta solo se debe eliminar cuando no se tenga pensado volver a usarla en el futuro. Si crees que podrías volver a usar tu cuenta de Microsoft Advertising, solo tienes que poner en pausa tus campañas. Esto detendrá la publicación de tus anuncios y la acumulación de cargos.

Cómo eliminar una cuenta expando image

Si decides eliminar una cuenta, primero deberás pausar la campaña y pagar los cargos pendientes.

En el menú contraíble de la izquierda, selecciona Todas las campañas > Campañas > Campañas.
Activa la casilla junto a la cuenta que quieres poner en pausa.
En la barra azul, selecciona Editar > Pausa.
En el menú superior, selecciona Herramientas > Facturación y pagos > Resumen de facturación.
Selecciona Pagar el saldo pendiente en la cuenta y paga el saldo.
En el menú superior, selecciona Herramientas > Cuentas > Resumen de cuentas.
Selecciona la pestaña Administración y activa la casilla junto a la cuenta que quieres eliminar.
En la barra azul, selecciona Desactivar > Continuar.

Nota

Ten en cuenta que:

Puedes seguir iniciando sesión en una cuenta eliminada para poder consultar la información de la cuenta.
Si no tienes cargos pendientes y te quedan fondos en la cuenta, tendrás derecho a un reembolso. Consulta Acerca de créditos, reembolsos y reajustes para obtener más información.