Estoy teniendo problemas al agregar una tarjeta de crédito o débito

Para asegurarte de que se ha establecido tu tarjeta de crédito (asignada a tu cuenta):

Cuando hayas asociado una tarjeta de crédito válida a tu cuenta, tus anuncios podrán publicarse.

Si esta es una cuenta de prepago, deberás agregar fondos a tu cuenta antes de que se active. Después de agregar los fondos, deberás ver el importe que has agregado reflejado en el "saldo total" en la página Resumen de facturación. La aprobación de tarjetas de crédito debería ser inmediata, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas debido a los retrasos del sistema con el procesamiento de tarjetas. Cuando el estado de la cuenta no tenga errores, tus anuncios podrán publicarse.

Si han pasado 24 horas y tu cuenta todavía tiene errores, deberás contacto con soporte.

A continuación se presentan cinco problemas habituales al especificar la información de la tarjeta de crédito:

• Especifica tu nombre tal como aparece en la tarjeta. Solo incluye la inicial de tu segundo nombre si aparece en la tarjeta.
• Si se trata de una tarjeta de empresa, especifica el nombre de la compañía como nombre y apellidos. Por ejemplo, si el nombre de la compañía es "Contoso Shoes", divide el nombre de la compañía entre los campos de nombre y apellidos.
• Si la compañía solo tiene un nombre, por ejemplo, "Contoso", especifica el nombre de la compañía tanto en el campo de nombre como en el de apellidos.
• Si tu dirección supera el campo de dirección 1, usa el campo de dirección 2. No acortes ni abrevies tu dirección.
• El número y el tipo de tarjeta no se pueden modificar, de modo que, si cometes un error, deberás agregar uno nuevo con la información correcta. Hay otra información de la tarjeta de crédito que se puede modificar, como la dirección o la fecha de caducidad.

Especifica el número de la tarjeta de crédito sin espacios ni puntuación.

Microsoft Advertising no acepta tarjetas que requieran introducir un PIN o una comprobación de seguridad para realizar el pago. Usa otra tarjeta de crédito o una forma de pago diferente.

Las tarjetas de prepago solo se pueden usar para agregar fondos a las cuentas de prepago en cualquier lugar, excepto en la India. Si tu cuenta de Microsoft Advertising está ubicada en la India o si intentas liquidar los cargos de umbral de pospago, usa otra tarjeta de crédito o una forma de pago diferente.

Si usas una tarjeta de crédito de alguno de estos países o regiones, tu cuenta estará en la misma moneda que la tarjeta. Por ejemplo, una tarjeta de crédito con una dirección de facturación brasileña solo se puede usar con cuentas que tengan como moneda el real brasileño.

Las tarjetas American Express requieren un código de seguridad de cuatro dígitos que está impreso en la parte frontal de la tarjeta. Asegúrate de incluir los cuatro dígitos de la parte frontal de la tarjeta American Express, incluso si el primer dígito es 0.

Las cuentas inactivas no se pueden volver a activar si están asociadas a un método de pago expirado o no válido por algún otro motivo, o si la cuenta presenta demasiados pagos rechazados. Si la cuenta está inactiva, deberás seleccionar otra cuenta o crear una cuenta nueva y, a continuación, especificar tu información de tarjeta de crédito.

Microsoft Advertising no acepta tarjetas de débito de India. Además, para cuentas de residentes en India, la verificación de la información de tarjeta de crédito es obligatoria. Para obtener más información, consulta la sección de India de Elegir un método de pago de Microsoft Advertising.

Ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito para asegurarte de que tienes autorización para usar esta tarjeta para compras en línea y facturación automática.

Si te encuentras en alguna de estas situaciones, deberás ponerte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito.

Es posible que tu banco requiera la autenticación de multifactor para impedir el fraude en línea y el acceso no autorizado a tu cuenta. Si el código de acceso no funcionaba, intenta enviar el código o agregar la tarjeta de nuevo. Si con esto no se resuelve el problema, ponte en contacto con tu banco para validar la información Más información sobre Directiva 2 de Servicios de Pago y Autenticación Reforzada del Cliente.