Warum werden meine Einkaufskampagnen mit dem Fehler „Produktangebote nicht gefunden“ angezeigt?

Erfahren Sie, wie Sie den Fehler „Produktangebote nicht gefunden“ beheben können.

Wenn ein Problem bei der Zuordnung von Produkten aus Ihrem Microsoft Merchant Center-Feed zu Ihrer Einkaufskampagne auftritt, wird möglicherweise der Fehler „Produktangebote nicht gefunden“ angezeigt. Sie können diesen Fehler beheben, indem Sie den Storestatus, den Feedstatus und denProduktstatus überprüfen und Produktfilter festlegen.

Storestatus

Ihr Store muss aktiv und lieferbereit sein, damit Produkte für Einkaufskampagnen geeignet sind.

Im Folgenden finden Sie allgemeine Szenarien, die dazu führen können, dass ein Store inaktiv ist:

Sie haben das Setup „Store entwerfen“ noch nicht abgeschlossen.

Wenn Ihre Einkaufskampagne importiert wurde und Sie den Store im Entwurfsmodus importieren möchten, müssen Sie Einrichtung des Modell-Shops abschließen.

Sie können überprüfen, ob sich Ihr Store im Entwurfsmodus befindet, indem Sie zu Merchant Center navigieren oder Alle Kampagnen > Einstellungen > Einkaufseinstellungen wechseln.

Ihr Store wurde abgelehnt.

Ihr Store muss die Microsoft Merchant Center Richtlinien und Überprüfung anfordern aus den Microsoft Merchant Center beachten.

Feedstatus

Ihr Feed muss für die Veröffentlichung aktiviert sein und das Verkaufsland/die Verkaufsregion der Kampagne unterstützen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Feed für die Veröffentlichung aktiviert ist:

Wählen Sie im Menü oben Tools > Merchant Center > Feeds.
Wählen Sie den Feed aus, dessen Einstellungen Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie Feed aktualisieren aus.
Stellen Sie im Bereich „Feed aktualisieren“ sicher, dass das Kontrollkästchen Veröffentlichung aktivieren aktiviert ist.
Wählen Sie Feed aktualisieren aus.

So stellen Sie sicher, dass Ihr Feed das Verkaufsland/die Verkaufsregion der Kampagne unterstützt:

Wählen Sie im reduzierbaren Menü links Alle Kampagnen > Einstellungen > Einstellungen.
Wählen Sie die Kampagne aus, deren Einstellungen Sie überprüfen möchten.
Navigieren Sie in den Kampagneneinstellungen zu Verkaufsland/-region.
Wählen Sie dann im Menü oben Tools > Merchant Center > Feeds.
Stellen Sie sicher, dass der Standort und die Sprache dem/der Verkaufsland/-region entsprechen. Wenn sie nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie die Einstellungen des Feeds.
Hinweis: Stellen Sie für Feeds mit mehreren Märkten sicher, dass eines der Feed-Länder mit dem/der Verkaufsland/-region übereinstimmt.

Produktstatus

Ihre Produkte müssen genehmigt und aktiv sein, damit sie mit Einkaufskampagnen übereinstimmen können.

Überprüfen Sie Ihren Produktfeed, um sicherzustellen, dass die Produkte vorrätig sind und nicht manuell auf ein Ablaufdatum in der Vergangenheit festgelegt wurden.

Um Produktprobleme zu beheben, navigieren Sie zur Registerkarte Produktprobleme in der Zusammenfassung von Merchant Center. Wählen Sie Bericht herunterladen aus, um die Ablehnungen anzuzeigen. Weitere Informationen zu den verschiedenen Ablehnungen finden Sie unter Problembehandlung bei Fehlern im Microsoft Merchant Center.

Produktfilter

Wenn es keine Probleme mit Ihrem Store, Feed oder Ihren Produkten gibt, liegt möglicherweise ein Problem mit den Produktfiltern vor, die auf Kampagnen- oder Produktgruppenebene festgelegt wurden.

Kampagnenebene

Wählen Sie im reduzierbaren Menü links Alle Kampagnen > Einstellungen > Einstellungen.
Wählen Sie unter ProduktGefilterte Produkte aus.
Filtern Sie die Produkte heraus, die in Frage kommen. Sie können einen Wert pro Spalte und mehrere Filter auswählen.
Hinweis: Die von Ihnen festgelegten Filter wirken sich darauf aus, welche Produkte mit Produktgruppen übereinstimmen können.
Wählen Sie Anwenden aus.

Produktgruppenebene

Nachdem Sie Filter auf Kampagnenebene angewendet haben, können Sie weitere Filter auf Produktgruppenebene hinzufügen.

Wählen Sie im reduzierbaren Menü links Alle Kampagnen > Produktgruppen.
Wählen Sie Filter hinzufügen aus.
Fügen Sie Ihre Attribut-, Leistungs- und/oder Abschluss-Filter hinzu.
Wählen Sie Anwenden aus.