Anfechten der Ablehnung eines Angebots

Erfahren Sie, wie Sie die Ablehnung eines Produktangebots im Microsoft Merchant Center anfechten.

Während unseres redaktionellen Überprüfungsprozesses lehnen wir Produktangebote ab, die gegen eine oder mehrere der Microsoft Werberichtlinien und -grundsätze verstoßen. Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, um den Richtlinien zu entsprechen, oder glauben, dass wir Ihre Angebote falsch eingestuft haben, können Sie eine Anfechtung anfordern.

Wichtige Informationen

Bitte beantragen Sie nur dann eine Anfechtung, wenn Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, um die Richtlinien und Vorgaben zu erfüllen, oder wenn Sie überzeugt davon sind, dass Ihre Produktangebote falsch klassifiziert wurden.
Wenn Sie die Ablehnung Ihrer Produktangebote bereits angefochten haben und diese Anfechtung negativ beschieden wurde, können Sie keine weitere Anfechtung beantragen.
Unbegründete Anfechtungen können dazu führen, dass Ihr Konto vorübergehend pausiert oder endgültig gekündigt wird.
Die Überprüfung nimmt normalerweise 1–3 Geschäftstage in Anspruch.

Anfechten der Ablehnung eines Angebots

Wählen Sie im Menü oben Tools > Merchant Center > Zusammenfassung aus.

Wenn Sie die neue Microsoft Advertising Navigation verwenden, wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Tools > Merchant Center > Zusammenfassung aus.
Wählen Sie in der Tabelle „Produktproblem“ die Option Das Angebot entspricht nicht unseren redaktionellen Richtlinien.
Suchen Sie auf der Seite „Details des Richtlinienverstoßes“ nach dem Richtlinienverstoß, den Sie anfechten möchten.
Gehen Sie zu Beispiele anzeigen.
Wählen Sie Überprüfung für alle anfordern.
Wählen Sie im Dropdownmenü entweder Falsche Klassifizierung oder Änderungen zur Einhaltung der Richtlinie vorgenommen.
- Falsche Klassifizierung: Sie können diese Option auswählen, wenn wir Ihr Produktangebot falsch klassifiziert haben.
- Vorgenommene Änderungen zur Einhaltung der Richtlinie: Sie können diese Option auswählen, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, um den Microsoft Werberichtlinien und -grundsätzen zu entsprechen und nicht der Meinung sind, dass Ihre Produktangebote hätten abgelehnt werden sollen.
Wählen Sie Absenden aus.

Wichtige Punkte bei der Anforderung einer Anfechtung

Sie können nur jeweils eine Anfechtungsanforderung pro Richtlinienverletzung einreichen. Wenn Sie Überprüfungen für mehrere Richtlinienverstöße anfordern müssen, müssen Sie jeden Verstoß einzeln anfechten.
Sie können Ablehnungen für maximal 10.000 Produktangebote pro Shop und pro Monat anfechten.
Sie können die Anzahl der angefochtenen Angebote in der Tabelle „Produktprobleme“ in der Zusammenfassung Ihres Merchant Centers überprüfen. Sobald wir Ihre Anfechtung bearbeitet haben, werden die angefochtenen Angebote im Status „Aktiv“ oder „Abgelehnt“ angezeigt.
Wenn Sie Ihr Angebot ändern und es erneut hochladen, während es angefochten wird, verwerfen wir Ihre Beschwerdeanfrage. Wenn wir Ihr Angebot ablehnen, nachdem es neu hochgeladen wurde, kann es angefochten werden.