Multiplattform: Häufig gestellte Fragen

Multiplattform bietet Ihnen eine zentrale Stelle zur Verwaltung Ihrer Präsenz in sozialen Netzwerken sowie Ihrer Marketingaktivitäten auf Suchplattformen und in sozialen Medien.
Hinweis

Derzeit ist diese Funktion nicht allgemein verfügbar. Wenn Sie diese Funktion noch nicht nutzen können, machen Sie sich darüber keine Sorgen. Die Funktion ist in Kürze verfügbar.

Mit Multiplattform können Sie Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken und Marketingaktivitäten auf Suchplattformen an einem zentralen Ort verwalten! Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Benutzer beim Einstieg mit Multiplattform haben.

Informationen zu Multiplattform

Wo kann ich werben und Kunden ansprechen?
Sie können Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter verwalten. Die Suchmaschinenwerbung ist in Bing und Google möglich. Anzeigen für soziale Medien werden in Facebook und Instagram eingeblendet.

Ist die Nutzung kostenlos?
Ja! Sie zahlen nur die Kosten für Suchanzeigen sowie Anzeigen in sozialen Medien. Wir behalten auch keine Provision auf Ihre Anzeigenkosten ein.

Kann ich die Verwaltung für meine Anzeigenkampagnen und soziale Medien stoppen?
Natürlich! Wenn Sie eine Anzeigenkampagne stoppen möchten, können Sie sie einfach pausieren oder löschen. Wenn Sie die Verwaltung Ihrer sozialen Medien stoppen möchten, trennen Sie die entsprechenden Profile auf der Seite mit den Einstellungen.

Warum kann ich mich nicht mithilfe meines bereits vorhandenen Microsoft-Kontos für Multiplattform registrieren?
Die Verwendung von Multiplattform mit dem Smart Campaigns-Konto ist noch nicht für alle verfügbar, Sie können sich jedoch für die Aufnahme in die Warteliste registrieren. Sie möchten nicht warten? Erfahren Sie, wie Sie sich separat für Multiplattform registrieren. Bitte beachten Sie, dass Sie beide Konten getrennt verwalten müssen, da es noch keine Möglichkeit gibt, diese zusammenzuführen.

Wo ist Multiplattform verfügbar?
Multiplattform wird derzeit für Unternehmen im USA unterstützt, die innerhalb des USA werben.

Benötige ich eine Website für die Verwendung von Multiplattform?
Ja, Sie benötigen eine Website, um Multiplattformverwenden zu können. Hinweis: Wenn Sie noch nicht über eine Website verfügen, können Sie bei der Registrierung mit unserem kostenlosen Tool zum Erstellen von Websites eine kostenlose Website erstellen. Weitere Informationen

Wie erstelle ich ein Konto im Expertenmodus mit meinen Multiplattform-Anmeldeinformationen?

  1. Wählen Sie im Menü oben Extras > In den Expertenmodus wechseln.
  2. Wenn Sie aufgefordert werden, den Wechsel zum Expertenmodus zu bestätigen, wählen Sie In den Expertenmodus wechseln.

Wo erscheinen meine Anzeigen?
Sie können Anzeigen an den folgenden Stellen schalten:

  • Im Microsoft Search Network (Suchanzeigen)
  • Im Google Search Network (Suchanzeigen)
  • Bei Facebook und Instagram (Werbung in sozialen Netzwerken)
  • Erfahren Sie, wo und wann Ihre Anzeigen geschaltet werden.

    Muss ich eine Kreditkarte hinzufügen, um Multiplattformauszuprobieren?
    Es fallen keine Vorab- oder monatlichen Kosten für die Verwendung von Multiplattform an. Ihnen werden nur Ausgaben für Anzeigen auf Anzeigenplattformen in Rechnung gestellt. Sie benötigen keine Kreditkarte, um Ihre Profile in sozialen Medien mithilfe von Multiplattform zu verwalten, aber Sie müssen eine Kreditkarte hinzufügen, wenn Sie Suchkampagnen sowie Werbekampagnen in sozialen Medien ausführen möchten.

    Wie lösche ich mein Konto?
    Schade, dass Sie uns verlassen! Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, wenden Sie sich an den Microsoft Advertising Support.

    Wie kann ich Feedback zu Multiplattformsenden?
    Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, denn es hilft uns zu verstehen, wie Sie Multiplattform nutzen. So können wir Ihr Benutzererlebnis verbessern! Wenden Sie sich an den Microsoft Advertising Support, um Ihr Feedback zu senden.

    Gibt es eine mobile App für Multiplattform ?
    Noch nicht, aber schon bald!

    Wie ändere ich mein Kennwort?
    Sie können Ihr Kennwort ändern, indem Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ändern. Ändern Sie Ihr Kennwort hier.

    Verwaltung von sozialen Medien

    Kann ich meine sozialen Medien nur über mehrere Kanäle hinweg verwalten, ohne dass ich für Anzeigen zahlen muss?
    Nein, nur kostenpflichtige Werbekunden können von dem Social Media-Tool profitieren, nachdem sie ihre Anzeigenkampagne eingerichtet und gestartet haben.

    Welche soziale Medienkanäle stehen in Multiplattform zur Verfügung?
    Wir unterstützen Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter.

    Warum kann ich mein Instagram-Profil nicht verbinden?
    Sie benötigen ein Instagram -Geschäftskonto, das mit einer Facebook-Seite verknüpft ist. Erfahren Sie mehr über das Verbinden von Profilen in sozialen Medien.

    Wie oft wird meine Facebook-Seite synchronisiert?
    Solange Sie online sind, werden neue Kommentare, Beiträge und private Nachrichten in weniger als 5 Minuten synchronisiert.

    Wie oft wird meine Instagram-Seite synchronisiert?
    Solange Sie online sind, werden neue Kommentare, Beiträge und private Nachrichten in weniger als 5 Minuten synchronisiert.

    Wie oft wird meine LinkedIn-Seite synchronisiert?
    Alle 15 Minuten

    Wie oft wird meine Twitter-Seite synchronisiert?
    Alle 15 Minuten für Kunden mit einer aktiven Werbekampagne, andernfalls jede Stunde.

    Warum kann ich nicht auf meine Facebook private Nachricht antworten?
    Facebook lässt das Antworten auf Nachrichten über Drittanbieterwebsites nach 24 Stunden nach Erhalt der Nachricht nicht zu.

    Bezahlte Werbung bei der Suche und in sozialen Medien

    Was ist der Unterschied zwischen Suchmaschinenwerbung und Werbung in sozialen Medien?
    Bei der Suchmaschinenwerbung erscheinen Ihre Anzeigen in den Suchergebnisseiten von Suchmaschinen wie Bing und Google. Bei der Werbung in sozialen Medien werden Ihre Anzeigen dagegen auf sozialen Plattformen wie Facebook und Instagram eingeblendet. Ihre Anzeigen können auf diesen Plattformen auch in Newsfeeds erscheinen.

    Was sind Anzeigenkosten?
    Bei den Anzeigenkosten handelt es sich um den Betrag, den Sie für Ihre Anzeigen auf Suchplattformen und in sozialen Medien ausgeben, wie beispielsweise in Bing, Google und Facebook. Weitere Informationen zu Budgets und Abrechnung finden Sie unter Multiplattform: Funktionsweise von Budgets und Multiplattform: Kreditkarten und Abrechnung.

    Welche Kanäle für bezahlte Werbung sind in Multiplattform verfügbar?
    Die bezahlte Werbung wird für Bing, Google, Facebook und Instagram unterstützt.

    Welche Anfangsvoraussetzungen gelten für die bezahlte Werbung?
    Teilen Sie uns mit, wo Sie werben möchten. Dann legen Sie Ihre Werbeziele und Ihre Zielgruppe fest, erstellen einige Anzeigen und bestimmen dann Ihr Budget.

    Kann ich Multiplattform ausschließlich für die Suchmaschinenwerbung verwenden?
    Ja, natürlich! Sie können in Bing und Google Anzeigen schalten, ohne dass Sie Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken verwalten müssen. Außerdem können Sie entweder nur in Microsoft Advertising oder in Microsoft Advertising und Google Ads werben. Die Kampagnen-Performance wird auf beiden Plattformen überwacht und unsere Algorithmen für maschinelles Lernen optimieren die Budgetzuteilung, damit Ihre Anzeigen eine maximale Performance liefern.

    Kann ich Multiplattform ausschließlich für die Werbung in sozialen Medien verwenden?
    Nein, wir bieten keine Möglichkeit, nur Werbung in sozialen Medien zu betreiben. Die Suchmaschinenwerbung in Bing ist eine Mindestvoraussetzung. Wahlweise können Sie dann auch in sozialen Medien werben.

    Kann ich meine bestehenden Konten verwenden, wenn ich Microsoft Advertising und Google Ads bereits nutze?
    Nein, Sie benötigen für die Anmeldung eine andere E-Mail-Adresse, und wir erstellen neue Microsoft Advertising- und Google Ads -Konten für Sie.

    Kann ich mein bestehendes Konto verwenden, wenn ich bereits ein Facebook Ads-Konto habe?
    Wir erstellen und verwalten ein Facebook Ads-Konto für Sie. Dieses Konto spiegelt direkt die Einstellungen und Anzeigenkampagnen Ihres Multiplattformkontos wider. Bitte beachten Sie, dass einige zuvor möglicherweise die Möglichkeit hatten, ihr eigenes Facebook Ads-Konto zu verknüpfen. Diese Option ist zwar nicht mehr verfügbar, aber wenn Sie sich in der Vergangenheit angemeldet haben, sind Ihre Anzeigen und Ihr Konto nicht betroffen.

    Kann ich Anzeigen, Keywords oder Targeting-Einstellungen aus meinen vorhandenen Konten importieren?
    Nein.

    Wie funktionieren automatisierte Anzeigen?
    Wir verwenden künstliche Intelligenz von Microsoft, um automatisierte Textanzeigen zu erstellen, die in Bing und Google erscheinen. Diese Textanzeigen basieren auf den Informationen zu Ihrem Unternehmen, auf der von Ihnen angegebenen URL und auf den Textanzeigen, die Sie erstellen. Die Anzeigen werden von uns kontinuierlich überwacht und angepasst, um die Performance zu optimieren.

    Kann ich automatisierte Anzeigen deaktivieren?
    Nein.

    Kann ich meine eigenen Anzeigen erstellen?
    Ja, auf jeden Fall! Wählen Sie auf der Seite Anzeigen die Kampagne aus, für die Sie Anzeigen erstellen möchten. Wählen Sie auf der Kachel Anzeigenvorschau die Option Anzeigen ansehen und bearbeiten.

    Wie hoch ist das Mindestbudget für die Suchmaschinenwerbung und die Werbung in sozialen Medien?
    Für Werbekampagnen gelten die folgenden Mindestbeträge für das Tagesbudget:

    • Microsoft Advertising nur: 2 USD
    • Microsoft Advertising und Google Ads: 5 USD
    • Microsoft Advertising und Facebook Ads/Instagram: 7 USD
    • Microsoft Advertising, Google Ads und Facebook Ads/Instagram: 10 USD

    Wo kann ich meine Keywords anzeigen?
    Keywords sind nicht sichtbar. Sie werden mithilfe der künstlichen Intelligenz von Microsoft für Sie verwaltet. Keyword-Themen und Performance werden berücksichtigt, und wir nehmen kontinuierlich Anpassungen vor, um die Performance Ihrer Anzeige zu optimieren.

    Was sind die Unterschiede zwischen Keyword-Themen und Suchbegriffen?
    Keyword-Themen sind Wörter oder Ausdrücke, die Ihre Anzeigen mit relevanten Suchen verbinden. Wenn Sie die richtigen Keyword-Themen auswählen, können Ihre Anzeigen die Kunden erreichen, die nach Ihren Produkten oder Diensten suchen. Suchbegriffe sind das, was Kunden in eine Suchmaschine eingeben, um ein Produkt oder einen Dienst zu finden. Dadurch werden Ihre Anzeigen in der Suchmaschine angezeigt. Die von Ihnen generierten Keyword-Themen ermöglichen es, dass Ihre Anzeigen von den Kunden angezeigt werden, die relevante Suchbegriffe in die Suchmaschine eingeben.

    Was ist Zielgruppenadressierung?
    In der Suchwerbung ist es wichtig, die richtigen Personen – Ihre Zielgruppe – für Ihre Anzeigen zu finden. Durch Zielgruppenadressierung können Sie sich auf bestimmte Kriterien konzentrieren. Mithilfe der Zielgruppenadressierung können Sie den Altersbereich, das Geschlecht und die Standorte Ihrer idealen Kunden auswählen. Dies bedeutet, dass Ihre Anzeige nur für Kunden angezeigt wird, die ihren ausgewählten demografischen Daten entsprechen. Angenommen, Sie haben einen Friseursalon in Seattle, und Ihre idealen Kunden sind Frauen zwischen 18 und 35 Jahren, die innerhalb von 65 Kilometern von Ihrem Standort leben. Sie können Zielgruppenadressierungsoptionen verwenden, um sicherzustellen, dass nur Mitglieder dieser Gruppe Ihre Anzeige sehen.

    Kann ich mein Budget nach dem Kanal zuweisen?
    Nein, wir überwachen die Performance auf allen Kanälen, und unser Algorithmus für das maschinelle Lernen optimiert die Budgetzuweisung so, dass Ihre Anzeigen eine maximale Performance liefern.

    Wie funktioniert das Abrechnungslimit?
    Wir belasten Ihre primäre Zahlungsmethode, sobald das Abrechnungslimit oder Ihr monatliches Abrechnungsdatum erreicht ist, je nachdem, was früher eintrifft. Die Funktionsweise Ihres Abrechnungslimits ist wie folgt:

    • Damit Microsoft Advertising Ihre primären Zahlungsinformationen validieren kann, werden erst Gebühren berechnet, nachdem Ihre Ausgaben 1 USD erreicht haben.
    • Nach erfolgreicher Zahlung erhöht sich Ihr Abrechnungslimit von 1 USD auf 25 USD.
    Erfahren Sie mehr über das Abrechnungslimit.

    Warum sehe ich meine Anzeige auf Bing oder Google nicht? Funktionieren meine Anzeigen überhaupt?
    Wenn Sie Ihre Anzeige auf den Suchergebnisseiten von Bing oder Google nicht sehen, kann dies folgende Gründe haben:

    • Sie suchen von einem Standort aus, den Sie nicht als Ziel festgelegt haben.
    • Sie führen in Microsoft Advertising oder Google Ads andere Anzeigenkampagnen aus, die stattdessen eingeblendet werden. Auf den Suchergebnisseiten wird nur eine Anzeige aus jeder Domäne geschaltet.
    • Von Microsoft Advertising erstellte automatisierte Anzeigen werden anstelle der von Ihnen erstellten Anzeigen eingeblendet.

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