Multiplattform: FAQ

Multiplattform bietet Ihnen eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Präsenz in den sozialen Netzwerken sowie für das Suchmaschinen- und Sozialmarketing.
Hinweis

Derzeit ist diese Funktion nicht allgemein verfügbar. Machen Sie sich darüber jedoch keine Sorgen —die Funktion steht in Kürze zur Verfügung.

Mit Multiplattform können Sie Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken und Suchwerbung an einem Ort verwalten! Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen, die Personen bei den ersten Schritten mit Multiplattform haben.

Informationen zu Multiplattform

Wo kann ich werben und Kunden ansprechen?
Sie können Ihre Anwesenheit in den sozialen Netzwerken auf Facebook, Instagram und LinkedIn verwalten . Suchwerbung ist in Bing und Googleverfügbar. Werbung für soziale Netzwerke wird in Facebook und Instagramangezeigt.

Ist die Nutzung kostenlos?
Ja! Sie zahlen nur für Such- und Social-Media-Anzeigenkosten. Beachten Sie auch, dass wir keine Provisionen für Ihre Anzeigenausgaben übernehmen.

Kann ich meine Anzeigenkampagnen oder meine Verwaltung von sozialen Medien beenden?
Um Ihre Anzeigenkampagnen zu beenden, können Sie sie entweder anhalten oder löschen. Um die Verwaltung Ihrer sozialen Medien zu beenden, trennen Sie Ihre Profile für soziale Medien.

Anhalten Ihrer Anzeigenkampagnen:

  1. Wählen Sie im Seitenmenü Anzeigenkampagnen aus.
  2. Wählen Sie die Anzeigenkampagne aus, die Sie anhalten möchten.
  3. Wählen Sie oben auf der Kampagnenseite in der Dropdownliste Status die Option Angehalten aus.

Löschen Ihrer Anzeigenkampagnen:

  1. Wählen Sie im Seitenmenü Anzeigenkampagnen aus.
  2. Wählen Sie die Anzeigenkampagne aus, die Sie anhalten möchten.
  3. Wählen Sie im Abschnitt Kampagnendetails das Symbol mit den Auslassungspunkten aus More information icon.
  4. Wählen Sie Kampagne löschen aus.

Trennen Sie Ihre Soziale-Medien-Profile:

  1. Wählen Sie im Seitenmenü Soziale Netzwerke > Mit sozialem Netzwerk verbinden aus.
  2. Trennen Sie Ihre Soziale-Medien-Profile.

Warum kann ich mich nicht mit meinem vorhandenen Microsoft-Konto für Multi-Platform registrieren?
Während die Verwendung von Multi-Platform neben Ihrem Smart Campaigns-Konto noch nicht für jeden verfügbar ist, können Sie sich für die Warteliste registrieren, um eingeschlossen zu werden. Möchten Sie nicht warten? Erfahren Sie, wie Sie sich für Multi-Platform registrieren. Beachten Sie, dass Sie beide Konten separat verwalten müssen, da es noch keine Möglichkeit gibt, sie zusammenzuführen.

Wo ist Multiplattform verfügbar?
Multiplattform wird derzeit für Unternehmen in den USA unterstützt, die innerhalb der USA werben.

Benötige ich eine Website für die Nutzung Multiplattform?
Ja, Sie benötigen eine Website, um die Multiplattform zu verwenden. Falls Sie noch nicht über eine Website verfügen, können Sie bei der Registrierung mit unserem Website-Erstellungstool eine kostenlose Website erstellen. Weitere Informationen

Erstellen Eines Kontos im Expertenmodus unter meinen Multiplattform Anmeldeinformationen

  1. Wählen Sie im Seitenmenü Upgrade auf Expertenmodus aus.
  2. Wenn Sie aufgefordert werden, den Wechsel zum Expertenmodus zu bestätigen, wählen Sie In den Expertenmodus wechseln.

Hinweis: Wenn Sie neue Konten im Expertenmodus erstellen möchten, können Sie auf Ihr Multiplattform Konto zugreifen. Sie können jedoch keine Informationen zwischen Konten Multiplattform (über den Smart-Modus) und Konten im Expertenmodus zusammenführen. Dies bedeutet, dass alle Multiplattform Informationen (einschließlich aller Kampagnen, Coupons, Daten, Promo-Codes usw.) nicht in den Expertenmodus wechseln.

Wo werden meine Anzeigen angezeigt?
Sie können Anzeigen an folgenden Stellen schalten:

  • Im Microsoft Search Network (Suchanzeigen)
  • Im Google Search Network (Suchanzeigen)
  • Bei Facebook und Instagram (Werbung in sozialen Netzwerken)
  • Erfahren Sie, wo und wann Ihre Anzeigen geschaltet werden.

    Muss ich eine Kreditkarte hinzufügen, um es auszuprobieren Multiplattform?
    Es fallen keine Vorlauf- oder monatlichen Kosten für die Verwendung von Multi-Platform an. Ihnen werden nur Anzeigenausgaben auf Anzeigenplattformen in Rechnung gestellt. Sie benötigen keine Kreditkarte, um Ihre Social-Media-Profile mit Multi-Platform zu verwalten, aber Sie müssen eine Kreditkarte hinzufügen, wenn Sie Such- und Social Advertising-Kampagnen ausführen möchten.

    Gewusst wie mein Konto löschen?
    Es tut uns Leid, Sie gehen zu sehen! Um Ihr Konto zu löschen, können Sie sich an den Microsoft AdvertisingSupport wenden.

    Wie kann ich Feedback zu Multiplattform senden?
    Ihr Feedback wird sehr geschätzt und hilft uns zu verstehen, wie Sie Multiplattform verwenden und Ihre Erfahrung zu verbessern! Wenden Sie sich an Microsoft Advertising den Support, um Ihr Feedback zu senden.

    Gibt es eine mobile App für Multiplattform?
    Ja! Laden Sie die App für Android von Google Play oder dem iOS-App Store herunter. Sie können sich mit Ihrem Multiplattform Konto anmelden.

    Wie kann ich mein Kennwort ändern?
    Sie können Ihr Kennwort ändern, indem Sie Ihr Microsoft-Konto-Kennwort aktualisieren. Ändern Sie Ihr Kennwort hier.

    Unterstützt die Microsoft Advertising API Multiplattform?
    Die Microsoft Advertising API unterstützt Multiplattform derzeit nicht.

    Verwaltung von sozialen Medien

    Kann ich nur meine sozialen Medien über mehrere Kanäle hinweg verwalten, ohne für Werbung zu bezahlen?
    Nein, nur zahlende Werbekunden können das Social Media-Tool nutzen, nachdem sie ihre Anzeigenkampagne eingerichtet und gestartet haben.

    Welche Social-Media-Kanäle sind verfügbar mit Multiplattform ?
    Wir unterstützen Facebook, Instagram und LinkedIn.

    Warum kann ich mein Instagram-Profil nicht verknüpfen?
    Sie benötigen ein Instagram-Geschäftskonto, das einer Facebook-Seite zugeordnet ist. Erfahren Sie mehr über das Verknüpfen von Social Media-Profilen.

    Wie oft wird meine Facebook Seite synchronisiert?
    Solange Sie online sind, werden neue Kommentare oder Beiträge in weniger als 5 Minuten synchronisiert.

    Wie oft wird meine Instagram Seite synchronisiert?
    Solange Sie online sind, werden neue Kommentare oder Beiträge in weniger als 5 Minuten synchronisiert.

    Wie oft wird meine LinkedIn-Seite synchronisiert?
    Alle 15 Minuten.

    Bezahlte Werbung bei der Suche und in sozialen Medien

    Was ist der Unterschied zwischen Suchmaschinenwerbung und Werbung in sozialen Medien?
    Bei der Suchmaschinenwerbung werden Ihre Anzeigen auf Suchergebnisseiten von Suchmaschinen wie Bing und Google platziert. Bei der Werbung in sozialen Medien hingegen werden Ihre Anzeigen auf Social Media-Plattformen wie Facebook und Instagram geschaltet. Ihre Anzeigen können auch in Kontexten wie den Newsfeeds dieser Plattformen angezeigt werden.

    Was sind Anzeigenkosten?
    Die Anzeigenkosten entsprechen der Geldsumme, die Sie für Ihre Anzeigen auf Suchmaschinen- und Social-Media-Plattformen wie Bing, Google und Facebook ausgeben. Weitere Informationen zu Budgets und Abrechnung finden Sie unter Multiplattform: Funktionsweise von Budgets und Multiplattform: Kreditkarten und Abrechnung.

    Welche Kanäle sind in Multiplattform für bezahlte Werbung verfügbar?
    Bezahlte Werbung wird für Bing, Google, Facebook und Instagramunterstützt.

    Welches sind die Anfangsvoraussetzungen für die bezahlte Werbung?
    Wählen Sie zunächst aus, wo Sie werben möchten. Legen Sie dann Ihre Werbeziele und Ihre Zielgruppe fest, erstellen Sie einige Anzeigen und legen Sie schließlich Ihr Budget fest.

    Kann ich Multiplattform auch nur für Suchmaschinenwerbung nutzen?
    Ja natürlich! Sie können einfach auf Bing und Google werben, ohne Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken zu verwalten. Sie können nur auf Microsoft Advertising oder sowohl auf Microsoft Advertising als auch auf Google Ads werben. Die Kampagnenleistung wird auf beiden Plattformen überwacht und unser Machine Learning-Algorithmus optimiert die Budgetzuteilung, um eine bestmögliche Anzeigenleistung zu erzielen.

    Kann ich Multiplattform auch nur für Werbung in sozialen Medien nutzen?
    Nein, wir bieten keine Möglichkeit, nur Werbung in sozialen Medien zu betreiben. Die Suchmaschinenwerbung in Bing ist eine Mindestvoraussetzung. Wahlweise können Sie dann auch in sozialen Medien werben.

    Wenn ich bereits Microsoft Advertising und Google Ads verwende, kann ich dann einfach meine bestehenden Konten verwenden?
    Nein, Sie benötigen für die Anmeldung eine andere E-Mail-Adresse, und wir erstellen neue Microsoft Advertising- und Google Ads-Konten für Sie.

    Kann ich einfach mein bestehendes Konto verwenden, wenn ich bereits ein Facebook Ads-Konto habe?
    Wir erstellen und verwalten ein Facebook Ads-Konto für Sie. Dieses Konto spiegelt direkt die Einstellungen und Anzeigenkampagnen Ihres Multiplattformkontos wider. Beachten Sie, dass einige Nutzer zuvor u. U. die Möglichkeit hatten, ihr eigenes Facebook Ads-Konto zu verknüpfen. Diese Option ist zwar nicht mehr verfügbar, aber wenn Sie in der Vergangenheit ein Opt-in vorgenommen haben, sind Ihre Anzeigen und Ihr Konto nicht betroffen.

    Kann ich Anzeigen, Schlüsselwörter oder Ziele aus meinen vorhandenen Konten importieren?
    Ja. Sie können neue Kampagnen in Ihrem Multiplattform-Konto erstellen, indem Sie sie aus Google Ads importieren. Sehen Sie sich Was wird aus Google Ads für Multiplattform-Kampagnen importiert? an

    Wie funktionieren automatisierte Anzeigen?
    Wir verwenden künstliche Intelligenz von Microsoft, um automatisierte Textanzeigen zu erstellen, die in Bing und Google erscheinen. Diese Textanzeigen basieren auf den Informationen zu Ihrem Unternehmen, auf der von Ihnen angegebenen URL und auf den Textanzeigen, die Sie erstellen. Die Anzeigen werden von uns kontinuierlich überwacht und angepasst, um deren Performance zu optimieren.

    Kann ich automatisierte Anzeigen deaktivieren?
    Nein.

    Kann ich meine eigenen Anzeigen erstellen?
    Ja, auf jeden Fall! Wechseln Sie zur Seite Anzeigen, und wählen Sie die Kampagne aus, für die Sie Anzeigen erstellen möchten. Wählen Sie auf der Kachel Anzeigenvorschau die Option Anzeigen anzeigen und bearbeiten aus.

    Wie hoch ist das Mindestbudget für Suchmaschinenwerbung und Werbung in sozialen Medien?
    Für Werbekampagnen gelten die folgenden Mindestbeträge für das Tagesbudget:

    • Nur Microsoft Advertising: 2 USD
    • Microsoft Advertising und Google Ads: 5 USD
    • Microsoft Advertising und Facebook Ads/Instagram: 7 USD
    • Microsoft Advertising, Google Ads und Facebook Ads/Instagram: 10 USD

    Wo kann ich meine Keywords einsehen?
    Keywords können nicht eingesehen werden und werden von Microsoft-KI für Sie verwaltet. Keyword-Themen und -Leistung werden berücksichtigt, und wir nehmen kontinuierlich Anpassungen vor, um die Leistung Ihrer Anzeigen zu optimieren.

    Was sind die Unterschiede zwischen Keyword-Themen und Suchbegriffen?
    Keyword-Themen sind Wörter oder Ausdrücke, die Ihre Anzeigen mit relevanten Suchen verbinden. Wenn Sie die richtigen Keyword-Themen auswählen, können Ihre Anzeigen die Kunden erreichen, die nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen. Suchbegriffe sind das, was Kunden in eine Suchmaschine eingeben, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden. Dadurch wird das Einblenden Ihrer Anzeigen in der entsprechenden Suchmaschine ausgelöst. Die von Ihnen generierten Keyword-Themen ermöglichen es, dass Ihre Anzeigen von den Kunden angezeigt werden, die relevante Suchbegriffe in die Suchmaschine eingeben.

    Was ist Zielgruppe-Targeting?

    In der Suchmaschinenwerbung ist es wichtig, die richtigen Personen —Ihre Zielgruppe —für Ihre Anzeigen zu finden. Beim Zielgruppen-Targeting können Sie bestimmte Kriterien in den Fokus setzen und etwa den Altersbereich, das Geschlecht und die Standorte Ihrer idealen Kunden auswählen. Das bedeutet, dass nur Nutzer, die den ausgewählten Kriterien entsprechen, Ihre Anzeigen sehen werden. Angenommen, Sie haben einen Friseursalon in Seattle, und Ihre idealen Kunden sind Frauen zwischen 18 und 35 Jahren, die innerhalb von 65 Kilometern von Ihrem Standort leben. Sie können mithilfe der Optionen für das Zielgruppen-Targeting dafür sorgen, dass nur Personen aus dieser Gruppe Ihre Anzeigen sehen werden.

    Beim Targeting beträgt Ihr maximaler Radius 500 Meilen/800 Kilometer. Wenn Sie jedoch Facebook verwenden, beträgt Ihr maximaler Radius 50 Meilen/80 Kilometer. Wenn Sie den Radius von Facebook überschreiten, passen wir uns automatisch an den maximalen Radius von Facebook von 50 Meilen/80 Kilometern an.

    Kann ich mein Budget nach Kanal zuweisen?
    Nein, wir überwachen die Performance auf allen Kanälen, und unser Machine Learning-Algorithmus optimiert die Budgetzuweisung so, dass Ihre Anzeigen eine maximale Performance liefern.

    Wie funktioniert das Abrechnungslimit?
    Wir belasten Ihre primäre Zahlungsmethode, sobald das Abrechnungslimit oder Ihr monatliches Abrechnungsdatum erreicht ist, je nachdem, was früher eintrifft. Ihr Abrechnungslimit funktioniert wie folgt:

    • Damit Microsoft Advertising Ihre primären Zahlungsinformationen validieren kann, werden erst Gebühren berechnet, nachdem Ihre Ausgaben 1 USD erreicht haben.
    • Nach erfolgreicher Zahlung erhöht sich Ihr Abrechnungslimit von 1 USD auf 25 USD.
    Erfahren Sie mehr über das Abrechnungslimit.

    Gibt es bei Multiplattform eine Vorauszahlungsoption?
    Ja. Mit einem Vorauszahlungskonto können Sie Ihrem Multiplattform-Konto jederzeit manuell Guthaben hinzufügen. Darüber hinaus können Sie automatische Zahlungen (Automatisches Aufladen) einrichten, um sicherzustellen, dass Ihre Onlinewerbung nicht angehalten wird. Weitere Informationen zur Vorauszahlung für die Multiplattform-Option.

    Warum kann ich meine Anzeige nicht auf Bing oder Google sehen? Funktionieren meine Anzeigen?
    Wenn Sie Ihre Anzeige auf Bing oder Google-Suchergebnisseiten nicht finden können, kann dies folgende Gründe haben:

    • Sie suchen von einem Standort aus, den Sie nicht als Ziel festgelegt haben.
    • Sie führen gerade andere Anzeigenkampagnen in Microsoft Advertising oder Google Ads aus, die stattdessen eingeblendet werden. Auf Suchergebnisseiten wird jeweils nur eine Anzeige pro Domäne angezeigt.
    • Von Microsoft Advertising erstellte automatisierte Anzeigen werden anstelle der von Ihnen erstellten Anzeigen eingeblendet.

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