Wie funktioniert die Abschlussverfolgung?

Abschlussziele und UET-Tags ergänzen sich, sodass Sie die Aktionen nachverfolgen können, die Besucher auf Ihrer Website ausführen:

• UET-Tags: Zeichnen die Aktionen auf, die Kunden auf Ihrer Website ausführen, und senden diese Informationen an Microsoft Advertising.
• Abschlussziele: Definieren die Aktionen, die in Microsoft Advertising als Abschlüsse nachverfolgt werden sollen.

Mit anderen Worten: Das UET-Tag erfasst die Informationen, mit denen das Abschlussziel Abschlüsse in Microsoft Advertising nachverfolgt. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist die Abschlussverfolgung?.

Nachdem Sie das UET-Tag auf Ihrer Website installiert haben, meldet das Tag Benutzeraktivitäten auf Ihrer Website an Microsoft Advertising. Wenn ein Besucher eine Aktion ausführt, die mit einem Ihrer Abschlussziele übereinstimmt, wird die Aktion als Abschluss gezählt, wenn festgestellt wird, dass der Besucher auf Ihre Anzeige geklickt hat, bevor die Aktion ausgeführt wurde. Es gibt mehrere Modelle, um Anzeigenklicks Abschlüsse zuzuordnen. Diese werden als Attributionsmodelle bezeichnet. Microsoft Advertising verwendet die Last Ad Click Attribution (LCA), d. h. wenn jemand auf mehrere Anzeigen klickt, bevor er die Aktion auf Ihrer Website ausführt, wird der letzte (jüngste) Klick vor der Konversion für die Konversion angerechnet. Microsoft Advertising uses Last Ad Click Attribution (LCA), which means that if someone clicks on multiple ads before taking the action on your site, the last (most recent) click before the conversion is counted towards the conversion.

In den folgenden Szenarien kann es empfehlenswert sein, Abschlüsse zu aktualisieren oder zu löschen:

• Wenn Ihre Kunden Bestellungen stornieren oder Käufe zurückgeben, können Sie Abschlüsse löschen, die nicht gezählt werden sollten.
• Wenn Kunden einen Teil eines Kaufs zurückgeben, können Sie den Wert der betroffenen Abschlüsse verringern.
• Sie können Fehler korrigieren, die möglicherweise beim Upload der Abschlüsse in Microsoft Advertising aufgetreten sind.

Sie können Änderungen an Abschlüssen mit zwei Methoden vornehmen:

• Wiederholen: Hiermit können Sie den Umsatzwert des Abschlusses aktualisieren. Nur die Spalten Abschlusswert und Wert aller Abschlüsse sind betroffen.
• Zurücknehmen: Hiermit können Sie den Abschluss aus der Abschlusszählung löschen, wodurch der Abschlusswert auf 0 gesetzt wird. Dies betrifft die Spalten Abschluss, Abschlusswert und Wert aller Abschlüsse.

Zum Aktualisieren oder Löschen eines Abschlusses müssen Sie eine Datei im richtigen Format hochladen und angeben, welche Abschlüsse wie aktualisiert werden sollen. Sie können die folgenden Vorlagen für das richtige Format verwenden:

• Onlinekonvertierungen: Excel oder .csv.
• Offlinekonvertierungen: Excel oder .csv.

Wenn Ihre Datei bereit ist, können Sie die Abschlussanpassungen genauso wie Abschlüsse hochladen. Sie können auch einen Zeitplan für den Import der Abschlussanpassungen festlegen, wie im unter Planen wiederholter Importe von Abschlüssen beschriebenen Prozess.

Microsoft Advertising umfasst zurzeit keine Funktionalität zum Erkennen und Eliminieren von Testabschlüssen bzw. betrügerischen oder doppelten Abschlüssen.

Für diese Abweichungen bei Abschlüssen sind mehrere Gründe möglich. Microsoft Advertising zeigt keine Abschlussdaten auf den Plattformen von Drittanbietern an. Außerdem verwendet jedes System eigene Logik und Zieleinstellungen zur Abschlussverfolgung. Daher ist zu erwarten, dass gewisse Unterschiede auftreten.

Gründe, aus denen Microsoft Advertising Abschlüsse möglicherweise nicht zählt

• Haben Sie das UET-Tag auf Ihrer gesamten Website (oder zumindest auf den Abschlussseiten) installiert?
• Haben Sie überprüft, ob die von Ihnen verwendeten Kriterien für die Definition von Abschlusszielen mit den Abschlussseiten übereinstimmen? Rechtschreibfehler, falsche Werte für die Seiten-URL usw. in den Zieldefinitionen können dazu führen, dass die UET-Ereignisse auf diesen Abschlussseiten nicht mit der Definition von Abschlusszielen übereinstimmen. Ohne Übereinstimmung werden keine Abschlüsse gezählt.
• Hat das Abschlussfenster eine adäquate Größe? Kleine Abschlussfenster sollten mit Bedacht gewählt werden, da die Benutzer in der Regel einige Tage überlegen, bevor sie einen Kauf abschließen.
• Wenn Sie Ziele vom Typ „Benutzerdefiniertes Ereignis“ verwenden oder variable Umsätze nachverfolgen, passen Sie das UET-Tag auch tatsächlich so an, dass die benutzerdefinierten Ereignisse bzw. die variablen Umsätze gesendet werden, und verwenden Sie die richtigen Werte in der Zieldefinition?
• Sind Sie sicher, dass die Abschlussseiten tatsächlich von Benutzern besucht werden? Beachten Sie bei Tests, dass Microsoft Advertising erst dann einen Abschluss zählt, wenn der Benutzer in Microsoft Advertising auf eine Anzeige des Inserenten klickt, bevor er auf der Website des Inserenten einen Abschluss durchführt.
• Im Abschnitt Wie kann ich die Einrichtung der Abschlussverfolgung überprüfen? weiter unten wird beschrieben, wie Sie überprüfen, ob die Abschlussverfolgung korrekt eingerichtet ist.

Warum zählt Microsoft Advertising u. U. zu viele Abschlüsse?

• Haben Sie sichergestellt, dass keine doppelte UET-Tag-Installation auf der Website vorhanden ist (insbesondere auf den Abschlussseiten)? Wenn Sie dasselbe UET-Tag zweimal auf Abschlussseiten installiert haben, werden die Abschlüsse doppelt gezählt.
• Haben Sie sichergestellt, dass keine doppelten Ziele vorliegen? Es ist auch möglich, dass mehrere Ziele mit dem einen Benutzerereignis übereinstimmen und dadurch die Abschlussanzahl erhöht wird.
• Haben Sie sichergestellt, dass die Zieldefinitionen auf allen verglichenen Plattformen identisch sind? Sind die Konvertierungsfenster ähnlich?
• Werden auf Ihrer Website Test-/betrügerische/doppelte Konvertierungen generiert? Diese werden derzeit in Microsoft Advertising nicht herausgefiltert.
• Nutzen Sie dieselbe Zählmethode („Eindeutig“ im Gegensatz zu „Alle“) in Ihren Vergleichen?
• Beachten Sie, dass Microsoft Advertising alle geräteübergreifenden Abschlüsse einschließt, die es während der Abschlusszählung ermitteln kann. Google Ads meldet diese über Spalten mit geschätzten Abschlüssen. Google Analytics hat eine eigene Lösung für geräteübergreifende Abschlüsse, die die meisten Inserenten wahrscheinlich nicht nutzen.
• Beachten Sie bei einem Vergleich mit Google Analytics (GA), dass GA eine kanalübergreifende Zuordnung vornimmt, d. h., dass einige Abschlüsse, die Microsoft Advertising (oder Google Ads) zuzuschreiben sind, von GA u. U. anderen Kanälen zugeordnet werden.

Warum zählt Microsoft Advertising u. U. zu wenig Abschlüsse?

• Haben Sie überprüft, ob das UET-Tag auf der gesamten Website (oder zumindest auf den Abschlussseiten) vorhanden ist?
• Haben Sie sichergestellt, dass die Zieldefinitionen nicht zu restriktiv sind, sodass nicht alle Abschlüsse gezählt werden?
• Ist das Abschlussfenster zu klein?
• Zählen Sie eindeutige Konvertierungen (und vergleichen Sie diese mit der Anzahl aller Konvertierungen in Google Ads usw.)?
• Beachten Sie, dass Microsoft Advertising keine Abschlüsse zählt, wenn Ihre Benutzer Abschlüsse direkt oder über andere Kanäle durchführen. Diese werden in Google Analytics und Google Ads gemeldet (wenn Google Ads ermittelt, dass der Abschluss durch den eigenen Anzeigenklick verursacht wurde).

Sie können aggregierte Abschlusszahlen für jedes Ziel auf der Seite Abschlussziele anzeigen. Darüber hinaus können Sie die Berichte „Ziele“ in Microsoft Advertising oder unter Verwendung der API ausführen, um diese Daten nach Konten, Kampagnen, Anzeigengruppen und Keywords zu strukturieren.

UET-Abschlüsse innerhalb von 2 Stunden, Abschlüsse ohne UET innerhalb von 5 Stunden. Für Abschlüsse vom Typ „Installation einer mobilen App“, die wir mit der Unterstützung von zertifizierten Partnern nachverfolgen, wenden Sie sich bitte an Ihren Partner, wenn Sie Informationen zu dessen SLA für das Melden von App-Installationsaktionen an Microsoft Advertising benötigen. Weitere Informationen

Nein. Nein. Wenn Microsoft Advertising UET-Protokolle mit Abschlusszielen abgleicht, um Abschlüsse zu zählen, wird dabei die Groß-/Kleinschreibung nicht beachtet.