Wenn ein Konto deaktiviert oder gelöscht wurde

Wenn ein Konto deaktiviert oder gelöscht wurde, liegt dies möglicherweise daran, dass es vom Eigentümer oder Manager geschlossen wurde. Es ist auch möglich, dass das Konto deaktiviert wurde, weil es gemäß den Microsoft Advertising-Richtlinien zu lange inaktiv war. Im Folgenden wird beschrieben, was dies bedeutet und was Sie tun können.

Strategien und Prioritäten können sich im Zeitverlauf ändern, und als Folge erhalten einige Konten möglicherweise weniger Aktivität oder Aufmerksamkeit. Doch wenn ein Konto für einen längeren Zeitraum inaktiv bleibt, kann es gemäß der Microsoft Advertising-Richtlinie deaktiviert oder gelöscht werden.

Ein Konto wird von Microsoft Advertising deaktiviert, wenn 15 Monate lang keine Kosten für das Konto angefallen sind, das heißt, keine Anzeigen des Kontos haben bezahlpflichtige Klicks erhalten. Wenn Sie feststellen, dass ein Anzeigenkonto deaktiviert oder gelöscht wurde, sollten Sie zunächst überprüfen, ob eine andere Person mit Zugriff auf das Konto die Kampagnen pausiert oder das Konto manuell deaktiviert hat. Ist dies nicht der Fall, wurde das Konto möglicherweise gelöscht, weil es zu lange inaktiv war.

Im Folgenden wird beschrieben, was passiert, wenn ein Konto aufgrund von Inaktivität unter die Microsoft Advertising-Richtlinie zum Löschen fällt.

Status	Zeitpunkt	Auswirkungen	Ihre Möglichkeiten
Deaktivierung	Nachdem das Konto 15 Monate lang inaktiv war	Keine Anzeigen aus betroffenen Kampagnen werden eingeblendet Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail zur Deaktivierung Sie können sich anmelden, um auf die Kontoinformationen zuzugreifen und Kampagnendaten herunterzuladen Sie können Berichtigungen für die Abrechnung beantragen	Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Support von Microsoft Advertising, um die erneute Aktivierung des Kontos zu beantragen
Löschung	180 Tage nach der Deaktivierung	Alle Informationen und Daten des Kontos werden unwiderruflich gelöscht Sie erhalten eine Benachrichtigung und eine E-Mail zur Löschung Verbleibende fällige Beträge werden Ihrer primären Zahlungsmethode belastet Berichtigungen der Abrechnung sind nicht möglich	Gelöschte Konten können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie wieder Anzeigen ausführen möchten, müssen Sie ein neues Konto erstellen.