Wie lösche ich mein Konto?

Wenn Sie vorhaben, Ihr Konto nicht mehr zu verwenden, können Sie es auf der Seite „Konten und Abrechnung“ löschen. Dies sollten Sie jedoch nur dann tun, wenn Sie definitiv nicht vorhaben, Ihr Konto in der Zukunft zu verwenden.

Scheiden tut weh! Haben wir Ihre Erwartungen —nicht erfüllt? Sie können uns gern anrufen und den Support kontaktieren, damit wir über Ihre Anliegen und Ihre Optionen sprechen können. Wir können Sie hinsichtlich der Performance beraten und Ihnen Tipps und Empfehlungen dazu geben, wie Sie mit Ihren Anzeigen die geeigneten Kunden erreichen. Wir können Ihnen auch dabei helfen, Ihr Konto zu deaktivieren.

Maßnahmen bei Performance-Problemen

Bitte ziehen Sie diese Möglichkeiten in Betracht, bevor Sie Ihr Microsoft Advertising-Konto löschen.

Problem	Lösung
Ich weiß nicht, wo ich beginnen soll.	Kostenloses Training als Unterstützung bei den ersten Schritten
Ich erziele nur eine niedrige Rendite.	Wie kann ich die Anzeigenkampagnen-Performance verbessern? Platzierung von Anzeigen ganz oben auf der Suchergebnisseite
Meine Anzeigen erreichen nicht die richtigen Benutzer.	Wie kann ich einen gewünschten Kundenkreis mit meinen Anzeigen erreichen? Effektiveres Zielgruppen-Targeting durch Anpassung der Gebote
Meine Anzeigen erhalten zu viele redaktionelle Ablehnungen.	Die redaktionelle Prüfung Wie kann ich eine Ablehnung anfechten?

Durch das Deaktivieren wird das Konto auf „inaktiv“ gesetzt. Inaktive Konten können zwar vom Support wieder aktiviert werden, Sie sollten aber dennoch Konten nur dann deaktivieren, wenn Sie nicht vorhaben, sie in Zukunft wieder zu verwenden. Wenn Sie beabsichtigen, Ihr Microsoft Advertising-Konto wieder zu verwenden, sollten Sie nur Ihre Kampagnen pausieren, wodurch die Anzeigen nicht mehr geschaltet werden und keine Gebühren mehr anfallen.

So löschen Sie ein Konto expando image

Wenn Sie sich entschließen, ein Konto zu löschen, müssen Sie Ihre Kampagne zunächst pausieren und ausstehende Gebühren bezahlen.

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Advertising-Konto an. (Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto nur über die Web-App und nicht über die Mobil- oder Desktop-App deaktivieren können.)
Wählen Sie im reduzierbaren Menü links Kampagnen aus.

Wenn Sie die neue Microsoft Advertising Navigation verwenden, wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Kampagnen aus.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Kampagnen, die Sie anhalten möchten.
Wählen Sie auf der blauen Leiste Bearbeiten > Pausieren.
Wählen Sie im Menü oben Extras > Abrechnung & Zahlungen > Rechnungsübersicht.

Wenn Sie die neue Microsoft Advertising Navigation verwenden, zeigen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite auf Abrechnung, und wählen Sie Zahlungen > Abrechnungszusammenfassung aus.
Wählen Sie Zahlung vornehmen aus, und bezahlen Sie den Restbetrag.
Wählen Sie im Menü oben Tools > Konten > Kontozusammenfassung.

Wenn Sie die neue Microsoft Advertising Navigation verwenden, wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Tools > Alle Konten > Kontozusammenfassung aus.
Wählen Sie die Registerkarte Verwaltung und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen neben dem Konto, das Sie löschen möchten.
Wählen Sie auf der blauen Leiste Deaktivieren > Weiter.
Hinweis: Ihr Konto und die zugehörigen Kundendaten werden 180 Tage nach der Deaktivierung gelöscht. Wenden Sie sich an den Support, um den Prozess zu beschleunigen oder bei weiteren Fragen.

Hinweis

Beachten Sie Folgendes:

Sie können sich bei einem deaktivierten Konto weiterhin anmelden und auf Kontoinformationen zugreifen.
Wenn keine Gebühren mehr ausstehen und noch Guthaben auf Ihrem Konto verbleibt, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Informationen zu Gutschriften, Erstattungen und Berichtigungen.