Nur Benutzer mit Vollzugriff (Super-Admins) können eine Zahlungsmethode hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Erfahren Sie mehr über Benutzerrollen.
Das Hinzufügen von Kreditkarten zu Microsoft Advertising ist einfach und sicher, wenn jedoch Probleme auftreten, sehen Sie sich die Tipps unten an.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Kreditkarte festgelegt ist bzw. Ihrem Konto zugewiesen wurde:
Sobald Sie Ihrem Konto eine gültige Kreditkarte zugewiesen haben, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.
Wenn es sich um ein Konto mit Vorauszahlung handelt, müssen Sie dem Konto einen Betrag hinzufügen , bevor dieses aktiv wird. Nachdem Sie einen Betrag hinzugefügt haben, wird der hinzugefügte Betrag unter dem Gesamtsaldo auf der Seite „Rechnungsübersicht“ berücksichtigt. Die Kreditkartengenehmigung sollte sofort erfolgen, kann jedoch in einigen Fällen aufgrund von Systemverzögerungen bei der Verarbeitung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Sobald Ihr Konto fehlerfrei ist, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.
Wenn Ihr Konto nach 24 Stunden immer noch Fehler aufweist, wenden Sie sich an den Support kontaktieren.
Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, mit der Sie fünf häufige Probleme bei der Eingabe von Kreditkarteninformationen vermeiden können:
Geben Sie die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen und Satzzeichen ein.
Microsoft Advertising akzeptiert keine Karten, bei denen Sie bei Zahlungen eine PIN bzw. Informationen zur Sicherheitsüberprüfung eingeben müssen. Verwenden Sie eine andere Kreditkarte oder Zahlungsart.
Prepaid-Karten können nur verwendet werden, um Konten mit Vorauszahlung überall Beträge hinzuzufügen, mit Ausnahme von Indien. Wenn Ihr Microsoft Advertising-Konto in Indien eingerichtet ist oder wenn Sie versuchen, Gebühren für ein Konto mit späterer Zahlung und Abrechnungslimit zu zahlen, verwenden Sie eine andere Kreditkarte oder eine andere Zahlungsart.
Wenn Sie eine Kreditkarte aus einem dieser Länder bzw. einer dieser Regionen verwenden, muss die Währung Ihres Kontos mit derjenigen der Karte übereinstimmen. Beispielsweise kann eine Kreditkarte mit einer brasilianischen Rechnungsadresse nur für Konten verwendet werden, die in Brasilianischen Real abgerechnet werden.
Für Karten von American Express ist ein vierstelliger Sicherheitscode erforderlich, der auf der Kartenvorderseite angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie alle vier Ziffern auf der Vorderseite der American Express-Karte eingeben, selbst wenn die erste Ziffer eine 0 ist.
Microsoft Advertising akzeptiert ausschließlich American Express-Karten, die eine dieser Währungen aufweisen: US-Dollar, Britisches Pfund, Euro Singapur-Dollar und Schweizer Franken.
Inaktive Konten können nicht erneut aktiviert werden, wenn sie mit einer abgelaufenen oder anderweitig ungültigen Zahlungsmethode verknüpft sind oder wenn das Konto zu viele abgelehnte Zahlungen aufweist. Wenn das Konto inaktiv ist, müssen Sie ein anderes Konto auswählen oder ein neues Konto erstellen und dann die Kreditkarteninformationen eingeben.
Für Konten in Indien werden von Microsoft Advertising Debitkarten nicht akzeptiert. Außerdem ist für Konten in Indien die Bestätigung der Kreditkarteninformationen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Indien unter Auswählen einer Zahlungsmethode für Microsoft Advertising.
Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um sicherzustellen, dass Sie diese Karte für Onlinekäufe und automatische Abrechnung verwenden dürfen.
Wenden Sie sich in all diesen Fällen an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Ihre Bank fordert möglicherweise eine Multi-Factor Authentication, um Online-Betrug und unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Falls der einmalige Passcode nicht funktioniert hat, versuchen Sie, den Code erneut zu senden oder die Karte erneut hinzuzufügen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte für eine Überprüfung Ihrer Daten an Ihre Bank. Weitere Informationen über Zahlungsdienste-Richtlinie 2 und starke Kundenauthentifizierung.
Wenn Sie diese Tipps durchgegangen sind und alle Probleme behoben haben, Ihr Konto aber immer noch Fehler aufweist, wenden Sie sich an den Support kontaktieren.