Ich habe Probleme beim Hinzufügen einer Kredit- oder Debitkarte

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sicherzustellen, dass die Kreditkarte festgelegt ist bzw. Ihrem Konto zugewiesen wurde:

Sobald Sie Ihrem Konto eine gültige Kreditkarte zugewiesen haben, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.

Wenn es sich um ein Konto mit Vorauszahlung handelt, müssen Sie dem Konto einen Betrag hinzufügen , bevor dieses aktiv wird. Nachdem Sie einen Betrag hinzugefügt haben, wird der hinzugefügte Betrag unter dem Gesamtsaldo auf der Seite „Rechnungsübersicht“ berücksichtigt. Die Kreditkartengenehmigung sollte sofort erfolgen, kann jedoch in einigen Fällen aufgrund von Systemverzögerungen bei der Verarbeitung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Sobald Ihr Konto fehlerfrei ist, können Ihre Anzeigen geschaltet werden.

Wenn Ihr Konto nach 24 Stunden immer noch Fehler aufweist, wenden Sie sich an den Support kontaktieren.

Im Folgenden finden Sie eine Anleitung, mit der Sie fünf häufige Probleme bei der Eingabe von Kreditkarteninformationen vermeiden können:

• Geben Sie Ihren Namen genau so ein, wie dieser auf der Karte angegeben ist. Geben Sie die Initiale Ihres zweiten Vornamens nur an, wenn sie auf der Karte angegeben ist.
• Wenn es sich um eine Firmenkarte handelt, geben Sie den Firmennamen in die Felder für Vor- und Nachname ein. Wenn der Firmenname beispielsweise "Contoso Shoes" lautet, teilen Sie den Namen auf die Felder für Vor- und Nachname auf.
• Wenn das Unternehmen nur über einen Namen, z. B. "Contoso", verfügt, geben Sie den Firmennamen sowohl in das Feld für den Vornamen als auch für den Nachnamen ein.
• Wenn Ihre Adresse das Zeichenlimit in Adresszeile 1 überschreitet, verwenden Sie Adresszeile 2. Kürzen Sie Ihre Adresse nicht ab.
• Die Kartennummer und der Kartentyp können nicht bearbeitet werden. Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, müssen Sie daher eine neue Karte mit den richtigen Informationen hinzufügen. Andere Kreditkarteninformationen können bearbeitet werden, z. B. die Rechnungsadresse und das Ablaufdatum.

Geben Sie die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen und Satzzeichen ein.

Microsoft Advertising akzeptiert keine Karten, bei denen Sie bei Zahlungen eine PIN bzw. Informationen zur Sicherheitsüberprüfung eingeben müssen. Verwenden Sie eine andere Kreditkarte oder Zahlungsart.

Prepaid-Karten können nur verwendet werden, um Konten mit Vorauszahlung überall Beträge hinzuzufügen, mit Ausnahme von Indien. Wenn Ihr Microsoft Advertising-Konto in Indien eingerichtet ist oder wenn Sie versuchen, Gebühren für ein Konto mit späterer Zahlung und Abrechnungslimit zu zahlen, verwenden Sie eine andere Kreditkarte oder eine andere Zahlungsart.

Wenn Sie eine Kreditkarte aus einem dieser Länder bzw. einer dieser Regionen verwenden, muss die Währung Ihres Kontos mit derjenigen der Karte übereinstimmen. Beispielsweise kann eine Kreditkarte mit einer brasilianischen Rechnungsadresse nur für Konten verwendet werden, die in Brasilianischen Real abgerechnet werden.

Für American Express-Karten ist ein vierstelliger Sicherheitscode erforderlich, der auf der Kartenvorderseite angegeben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie alle vier Ziffern auf der Vorderseite der American Express-Karte eingeben, selbst wenn die erste Ziffer eine 0 ist.

Inaktive Konten können nicht erneut aktiviert werden, wenn sie mit einer abgelaufenen oder anderweitig ungültigen Zahlungsmethode verknüpft sind oder wenn das Konto zu viele abgelehnte Zahlungen aufweist. Wenn das Konto inaktiv ist, müssen Sie ein anderes Konto auswählen oder ein neues Konto erstellen und dann die Kreditkarteninformationen eingeben.

Microsoft Advertising akzeptiert keine Debitkarten in Indien. Außerdem ist für Konten in Indien die Bestätigung der Kreditkarteninformationen erforderlich. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Indien unter Auswählen einer Zahlungsmethode für Microsoft Advertising.

Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, um sicherzustellen, dass Sie diese Karte für Onlinekäufe und automatische Abrechnung verwenden dürfen.

Wenden Sie sich in all diesen Fällen an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Ihre Bank fordert möglicherweise eine Multi-Factor Authentication, um Online-Betrug und unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Falls der einmalige Passcode nicht funktioniert hat, versuchen Sie, den Code erneut zu senden oder die Karte erneut hinzuzufügen. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte für eine Überprüfung Ihrer Daten an Ihre Bank. Weitere Informationen über Zahlungsdienste-Richtlinie 2 und starke Kundenauthentifizierung.