Avec le suivi des conversions, vous pouvez suivre ce que font les utilisateurs une fois qu’ils accèdent à votre site web. Tout d’abord, vous définissez l’action que vous souhaitez suivre en tant qu’objectif de conversion (par exemple, s’inscrire à un bulletin d’informations). Ensuite, une fois qu’une personne visite votre site web et s’y inscrit, Microsoft Advertising peut le compter comme une conversion. Avant que Microsoft Advertising ne puisse compter l’action comme une conversion, il vérifie si la personne a d’abord cliqué sur votre annonce.
Microsoft Advertising ne compte aucune activité de l’utilisateur en tant que conversion, même si elle correspond à un objectif de conversion, sauf s’il est en mesure de constater que l’utilisateur a cliqué sur une annonce avant de terminer l’action. Si l’utilisateur a cliqué sur plusieurs annonces avant de terminer l’action sur votre site web, la dernière annonce sur laquelle il a cliqué sera comptabilisée comme conversion et les autres clics publicitaires seront comptabilisés comme une assistance à la conversion. Ce processus d’attribution du crédit d’une ou de plusieurs conversions à vos campagnes publicitaires, groupes d’annonces et mots clés est appelé attribution de conversion.
Plusieurs modèles sont utilisés lors de l’attribution de conversions en clics publicitaires. Ces modèles sont appelés modèles d’attribution. Microsoft Advertising utilise le système d’attribution du dernier clic d’annonce, ce qui signifie que si quelqu’un clique sur plusieurs annonces avant d’effectuer l’action de votre site web, le dernier clic (le plus récent) avant que la conversion ne soit crédité pour la conversion. Parmi les autres modèles, citons le dernier clic, le premier clic, le linéaire, la décroissance temporelle, les données pilotées, etc.
Pour que le suivi des conversions fonctionne, Microsoft Advertising devez être en mesure de collecter des données à partir de votre site web. Cela nécessite le suivi des événements universels (UET).
Microsoft Advertising permet aux annonceurs de configurer le processus d’attribution de conversion à l’aide des paramètres suivants :
Toutes les conversions : Microsoft Advertising fait le décompte de toutes les conversions (par objectif suivi) qui se produisent après un clic sur une annonce. Il s’agit de l’option par défaut et d’un bon choix si l’annonceur souhaite suivre les ventes. Si un utilisateur effectue 3 achats, Microsoft Advertising compte 3 conversions et les attribue au clic publicitaire.
Conversions uniques: Microsoft Advertising compte uniquement les conversions uniques qui se produisent après un clic publicitaire. Il s’agit d’un bon choix si l’annonceur n’est pas intéressé par le nombre de ventes, mais plutôt si un certain type de prospect a été généré ou non.
Remarque : Si vous modifiez l’option de comptage ou le paramètre de la fenêtre de conversion, la modification ne s’applique qu’à l’objectif de conversion à venir et n’a aucun impact sur les données de l’objectif de conversion avant la modification.
Partage : vous le définissez si l’objectif s’applique à tous les comptes ou à un compte spécifique. Si vous sélectionnez tous les comptes, vous ne pourrez pas définir la devise de la valeur du chiffre d’affaires. La devise de la valeur du chiffre d’affaires indiquée dans les rapports est déterminée en fonction de la devise du compte à laquelle la conversion a été attribuée.
Lors de l’attribution de conversions aux clics pour tous les comptes, Microsoft Advertising examine les clics publicitaires de l’utilisateur sur tous les comptes, à travers le compte du responsable afin de trouver le clic publicitaire le plus proche de la conversion. Dans la plupart des cas, cette approche produit des résultats corrects, car vos annonces mènent l’utilisateur au même site web. Toutefois, il existe également des cas où vous configurez plusieurs comptes avec des publicités qui conduisent les utilisateurs vers différents sites web. Dans ce cas, l’analyse des clics publicitaires entre les comptes entraîne une attribution incorrecte. Par exemple, si vous aviez deux comptes : A1 gérant Website1 et A2 gérant Website2, il est possible que les conversions qui se produisent sur Website2 soient attribuées à des clics provenant de A1. Pour cette raison, Microsoft Advertising vous pouvez éventuellement associer un objectif à un compte spécifique. Lorsqu’un objectif est configuré comme niveau de compte, toutes les conversions de son type sont attribuées aux clics à partir de ce compte uniquement. Notez qu’une fois sélectionnée, cette propriété ne peut pas être modifiée.
Chiffre d’affaires : toutes les conversions ne sont pas égales. Certains sont plus importants pour votre entreprise que d’autres. Vous pouvez affecter des valeurs numériques à leurs conversions, afin de voir la valeur totale pilotée par leur publicité sur différentes conversions, plutôt que simplement le nombre de conversions qui se sont produites. Le chiffre d’affaires peut être n’importe quelle valeur comprise entre 0 et 9999999 avec 3 champs décimaux et vous pouvez définir la devise si le partage est défini sur un compte spécifique. Vous disposez de trois options de revenus lors de la création d’un objectif :
Pour afficher la liste complète des devises disponibles pour les objectifs de conversion, consultez Devises des revenus des objectifs de conversion. Si la devise de la conversion est différente de la devise du compte, la valeur du chiffre d’affaires est convertie en devise du compte à l’aide du taux de change quotidien moyen.
Tout le monde n’a pas encore cette fonctionnalité. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas —il sera bientôt disponible !
Le modèle d’attribution inter-appareils nous permet de mieux suivre et connecter les parcours de conversion sur différents appareils et sessions. Par exemple, si quelqu’un clique sur une annonce à l’aide de son ordinateur portable mais convertit son téléphone, nous allons maintenant créditer cette conversion en clic publicitaire initial sur l’ordinateur portable.
Les objectifs de conversion et les balises de suivi de conversion fonctionnent ensemble afin de pouvoir suivre les actions des utilisateurs sur votre site web :
Par conséquent, la balise UET collecte les informations que l’objectif de conversion utilise pour suivre les conversions dans Microsoft Advertising. Pour en savoir plus, consultez Qu'est-ce que le suivi des conversions ?
Une fois que vous avez installé la balise UET sur votre site web, la balise signale l’activité de l’utilisateur sur votre site web pour Microsoft Advertising. Lorsqu’un visiteur effectue une action qui correspond à l’un de vos objectifs de conversion, l’action est comptabilisée comme une conversion si nous déterminons que le visiteur a cliqué sur votre annonce avant d’effectuer l’action. Plusieurs modèles sont utilisés lors de l’attribution de conversions en clics publicitaires. Ces modèles sont appelés modèles d’attribution. Microsoft Advertising utilise l’attribution du dernier clic publicitaire (LCA), ce qui signifie que si quelqu’un clique sur plusieurs publicités avant d’effectuer l’action sur votre site web, le dernier clic (le plus récent) avant que la conversion obtienne un crédit pour la conversion. Avec le modèle d’attribution piloté par les données (DDA), chaque mot clé est crédité en partie de la conversion en fonction de la quantité qu’il a contribué à la conversion.
La mise à jour et la suppression des conversions sont disponibles dans l’expérience Microsoft Advertising repensée uniquement.
Vous pouvez mettre à jour ou supprimer des conversions dans l’un des scénarios suivants :
Il existe deux façons d’apporter des modifications à vos conversions :
Pour mettre à jour ou supprimer une conversion, vous devez charger un fichier au format approprié et spécifier les conversions à mettre à jour et comment. Vous pouvez utiliser les modèles suivants pour le format approprié :
Format de l’heure | Exemple |
---|---|
MM/jj/aaaa hh:mm:ss tt | « 06/01/2017 13:00:00 » |
MM jj,aaaa hh:mm:ss tt | « Juin 1, 2017 13:00:00 » |
MM/jj/aaaa HH:mm:ss | « 01/06/2017 01:00:00 » |
aaaa-MM-jj HH:mm:ss | « 2017-06-01 13:00:00 » |
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss | « 2017-06-01T13:00:00 » |
aaaa-MM-jj HH:mm:ss+z | « 2017-06-01 13:00:00+0500 » |
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss+z | «2017-06-01T13:00:00-0100 » |
aaaa-MM-jj HH:mm:ss zzzz | « 2017-06-01 13:00:00 EasternTimeUSCanada » |
aaaa-MM-jjTHH:mm:ss zzzz | « 2017-06-01T13:00:00 HeureEstUSACanada" |
Une fois votre fichier prêt, vous pouvez charger les ajustements de conversion de la même façon que vous avez chargé les conversions. Vous pouvez également planifier vos ajustements de conversion pour les importer en fonction de la planification des importations périodiques de votre processus de conversion décrit ci-dessus.
Dans le menu supérieur, sélectionnez Outils > Conversions hors ligne.
Si vous utilisez la nouvelle Microsoft Advertising navigation, dans le menu de navigation sur la gauche, pointez sur Conversions et sélectionnez Conversions hors connexion.
Microsoft Advertising n’inclut actuellement aucune fonctionnalité permettant de détecter ou de supprimer les conversions de test, frauduleuses ou en double.
La détection de la fraude ne doit pas être confondue avec les conversions « uniques ». La définition d’un objectif de conversion pour signaler des conversions uniques indique à Microsoft Advertising de compter uniquement 1 conversion de ce type d’objectif pour un clic publicitaire. Elle élimine les doublons, mais ne détecte pas les conversions frauduleuses. D’autres conversions « uniques » ne sont pas toujours un bon choix pour plusieurs types d’objectifs tels que les achats.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les conversions peuvent ne pas correspondre. N’oubliez pas que Microsoft Advertising n’expose pas les données de conversion à une plateforme tierce et que chaque système utilise sa propre logique et sa propre configuration d’objectif pour suivre les conversions. Par conséquent, certains niveaux de différences sont attendus.
Les raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut ne pas comptabiliser les conversions
Les raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut surcomptabiliser
Les raisons pour lesquelles Microsoft Advertising peut sous-comptabiliser
Si vous avez encore des questions à propos de la différence, voici une liste de points à vérifier :
Vous pouvez afficher le nombre de conversions agrégées pour chaque objectif dans la page Objectifs de conversion . En outre, vous pouvez exécuter les rapports Objectifs dans Microsoft Advertising ou à l’aide de l’API pour segmenter ces données par comptes, campagnes, groupes de publicités et mots clés.
Dans les 2 heures suivant les conversions UET et 5 heures de conversions non UET. Pour les conversions de type d’installation d’application mobile que nous suivons avec l’aide de partenaires certifiés, consultez le partenaire que vous utilisez pour leur contrat SLA sur la création de rapports sur les actions d’installation d’application à Microsoft Advertising. En savoir plus.
Non. Lorsque Microsoft Advertising met en correspondance les journaux de suivi des conversions avec les objectifs de conversion pour comptabiliser les conversions, la casse n'est pas prise en compte.