Remarque

Les délais d'assistance peuvent être plus longs que d'habitude. Nous sommes désolés du désagrément occasionné. Nous vous remercions pour votre patience.

Suppression de compte

Suppression de compte

Si vous ne projetez pas d'utiliser à nouveau votre compte, vous pouvez le désactiver. Ne désactivez votre compte que si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser dans le futur.

Est-ce dû à quelque chose nous avons fait, ou pas fait ? Une rupture, c'est toujours difficile. Appelez-nous et contacter le support pour discuter de vos inquiétudes et de vos options. Nous pouvons vous conseiller si vous rencontrez des problèmes de performances. Vous pouvez obtenir des conseils et meilleures pratiques sur l'affichage de vos annonces aux clients appropriés. Ou, si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à désactiver votre compte.

Avant de désactiver votre compte Microsoft Advertising, envisagez également de recourir à ces solutions.

La désactivation d'un compte le rend « inactif ». Même si les comptes inactifs peuvent être réactivés par le support, vous ne devriez désactiver un compte que si vous n'avez plus l'intention de l'utiliser dans le futur. Si vous pensez que vous aurez à réutiliser votre compte Microsoft Advertising, vous devriez simplement suspendre vos campagnes, ce qui arrêtera la publication des annonces et empêchera vos frais de s'accumuler.

Comment désactiver un compteexpando image
Remarque

Nous avons repensé Microsoft Advertising. Par conséquent, les étapes de certaines tâches peuvent avoir changer par rapport à la version que vous utilisez. En savoir plus sur la refonte et sur la version que vous utilisez.

Si vous décidez de désactiver un compte, vous devez tout d'abord suspendre votre campagne et payer les frais en attente.
  1. Sur la page Campagnes, cliquez sur l'onglet Campagnes.
  2. Sélectionnez toutes les campagnes, cliquez sur Modifier, puis sur Suspendre.
  3. Choisissez l'option disponible dans le menu global. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d'engrenage, puis cliquez sur Facturation & Paiements. Oui, cliquez sur Outils, puis sur Facturation et paiements.
  4. Cliquez sur Résumé de facturation dans le menu de la page à gauche.
  5. Si le Solde actuel indique que vous devez de l'argent, cliquez sur Régler le solde du compte.
  6. Ensuite, cliquez sur Comptes dans le menu global en haut de la page.
  7. Cliquez sur l'onglet Gestion du catalogue.
  8. Si vous n’avez qu'un seul compte, cliquez sur Désactiver. Sinon, sélectionnez les comptes que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désactiver.
Si vous décidez de désactiver un compte, vous devez tout d'abord suspendre votre campagne et payer les frais en attente.
  1. Sur la page Campagnes, cliquez sur l'onglet Campagnes.
  2. Sélectionnez toutes les campagnes, cliquez sur Modifier, puis sur Suspendre.
  3. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d’engrenage, puis cliquez sur l'option qui est disponible : Comptes & Facturation ou Facturation & Paiements.
  4. Cliquez sur Résumé de facturation dans le menu principal.
  5. Si le Solde actuel indique que vous devez de l'argent, cliquez sur Régler le solde du compte.
  6. Ensuite, cliquez sur Comptes dans le menu global en haut de la page.
  7. Cliquez sur l'onglet Gestion du catalogue.
  8. Si vous n’avez qu'un seul compte, cliquez sur Désactiver. Sinon, sélectionnez les comptes que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désactiver.
Remarque

Gardez à l'esprit :

  • Vous pouvez toujours vous connecter à un compte désactivé pour consulter l'information correspondante.
  • Si vous n'avez aucune dette en souffrance et qu'il vous reste des fonds sur votre compte, vous pouvez recevoir un remboursement. Voir À propos des crédits, remboursements et ajustements pour plus d'informations.

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