Comment faire face à un refus ?

Comment faire face à un refus ?

Découvrez comment demander une exception à un refus lorsque vous considérez que votre composant d'annonce a été refusé par erreur.

Les refus peuvent se produire lorsque vous créez une annonce ou un mot clé, ou lors de notre révision éditoriale des composants de vos annonces : texte, extensions et personnalisateurs d'annonce. Pour plus d'informations sur les refus, voir Comment puis-je traiter les statuts Refusé(e) et Approbation limitée ?

Si après avoir consulté le Microsoft Advertising Politiques, vous considérez que votre composant n'aurait pas dû subir de refus, vous pouvez demander une exception.

Demander une exception lors de la création d'une annonce ou d'un mot cléexpando image
  1. Si une annonce ou un mot clé est refusé lors de sa création, cliquez sur le bouton Demander une exception.
  2. Dans la zone Dites-nous pourquoi vous demandez une exception, expliquez-nous pourquoi vous considérez que l'annonce ou le mot clé est conforme aux politiques et pourquoi il n'aurait pas dû être refusé, ou pourquoi la politique en question ne s'applique pas.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
Demander une exception à la suite d'un refus lors de la révision éditorialeexpando image
Annonces et mots clés

  1. Dans la page Campagnes, cliquez sur l’onglet Annonces ou Mots clés, (ou dans le menu principal à gauche, cliquez sur Toutes les campagnes puis sur Extensions & d’annonces ou Mots clés).
  2. Identifiez la ou les annonces et le ou les mots clés affectés dans la table. Les annonces ou mots clés refusés disposent du statut Refusé ou Approbation limitée dans la colonne Affichage.
  3. Sélectionnez la case à cocher à gauche de l'annonce, des annonces, du mot clé ou des mots clés affectés.
  4. Sélectionnez Modifier > Demander une exception, puis sélectionnez Annonce(s) sélectionnée(s) ou Toutes les annonces/Tous les mots clés de ce groupe d’annonces.
  5. Dans la zone Dites-nous pourquoi vous demandez une exception, expliquez-nous pourquoi vous considérez que l'annonce ou le mot clé est conforme aux politiques et pourquoi il n'aurait pas dû être refusé, ou pourquoi la politique en question ne s'applique pas.
  6. Cliquez sur Demander une exception.

Extensions d'annonce et personnalisateurs d'annonce
Veuillez contacter le support pour demander une exception.

Nous réviserons à nouveau le composant d'annonce pour assurer qu'une décision correcte soit prise. Lorsque vous soumettez la demande, le statut d'affichage du composant d'annonce est le suivant : Exception en cours de vérification.

L'équipe Microsoft Advertising répond aux demandes aussi vite que possible—la plupart des révisions sont terminées dans la journée. Une fois votre demande révisée, nous modifierons le statut du composant d'annonce, et vous enverrons un e-mail résumant toute acceptation ou tout refus.

Important

Notez que si un composant d'annonce est à nouveau refusé, la décision est définitive.

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