Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising

Comment demander à une agence de gérer votre compte Microsoft Advertising

Découvrez comment demander à une agence de gérer vos comptes, notamment de créer des annonces, gérer les enchères sur les mots clés et définir les budgets.
Remarque

Nous avons repensé Microsoft Advertising. Par conséquent, les étapes de certaines tâches peuvent avoir changer par rapport à la version que vous utilisez. En savoir plus sur la refonte et sur la version que vous utilisez.

Lorsqu'une agence gère votre compte, vous lui donnez l'autorisation de réaliser toutes les tâches de gestion des campagnes, notamment créer des annonces, gérer les enchères sur les mots clés et définir les budgets.

Pour qu'une agence gère votre compte, procédez comme suit :

  • Vous et votre agence développez une relation professionnelle en dehors de Microsoft Advertising ; cela peut passer par la signature d'un contrat spécifiant les détails de la relation.
  • Vous fournissez à l'agence votre numéro de compte Microsoft Advertising.
  • Par le biais de Microsoft Advertising, votre agence vous envoie une demande de gestion de votre compte.
  • Une fois la demande acceptée, l'agence commence à gérer votre compte. Vous pouvez toujours vous connecter à tout moment et consulter ou modifier votre compte et vos campagnes.

Nous vous recommandons fortement, à vous ou à l'agence, de créer un compte différent pour vous-même à l'aide de la Microsoft Advertising et de laisser le soin à l'agence de vous envoyer une demande d'association à votre compte. Si l'agence crée un compte pour vous sous le nom du compte gestionnaire, vous ne pourrez pas le dissocier de cette agence si vous choisissez de gérer le compte vous-même ou de confier sa gestion à une autre agence. Dans ce cas, vous devrez recréer votre compte.

FAQ sur l'utilisation des agences

Comment accepter une demande d'agence ?expando image

Lorsqu'une agence demande l'autorisation pour gérer votre compte Microsoft Advertising, vous recevez un message électronique de Microsoft Advertising. Vous avez 30 jours pour accepter ou refuser la demande dans Microsoft Advertising. Après 30 jours, la demande est automatiquement refusée.

  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d'engrenage, puis cliquez sur Accès aux comptes.
  2. Cliquez sur Résumé des comptes.
  3. Cliquez sur l’onglet Demandes, puis sur Reçu.
  4. Sous Actions, cliquez sur Accepter la demande ou Refuser la demande.

Pour plus d’informations sur la gestion des comptes associés, consultez Association à un compte existant.

  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d'engrenage, puis cliquez sur Comptes et facturation.
  2. Cliquez sur l’onglet Demandes, puis sur Reçu.
  3. Sous Actions, cliquez sur Accepter la demande ou Refuser la demande.

Pour plus d’informations sur la gestion des comptes associés, consultez Association à un compte existant.

Qui règle les frais relatifs à votre compte ?expando image

Souvent, l'agence assume le rôle de la "personne à facturer" sur votre compte. Cela implique que l'agence règlera tous les frais publicitaires dans Microsoft Advertising et qu'elle vous les facturera ultérieurement. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à régler l'ensemble de vos coûts publicitaires directement à Microsoft Advertising, même si votre agence prend en charge la gestion au jour le jour de votre campagne. Indiquez simplement votre préférence à l'agence avant qu'elle vous envoie la demande.

Rappelez-vous que si vous avez un compte facturé mensuellement qui est géré par une agence, cette dernière peut créer, modifier, approuver et annuler les ordres d'insertion, même lorsque vous êtes le client à facturer.

L'agence va payer les factures, mais je dispose d'un solde sur mon compte. Qu'arrive-t-il au solde ?expando image

Si l'agence paie les frais liés au compte et que vous disposez d'un compte en prépaiement avec un solde, nous rembourserons le solde à votre moyen de paiement d'origine. Si pour une raison quelconque le remboursement échoue, nous vous enverrons un chèque ou effectuerons un virement bancaire, en fonction du pays ou de la région correspondant à votre compte. N’oubliez pas que 5 semaines peuvent s’écouler avant que les chèques ne soient reçus. Pour plus d'informations, voir À propos des crédits, remboursements et ajustements.

Comment trouver une agence ?expando image

Si vous souhaitez trouver une agence pour gérer votre compte Microsoft Advertising, vous pouvez consulter notre répertoire des partenaires Microsoft Advertising agréés experts en gestion de publicités et de campagnes en ligne.

Comment indiquer à une agence de ne plus gérer mon compte ?expando image

En tant que propriétaire du compte, vous pouvez à tout moment supprimer un responsable direct. Les responsables directs peuvent également supprimer d’autres responsables directs, mais pas le propriétaire du compte. En outre, les propriétaires de compte peuvent supprimer l’accès de tout responsable direct à leur compte.

  1. Si vous avez plusieurs comptes, choisissez-en un dans l'outil de sélection de compte dans le menu global au haut de la page.
  2. Cliquez sur Comptes.
  3. Cliquez sur Récapitulatif des comptes, puis sur Demandes.
  4. Sous Accès, cliquez sur Dissocier en regard du responsable direct dont vous souhaitez supprimer l’accès au compte.
  5. Entrez la Date de fin, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte du client.
  6. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives.
  7. Cliquez sur Dissocier.

Remarque : Si vous dissociez le mandataire payeur responsable de la facturation, vous deviendrez automatiquement le mandataire payeur, sauf si une autre personne est déjà en attente pour reprendre la facturation. En outre, les comptes de seuil de post-paiement et avec facturation mensuelle seront suspendus pendant un maximum de trois heures lors de la dissociation d’un mandataire payeur. Aucune annonce ne sera diffusée tant que les frais en suspens n'auront pas été réglés.

  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d'engrenage, puis cliquez sur Comptes et facturation.
  2. Si vous avez plusieurs comptes, sélectionnez le compte souhaité dans la liste déroulante en haut de la page.
  3. Sous Accès, cliquez sur Dissocier en regard du responsable direct dont vous souhaitez supprimer l’accès au compte.
  4. Entrez la Date de fin, qui correspond à la date à laquelle vous souhaitez commencer à gérer le compte du client.
  5. Ajoutez une remarque facultative que vous pouvez utiliser à des fins informatives.
  6. Cliquez sur Dissocier.

Remarque : Si vous dissociez le mandataire payeur responsable de la facturation, vous deviendrez automatiquement le mandataire payeur, sauf si une autre personne est déjà en attente pour reprendre la facturation. En outre, les comptes de seuil de post-paiement et avec facturation mensuelle seront suspendus pendant un maximum de trois heures lors de la dissociation d’un mandataire payeur. Aucune annonce ne sera diffusée tant que les frais en suspens n'auront pas été réglés.

Où se trouve mon numéro de compte ?expando image
Le numéro de compte est différent du numéro de compte gestionnaire ou de l'ID de compte. Les numéros de compte sont une combinaison de huit chiffres et lettres. Pour trouver votre numéro de compte :
  1. Cliquez sur Comptes.
  2. Procédez de l'une des manières suivantes :
    Si vous disposez d'un compte, le numéro de compte se trouve dans l'onglet Comptes de la section Compte.
    Si vous avez plusieurs comptes, cliquez sur la colonne Numéro de compte dans le tableau.
Le numéro de compte est différent du numéro de compte gestionnaire ou de l'ID de compte. Les numéros de compte sont une combinaison de huit chiffres et lettres. Pour trouver votre numéro de compte :
  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage icône d'engrenage, puis cliquez sur Comptes et facturation.
  2. Procédez de l'une des manières suivantes :
    Si vous disposez d'un compte, le numéro de compte se trouve dans l'onglet Comptes de la section Compte.
    Si vous avez plusieurs comptes, cliquez sur la colonne Numéro de compte dans le tableau.

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